大学生对心理咨询认知态度的调查研究

782名大学生对心理咨询认知态度的研究目录引言4一、心理咨询的发展现状5（一）心理咨询的概念及特征5（二）心理咨询的发展概况5（三）大学生心理咨询的发展现状7（四）大学生心理认知态度的相关研究12二、研究对象与方法14（一）研究对象14（二）研究工具15（三）研究方法15（四）统计方法15三、调查结果与分析16（一）大学生对心理咨询的了解及认识15（二）大学生对求咨行为的认识16（三）大学生对心理咨询师的认识18（四）大学生对学校心理咨询中心的了解程度及心理知识的获取渠道19（五）大学生对心理咨询的期望20（六）接受过心理咨询的学生比例及咨询后的评价21四、讨论22（一）存在问题22（二）原因分析23（三）解决对策24五、结语31参考文献32附录34一、关于大学生对心理咨询认知态度调查问卷34二、资料汇编 - 学习贯彻中央16号文件精神专题教育部卫生部共青团中央关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见 教社政2005136【摘要】：在目前竞争激烈的社会里,大学生在学习、生活、就业、经济和情感等方面的压力日益增加，心理问题也日益突出，尤其是近几年大学生自杀现象越来越引起社会的关注。针对这种情况，大部分高校积极在大学生中开展心理咨询工作和心理健康教育，取得了一定成绩，但仍存在一些不足。本研究目的：了解大学生对心理咨询的认知态度和对心理咨询工作的评价，及时发现现有咨询工作中可能存在的问题与不足，总结其中的经验和教训，同时结合实际情况提出解决措施和创新方法，为高校进一步有效开展心理咨询工作提供参考。方法：自编大学生对心理咨询认知态度的调查问卷，对郑州市龙子湖高校园区的800名高校大学生进行调查，对结果进行方差分析。同时我们以走访的方式咨询了几所高校心理咨询中心的相关人员，查阅了大量相关文献资料。结果：通过调查分析，我们发现大学生对心理咨询认识不足，存在认知偏差和情感抗拒；大学生对心理咨询中心缺乏了解和信任，对去学校心理咨询室有顾虑，学校面向大学生的心理咨询处于被动地位。讨论：完善高校心理咨询的自我发展机制，扩大宣传力度，提高咨询师队伍素质，对做好大学生心理咨询工作具有非常重要的意义。【关键词】：大学生 心理咨询 认知态度 心理咨询中心引言随着我国社会经济的发展，高等院校招生规模的扩大，以及社会竞争的日趋激烈，大学生面临的社会环境、家庭环境和学校环境日益复杂，学习、生活、就业、经济和情感等方面的压力也日益增加，大学生成为心理问题的高发人群，尤其是近几年大学生不断出现的自杀现象更是引起了社会、学校以及有关部门的高度重视。2001年到2003年，国家教育部连续下达了三个有关大学生心理健康教育的文件，2004年教育部卫生部共青团中央下达了关于进一步加强和改进大学生心理健康教育意见第16号文件。在这种情况下，大部分高校都相继成立了心理咨询中心或心理辅导室，并积极地在大学生中开展了心理咨询工作和心理健康教育。尽管如此，为什么当问题来临时他们默默的独自承受，没有去咨询中心寻求帮助呢？因此了解大学生对心理咨询的认知态度很有必要。本课题通过对当前高校心理咨询工作现状进行问卷调查，了解大学生对心理咨询的认知态度和对心理咨询工作的评价，及时发现现有咨询工作中可能存在的问题与不足，总结其中的经验和教训，同时结合实际情况提出解决措施和创新方法，为高校更好地开展心理咨询工作提供参考依据。一、心理咨询的发展现状（一）心理咨询的概念及特征1、心理咨询的概念心理咨询是一种精神支持措施，指咨询者运用心理学的有关理论与方法，通过特殊的人际关系，帮助来访者解决心理问题，增进心身健康，提高适应能力，促进来访者个性发展与潜能发挥。心理咨询帮助来访者更积极、更明智地接受生活的挑战，并从中获得更多的社会承认与自我满足。心理咨询的服务对象( 即来访者)不是有精神病、明显人格障碍、智力低下或脑器质性病变的患者，而是在心理适应和心理发展上需要帮助的人。2、心理咨询的特征美国哲学百科全书认为：心理咨询有以下几个方面的重要特征：第一， 主要着重于正常人。第二， 对人的一生提供有效的帮助。第三， 强调个人的力量与价值。第四， 强调认知因素 ，尤其是理性在选择和决定中的作用。第五， 研究个人在制定总目标、计划以及扮演社会角色方面的个性差异。第六， 充分考虑情景和环境的因素 、强调人对于环境资源的利用以及必要时改变环境 。 （二）心理咨询的发展概况心理咨询起初称为辅导，最早应用于20世纪初，为人们选择职业提供有价值的意见。以后心理咨河广泛应用于各行各业之中。心理咨询的兴起主要由于三股力量的推动：一是人们对“精神分析疗法”的日益不满；二是20- 3 0年代的职业咨询运动的掘起；三是人本主义思潮的启发：2 0世纪中期，美国人本主义心理学家罗杰斯创立了“来访者中心疗法”。随着人本主义心理学理论影响的日益扩大，人们逐渐意识到保持心理健康、预防心理疾病的重要意义。同时，也使人们意识到，心理咨询的对象不仅包括有心理疾病的人群，还包括正常人，尤其是青少年的心理问题。在我国，新中国成立以前，心理咨询和心理治疗工作的开展比较零散，虽然在职业指导、心理测量等方面开展过一些工作，但它们并不属于当今所说的心理咨询主流，而且也未形成较大的规模。新中国成立后，心理咨询和心理治疗事业既有曲折、停滞，也有兴旺、发展。1991年，钟友彬根据对国内公开发表研究论文的统计分析，把我国心理咨询与心理治疗的发展分为：空白阶段（1949年以前和19491978年之间）、准备阶段（19791985年）和初步发展阶段（19861990年）。钱铭怡将新中国成立后心理咨询和心理治疗的发展划分为4个不同阶段：启动阶段（19491965年）、空白阶段（19661977年）准备阶段（19781986年）、初步发展阶段（1987年以后）。在这一阶段中只有少部分专业人员进行了零散的心理咨询与治疗工作。 直到1978年起，受国际教育改革思潮的影响，我国教育界开始重视“心育”问题，强调心理素质在整个素质教育中的核心地位与重要作用。 1979年成立了中国心理学会医学心理学专业委员会，这一专业委员会成立后，积极组织医学心理学学术会议，在每次学术会议上都有心理咨询和心理治疗方面的临床报告、经验交流和研究探讨，这对心理咨询在全国范围内的推广起了积极的作用。（三）大学生心理咨询的发展现状1、大学生心理咨询的概念 所谓大学生心理咨询就是在大学校园这个特定环境中，咨询人员根据求询学生的具体情况，运用心理学的知识和原理，通过与学生谈话和讨论，帮助求询学生发现自己心理问题的根源，引导其改变原有的认识结构和行为模式，以维护和增进心理健康，促进潜能充分开发和个性全面发展。应当指出，大学生心理咨询的要旨是引导和帮助心理正常但又存在某种心理负担的大学生，正确处理学习成才、人际交往、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节等方面的心理矛盾和心理问题，提高对社会生活的适能力和调控能力，促进德、智、体、美等全面发展 。2、大学生心理咨询的类型按照咨询的性质大致可分三类：一是发展性咨询。这类咨询的学生大都比较健康，有一定的环境适应能力，无明显的心理冲突。咨询的目的是为了更好的认识自我，发展自我，挖掘潜能，进一步提高学习、生活质量。二是适应性咨询。这类咨询的学生属于基本健康，但生活、学习中存在有各种烦恼，有明显的心理矛盾和冲突，咨询的目的是排解心理困扰，减轻心理压力，改善适应能力。三是障碍性咨询。这类学生属于有心理障碍，甚至患有心理疾病，已经影响了正常的学习、生活，迫切需要求治，咨询的目的是想通过系统的心理咨询与治疗缓解症状，恢复心理平衡。3、大学生心理咨询的内容大学生在校期间的不同阶段，存在着不同的心理问题。归纳起来有以下几个方面： 其一，新生适应问题，大一学生存在较多。其二，学习问题，如考试焦虑、专业不满意、学习无动力等。其三，人际交往问题，如交往失败、宿舍关系紧张、交往胆怯等。其四，恋爱与性问题，如失恋、单恋、多角恋爱关系以及性心理异常等。其五， 择业与考研问题，如毕业后的就业问题，考研的压力问题以及对周围社会还缺乏足够的认识。 4、大学生心理咨询的的发展现状我国大学生心理咨询工作开展较晚，起步于上世纪八十年代中期。与国外相比、差距很大，如美国大学生心理咨询起步于二十世纪四十年代，日本起步于五十年代，台湾地区起步于六十年代，香港地区起步于七十年代 。我国大学生心理咨询工作虽然起步较晚，但发展速度较快。特别 是进入新世纪以来，呈现出蓬勃发展的趋势。从我国大学生心理咨询 发展的过程看，可分为三个阶段： （1）萌芽阶段 (19851989) 八十年代期，心理咨询在我国大学校园悄然兴起。上海华东师范大学、上海交通大学分别在 1985年和1986年在校园内建立了心理咨询室，开始重视从心理的角度指导大学生的成长。之后，清华大学、北京师范大学等高校也相继建立了学生心理咨询机构，同时开办了心理卫生讲座、举办培训班、 介绍国外的心理咨询理论与方法。1988年6月我国第一次大学生心理咨询研讨会在中国大学生心理咨询的发祥地上海召开。全国几十所大学代表参加，探讨大学生心理咨询工作的意义及前景。研讨会的召开，如春风化雨孕育着我国大学生心理咨询工作由萌芽期向起步期跨越 。 （2）起步阶段 (19901994) 二十世纪九十年代开始，随着我国改革开放步伐的加快，高校国际交流的增多，大学生心理咨询也日益引起越来越多高校的重视。特别是 1990年11月中国心理卫生协会大学生心理咨询专业委员会的成立，成为推动全国大学生心理咨询广泛开展的助推器，同时也标志着我国高校大学生心理咨询进入了一个新的阶段。以后几年间，北京、上海、苏州等心理咨询工作起步较早的高校以学会活动形式举办了多期心理咨询与心理测试培训班，为心理咨询工作培养了骨干力量，对全国高校心理咨询工作的健康发展奠定了基础 。 （3）发展阶段 (1996年以来) 1996年以来，全国高等院校心理咨询机构陆续建立、健全。尤其是国家教育行政主管部门提出了加强大学生心理健康教育，培养高素质、全面型人才的要求，大学生心理咨询工作受到了教育部和高校各级领导的重视与肯定，提出将心理健康教育纳入教学工作计划；各省市教育行政主管部门相继成立了大学生心理咨询学术组织，积极开展地区间的交流；有关大学生心理咨询的书籍陆续出版；新闻媒体系统报道高校心理咨询工作新进展；国际高校问的交流与合作日益频繁。我校1997年成立了心理咨询中心。通过个别咨询、团体辅导活动、书信咨询、热线电话咨询、网络咨询等形式，向学生提供心理健康指导与服务。对于帮助大学生树立心理健康意识 ，优化心理品质，增强心理调适能力和社会生活适应能力方面发挥了积极的作用。5、大学生心理咨询的重要意义 （1）有助于大学生提高思想道德意识，维护心理健康 时代在变革，社会各种矛盾呈现在大学生面前，对最富有激情的大学生的思想道德意识产生了各种各样的冲击。由于大学生们往往对社会抱有理想化态度，而有些大学生对社会阴暗面看得又多，于是就会或多或少地出现一些不健康认识，由此产生各种各样的心理问题，思想意识淡薄，道德标准水平较低，心理迷茫、厌倦等等。心理咨询有助于大学生对维护和增进心理健康，有助于纠正各种片面的思想认识，解决他们的心理困惑。国家现代化建设对当代大学生的期待更为迫切，要求更为全面和严格，而当一个人在心理健康上多一分弱点，他的成长和发展就多一分限制和损失，他的生活和事业就少一分成就和贡献。大学生是知识和财富的象征，大学生作为未来国家建设的中坚力量，具有较高的思想道德意识和健康的心理水平意义重大。 （2）有助于大学生解决学习生活中的问题，缓解心理压力 部分大学生存在较强的压抑感，主要表现为孤独、苦闷、自卑、心理压力大。有的大学生由于离开家庭，刚开始住校生活，个人在生活上有一种无助感；有的大学生由于个人感情问题，如恋爱受挫，有一种失落感；有的大学生由于对大学生活期望太高而不能满足感到压抑；有的大学生存在厌学情绪，导致新的“读书无用论”产生；有的大学生面由于当前社会的就业压力，对就业前途感到渺茫。由于大学生对于所承担的和将要承担的学习任务和社会责任感觉较为繁重和复杂，较为困难和艰苦，自己感到所承受的心理压力加大。心理咨询有助于帮助大学生在面临挫折时，学会调动自身的心理防御机制，减少焦虑的情绪，维持心理平衡，积极进行心理自我保护，保持生理、 心理相对稳定和平衡。通过心理咨询可以为大学生寻找更为积极、有效的解决挫折的方法。 （3）有助于大学生克服各种心理障碍，学会自我心理调节 大学生作为一个特殊群体，他们的心理问题一般也具有特殊性。大学生常见的心理障碍主要有学习心理障碍、人格障碍、情感障碍、性心理障碍、神经症等。俗话说，“心病还得心药医”， 心理咨询是解决大学生各种心理障碍的一剂良方。通过心理咨询，分析某些有心理障碍的情况，由心理咨询师提供一些可行的心理疗法方法。同时大学生可以反省自己思想修养及心理健康方面是否有缺陷。通过向心理咨询师咨询，来寻求心理方面的帮助，有效地驾驭和控制自己的心理有利于心理健康发展。大学生出现心理问题有时不可能及时得到心理咨询，所以自我心理调整尤为重要。大学生可以在心理咨询师咨询的帮助下，经常进行心理自查、自测，发现心理问题及时调适和纠正。 （4）有助于大学生建立和谐的人际关系，更好地适应社会 现在有些大学生感到人际关系紧张，主要表现为缺少知心朋友，与个别人难以交往，与他人交往平淡，感到交往有困难，社交恐惧，不想交住等。其中孤独和猜疑是影响大学生人际关系的重要因素。不良的人际关系使他们感到压抑、孤独和寂寞，身心健康也会受到损害。而心理健康的大学生人乐于与人交往，能够接受他人、悦纳他人，能认可别人存在的重要性和作用，在与他人交往中能以尊重、信任、友爱、宽容、理解的态度与人相处，能分享、 接受、给予爱和友谊，与集体保持协调的关系，能与他人同心协力、合作共事、乐于助人。一个心理不健康的人，总是与集体和周围的人们格格不入。通过心理咨询有助于大学生保持健康的心理。生活在当今社会环境中能够情绪积极稳定、行为适度，具有较强的协调关系和适应环境的能力，可以在本身及环境条件许可的范围内达到的心理最佳功能状态。 （四）大学生心理咨询认知态度的相关研究1、认知及态度的概念认知（cognition），指通过心理活动（如形成概念、知觉、判断或想象）获取知识。习惯上将认知与情感、意志相对应。具体来说，是指人们认识活动的过程，即个体对感觉信号接收、检测、转换、简约、合成、编码、储存、提取、重建、概念形成、判断和问题解决的信息加工处理过程。态度（attitude）,是指人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。2、大学生心理咨询认知态度的相关研究通过前期搜集资料和文献检索，我们发现涉及大学生心理咨询的研究（1）就全国而言：1.有关这方面的研究较少，仅146篇；2.医学院校关于这方面的研究则是少之又少，不到10篇，尤其是中医类院校关于这方面的研究则是空白；3.作为高校大学生以自身角度来研究的几乎没有，一般研究大学生心理咨询的就是从管理者角度来研究。（2）就河南省而言：1.除了师范类院校，各个高校对这方面的研究几乎没有；2.作为从医学心理学角度来研究的更是空白；综上所述，关于“大学生心理咨询认知态度的调查研究”具有一定的先进性和创新性。二、研究对象与方法（一）研究对象郑州市龙子湖高校园区相关高校。选取文，理，工，管，医，艺等不同学科性质的学生进行简单随机分层抽样，抽取四个年级的46个专业的学生组成调查样本。共发放问卷800份，回收问卷782份，回收率97.8%。剔除无效问卷，剔除标准如下：（1）回答缺失10%以上的数据；（2）回答不认真，不严肃者；（3）对于问卷内容有明显的理解错误；（4）在2个重复项目上的回答相反。筛选后剩余的有效问卷为747，有效率为93.4%。其中男生 339人，占45.4%，女生408人，占54.6%；一年级学生288人，占38.6%，二年级学生216人，占28.9%，三年级学生178人，占23.8% ，四年级学生65人，占8.7%；医学类学生377人，占 50.5% ，非医学类370人，占49.5%；工科100人，占13.4%，非工科647人，占86.6%。如表1表1.样本信息分布情况年级性别工科与否医学与否家庭总计男女工科非工科医学非医学农村城市一1421464024813615222068288二101115451719112518432216三四总计811533997504081501001636564712525377534037013955598391014917865747（二）研究工具采用自编调查表的“大学生对心理咨询认知态度调查问卷”共30个题目，包括26道单选，4道多选；内容包括对心理咨询功能的认知、对求咨行为的认知、对心理咨询师的认知、心理知识的获取渠道、对我校心理咨询中心的了解程度、对心理咨询的期望度、接受心理咨询的学生比例及咨询后的评价。问卷的编制经过采访学生，初拟试题、反复修改、小范围测试、再修改、定稿等几个阶段，以保证问卷具有一定的信度和效度。如表2表2.问卷结构分布情况维度编号对心理咨询的认识5，6，7，13对求咨行为的认识10，11，12，14，15对心理咨询师的认识16，17，18，19，20，21，22，23，24，25心理知识的获取渠道30对学校心理咨询中心的了解程度26，27，28，29，对心理咨询的期望31，32接受心理咨询的学生比例及咨询后的评8，9，33学生基本信息1，2，3，4（三）研究方法在各校各班班委的配合下，由心理学专业学生采用统一的指导语进行施测，为确保获得真实的信息，调查采用不记名方式填涂问卷。（四）统计方法数据采用SPSS13.0进行描述统计以及卡方检验和单因素方差分析。三、调查结果与分析（一）大学生对心理咨询的了解及认识关于“你了解心理咨询吗”选择“了解”的为34.4%，“不了解”的为65.6%。城乡选择差异显著（F10.526，P0.01），来自城市的比来自农村的大学生更了解心理咨询。关于“你认为什么人需要心理咨询”选择“精神病人”的为2.7%，“有心理问题的人”为39.9%，“正常人”为2.5% ，“以上都有”为54.9%。男女生选择差异非常显著（F=18.168，P0.01）。关于“你认为心理咨询主要帮助人们解决什么问题”，选择“治疗心理疾病”的为6.2%，“解决心理问题”的为48.5%，“发泄或倾诉一下自己的烦恼”的为15.3%，发展和完善自己的为30.1%。关于“当你遇见以下什么问题时你觉得你会去寻求心理咨询”选择 人际问题的为38.8%，选择恋爱问题的为21.0% ，选择工作和就业问题的为27.4% ，选择学习问题的为8.2%，另外有27.4%的学生选择其他如世界观、人生观、人生的目的及人生的意义问题等。男女生的选择差异显著。如表3。表3.当你遇见以下什么问题时你会去寻求心理咨询（男女差异）男女FP人际问题恋爱问题工作和就业的问题学习的问题其他如世界观，人生观及人生的目的，意义问题等0.29 0.4540.27 0.4450.29 0.4540.08 0.2710.28 0.4480.47 0.5000.160.3660.26 0.4400.08 0.2770.28 0.44826.52514.2390.6680.0330.0000.000*0.000*0.4140.8550.992（注：*P0.01，*P0.05）（二）大学生对求咨行为的认识关于自己对待他人求咨行为的看法，选择最多的是“这是正常的行为，应关心帮助”的为70.1%，其次是“没感觉，和从前一样”的为22.0%，“有些尴尬”的为4.4%，选择最少的是“这个人心理不正常，有毛病，应避而远之”的为 3.5%。关于他人对待自己的求咨行为的看法，选择最多的也是“这是正常的行为，应关心帮助”的为40.8%，其次是“没感觉，和从前一样”的为27.3%，但选择“有些尴尬”的为23.6%，选择“这个人心理不正常，有毛病，应避而远之”的为8.3% 。可见自己对别人的求咨行为能给与理解和帮助，但对于自己很多时候是尴尬。心理问题的求助对象，选择自我调节的为60.1%，朋友的为35.1%，向父母求助的为10.2%，寻求心理咨询机构帮助的为6.2%，向老师，同学求助的为5.4%。男女生的选择差异显著。如表4。表4：如果你有了心理问题，经常选择的解决方式(男女性别差异)男女FP自我调节向父母求助寻求心理咨询机构的帮助向朋友求助向老师，同学求助0.65 0.4780.09 0.2890.09 0.2840.28 0.4510.05 0.2190.56 0.4970.11 0.3140.04 0.1940.41 0.4920.06 0.23159700.7190.78212.6140.1410.015 *0.3970.005*0.000*0.707（注：*P0.01，*P0.05）关于人们有问题而不愿去心理咨询的归因，不想讲出心中的秘密的为45.8%，对保密性不放心的为 22.8%，怕引起争议的为15.9%，怀疑效果的为15.5%。关于高校开展心理咨询的必要性，选择非常有必要的为27.3%，有必要的为63.7%，不太有必要的为7.5%，没有必要的为1.5%。女生比男生更认为有必要（F=6.439，P0.05）。四个年级的选择差异显著，如表5。表5.你认为高校是否有必要开展心理咨询 (不同年级差异)一年级二年级三年级四年级FP你认为高校是否有必要开展心理咨询1.74 0.6181.91 0.5921.90 0.6301.78 0.5994.2640.005*（注：*P0.01，*P0.05）（三）大学生对心理咨询师的认识认为心理咨询医生和心理咨询师是同一概念的为10.3%，认为不是的为63.6%，不清楚为26.1%。心理咨询师必备的最重要的品质，选择最多的3项是严守保密原则（40.6%）、具有相关的专业知识（23.4%）和有亲和力。关于心理咨询师必备的最重要的职业能力，选择人际沟通的为36.1%，理解能力28.4%，问题解决能力17.9%，倾听力17.5%。心理咨询师所扮演的角色，选择像朋友的为73.1%，陌生人为10.7%，像家长的为8.6%，老师的为7.6%，说明朋友与家长型的咨询师很受当代大学生欢迎。城乡选择差异显著，（F=12.170，P0.01）。对心理咨询师应具备的知识背景的要求，选择心理学的为72.8%，社会学的为27.2%，教育学的为21.4%，医学的为18.2%，思想政治的为9.5%。不同年级存在显著性差异，如表6。表6.你认为心理咨询师应具备的知识背景 (不同年级差异)一年级二年级三年级四年级FP心理学教育学医学社会学思想政治学0.70 0.4580.17 0.3730.15 0.3570.19 0.3910.06 0.2360.76 0.4290.27 0.4470.26 0.4390.35 0.4770.16 0.3650.710.4530.21 0.4070.16 0.3650.30 0.4610.08 0.2790.78 0.4140.25 0.4340.14 0.3480.31 0.4650.08 0.2691.1122.9404.1406.0704.9370.3430.032*0.006*0.000*0.002*（注：*P0.01，*P0.05）关于咨询师的年龄，选择中年人的为42.2%，年轻人的为20.6%，老年人的为12.6%，同龄人的为24.6%。男生更倾向于选择同龄人，女生则更倾向于选择中年人。对心理咨询师的性别要求，选择不重要的是54.4%，异性的为26.2%，同性为19.4%。对心理咨询师的外表最重要的是大方50.1%，其次是整洁33.7%，时尚的为2.9%，无所谓的为13.3%。最不能容忍的咨询师的行为，选择“随意泄露来访者的个人隐私“的为64.3%，“歧视来访者”的为39.5%，专业水平不够高，误导来访者的为26.5%，利用工作之便谋取私利的为19.3%，与来访者建立咨询以外关系的为7.6% ，其他的为1.6%。在“歧视来访者”选项上，不同年级，不同性别存在显著性差异（F=4.071，P0.01/F=8.337，P0.01）。在“专业水平不够高，误导来访者“选项上工科与非工科存在差异显著（F=9.361，P0.01）。（四）大学生对学校心理咨询中心的了解程度及知识获取渠道关于“是否知道学校设立有心理咨询中心”，64.1%的被试表示知道，35.9%的被试不知道。男女生存在显著性差异，如表7。关于“是否知道学校心理咨询中心的具体地点”，38.4%的被试表示知道，61.6%的被试表示不知道。男女生存在显著性差异，如表7。 表7.大学生对学校心理咨询中心的了解程度（男女性别差异）男女FP是否知道学校设立有心理咨询中心1.420.4941.310.4639.8510.002*是否知道学校心理咨询中心的具体地点1.670.4721.570.4956.8330.009*（注：*P0.01，*P0.05）关于“是否知道学校心理咨询中心的具体联系方式”12.7%的被试表示知道，87.3%的被试表示不知道。关于“是否知道学校心理咨询中心提供的服务”18.6%被试表示知道，81.4%被试表示不知道。城乡差异显著（F=8.411，P0.01）大学生获得心理知识的途径，56.9%来自看书、杂志、电视，21.4%来自上课或学校举办的心理健康活动，8%来自上网查询，1.6%来自上网查询，12.0%来自其它。（五）大学生对心理咨询的期望关于咨询的形式，选择面对面咨询的为59.8%，网络咨询的为24.2%，书信咨询的为11.2%，电话咨询的为4.7%.是否会遵循咨询师的意见，选择肯定会的为4.6%，有可能会的为33.1%，视情况而定的为61.6%，肯定不会的为0.8%。大学生所满意的咨询效果，选择“知道了解决问题的方法，自己以后可以慢慢解决”的为76.6%，“当场解决问题，解除烦恼”的为12.9%，“没有解决问题，只是倾诉了自己的烦恼”的为5.6%，其他5.0%。男女生存在显著差异，（F=8.585，P=0.01）。（六）接受过心理咨询的学生比例及咨询后的评价绝大多数学生尚未接受过心理咨询，接受过心理咨询的10.6%。城乡差异显著（F=，P0.01）。表8.你是否接受过心理咨询(城乡差异)农村城市FP你是否接受过心理咨询1.92 0.2771.81 0.39715.8330.000*（注：*P0.01，*P0.05）对于咨询效果的评价，觉得非常好的有15.1%，还可以的47.2%，一般的为31.1%，不太满意的为6.6%，可见多数大学生对心理咨询给以了较为肯定的评价。目前高校心理咨询存在的主要问题，选择“专业人员少”的为46.3%，“从业人员专业水平低的”为24.1%，“管理体制上存在漏洞”的为18.2%，“专业人员的职业道德水平有待提高”的为11.4%。四、讨论（一）调查结果揭示出当前高校心理咨询工作存在诸多矛盾与问题：1、学生对心理咨询认识不足调查结果显示当代大学生对心理咨询已有充分理性认识，如大部分大学生认为去心理咨询的人不局限于精神病人和有心理问题的人，正常人也可以去心理咨询。但是对心理咨询仍然了解较少或有误解。这种不了解与不认识直接影响学生的求助动机与咨询效果。2、学生对心理咨询存在情感抗拒尽管学生对心理咨询有所认识，但对心理咨询仍存在情感抗拒。表现在行为层面上则是不关心，不行动。这体现在当周围的人遇见心理问题与自己遇见心理问题时的趋避态度。大部分学生能在好友或同学遇见心理问题时建议其去心理咨询，但个人不愿去心理咨询。3、学生对心理咨询中心缺乏了解与信任调查结果显示学生对心理咨询中心的了解是非常不足的。知道学校有心理辅导中心及地址和联络方式的学生少之又少，反映出高校应加强心理咨询工作的宣传力度。大学生对心理咨询师的信任关系尚未确立。高校大学生对心理咨询认识不足，存在认知偏差和情感抗拒以及对心理咨询中心缺乏了解和信任，对去学校心理咨询室有顾虑，导致学校面向大学生的心理咨询处于被动地位。（二）导致这种现象的原因：1、从根本上说，是对心理咨询缺乏了解心理咨询不仅是高校心理学专业学生学习的一门学科（心理咨询学），也是面向全体社会成员以助人解决心理问题的一种实践活动。而非心理学专业的学生与心理学专业学生相比普遍缺乏关于心理咨询的系统知识，对心理咨询的对象、过程、原则、方法和技术缺乏了解。2、受传统观念的影响以及对心理障碍、心理疾病的无知我国较早的心理咨询机构都设立在一些精神病院和综合性医院的精神科，到这些机构去求助的主要是一些精神病患者。由于受传统的影响，很多人对精神病十分忌讳，认为前去咨询的都是精神病人，或者认为去咨询者总会和精神病人有这样、那样的联系。正是这样的原因，使得不少大学生虽然知道心理咨询活动的主要对象是有一般心理问题的正常人，有心理问题不是什么见不得人的事，且主观感觉自己心理不够健康，需要调整与改善，但感情上还是很难接受，更不愿采取行动去进行心理咨询，担心走进心理咨询机构会被他人误解为自己精神有问题，心理不正常。3、社会上心理咨询机构的缺乏和心理咨询实践活动的不普及在我国，真正有资格从事心理咨询工作的专业人员可谓极少。最近这些年，高校虽然建立了面向在校学生的心理咨询机构，但不少大学生仍然觉得心理咨询挺神秘的，与自己的现实生活距离很远，所以，他们虽然自觉有一些不健康心理，也很少有人会想到或不愿意去求助于心理咨询人员。当然，这也还是与大家缺乏对心理咨询的了解有关。4、缺乏心理健康方面的知识。现代心理健康观认为，心理健康是一个动态的过程，一个心理健康的人，也可能会由于某些原因发生变化；而不健康的心理也可以通过自我调节、或在咨询者的帮助下得到改善。但一些大学生尚不懂得这个道理，一些在生活中没有遭遇过什么挫折、磨难，各方面一直比较顺利，自我感觉一贯很好的大学生，就会认为自己不会产生心理问题，心理咨询与自己无关，对学习心理健康知识不感兴趣，对学校是否建立咨询机构持无所谓的态度。（三）解决措施1、构建高校心理咨询的特有模式（1）建立大学生心理档案，对有心理问题的学生实行分类咨询管理 通过采用多种心理测验量表，如大学生心理健康调查表( U P I )、心理健康自评量表、艾森克个性问卷( EPQ)、考试焦虑量表等对大学生施测，了解大学生在相应因子及维度上的得分，从而对大学生的整体心理健康水平有一全面了解和掌握从中筛选出有心理问题倾向的部分学生予以干预(访谈、咨询、心理训练等)。并且要针对不同学生的问题类型，采取个别咨询与团体辅导相结合的方法加以调节。通过心理普查，建立大学生心理档案。根据大学生心理状况进行分类管理和治疗。大学生的心理状况分为健康心理和一般心理问题、严重心理问题、神经症和精神障碍，而针对不同学生的心理需求可将高校心理咨询工作分为五大类： 第一大类为心理发展咨询：针对绝大多数健康心理的大学生，帮助他们增强自我认识能力、学习能力、交往能力、择业能力、社会适应能力和发展能力等。 第二大类为情绪障碍咨询：主要针对一般心理问题、严重心理问题学生，对他们的学习、生活、工作、人际关系、情绪等方面的适应不良而出现的烦恼、忧虑、困惑等提供帮助。 第三大类为心理疾病咨询：主要针对有神经症症状的学生，帮助有焦虑症、抑郁症、强迫症、神经衰弱等心理障碍、心理疾病的来访者挖掘病源、指导对策、解除危机。 第四大类为心理危机干预：指在心理学理论指导下对有心理危机的大学生个体或群体的一种短期的帮助行为，其目的是及时对经历个人危机、处于困境或遭受挫折和将发生危险的对象提供支持和帮助， 使之恢复心理平衡。第五大类为精神障碍学生的筛查、诊断和转诊。（2）针对不同年级开展相应工作 对大学一年级学生来讲，心理咨询应将新生人学教育作为一个必不可少的环节。具体要从新生的实际情况出发，指导和帮助他们在新环境下，迅速适应和进人新的“角色”， 如适当地介绍大学学习的特点、专业情况、人际关系特点以及自我重新确认的问题等。 对大学二、三年级的学生，重点解决与具体的学习和人际关系相联系的问题，要帮助他们克服自己的障碍，更多地了解和关心他们各自的实际问题，如恋爱问题、考试焦虑及学习心理调节等。 对大学四年级的学生，重点解决与升学就业有关的实际问题。心理咨询中，重点关注他们在自我发展中的不平衡问题以及选择与现实的冲突等。 （3）个别咨询和团体咨询、普及健康教育相结合首先是团体辅导与个体咨询相结合。针对学生中存在的共性心理问题设计专题团体咨询活动。一方面活跃课堂气氛，将心理调适融合于寓教于乐中，另一方面对活动中发现的问题突出者进行个别的咨询与治疗。实践证明，团体咨询的教育面广，学生在活动中愉快认同，也避免了某些内向学生心理问题不易暴露的弊端。 其次是加大普及力度。开设心理健康课程，还可以请专、兼职心理咨询员开设相关的选修课，充分利用课堂教学的优势。 再次是定期开设心理健康专题讲座。把解决共性问题的校级讲座和个性问题的小型讲座相结合，自已主讲和外聘专家讲授相结合，指导中心组织和院系组织相结合，尽量做到形式灵活多样。 最后是充分利用校内各种媒体，如热线电话、心理信箱等，发挥校广播、校报、宣传廊的作用，进行深入宣传，以收到事半功倍的效果。（4）障碍咨询与发展咨询相结合心理咨询包括障碍咨询和发展咨询两部分。障碍咨询指对存在心理障碍者的咨询，包括心理疾病、心身疾病及其他各类心理障碍，重点是排除障碍和不适；发展咨询旨在帮助来访者更好地认识自己和社会，增强社会适应能力，充分发挥潜能，提高人生质量，实现人的全面发展。从现状看，高校发展咨询开展得比较薄弱。跨世纪的人才素质对高等学校的培养目标提出了更高的要求，不仅要注重学生智力发展和专业能力的培养，更要注重帮助学生确定合理的生活方式和确定正确的人生哲学。这就要求我们为学生提供全面的发展咨询服务。 各学校除开展咨询外，还应有针对性地开展认知辅导和行为训练，如人际交往培训，自卑心理矫正，研究生考前合理备考指导，大学生成功意识训练，大学生问题预测及矫正行为训练等等。（5）专、兼职咨询员相结合目前心理咨询工作尚处于发展的初级阶段，各高校普遍面临专职心理咨询人员力量薄弱的问题。其对策是走专、兼职咨询员相结合的道路。专职咨询员受过专门的心理咨询知识和技能的教育与训练，是开展心理咨询工作的主体，主要承担日常大学生严重心理障碍的咨询、治疗工作，设计各种心理咨询服务方案和组织实施；定期组织心理咨询疑难案例、典型案例的会诊及经验交流和咨询治疗理论、技术的学习；对心理咨询工作的动态分析和理论研究等等。同时我们认为，从事心理学教学的教师、有精神科医学知识的校医和参加过心理咨询系统培训的德育工作者可以组成兼职心理咨询员队伍，承担日常的大学生心理咨询，普及心理健康教育等工作。在工作中可采取分批培训、加强学习等方法，不断提高专、兼职人员的业务素质，以提高心理咨询的服务质量。（6）三位一体心理咨询模式在高校，设有大学生心理咨询室，高校的每个班级都有辅导员，班级委员中设有心理委员，那么心理委员、辅导员、心理咨询室的老师，三者形成一个三位一体的心理咨询和心理帮助的连接体。心理委员深入同学们的生活中，能够方便准确的搜集到学生们的情绪变化，发现有异常情绪的学生，心理委员可以和辅导员联系，由辅导员来沟通这位同学，帮助其解决心理问题；若是这位同学情况较严重，或辅导员未能帮助其解决，辅导员可与心理咨询室联系，由心理咨询室的老师帮助其解决。2、完善心理咨询自我发展机制（1）加大宣传力度心理咨询的重要性和迫切性已开始引起人们的广泛重视，但目前各级教育行政部门和高校领导对这项工作的重视程度和支持程度还很不平衡。改变这种状况，需要一个认识和了解过程，这就要求我们从事心理咨询工作的人员不仅要勤奋工作，还要有宣传意识，增加自身的宣传力度。如及时总结工作成效，及时反映工作设想、困难，组织活动多请相关部门的同志和领导参与，多为学校的发展提供意见和依据等，以便获得更广泛的认同和支持。（2）推广网上咨询网上咨询就是利用计算机网络对大学生开展心理咨询活动。目前，有相当一部分高校已具有畅通便捷的校园网络。大学生心理发展具有明显的闭锁性与交往需要的矛盾。一方面，当出现心理困惑时，总是有相当一部分大学生掩饰内心世界，没有勇气去咨询室，寻求面对面的帮助；另一方面，又有强烈的被他人接纳的心理需求，渴望与人沟通与交流，需要别人理解和帮助。因此，以平等、交互、虚拟和隐藏性等为基本特征的网上咨询，特别适合于有心理困惑、有求助必要却不愿走入咨询室、不敢面对咨询者的学生。（3）充分发挥服务功能高等学校应为学生全面和谐发展提供服务，这已成为世界高等教育的共识和发展趋势。高校心理辅导、心理咨询工作在促进大学生的全面发展中起着至关重要的作用，但目前高校心理咨询服务功能还没有得到充分发挥。这主要表现在两方面，一是服务于学生不够。心理咨询工作目前还停留在以解决心理问题为主和坐等学生上门的状态，对培养学生良好的心理素质缺乏整体规划和具体措施，特别是对学生的心理问题缺乏预防性措施，对学生健全人格和整合缺乏有效对策。二是服务于学生管理和教育教学不够。不论是学生管理还是教育教学都离不开对学生心理状况的了解和符合学生心理特征、心理需求的方式、方法，但心理咨询工作在提供科学依据方面显得苍白无力，往往是关起门来搞咨询。因而及时充分地发挥心理咨询的服务功能，就成为高校心理咨询工作不能回避的亟待研究的课题。（4）建立必要的奖励机制当前工作在高校心理咨询岗位上的是一支热心为学生服务、具有无私奉献精神的教师队伍。但他们付出的劳动和获得的报酬形成强烈的反差，他们的收入和社会上从事心理咨询工作人员的收入形成强烈反差。长此以往，必然制约高校心理咨询工作的进一步发展。因此建立物质鼓励、精神鼓励相结合的完善的激励机制，是吸引优秀人才和增强咨询人员的积极性、主动性、创造性，进而开创高校心理咨询新局面的必要保障。（5）大力提高咨询人员素质 根据“国际咨询服务协会”的准则规定，心理咨询辅导员必须有心理学、临床心理学或其他合格的相应文