某公司运营指挥中心建设方案1

X 公司公司 运营指挥中心运营指挥中心 建设方案建设方案 2011 年年 05 月月 目目 录录 第一章第一章 项目概述项目概述 1 1. 编制单位.2 2. 编制依据.2 3. 项目建设周期2 4. 项目资金来源3 5. 项目分析及设计定位.3 5.1 项目现况.3 5.2 项目需求.3 5.3 楼层布局.4 6. 办公基础设施现状勘察 .5 7. 项目建设系统架构.7 7.1 基础设施建设及完善.7 7.2 网络平台建设7 7.3 应用平台建设8 7.4 子系统/平台设置.8 8. 方案设计思想/原则9 第二章第二章 新建基础设施新建基础设施.11 1. 调度大厅建设11 1.1 平面布局.12 1.2 装饰装修.14 1.3 空调系统.16 1.4 操作台.18 1.5 DLP 大屏幕显示系统.19 1.6 气体灭火系统21 2. 多媒体会议系统23 2.1 应急指挥会商中心.23 2.2 视频会议室 .25 2.3 多功能会议室28 2.4 其它中小型会议室和通用配置.30 3. 远程高清视频会议系统 .32 3.1 总体组网结构33 3.2 系统组网方案33 3.3 与集团公司级联35 3.4 领导决策系统网络.36 3.5 分会场连接 .37 4. 荣誉展厅多媒体展示系统38 4.1 平面布局.38 4.2 各区域设置 .39 5. 智能控制系统42 5.1 大厅、公共通道、电梯厅42 5.2 各类会议室 .42 5.3 办公区域.43 5.4 领导办公室 .43 5.5 电动窗帘控制44 6. 信息引导及发布系统.45 7. 机房建设（合用）.46 7.1 环境要求.46 7.2 装饰装修.47 7.3 电气48 7.4 空调49 7.5 消防50 7.6 机房环境监控系统.50 第三章第三章 已有基础设施完善已有基础设施完善52 1. 综合布线系统52 1.1 水平和工作区部分.52 1.2 管理和设备区部分.53 1.3 主干线缆调整54 2. 有线电视系统55 3. 建筑设备管理系统.55 4. 视频监控系统56 5. 入侵报警系统56 6. 门禁系统.57 7. 火灾报警系统59 第四章第四章 网络平台建设网络平台建设.60 1. 办公计算机网络系统.60 1.1 核心层设计 .60 1.2 接入层设计 .61 1.3 无线网络设计62 2. IP 语音电话系统62 2.1 核心系统配置62 2.2 IP 电话配置 .62 2.3 Mobility Manager 系统.63 3. 加油站互联网络系统.64 4. 呼叫中心系统65 4.1 系统结构.66 4.2 系统特点.68 4.3 运营方式.69 5. 网络管理系统69 第五章第五章 “虚拟化虚拟化”应用平台建设应用平台建设.70 1. 服务器虚拟化系统.70 1.1 业务概述.70 1.2 服务器虚拟化系统架构 .70 1.3 服务器配置 .72 1.4 网络配置.72 1.5 存储配置.73 1.6 软件配置.73 1.7 系统优势.74 2. 跨平台移动办公系统.74 2.1 业务功能.75 2.2 硬件配置.77 2.3 软件配置.77 3. 客户端虚拟化系统.77 3.1 业务功能.77 3.2 技术实现.79 3.3 硬件配置.80 3.4 软件配置.81 第六章第六章 业务应用平台建设业务应用平台建设82 1. 安全监控管理平台.82 1.1 平台架构及功能82 1.2 管理平台应用84 1.3 管理平台结构设计.85 1.4 系统安全设计86 1.5 平台的组成与部署.87 1.6 监控管理平台集成.89 1.7 存储设置.90 2. 经营分析展示平台.91 3. 业务调控管理平台.91 3.1 实时物流调度92 3.2 实时现场处置93 3.3 一次调度指挥93 3.4 物流调度分析94 4. 应急指挥管理平台.94 4.1 平台架构.94 4.2 平台功能.95 4.3 电子地图平台97 4.4 数据汇聚系统97 4.5 预案管理系统98 4.6 车辆定位系统99 4.7 可视化指挥系统99 4.8 重大事项督办100 4.9 辅助决策.100 4.10 硬件支撑平台100 5. 综合信息集成平台.101 5.1 平台架构.101 5.2 功能架构.105 5.3 软件支撑平台107 5.4 硬件支撑平台108 第七章第七章 系统造价分析系统造价分析.109 X 公司运营指挥中心建设方案 第 1 页/共 110 页 X 公司运营指挥中心公司运营指挥中心 建设方案建设方案 第一章第一章 项目概述项目概述 X 公司从业务发展战略需要、从生产运营管理需要、从深化信息化应用需要，拟 在公司上海新办公大楼规划新建运营指挥中心建设项目，与大楼二次装修同步完成， 计划于 2011 年四季度投入使用。 运营指挥中心的建设包括调度大厅调度大厅、应急指挥会商中心应急指挥会商中心、视频会议室视频会议室、多功能会多功能会 议室议室、荣誉展厅荣誉展厅等专项建设和数据中心集成平台建设等。同时，规划完善 X 公司的信 息化基础设施配套建设，采用先进的计算机技术、网络技术和多媒体通信技术，包括 网络架构、通讯架构、安全架构、运维架构和终端设备，“数字专线”全网扩容，“统一 通讯”全面实施，“虚拟化桌面终端”全新应用，“智能办公”整体实现，实现新大楼、营销 中心、库站全覆盖的网络化智能办公。创新“油非卡”联动的“电子商务”网络营销，打造 X 公司科技创新应用的国际水准销售企业。 运营指挥中心作为 X 公司的全业务链生产运行决策指挥中枢，系统通过建设“大屏大屏 幕双系统四平台全网络幕双系统四平台全网络”，满足“调度运行、市场营销、网络开发、经营管理、应急指 挥、安全监控、数据分析和决策支持” 等安全生产和业务运行功能需要，建成具有国建成具有国 际水准的、全业务链应用的运营指挥中心和高智能化应用的办公环境际水准的、全业务链应用的运营指挥中心和高智能化应用的办公环境。实现与总部总 调度室、大区公司、油库加油站、营销中心与外部应急单位集联的双向交互无缝衔接， 与生产流程和业务信息系统进行无缝集成融合，满足日常生产指挥调度、生产监控和 应急指挥的要求，综合展示生产、经营、管理数据。实现远程指挥可视化、现场监控 实时化、库站作业智能化、数据采集自动化、信息展示动态化、系统应用集成化、电 子交易网络化，支撑公司经营业务发展、生产安全和精细化管理，提升公司效益、效 率和效能。 业务运行和应急指挥包括四个平台建设，调度大厅、应急指挥汇商中心、视频会业务运行和应急指挥包括四个平台建设，调度大厅、应急指挥汇商中心、视频会 议系统及会场终端、荣誉展厅作为硬件环境基础设施建设，专网建设、统一通讯、虚议系统及会场终端、荣誉展厅作为硬件环境基础设施建设，专网建设、统一通讯、虚 拟化应用、智能办公作为运营指挥中心的基础信息化支撑进行配套建设，项目总体框拟化应用、智能办公作为运营指挥中心的基础信息化支撑进行配套建设，项目总体框 X 公司运营指挥中心建设方案 第 2 页/共 110 页 架如下：架如下： 一个核心一个核心：全业务链应用的生产运行与决策管理指挥中枢。 两大集成两大集成：业务信息集成（软件）、智能总控集成（硬件）。 三项建设三项建设：基础设施建设、网络平台建设、应用平台建设。 X 公司运营指挥中心的方案设计，是依据总部销售公司关于公司运营指挥中心的方案设计，是依据总部销售公司关于省级调控中心建设省级调控中心建设 规范规范和集团公司和集团公司视频会议系统运行维护规范视频会议系统运行维护规范，遵循国家及行业相关标准规范，遵循国家及行业相关标准规范， 以及集团公司和销售公司的有关规定。以及集团公司和销售公司的有关规定。按照世界级 ECC 的目标，本着节约实用、安全 高效的原则，做到技术先进、经济合理、安全适用、节能环保，保障设计和建设质量， 利用新大楼各公司的差异化办公环境，充分将由总部顶层设计和统一建设的业务应用 系统功能相匹配，与大楼总体建设方案及装修设计方案比对后，采取拾遗补缺方式进 行运营指挥中心的量身定制，既避免了重复投资，又可实现 X 公司运营指挥平台的集 成与融合，确保指挥中心的安全、稳定、可靠地运行。 项目的建设是以公司新办公大楼建设为契机，为率先建设成为国际水准的信息化 示范型销售企业，从业务发展战略需要、从提升市场竞争实力需要、从深化信息化应 用创新需要所规划的新建运营指挥中心项目。 1.编制单位编制单位 编制单位为 X 公司。 2.编制依据编制依据 集团公司省级调控中心建设规范 集团公司视频会议系统运行维护规范 集团公司信息化建设“十二五”发展规划报告 其它相关行业、国家及地方标准/规范 3.项目建设周期项目建设周期 本项目建设周期为 8 个月（2011 年 5 月至 12 月），分为准备、实施、试运行、 验收四个工作阶段。 X 公司运营指挥中心建设方案 第 3 页/共 110 页 4.项目资金来源项目资金来源 本项目资金由 X 公司申请投资计划。 5.项目分析及设计定位项目分析及设计定位 5.1 项目现况项目现况 X 公司运营指挥中心项目位于浦东陆家嘴竹 园商贸区的顶级写字楼公司上海大厦内，采用钢 框架-钢筋混凝土核心筒结构，主塔楼地下 4 层、 地上 40 层，建筑高度 171.3 米，总建筑面积超过 11 万，现由公司 Y 公司项目部整体二次投资开 发。X 公司运营指挥中心位于本项目的 24 至 29 层内，其中 28 层为设备层，不在本次方案设计范围内。 公司上海大厦本身已完成整体智能化系统的建设并已交付运行，X 公司运营指挥 中心的建设是构建在原有基础建设的基础上的，并能满足 X 公司自身业务要求的，须 对此进行高度针对化和定制化的设计。 5.2 项目需求项目需求 坚持按照信息技术总体规划，建设集中统一信息系统平台： 经过“十一五”的快速发展，公司建成应用了集中统一的经营管理平台、生产运 行管理平台、办公管理平台和网络基础设施，实现了信息化建设从分散向集中 的阶段性跨越。信息化在统一优化业务流程、创新生产作业方式和经营管理模 式、强化过程管控、优化资源配置、提升业务运行效率和决策水平等方面的支 撑作用越来越显著； 集团公司在“十二五”规划中突出了大力推进信息化建设的目标，是公司多年来 深入贯彻落实党和国家“两化融合”战略部署的重要举措，是公司转变发展方式、 实现科学发展的重要途径。在本项目中需要突出包括“虚拟化”和“云计算”等最 新技术相结合给销售运营所带来更多优势。 X 公司运营指挥中心建设方案 第 4 页/共 110 页 X 公司计划与 2011 年底搬迁至新办公楼内，由于目前办公格局已基本确认，运 营指挥中心的建设需配合装修等专业进行设计及施工。 公司上海大厦具备相对完善的智能化系统，必须解决好整体与局部的关系，对于 运营指挥中心各建设系统应在满足国家规范要求和不影响大楼智能化正常运行的 前提下进行扩展，能充分利用原有设施，确保系统设置的科学性以及合理性。 考虑到销售公司的信息机房不在运营指挥中心的规划楼层内，这里需要着重协调 与机房（同时也包括消控中心机房）的关系，确保信息和办公系统的完整可用。 目前营销中心、油库、加油站、参控股公司及驻外办公点共 216 个网络接入点， 将来会继续扩展，每个网络接入点需要部署网络和 IP 电话系统。 对于本项目的运营指挥中心调度大厅目标是建成世界级 ECC，是用于企业管理 其关键业务并提供相应管理措施的特殊工作环境，而非简单的办公场所环境，是 这次设计的重点，运营指挥中心具备有以下要求： 作为企业形象和实力的展现，运营指挥中心调度大厅能够通过自身功能布局和 装修体现整体设计理念、合理诠释企业文化； 保障企业能够持续向企业自身和客户提供高标准的支持和服务； 724365 全天候运行； 高度集中化：集中监控、集中控制、集中管理； 对高科技尖端技术的应用； 对建筑及工作环境的高标准要求。 除此之外作为 X 公司的办公场所，在提供一个健康舒适的办公环境的同时，办公 基础设施要能够最大程度地节约能源消耗和运营管理成本，并针对其特定上下级 组织结构情况进行针对性设计，确保信息系统无论在建筑内还是公司系统内具有 很强的互连性和兼容性。 对于整体的信息系统必须具有极高的安全性、可靠性和容错性。设计充分考虑建 设时的一次性投资和系统运行成本，并使之最小化。提出整体的规划方案，并注 意功能预留有充分冗余度，以适应企业未来业务和规模同时发展的需要。 5.3 楼层布局楼层布局 24F：全部为上海代表处的办公区域，包括证券事务代表和浦销中心的场地预留； X 公司运营指挥中心建设方案 第 5 页/共 110 页 25F：调度大厅和应急指挥会商中心、辅助的办公用房，其中调度大厅作为本次 规划的重点，对布局也提交了建议方案以供参考； 26F：领导办公区域、贵宾接待厅、荣誉展厅及多功能会议室； 27F：全部是办公区域； 29F：大会议室（视频会议室）和办公区域，以及运维中心和客户服务中心话务 座席。 6.办公基础设施现状勘察办公基础设施现状勘察 在经过对现场的勘测，大楼整体设计中已规划建设有办公基础设施，在本方案中 最大程度的沿用原有设备，如广播、门禁、安防等不涉及格局调整并能够正常运转使 用的设施尽量予以保留。在系统架构上充分考虑通过原有系统进行扩展实现，而不是 盲目的拆除新建，从而造成不必要的浪费，以下是对这部分已建系统的规划说明： 已建信息设施系统已建信息设施系统 通讯接入和综合布线系统的主干均在作为整体已实施，这里主要考虑的是水平 部分的布线和 IDF 配线设备等，以及根据业务要求对主干通讯容量进行核算， 其中大对数电缆可以作为 IP 电话的备用或部分直线电话予以保留，主干光纤 则需要相应扩容，如信息机房位置发生变化（目前暂不清楚）则应全部重新敷 设； 通讯接入系统中，与北京总部数据中心的通讯专线（光纤）已实施，与营销中 心、油库及加油站全部采用 MSTP 数字专线方式联网，能够提供点到点 Ethernet 专线服务，支持各类企业级的数据业务和 IP 话音业务等； 采用 MPLS 技术在骨干的宽带 IP 网络上构建企业 IP 专网，实现跨地域、安 全、高速、可靠的数据、语音、图像多业务通信，通讯链路采用租用电信或其 它通讯运营商的城市光纤网络的方式实现； 有线电视系统的情况与综合布线系统类似，在二次结构确认后进行水平布线的 工作； 移动通讯/无线对讲覆盖以及广播系统均依照国家相应的规范建设，与办公室 布局变化基本无关，可以完全沿用，但在施工中应注意已安装设备和线缆的保 护。 X 公司运营指挥中心建设方案 第 6 页/共 110 页 已建建筑设备管理系统已建建筑设备管理系统 建筑设备管理系统（BA）以建筑为整体进行设计和控制，由于 24 至 29 层的 格局发生变化可能造成部分受控机电设备的位置（如风管）发生变动，因此需 要对 BA 前端进行调整，具体调整内容需要根据详细的调整后机电安装方案确 定，这里仅对可能产生的造价进行估算； 考虑到 BA 系统的整体性，该区域 BA 系统的调整建议结合本项目其它楼层和 单位进行统一考虑。 已建安全防范系统已建安全防范系统 安全防范系统已通过包括技防办和消防主管单位的评审验收，原则上不做调整，安全防范系统已通过包括技防办和消防主管单位的评审验收，原则上不做调整， 但在原有安防系统的基础上进行点位和功能的扩充。但在原有安防系统的基础上进行点位和功能的扩充。 视频监控系统按照技防规范中对于商务办公楼的规定（DB31/329.8-2007）设 置，但无法满足本项目作为运营指挥中心的业务监控需要，这里可以在原有的 摄像机基础上增加部分重点区域的图像监控，包括增加调度大厅周边和荣誉展 厅周边的监控点位、以及信息机房（不在运营指挥中心的规划楼层）内部的机 房监控等；这些新增的图像可以单独由调度大厅作为业务监控的一部分进行管 理，并视情况和权限将部分新增图像通过 IP 方式推送至包括大楼消控中心和 领导办公室等处； 对于加油站网点的安全视频监控，目前的情况是监控系统除运营指挥中心外还 有 216 个加油站点，全部网点已建成监控点约 1800 个，需要以专线方式接入 运营指挥中心并通过远程数字化安全监控管理平台整体监控和管理； 入侵报警系统需要根据现有布局，在领导办公室、重要库房、机房等区域增设， 由于已建成的入侵报警系统采用总线形式的地址模块方式进行部署，因此可以 很容易的对报警点容量进行扩充而不需要改变系统结构，同时原有的报警设备 也无需进行变动，也可根据管理方式的不同，将以上重点部位单独采用本地分 级管理的方式，并能将报警信号传至大楼的消控中心； 门禁系统主要设置在消防通道和强弱电设备间，建议在此基础上对包括领导办 公室和调度大厅在内的各重要区域增设门禁读卡器，与报警系统相似，门禁系 统也可以通过增加控制设备的方式扩充前端设备的数量，同时可以通过一次发 卡（大楼统一发卡）、二次授权（销售公司自行授权）的发卡模式灵活定义 24 至 29 层的所有门禁进出权限，并在该范围内相对独立的自成体系运作管理； X 公司运营指挥中心建设方案 第 7 页/共 110 页 火灾报警系统已通过消防验收并投入使用，需要根据格局对探测器以及喷淋装 置进行调整，并重新报消防主管单位验收，建议可以结合本项目其它楼层和单 位进行统一实施。 7.项目建设系统项目建设系统架构架构 本次建设范围包括 X 公司运营指挥中心及所在办公区域的建设，总体框架自底向 上分为基础设施建设、网络平台建设和应用平台建设三大层面，并在此基础上予以系 统集成。 应用平台应用平台应用平台应用平台 网络平台网络平台网络平台网络平台 基础设施基础设施基础设施基础设施 7.1 基础设施建设及完善基础设施建设及完善 实现高可靠性设计、新技术应用、标准化建设，实现高可靠性设计、新技术应用、标准化建设，包括已有办公基础设施完善和新 建基础设施两大部分，通过明确现有项目的需求对部分设备进行智能总控的集成，并 结合调度大厅的建设完善整个办公基础平台。基础设施建设是整个运营指挥中心建设 的物理基础和载体，为 X 公司内各类智能办公应用提供了必要的空间和条件。基础设 施完善中应该充分考虑原有智能化系统的功能性和实用性，在保障系统质量和先进性 的前提下，避免盲目追逐尖端科技而导致建设投资的浪费。 7.2 网络平台建设网络平台建设 承载各单位库站智能化、信息化业务应用和办公应用，承载各单位库站智能化、信息化业务应用和办公应用，主要针对 X 公司新办公楼 建设和搬迁，信息化建设的目标是构建办公楼智能网络系统、安全高速稳定的加油站 接入系统、全网统一通信系统和网管系统，为 X 公司信息化建设提供一个语音、数据 X 公司运营指挥中心建设方案 第 8 页/共 110 页 相互融合，安全、可靠、先进、高效、系统化的网络，为 X 公司提供高质量、多样化 的网络服务。要充分考虑到公司信息化建设的可扩展性，对 X 公司所辖所有站点和单 位进行数字专线全网覆盖和核心网络平台建设，实现业务和办公应用的双链路接入、 并相互逻辑隔离。由于网络平台承载了 X 公司运营指挥中心几乎全部的智能办公以及 信息化业务应用，是现代企业日常工作必不可少的条件，因此在网络平台建设应该重 点关注网络可靠性和安全性，但同时也要兼顾功能性和实用性，避免投资浪费。 7.3 应用平台建设应用平台建设 “虚拟化“应用平台及经营分析展示平台在内的业务应用平台建设，利用整合计算存利用整合计算存 储的方式构建统一的应用虚拟化系统，构建强大的储的方式构建统一的应用虚拟化系统，构建强大的“云计算云计算”平台平台，从而扩展到对此的 综合综合信息集成平台等，这些应用相关的建设是推动 X 公司业务发展，提高办公效 率不可或缺的支柱系统。应用平台建设应该做到统筹规划，避免重复投资和盲目建设， 提高整体使用效益。 7.4 子系统子系统/平台设置平台设置 根据对 X 公司的需求进行分解，结合本公司省级调控中心建设规范以及其它 单位同类运营指挥中心项目建设经验，结合规范中对系统划分归类的方式及项目特点， 对本项目运营指挥中心的建设进行划分归类，系统架构如下： 中中国国石石油油上上海海销销售售公公司司运运营营指指挥挥中中心心建建设设 已有基础设施完 善 综合布线系统完善 网络平台建设新建基础设施 有线电视系统完善 建筑设备管理系统完善 视频监控系统完善 入侵报警系统完善 门禁系统完善 火灾报警系统完善 调度大厅工程 多媒体会议系统 智能控制系统 信息引导及发布系统 机房建设（合用） 办公计算机网络系统 IP语音电话系统 加油站互联网络系统 网络管理系统 业务应用平台建设 荣誉展厅多媒体展示系统 经营分析展示平台 业务调控管理平台 应急指挥管理平台 安全监控管理平台 综合信息集成平台 远程高清视频会议系统 服务器虚拟化系统 跨平台移动办公系统 呼叫中心系统 “虚拟化”应用 平台建设 客户端虚拟化系统 运营指挥中心建设的规划范围对应分为新建基础设施、已有基础设施完善、网络 平台建设以及扩展的应用平台建设四部分，并可细分为 27 个子系统和平台，最终系统 的建设及组成情况取决于项目的定位及总体投资情况。 注：注： 1)以上系统架构中，标识为棕色的机房建设是本项目建设核心控制设备所在，也 X 公司运营指挥中心建设方案 第 9 页/共 110 页 是这些控制设备将来正常运行的基础环境保障，在各个系统控制设备安装前必 须完成机房的基础建设，但考虑到本项目的信息机房不在本次设计的楼层中， 同时该信息机房可能存在多家单位共用的情况，因此机房建设做简要规划和描 述； 2)对于应用平台建设的各子系统（标识为黄色部分） ，其核心功能是通过建设这 些应用系统，满足“调度运行、应急指挥、安全监控、数据分析和决策管理” 等 业务功能需要，实现远程指挥可视化、现场监控实时化、库站作业智能化、数 据采集自动化、信息展示动态化、系统应用集成化、在线交易网络化。 8.方案设计方案设计思想思想/原则原则 紧密结合 X 公司运营指挥中心功能和多用户的特点，本着“先进而实用”及“总体归 划，分步实施”的原则，坚持整个运营指挥中心建设的开放性、先进性、高效性、可管 理性和可扩展性（即模块化） 、可靠性和经济性的标准，使各运营指挥中心能服务于 X 公司功能，满足于建设要求和长远需求。在运营指挥中心、机房、网络、安防监控、 消防报警、多媒体会议、多媒体信息显示、多媒体展示等各个方面的建设上，从系统 硬件到软件都逐一仔细斟酌而精心设计，并做到各个系统间以及和业务流程控制、办 公自动化系统的联动与协同运作。 设计思想包括业务全过程控制、一体化协同管理、创新科技应用，具体如下：设计思想包括业务全过程控制、一体化协同管理、创新科技应用，具体如下： 决策支持决策支持：整合并综合应用全业务链关键数据和生产经营信息。 协同管理协同管理：按照业务价值链，搭建数据与流程服务共享平台，支持业务优化和集 中管控。 前沿技术前沿技术：统一通讯、移动应用、云计算应用、虚拟化办公终端、物联网。 在进行方案设计时，遵循以下设计原则：在进行方案设计时，遵循以下设计原则： 实用性和先进性实用性和先进性：采用先进成熟的前沿技术和设备，包括统一通讯、移动应用、 云计算应用、虚拟化办公终端和物联网等，满足业务需求以适应高速的数据传输 需要，使整个系统适应未来信息产业业务的发展和技术升级的需要。 安全可靠性安全可靠性：为保证各项业务应用，系统必须具有高可靠性，决不能出现单点故 障。要对物理布局、结构设计、设备选型、日常维护等各个方面进行高可靠性的 设计和建设。在关键设备采用硬件备份、冗余等可靠性技术的基础上，采用相关 X 公司运营指挥中心建设方案 第 10 页/共 110 页 的软件技术提供较强的管理机制、控制手段和事故监控与安全保密等技术措施提 高指挥中心的安全可靠性。 灵活性与可扩展性灵活性与可扩展性：必须具有良好的灵活性与可扩展性，能够根据今后业务不断 深入发展的需要，扩大设备容量和提高用户数量和质量的功能。具备支持多种网 络传输、多种物理接口的能力，提供技术升级、设备更新的灵活性。 标准化标准化：在系统结构设计，基于国家和公司总部颁布的有关标准，包括调度大厅、 机房设计标准，电力电气保障标准以及计算机局域网、广域网标准，坚持统一规 范的原则，以便更好的与有关单位互联互通。 经济性经济性/投资保护投资保护：应以较高的性能价格比构建运营指挥中心，使资金的产出投 入比达到最大值。能以较低的成本、较少的人员投入来维持系统运转，提供高效 能与高效益。尽可能保留并延长已建设的智能化系统设备，充分利用以往在资金 与技术方面的投入。 可管理性可管理性：由于运营指挥中心的建设具有一定复杂性，随着业务的不断发展，管 理的任务必定会日益繁重。所以在运营指挥中心的建设中，必须建立一套全面、 完善的管理和监控系统。所选用的设备应具有智能化、可管理化的功能，同时采 用先进的管理监控系统设备及软件，实现先进的集中管理监控，实时监控、监测 整个运营指挥中心的运行状况，可以迅速确定故障，提高的运行性能、可靠性， 简化管理人员的维护工作，从而为信息化系统安全、可靠的运行提供最有力的保 障。 X 公司运营指挥中心建设方案 第 11 页/共 110 页 第二章第二章 新建基础设施新建基础设施 1.调度大厅建设调度大厅建设 调度大厅位于新办公大楼的 25 层的一侧，整体可使用面积约 486，分为中央调 度大厅、应急指挥会商中心、设备机房和钢瓶间等功能区域。 调度大厅为运营指挥中心项目建设的核心区域，为运营指挥中心的神经中枢，突 出生产中控、综合调度、应急指挥、安全监控、市场监测、现场监管、信息展示的功 能。运营指挥中心将以多种方式展示企业购、产、销、调、存及视频等信息，为各级 管理者和决策者及时了解生产情况提供有效管理工具，协助领导进行决策，具体的业 务功能包括： 生产中控：生产中控：通过调度指挥系统平台对生产环节和现场作业进行远程接管控制，实 现“一键式”调度中控。 综合调度：综合调度：借助于系统多种级别和权限控制模式设置，销售公司总调度室、上海 运营指挥中心调度室、油库加油站现场之间可以方便进行信息沟通与命令传达， 上下级各个部门、各级领导与下属之间可以实时进行音、视频信息的双向交流。 安全监控：安全监控：借助调度台显示屏可以实时显示运行业务状态，实现实时监控主要业 务数据和处理业务流程。调度室利用本系统提供的功能，对各公司调度室及监控 点现场等进行具有音、视频监控功能、危险源监测及报警联动功能。可实现现场 画面灵活切换、对遥控远端摄像机云台，方便地组合显示多路视频画面等。 信息展示：信息展示：以各种数据流、视频流、音频流等形式展示生产动态市场信息、作业 现场监控图像、音频信号输出对讲等大屏幕与办公桌面终端双屏显示。展示内容 要满足各相关层面管理应用需求。为各级管理者和决策者及时了解生产情况提供 有效管理工具，协助领导进行决策。 应急会商：应急会商：当遇到重大的紧急事件需要协调时，借助运营指挥中心，有关应急单 位和人员，可以利用应急指挥视频系统作为综合协调的通信（语音、数据、图像） 平台，召集各有关部门领导和有关方面专家进行远程会商，与会人员在各自单位 的应急总调度室，通过系统共享现场的视频图像。实现紧急突发事件处理过程现 场视频图像采集上报、实时音视频交互、应急现场支持，使各级领导对应急突发 X 公司运营指挥中心建设方案 第 12 页/共 110 页 事件的情况了解更加全面、对突发事件的反应更加迅速、对相关人员之间的协调 更加充分、决策更加有依据。 1.1 平面布局平面布局 中央调度大厅中央调度大厅：面积约为 224，中央调度大厅在整个调度大厅的中间位置，在 调度大厅的前方设置大屏幕墙，采用 DLP 背投拼接屏作为显示系统，在调度大 厅的中央设置触摸电子沙盘演示模型，用于实时表现 A 公司在整个区域的销售运 行情况，在调度大厅的后部围绕电子演示模型设置操作台，共设置 11 个操作位， 供调度指挥人员工作； X 公司运营指挥中心建设方案 第 13 页/共 110 页 应急指挥会商中心应急指挥会商中心：在中央调度大厅的左侧设置一个长方形会议室，面积为 161，会议室与中央调度大厅之间隔断采用电控调光玻璃，可以根据会议场景 需要将其调整为透明或者雾化模式，在雾化模式下，调光玻璃墙可以同时作为投 影幕使用； 设备机房设备机房：在大屏幕墙的后方设置设备机房，面积为 84，用于安装调度大厅 内的精密空调外机以及各类信息系统服务器设备，音视控制设备，以及辅助的 UPS 设备等； 空调机房：安装精密空调外机和轴流风机等空调设备； 设备机房：以机柜形式安装调度大厅和会商中心的各类智能化设备和服务器。 X 公司运营指挥中心建设方案 第 14 页/共 110 页 钢瓶间及缓冲区钢瓶间及缓冲区：在休息室的一侧靠近走道位置设置钢瓶间和缓冲区，面积合计 为 17，用于设置调度大厅气体灭火系统所需的钢瓶和控制设备等，缓冲区用 于隔离钢瓶间和设备机房。 1.2 装饰装修装饰装修 根据调度中心的使用功能，建议将调度中心的总体装饰风格为现代简约型，整个 调度中心的装饰材料金属和玻璃为主，通过灯光的配合，以凸现整体的科技感。同时 为了避免由此造成的机械生硬的感觉，在平面划分以及吊顶灯光带的布置曲线为主， 同时在不同曲线交接处形成的三角型空间内布置绿化以体现人文关怀。 通过根据不同功能区域的使用，调度中心不同区域装饰设计建议如下： 1)调度大厅调度大厅 顶面 根据调度大厅长方形的特种，设置重叠形式的吊顶和灯带的造型，形成良好视 觉效果； 在吊顶内布置灯带营造灯管氛围； 吊顶高度按最高允许（约 3.4 米）高度设计。 墙面 大屏幕背景墙采用铝塑板装饰； 其它隔断全部采用玻璃隔断，以保证整体的通透性。 地面 X 公司运营指挥中心建设方案 第 15 页/共 110 页 铺设网络架空地板（0.1 米），并在地板上铺设地毯。 2)应急指挥会商中心应急指挥会商中心 顶面 根据应急指挥会商中心外形，设置椭圆形的高低造型吊顶； 吊顶高度按最高允许（约 3.4 米）高度设计。 墙面 隔断全部采用玻璃隔断，以保证整体的通透性； 与调度大厅的隔断采用电控调光玻璃。 地面 铺设网络架空地板（0.1 米），并在地板上铺设地毯。 3)设备机房设备机房 顶面 采用微孔铝合金吊顶； 吊顶高度按最高允许（约 3.4 米）高度设计。 墙面 隔断全部采用轻钢龙骨隔断，彩钢板墙面； 空调机房隔断墙、天棚及进出门均需做隔热、隔音措施。 地面 铺设防静电架空地板（0.1 米）； 空调机房区域地坪需做防水处理，预留冷凝水排水口（或地漏）； 空调机房需要为精密空调预留加湿用进水管和软化水处理设备。 4)消防水泵机房消防水泵机房 顶面 原顶面涂刷乳胶漆。 墙面 隔断全部采用轻钢龙骨隔断，彩钢板墙面。 地面 地面涂刷防尘器。 X 公司运营指挥中心建设方案 第 16 页/共 110 页 1.3 空调系统空调系统 由于调度大厅的工作作息时间与大楼其它办公区域有所差异，因此调度大厅和设 备机房区域的空调系统需要独立于大楼中央空调系统，确保 724 小时的运行需要。 考虑到 DLP 大屏幕对于环境特别是温湿度的要求较高，因此为调度大厅设置一套 独立的精密空调精密空调，精密空调内机配置 Uniflair（优力）TDAR-611，单台冷量 21.5kw。 调度大厅配置 3+1 台（1 台作为备份），送风方式上送前回（DLP 大屏前方回风） 。单套名义制冷量 21.5kw，室内冷负荷为 461w/； 设备机房配置 1+1（1 台作为备份），单套名义制冷量 21.5kw，室内冷负荷为 478w/。 空调机房示意图空调机房示意图 X 公司运营指挥中心建设方案 第 17 页/共 110 页 送风方式示意图送风方式示意图 空调机房放置 CAL0661 风冷冷凝器 6 台，软水处理装置（0.5t/h）1 套，机械 式排风（送风）装置 4 套（矩形风管 400500，每套安装 ZD 型轴流风机 4 台）。 机械式送排风示意图机械式送排风示意图 空调设备参数： 项目项目单位单位TDAR-611CAL0661 风冷式机组总冷量/热交换量 kw22.925.1 24-50%Rh显冷量 kw21.5 额定风量m3/h72206480 满负荷最大电流A27.620.5 整机功率Kw12.3520.14 冷媒管路排气管/液管19/1619/16 冷凝水排水管TWR3/8FNPT 加湿器进水/排水 mm6 月 25 日 外形尺寸WDH101075019601180970350 质量Kg28065 X 公司运营指挥中心建设方案 第 18 页/共 110 页 空调机房地坪需做防水处理，预留冷凝水排水口（或地漏）；还需要为精密空调 预留加湿用进水管和软化水处理设备。空调机房隔断墙、天棚及进出门均需做隔 热、隔音措施。 DLP 大屏背面隔断、设备机房与空调机房间的隔断墙、出入专用机房的防火 门、专用机房天棚需要做绝热、隔音处理； 空调机房地坪略低与其它房间，并且需要做环氧树脂防水处理；同时应预留排 水地漏； 调度大厅与设备机房内柜式内机位置预留冷凝水排水口和加湿管接入口，冷凝 水排水管应有1.5%的顺水坡度，加湿管接入现场应加阻断阀； 设备机房内的空调设备均应有单独的设备接地（现场提供），电气动力进线柜 应与消防实现联动，当火灾发生时能自动切断电源。 本方案的特点是不需要在不需要在 28 层设备层内安装设备层设备层内安装设备，外机安装在本层并通过幕墙自 身的通风百叶，用轴流风机机械式强排风、送风，从而避免了由于冷媒管和水管过长 造成的空调机效能的下降、以及施工难度过高的情况。 应急指挥会商中心的空调由于不需要应急指挥会商中心的空调由于不需要 724 小时运行，可以采用大楼自带的水冷中 央空调系统，并结合装修调整风管和出风口即可。 注：注：由于空调系统的设计与选用设备的制冷量等技术参数有着直接关系，因此本 设计方案暂按照 Uniflair（优力）品牌设计，其它品牌可据此进行深化。 1.4 操作台操作台 建立一个现代化的调度中心，不仅需要运行的功能齐全，而且需要充分考虑人的 因素，考虑长时间在这里工作的管理人员能够有一个舒适的工作环境，这是现代化的 监控指挥中心的重要理念。 根据目前的平面布局调度中心大厅内部设置 11 个操作席位，操作席位所采用的控 制台作为管理人员的使用设备如管理计算机、显示器、电话传真设备和用于记录使用 的文件夹等等，无时无刻都围绕在管理人员身边。如何让这些设备合理摆放布局，让 管理人员最方便使用设备，最清晰的观看到运控信息，运控中心控制台在这里扮演着 重要要角色。 根据本次的设计操作台采用，两排设计，前排设置 7 个席位，后排设置 4 个席位， 根据使用功能不同建议前排席位采用宽度为 1.2 米的双屏显示系统操作位，而后排采 X 公司运营指挥中心建设方案 第 19 页/共 110 页 用宽度为 1.8 米的系统 3 屏显示系统操作位。 操作台根据人体工程学设计，本次设计中操作台台顶部距地面水平高度为 1.181 米，略低于人体正常坐姿的视力线水平高度（1.21.25 米），使大屏幕、桌面显示器 与桌面这三大视野范围互不影响或干扰，方便了操作员的使用，提高了工作效率。在 操作台桌面下需要有足够的空间，保证管理人员的腿部空间自由伸缩，也便于有的时 候进入该位置进行维修。这里操作台腿部空间为工作台面至地面的 0.724 米高度和 0.602 米的深度，较传统的设计具有更大的活动和维修空间。 操作台前后排之间距离分为 1.3 米，保证了前排人员不对后排人员的视线造成遮 挡。 1.5DLP 大屏幕显示系统大屏幕显示系统 在调度大厅内配置一套 2（行）8（列），单屏尺寸为 80 英寸的 DLP 大屏幕显 示系统，包括大屏幕切换系统以及相关多屏拼接控制器设备，DLP 大屏幕采用 LED 光 源免除了更换灯泡的维护工作。大屏幕显示系统接受来自生产调度计划系统、环境监 控系统、网络监控系统、视频监控系统以及远程视频会议系统的事件数据，能够灵活 方便地提供一个内容丰富、准确高效的信息图像显示平台，能够对各路信号、网络资 源和相关资讯进行实时的监控、分析和智能化管理，使监管人员能及时提出预案、方 案和决策意见，确保指挥系统的决策、命令能够稳妥迅速地传达执行并反馈，从而保 证整个系统具有联动性、高效性、完整性。 根据调度大厅的布局，将 DLP 大屏幕设计成弧型，不仅调度大厅各操作席位可以 清楚地看到屏幕上各类信息显示，同时在会议室、休息室内也可以通过玻璃隔断察看 屏幕上显示的各类信息。 DLP 大屏的尺寸数据如下图所示： X 公司运营指挥中心建设方案 第 20 页/共 110 页 俯视图俯视图 整个弧型屏幕的宽度约为 13 米，屏体本身高度为 2.4 米（含底座约为 3.2 米）， 考虑到调度大厅副梁下净高在 3.5 米左右，而吊顶高度在 3.4 米左右，因此目前暂定将 DLP 下部基座高度暂定为 0.8 米，显示屏整体高度在 3.2 米左右。 弧型的 DLP 大屏的结构及显示效果如下图所示： DLP 大屏幕显示系统主要由以下几部分组成： DLP 显示单元拼接墙体； 多屏处理系统； 显示墙应用管理系统软件； 矩阵切换器等外围设备。 系统连接如下图所示： X 公司运营指挥中心建设方案 第 21 页/共 110 页 调调度度大大厅厅DLP大大屏屏幕幕拼拼接接显显示示墙墙 控控制制PC VCR 13:00 RS-232串口控制 视视频频矩矩阵阵 PC电电脑脑手手提提电电脑脑 工工作作站站 网网络络 本本地地RGB信信号号源源 控控制制线线 网网线线 视视频频线线 RGB线线 本本地地 复复合合视视频频信信号号源源 局局域域网网 DVI线线 单单元元直直通通处处理理 (可可做做冗冗余余） 处处理理器器处处理理 RGB矩矩阵阵 处处理理器器处处理理 单单元元直直通通处处理理 (可可做做冗冗余余） 1.6 气体灭火系统气体灭火系统 I.保护区划分保护区划分 对于调度大厅区域设置消防报警系统并采用气体消防，气体消防系统设计采用七 氟丙烷自动灭火系统，采用组合分配系统，计算的依据为气体灭火系统设计规范 （GB 50370-2005），各保护分区采用组合分配全淹没灭火方式。 本次采用气体消防的防区为中央调度大厅及设备机房两部分，采用有管分配系统。 II.气体消防系统初步计算气体消防系统初步计算 这里计算保护分区的药剂用量以核实钢瓶间的空间，同时计算各保护分区的泻压 孔尺寸及排风机容量等。喷头设置、管道计算、烟温感探头设计等在施工设计时进一 步深化。 根据最大防火分区（控制中心）计算药剂使用量，药剂用量计算公式为： W=K*V*C/S*（100-C） 其中： X 公司运营指挥中心建设方案 第 22 页/共 110 页 K 为海拔修正系数对于上海地区取 K=1； V 为保护分区容积； C 为灭火浓度，根据规范计算机机房灭火浓度为 8%； S=0.13716（设定储瓶间温度为 20的折算系数）。 计算后的采用 570 公斤药剂，Pf 为护围结构承受内压的允许压强，本次计算取 2000Pa。灭火完成后需要通过机械排风装置将废气排出，根据规范要求机械排风装置 需满足每小时换气不小于 5 次的要求。 III.系统控制方式系统控制方式 FM200 气体灭火系统的控制，要求同时具有自动控制、手动控制、应急操作三种 控制方式。 自动控制： 根据消防局建审处 2001 年 6 月发出的专门文件，具有独立空调或恒温要求的 气体灭火系统保护区域，每个保护区域内都应设置有双回路烟感探测器，其中 一回路采用离子感烟探测器，另一回路采用光电感烟探测器。每个保护区域内 的探测器都被分成两个独立的报警区域。发生火灾时，其中单一区域（即一回 路）报警后，设在该保护区域内的警铃将动作，控制盘同时发出指令给联动控 制箱，即刻关闭空调和防火阀，使有人区域的电子门禁解禁。而当两个区域 （即双回路）都报警后，设在该保护区域外的声光报警将动作，在经过 30 秒 延时或根据需要不延时，控制盘将启动 FM200 气体释放阀的电磁启动器和对 应保护区域的区域选择阀，使 FM200 气体沿管道和喷头输送到对应的指定保 护区域进行灭火。一旦 FM200 气体释放后，设在管道上的压力开关会将药剂 已经释放的信号送到消防控制中心的火灾报警系统。而保护区域门外的声光报 警器，在灭火期间将一直工作，另外气体释放灯会频闪，警告所有人员不能进 入保护区域，直至确认火灾已经扑灭； 当 FM200 气体灭火系统的控制盘启动所有的警铃、声光报警器，在系统处于 延时阶段（即 30 秒内），此时如发现是系统误动作，或确有火灾发生但仅使 用手提式灭火器和其它移动式灭火设备即可扑灭火灾，则可按下设在保护区域 门外的紧急停止开关（必须持久按下，直至系统复位），可以使系统暂时停止 释放药剂。如需继续开启 FM200 气体灭火系统，则只需松开紧急停止开关即 X 公司运营指挥中心建设方案 第 23 页/共 110 页 可； 在保护区域的每一个出入口的外侧，都会设置一个声光报警器，而警铃则设在 每个出入口的内侧。另外，在保护区域的主要出入口的外侧，设置一个紧急停 止/紧急启动组合开关。系统的手/自动转换开关则设置在每一个保护区域的控 制屏上。 手动控制：此处所说的手动控制，实际上还是通过电气方式的手动控制。一旦紧 急停止/紧急启动组合开关内的紧急启动器拉动后，系统将不经过延时而被直接 启动，联动控制箱同时动作，关闭空调和防火阀，释放 FM200 气体。 应急操作：应急操作实际上是机械方式的操作，只有当自动控制和手动控制均失 灵时，才需要采用应急操作。此时可通过操作设在 FM200 气体释放阀上的手动 启动器和区域选择阀上的手动启动器，来开启整个气体灭火系统。此操作前必须 提前关闭影响灭火效果的设备与开口，通知并确认人员已经撤离后方可实施。 2.多媒体会议系统多媒体会议系统 辅助决策性的多媒体会议系统通过音频、视频、远程传输、集中控制等手段，以 高度集成化、智能化的管理实现系统间资源共享，为日常会议提供便利的使用环境和 丰富的使用功能。本项目的会议室主要包括应急指挥会商中心、视频会议室和 5 个中 小型会议室，各会议室的具体功能设置如下： 会议室名称会议室名称 视频视频 显示显示 会议会议 扩声扩声 会议会议 讨论讨论 信号信号 处理处理 会议会议 录播录播 中央中央 控制控制 会议会议 摄像摄像 会议会议 灯光灯光 25F/应急指挥会商中心 27F/视