百货连锁商业管理信息系统方案

eFuture ONE AAA 百货百货连锁商业管理信息系统方案百货百货连锁商业管理信息系统方案 建议书建议书 百货连锁商业管理信息系统方案 第 2 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 文件名称：AAA 百货百货连锁商业管理信息系统方案 版 本 号： V1.0 密 级： 机密 文件编号： efut-bh- 制作部门： 解决方案中心 编 写：成艳梅 日 期： 2012-06-08 审 核：王海斌 日 期： 2012-06-13 北京富基融通科技有限公司 地址:北京市朝阳区光华路 15 号院 2 号楼铜牛国际大厦 8 层，邮编, 电话:010-, 传真:010- 百货连锁商业管理信息系统方案 第 3 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 保密性保密性 本文件所包含的资料可能涉及富基融通科技有限公司的理念、管理、产品及技术有关 的属富基公司专有的机密信息。双方接受本文件并特此同意：双方不会向除第三方披 露此方案的内容，也不会出于评估本文件之外的其它目的而复制、使用或披露此方案。 但如果贵公司与富基融通科技有限公司就本文件所含信息的提供达成合作，则贵公司 有权在该合作规定的程度内复制、使用或披露此方案所包括的信息。 未经富基融通科技有限公司书面许可，任何人不得以电子、机械、影印、录音或者其 它任何形式或手段对本出版物的全部或部分内容进行复制、重印、传输，或存储于检 索系统中，也不可将其翻译成其它任何语言。 此文件中的信息可在不事先通知任何人的情况下进行改动，同时不可将此作为富基融 通科技有限公司的法律承诺。富基融通科技有限公司不作关于此文件中信息的准确性、 完整性或充分性的任何申明、承诺，或者保证。任何个人或实体以此文件中的信息为 基础实施或不实施有关行动所造成的任何损失或伤害，富基融通科技有限公司不承担 任何责任。 不论明示或暗示，此文件中的引用或信息不应被视为任何意义上的代表行为。任何第 三方的商标、名称和设备都属于第三方所有者所独有。任何关于第三方的产品名称、 价格及产品描述的引用或信息只作为示例，并视为虚构。不存在任何第三方对此产品 的认可。 “efuture”,“efuture ONE ”和“富基融通”是富基融通科技有限公司的注册商标 Copyright 2019 efuture Information Company Limited All rights reserved 百货连锁商业管理信息系统方案 第 4 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- eFuture ONE AAA 百货商业管理信息系统技术方案百货商业管理信息系统技术方案 目目 录录 保密性保密性3 1前言前言.8 2方案范围和目标方案范围和目标.8 2.1方案范围.8 2.2方案目标.8 3解决方案架构解决方案架构.9 3.1百货业态可能的业务架构.9 3.1.1紧密型连锁百货10 3.1.2松散型连锁百货10 3.1.3复合型连锁百货11 3.2AAA 百货 百货连锁解决方案规划11 4EFUTUREEFUTURE ONEONE POS-ERPPOS-ERP 集团版系统介绍集团版系统介绍12 4.1商业模型.12 4.1.1管理理念12 4.1.2商业模型14 4.2总部和门店后台管理系统.15 4.3门店 POS 系统功能特点 .17 4.4门店基础业务系统特点.19 4.4.1商品管理19 4.4.2供应商管理19 4.4.3供应商合同管理19 4.4.4订货、补货20 4.4.5物价管理21 4.4.6返券促销特色21 4.4.7库存管理22 4.4.8销售管理22 4.4.9结算和核算管理23 4.4.10系统维护24 4.4.11操作便利性方面24 4.5集团 CRM 系统24 4.5.1GPP促销管理系统24 4.5.2ECARD储值卡管理系统.28 百货连锁商业管理信息系统方案 第 5 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 4.5.3VIP会员管理系统.39 4.6系统接口.44 4.6.1与财务系统的集成44 4.6.2与HR系统的集成.45 4.6.3与OA系统的集成.45 4.6.4与银联的接口45 5建议的运行环境建议的运行环境.45 5.1系统部署模式.45 5.1.1集中式部署45 5.1.2集中部署和分布式部署的比较46 5.2系统运行架构.46 5.3总部的硬件要求.47 5.3.1主机服务器47 5.3.2Pos通讯前置机47 5.3.3银联前置机48 5.3.4工作站48 5.3.5局域网要求48 5.3.6广域网要求48 5.4门店的硬件要求.48 5.4.1工作站48 5.4.2POS机48 5.4.3局域网要求49 5.4.4广域网要求49 5.5主机服务器性能测算.49 5.5.1测算依据49 5.5.2关于TPC-C与POS-ERP系统的对应关系.49 5.5.3门店前台POS数据库服务器的性能要求.50 5.5.4门店后台业务数据库服务器的性能要求50 5.5.5CRM数据库服务器的性能要求.51 5.5.6总部编码和报表服务器的性能要求51 5.6主要设备配置.51 6系统安全设计系统安全设计.52 6.1网络环境下的资源访问面临的问题.52 6.1.1高可用性52 6.1.2身份验证52 6.1.3安全通信52 6.1.4操作签名52 6.1.5权限控制53 6.1.6病毒防杀53 6.2安全解决方案.53 6.2.1使用双机集群或者高可靠性的硬件来保证系统可用性53 百货连锁商业管理信息系统方案 第 6 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 6.2.2使用防火墙保障网络安全53 6.2.3在应用层使用基于角色的权限管理53 6.2.4规范化内部管理减少内部安全隐患54 7系统的维护和管理系统的维护和管理.54 7.1备份环境.54 7.1.1备份策略建议54 7.1.2数据恢复策略建议55 7.2运行监控.56 7.3性能调优.56 7.4安全管理.57 8项目实施方法论项目实施方法论.57 8.1项目实施方法论.57 8.2PJM项目管理方法论 .58 8.3AIM应用系统实施方法论.59 8.4CDM定制开发方法论60 8.5DWM数据仓库方法论.61 9项目管理项目管理.61 9.1项目结构.61 9.2主要项目职位.62 9.2.1项目筹划指导委员会62 9.2.2质量管理员62 9.2.3行业顾问62 9.2.4项目协调员62 9.2.5AAA百货的项目经理63 9.2.6富基融通科技有限公司的项目经理63 9.3项目沟通.64 9.3.1一般情况下项目沟通机制：64 9.3.2项目管理过程的文档模板64 9.3.3争议协调问题解决要求：64 9.4培训和知识转移.65 9.4.1培训目标及培训策略65 9.4.2培训计划65 9.4.3培训分类与内容65 9.4.4培训方式与考核机制65 9.5项目风险管理策略.66 9.5.1风险分类和评估66 9.5.2风险报告67 9.5.3风险处理方法67 9.6变更控制.67 9.7计划管理标准和工具.67 9.8成功的关键因素.68 百货连锁商业管理信息系统方案 第 7 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 10EFUTURE 服务服务.68 10.1服务内容.68 10.2服务架构.69 10.3服务网络.69 10.4EFUTURE服务体系.70 10.4.1服务反馈时限70 10.4.2服务受理流程71 10.4.3三级服务支持体系72 10.4.4服务报告制度72 10.4.5服务的监督和改进73 11成功案例成功案例.73 11.1北京燕莎友谊商城.73 11.2广州友谊商店股份有限公司.74 11.3北京庄胜崇光百货集团 SOGO.75 百货连锁商业管理信息系统方案 第 8 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- AAA 百货商业管理信息系统技术方案百货商业管理信息系统技术方案 1 1前言前言 富基融通科技有限公司(下简称富基或 efuture)根据对贵公司的初步了解，制作了本方 案书，以期能够对贵公司的 IT 系统选型提供帮助。由于对贵公司的了解有限，文中的建议 必定存在很多和不恰当的地方，希望得到贵公司的谅解。 2 2方案范围和目标方案范围和目标 2.1 方案范围方案范围 本方案针对 AAA 百货下属零售门店百货卖场，以及在总部进行集中的编码管理、集 中的报表查询的思路来设计。 本方案主要包含如下内容： 1、 集团连锁系统（应用集团连锁系统（应用 eFuture POS-ERP 集团版）集团版） 2.2 方案目标方案目标 我们认为，通过本方案的实施，将达到如下目标： 1、财务管理方面、财务管理方面: 实现 AAA 百货财务核算的自动化。采用先进的进价核算方式，通过先进先出或者 加权移动平均的成本核算方法，提高企业成本核算的准确性； 实现一级财务核算； 实现供应商公开结算。实现结算业务的透明化和公开、公平原则，更好地服务供 应商； 实现与财务软件的集成。取消进销存业务的手工帐，保证业务、财务数据的一致 性和及时性，提高财务人员的工作效率。 2 2、业务管理方面：、业务管理方面： 百货连锁商业管理信息系统方案 第 9 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 实现进销存业务的实时管控。使得企业经营层、管理层能够通过实时的进销存数 据来更好的监控、调整企业的经营手段； 实现供应商引进、谈判、合同签订环节的电脑控制。通过合同来规范经营和结算 业务，提高经营的规范性；例如，通过合同对经销的返利、联营专柜的保底（年度保 底、月度预提、多级保底等复杂的保底计算方法） 、供应商的各种费用扣除（例如进场 费、促销员工资、餐费、促销费用、商品损耗、信用卡手续费的分摊、促销降价损失 的分摊、会员卡折扣损失的分摊等）进行严格的管理； 实现单品管理。对所有经代销自营商品实现单品进销调存的管理，取代手工三级 帐，对于联营专柜，根据业务需要也可以实现单品管理，从而加强对联营厂商的监管 力度。在联营专柜实现单品管理后，可以有效监控联营厂商的品种配置和价格，从而 避免联营专柜的随意调货、随意变更价格（尤其是促销时，厂家不能随意调价，从而 保护了商场的声誉） 。另外，通过对单品销售数据的分析，可以找出畅滞销商品，从而 更好地指导厂家配置商品，在条件允许的情况下，可以将畅销商品转为经销方式，从 提高企业的盈利能力； 提供多种多样的促销手段支持，使得企业能够采取各种先进、新颖的经营手段； 引进自动补货等先进的技术，帮助企业提高经营效率； 提供多种经营分析报告，为企业决策提供帮助。 3 3、促销管理方面、促销管理方面 引进电子返券等多种国内领先促销信息化管理手段，使得顾客购物更便利； 3 3解决方案解决方案架构架构 3.1 百货业态可能的百货业态可能的业务架构业务架构 富基在百货 IT 系统方面，同时支持两类连锁业务架构： 1、紧密型连锁百货、紧密型连锁百货 2、松散型连锁百货、松散型连锁百货 3、复合型连锁百货、复合型连锁百货 百货连锁商业管理信息系统方案 第 10 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 3.1.1 紧密型紧密型连锁百货连锁百货 紧密连锁型架构体系中，门店仅仅作为一个销售的卖场，无任何商品计划、采购、定 价、商品核算、厂商结算等职能。这些职能全部集中在总部、区域总部。 组织架构组织架构 总总部部 营营运运部部采采购购部部财财务务部部客客服服部部物物流流部部信信息息部部 大大区区总总部部 地地区区总总部部 分分店店 （1.N） 其其他他. 营运部：营运部：负责新店的选点、开店和后期的营运管理。营运部需要根据发展情况划分大 区、地区总部，其中地区总部主要负责门店的督导管理，而大区主要负责门店陈列、促销 等建议； 采购部：采购部：负责供应商的选择，商品选择，与供应商的谈判，签订合同，确定各个地区 的销售价格、组织促销活动等；该部门还负责接收门店订货，根据门店订货情况生成采购 订单，将订单发送给供应商； 财务部：财务部：负责与供应商、物流提供商的结算管理和企业的财务核算； 客服部：客服部：负责顾客投诉处理和媒体关系； 物流部：物流部：负责物流服务 信息部：信息部：负责总部信息系统的建设和维护，同时制定下属门店的信息系统规划、选型， 协助实施。 3.1.2 松散型松散型连锁百货连锁百货 从上述的介绍可以看出，紧密连锁型体系中，各门店只是一个卖场，商品计划、采购、 物流配送、核算、结算全部在总部完成，门店业务全面受总部控制。 百货连锁商业管理信息系统方案 第 11 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 当前百货组织体系中另外一种组织形式是松散连锁型，存在于企业的初始发展阶段。 在这种体系下，门店在业务上，可以按照单店模式运作，享有自主权；但是在 IT 系统和财 务管理上，门店不能管理编码，即供应商、商品等企业的主数据必须由总部集中统一管理。 另外，对于一些大品牌，可以由总部统一引进、谈判、签订合同，数据下发到各门店执行。 一般而言，这种模式下没有配送中心业务。所有物流是在供应商和门店之间直接发生。 3.1.3 复合复合型型连锁百货连锁百货 复合型连锁百货是指介于紧密型和松散型间的组织架构体系，是当前大型连锁百货集 团中比较多出现的一种组织形式，具体表现有： 区域（城市）内采用紧密连锁架构、跨区松散-区与区之间是松散组织，例如：广 州友谊百货； 连锁公司内，大品牌或部分品牌的招商、财务集权管理，但运营权力下沉，如唐 山百货大楼、北人集团百货事业部 eFutureeFuture ONEONE POS-ERPPOS-ERP 集团版系统同时支持以上三种连锁组织体系。集团版系统同时支持以上三种连锁组织体系。 3.2 AAA 百货百货 百货连锁解决方案规划百货连锁解决方案规划 根据我们对 AAA 百货现状及业务架构战略的理解，建议按照复合型连锁模式进复合型连锁模式进 行部署行部署。 复合型百货连锁阶段的目标：财务统一管理；搭建百货事业部统一的招商管理部 门，逐渐建立品牌集中招商管理的能力。此阶段的应用系统功能需求如下： 总部系统包括：主数据管理（负责组织架构、商品分类、供应商、品牌、商品等 主数据的管理） 、业务管理、CRM 管理系统；门店系统可相对独立，完成门店的业务。 每个门店系统可支持松散模下完整的采购、招商、定价、促销等业务支持，独立的财 务核算、供应商结算支持，也可支持紧密型模式下的招商、营销、财务权限全部上收。 1 总部业务管理系统：总部业务管理系统： 主数据管理：主数据管理：负责所有门店的组织机构、商品分类、供应商、商品等 主数据管理； 业务管理：业务管理：提供合同管理、订单管理、价格管理等基础业务管理功能 2 总部报表系统总部报表系统 3 共用的共用的 CRM 管理系统。管理系统。 会员管理会员管理：负责所有门店的顾客资料管理和折扣、积分、返利、会员分 析等业务； 促销管理：促销管理：以提供对各门店的促销支持功能为主，联动促销为辅。 储值卡管理：储值卡管理：储值卡在全公司的门店通用。 百货连锁商业管理信息系统方案 第 12 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 4 独立的门店系统。独立的门店系统。门店系统包含后台业务和 POS 系统。支持招商、合同、采 购、定价、促销、库存、结算、核算等业务按照单店模式来运行，也可支持部分 或全部权限上收至公司总部； 5 集团型多帐套的财务总帐系统。集团型多帐套的财务总帐系统。有门店系统和总帐系统的接口；支持门店接口 或总部财务总帐统一接口方式； 6 共享应用系统。共享应用系统。可根据需要部署供应商关系管理、BI/智能报表分析、人力资 源、OA 等系统，这些系统按照集团模式进行建立； 系统解决方案如图：系统解决方案如图： 1#门店2#门店 总部业务管理系统 门店POS管 理系统 CRM会员管理平台 促销管理平台 集团储值卡平台 总部报表系统 供应链管理 SCM系统 POSPOSPOS 门店业务 管理系统 门店POS管 理系统 POSPOSPOS 门店业务 管理系统 财务 总帐系统 4 4eFutureeFuture ONEONE POS-ERPPOS-ERP 集团版系统介绍集团版系统介绍 4.1 商业模型商业模型 4.1.1 管理理念管理理念 富基 eFuture ONE POS-ERP 系统的商业管理理念主要表现为： 1、统一采购管理统一采购管理 百货连锁商业管理信息系统方案 第 13 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 即整个商场的进、销、存等各业务一切均受统一的控制和管理。各种业务流转票 据的确立和格式必须经过业务部门审批，形成票据凭证的原始数据都力争在其第一发 生点进入计算机系统。所有联营柜台由业务管理部门统一签订合同，由业务部门负责 管理商品采购。 2、实行一级管理一级核算实行一级管理一级核算 这是一种将所有商品的核算全部纳入计算机管理，取消了商品部与柜组核算的中 间环节，直接管理到单品的方法。计算机直接管理到各种商品的进销调存，核算到每 个商品的成本、毛利及保质期、保利期；每一楼层、柜组、仓库都可通过“卖场管理” 中的“进销存报表”和“到仓不到柜商品报表”等一系列报表随时查询商品的仓存、 柜存数，及时调整仓、柜存量，保证上柜率。财务中心直接控制各个库存商品数量、 金额，将每一件商品都落实到实物负责人，能极大减少库存商品的差错率；同时商品 采购、库存与销售的透明度得以增强，呆背冷滞商品得以及时处理，杜绝了商品积压 现象。减少了中间环节，缩短了商品流转周期，商品流也更畅通。 3、单品管理单品管理 自营商品核算到单品，反映出单品的销售数量、销售金额、销售成本及利润。联 营柜台可核算到大类，也可核算到专柜，甚至也可以核算到单品。 4、进价管理实物负责制进价管理实物负责制 采取进价核算方法。即用进价统计商品的进、销、调、存数据，並以进价核算商 品的销售成本。 5、进行公开结算（客户资料、客户信息、结算方式三公开）进行公开结算（客户资料、客户信息、结算方式三公开） 建立的公开核算，能减少结算环节，增大结算过程的透明度，与传统结算方式相 比较，有以下三大优势： 1 密切工、商关系。 2 公开结算不仅避免了结算过程中人为因素的影响，杜绝了“灰色收入” ，堵住 了结算中的漏洞，而且使传统商业企业的廉政建设中最头痛的问题得到了根 本的解决。 3 公开结算可以很快考核供应商的实力，使一批资信高、有实力的厂家更加突出。 6、计划目标考核，销售计划目标考核，销售/毛利，精确到小时毛利，精确到小时 对每个部门，每个柜组，每个人均层层下达计划，对销售/毛利进行考核，让每一 个人都有目标，不断调整，完成目标。 7、严格预算，细化费用管理严格预算，细化费用管理 自上而下层层预算，级级考核，使费用降到最低。 8、角色管理，做到灵活高效的人员管理角色管理，做到灵活高效的人员管理 系统引入角色管理的方式。系统以角色管理为基础，每个人员所定义的角色、可 使用的模块、权限及可操作的数据范围可以根据实际情况由系统维护人员灵活设定。 这样做的优势在于便于人员岗位调动的操作；便于岗位职责变动的操作；而且能够真 百货连锁商业管理信息系统方案 第 14 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 正实现商业管理的“四权分离”。 4.1.2 商业模商业模型型 1、商品目录和商品资料管理、商品目录和商品资料管理 一品一码：凡商场内经营的商品进行单品管理的，整个商场只发一个“身份证”； 一品一类：凡商场内经营的商品进行单品管理的，必须定位到一具体小类上； 一品一牌：一个商品根据需要，定位到某一品牌上； 一品多供应商多经营方式：一个商品可以是经销/代销，不可以有联营方式。一个 商品可以是联营，不可以是经销/代销。一个商品多供应商； 一品多仓库多库位：一个商品可在多个仓库存放； 一品一库存：一个商品在经营部一本库存帐，理货区和内仓均无电脑库存。 2、经营方式定义、经营方式定义 商品经营方式：经销、代销、联营（专柜） 、租赁； 商品管理方式：单品（需要定价管数量或重量） 、资金（不需要定价，只管金额） ； 经销：商场管理库存，按实际进货和供应商结算。有单品和资金两种管理方式； 代销：商场管理库存，按实际销售成本结算，商场根据商品进价以顺加的方式确 定售价； 联营单品/专柜：商场不管库存，按销售提成。有单品和资金两种管理方式，按照 实际销售、多级扣点、保底等和供应商结算。联营单品只管理到定价、促销和销售， 不管理联营单品的进货和库存； 租赁：商场不管库存，不按销售提成，只收取固定租金； 经/代销不仅可以进行单品数量管理，也可进行小商品金额管理； 联营中可以一供应商多码多扣率，可以管理单品销售。 3、核算方法、核算方法 进价核算，进价计算方法有：先进先出、综合毛利率和加权移动平均等； 针对先进先出核算方式，对于不同的经营方式可以设置高价先出、低价先出、促 销优先等核算优先级。 4、税率定义、税率定义 支持增值税、营业税、消费税等税种。支持含税、不含税价格和成本核算方式。 5、计价方法、计价方法 经、代销： 顺加； 联营： 倒扣、以销计进,但设定最低扣底金额。 6、物价体系定义、物价体系定义 价格范围：指商品的最低售价和最高售价所确定的范围，由公司确定。 价格定义： 1 主档价格：商品在各个售价档次的标准零售价； 2 促销价：商品促销优惠价，一般还指定优惠时间段； 3 会员价：会员享有的购物价格； 4 合同价：采购与供应商签订合同时所定的商品进价； 百货连锁商业管理信息系统方案 第 15 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 5 进价：商品的实际进货价格； 6 组包价：可以把多个商品捆绑进行销售，定义组包价。 7、商品编码体系、商品编码体系 商品编码自身不代表各种属性的定义，一个核算码可带多个销售码（条码） 。在商 品物流过程中采用核算码。 8、商业营销中限制、商业营销中限制 商品销售负库存问题： 支持负库存销售禁售控制（建议启用此功能） 。 可选择允许负库存销售，在此模式下下次供应商进货时抵充以前的负库存， 并按此进货进价核算成本； 顾客退货：顾客退货可按当前小票退也可不按小票退货。 9、结算必须依据合同、结算必须依据合同 一个供应商在一种经营方式情况下必须存在一个有效合同。结算可以有经销、代 销、联营多种结算。对经销可以有压批、分期付款等方式、联营有保底与非保底结算， 如保底有部分保底、分期保底等多种方式。 4.2 总部和门店后台管理系统总部和门店后台管理系统 后台系统是 AAA 百货的核心 ERP 系统。该系统对 AAA 百货的品类规划、销售采购 计划、商品和供应商的谈判引进、定价、调价和促销、门店的商品陈列等进行全面的 管理，并且为经营管理决策人员提供有效的数据。 该系统通过权限划分，能够让百货具体的经营部门使用该系统进行供应商、商品、 合同、价格等资料的登录，AAA 百货作为管理层可以灵活地对这些权限进行控制和授 权。例如，合同可以由百货商场的具体采购人员进行输入，而审批的权限在 AAA 百货 的管理部门，这样可以有效地利用系统对各商场进行监督和控制。 1 1 1 1、商品分类：商品分类：系统支持多达 5 级的自定义层次结构的商品分类组织定义； 2 2 2 2、企业组织：企业组织：支持商场、部门、柜组等形式的多级经营组织定义； 3 3 3 3、人员和角色：人员和角色：系统支持角色的权限管理。系统的权限从 2 个角度来控制，一个是角 色，用来控制功能，另一个是数据范围，主要按照对应的企业组织来定义； 4 4 4 4、商品计划：商品计划：本系统支持在商品分类的基础上制定商品结构引进计划，即商品分类 SKU 计划、企业组织的 SKU 配置计划；商品销售计划，包括企业组织、商品类别、买 手、营业员等的销售、毛利计划，以及达成率分析；商品库存计划，包括库存参数、 自动补货、库存报警报告等； 5 5 5 5、经营方式：经营方式：本系统支持的经营方式有以下几种：经销、代销、扣率代销、联营、租 赁等。另外每种经营方式可能会有多种结算方式，因此应考虑经营方式与结算方式的 不同组合，进一步细分经营方式； 6 6、供应商管理：供应商管理：本系统的供应商管理包含供应商基本资料，供应商的资格文件，供应 商订货参数、供应商状态管理。供应商的状态包括其准入状态（潜在、试销、正式、 淘汰 ）和经营状态（正常、暂停销售、暂停下单、暂停付款、暂停下单和付款、全面 挂起 ） ，并控制相关业务。支持一供应商多种经营方式，分开签定合同，分开结算；一供应商多种经营方式，分开签定合同，分开结算；一供应商多种经营方式，分开签定合同，分开结算； 7 7、供应商合同管理：供应商合同管理：本系统支持多经营方式（经销、代销、扣率代销、联营、租赁） 百货连锁商业管理信息系统方案 第 16 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 的合同，可以按经营方式、管理类别、品牌签订合作协议。系统严密控制合同有效期， 避免结算冲突，供应商合同将与订货和结算模块密切配合。合同状态可以分为：未生 效、已生效、终止。其中对于已生效合同，可以进行停用和重用控制，以便 结算使用。合同主体内容包含：合同主体、经营范围、费用明细、返利、保底、账期、 分类扣率、变更日志等内容。 本系统支持经销、代销、联营、租赁等多种合同。 经销合同可以控制或者不控制合同总金额。支持预付、货到、帐期、抽单、压批 等多种结算方式。 代销合同支持成本代销和扣率代销（可以理解为联营管库存） 。 联营合同支持多个经营地点、多个品牌扣率，支持多级保底，多级超额降抽（分 全额和差额两种计算方式） ，支持各种费用的自动扣除（或者自动计算，人工收取） ， 支持的费用包含固定费用，各种比率分摊（例如进货金额的%，销售收入的%，折扣的% ，VIP 折扣的%，零售金额的%，信用卡内卡的%，信用卡外卡的%等） ，和临时输入的费 用。 系统支持费用的帐扣和非帐扣。 系统支持联营厂商的销售计划，按照销售计划进行保底，支持半年、年保底，每 月预分摊保底以及半年、年的到期清算。 8 8、商品主档：、商品主档：本系统提供多种商品主档资料，例如一般商品、样品、配件、赠品、样 式、条码、不同的包装含量和包装条码、商品组装等。系统支持商品的多个属性，例 如税率、包装属性、运输属性、存储属性、重量、体积（长宽高） 、使用属性、季节属 性、材料等。 系统支持商品的多条码和不同包装的条码。 商品的主要属性还有：商品的经营方式，商品的供应商。系统支持一个商品多种 经营方式和多个供应商。 系统支持特卖码的定义和激活，能够将特卖商品的销售与正品销售分开，便于分 别按照不同扣率进行结算，并且控制特卖商品是否参与保底计算。另外，特卖码只有 在激活后才能销售，有效避免厂家在没有特卖活动时，故意采用特卖码销售，导致商 场毛利损失。 9 9、采购价格：采购价格：系统支持一个商品对应多个供应商、不同包装、不同订货量的采购价格 定义；另外，系统还支持促销进价的定义，使得商店在促销期间（包含促销期间前的 n 天和促销结束后的 m 天）能够以促销进价下达采购订单； 1010、商品定价：商品定价：系统支持不同的商品分类的商品按照预设的加价率（或者毛利率）进 行自动定价；系统支持价格取整功能，可以保证售价定义在 100、50、10、5、1、0.5、0.1 元这样的精度上。另外系统能够生成各种价格报告， 例如超过或者低于设定毛利率的商品价格报告、价格变化趋势报告、调价历史等； 1111、售价控制：售价控制：系统对商品销售最低价进行控制。如果变价需要低于最低售价时，必 须由相应的人员进行授权操作； 1212、促销：促销：根据市场需要，本系统提供多种灵活的促销方式，促销价格在促销期内有 效，促销期结束后自动恢复原来价格。系统支持的促销方式有： 1 直接降价：直接降价：商品在指定的促销期间内采用低价销售。 2 赠品促销：赠品促销：主要有买 A 赠 B、买 A 优惠 B、整单赠送等方式，整单打折（支持 满就折，满就送） 。 3 套餐促销：套餐促销：根据需要可以定义套餐销售商品，套餐销售商品的售价低于每个商 百货连锁商业管理信息系统方案 第 17 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 品单独销售价格。 4 积分促销：积分促销：会员消费将获得额外的积分。 本系统的促销支持促销折扣的供应商分摊，能够在成本计算、供应商结算等过程 自动进行成本分摊。 另外，本系统将提供多种促销分析报告，使得企业能够分析促销的投入费用和带 来的促销商品本身的销售量变化、毛利额变化；促销商品对应商品类别的销售增长、 毛利增长以及整个门店的销售增长和毛利增长等数据，并将这些数据和促销计划做对 比。 1717、采购管理、采购管理 采购管理主要负责门店的商品补充，处理采购请求和审批，最终形成采购订单。 采购订单支持多种类型的订单，包含一次送货订单、多次送货订单，永续订单等。 1 一次送货订单一次送货订单：一次订单指供应商必须按订单，一次性将一个送货地点的货物 运送到货物的接收部门； 2 多次送货订单：多次送货订单：多次送货订单可以允许供应商进行分批送货，但是总的收货量 不能超过订单的总数量； 3 永续订单永续订单: :该订单没有采购数量,只有采购的品项和订单的有效期,供应商可以 按照该订单在有效期内随时送货。 采购订单分为如下过程，即采购请求的创建，采购请求的审批和采购订单的生成。 对于每个商品分类，可以设定商品的周转率，对于高于定义周转率的采购请求，不需 要审批可以直接生成采购订单，而不符合规定的采购请求将要求进行审批。 系统支持手工创建采购请求和采购订单，也支持自动根据自动补货算法创建采购 请求。目前系统支持如下几种自动补货算法： 1 固定上下限算法：固定上下限算法：在库存到达规定的下限时自动补充到上限； 2 固定周期、固定上限：固定周期、固定上限：在规定的补货日自动将库存补充到上限； 3 浮动上下限算法：浮动上下限算法：该算法和固定上下限算法的区别在于该算法的上下限是变化 的，系统自动根据设定的周转率和近期销售、季节因素、促销因素计算上下限。 1818、库存管理库存管理 库存管理负责处理所有的出入库和盘点业务，以及其他对库存数量和库存成本进 行更正的业务，例如收货、退厂、仓柜库存转移、损溢、削价、进价调整、盘点盈亏 等；本系统的库存成本支持先进先出和平均移动两种算法。 系统提供多样的库存报告，例如缺货报告、超保存期报告、库存过高报告、异常 库存报告等。 1919、结算管理结算管理 结算管理为财务的结算和核算业务提供支持。结算管理是零售企业非常重要的业 务环节。结算的准确与否、效率高低及结算方式的丰富程度，直接关系到零售商的利 益和供应商利益以及相互之间的合作关系等方方面面，直接体现到零售企业的信誉。 而结算管理又可通过对整体企业现金流的分析直接反映企业财务状况的优劣。 结算管理的主要内容是应收应付账款的管理，其中应收账款是向供应商收取的费 用（指不在货款中扣除的费用）和批发业务的应收账，应付账款是应向进货厂商支付 的商品货款。因此，结算管理的主要内容包括：待结信息汇总、批发商结算、厂商结 算、银行业务往来等。本系统可以根据合同集中控制核算、结算及费用收取、返利扣 除等相关业务。本系统支持 AAA 百货进行统一结算、清算。 百货连锁商业管理信息系统方案 第 18 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 4.3 门店门店 POS 系统系统功能功能特点特点 1、多种折扣、促销方式和赠送方式，满足用户多种需要多种折扣、促销方式和赠送方式，满足用户多种需要 系统通过收银员权限控制，提供单品折扣、折让，总品折扣、折让等多种折扣方 式；并允许对收银员当前交易进行授权打折； 系统支持折上折，复合折； 价随量变，为商品提供多种批量价：多级批量折扣，可设定起售数量； 提供多种时段营销优惠方式：单品时段优惠、柜组时段优惠、供应商时段优惠、 品牌时段优惠、类别优惠； 限量促销：多级限量促销，如前 100 个 10 元，100-200 个 11 元，200 个以上原价； 针对贵宾、会员的特殊促销，会员专售商品； 提供多种赠送方式：（1）买 N 个 X 商品，送 M 个 Y 商品；（2）买 N 个 X 商品， 以优惠价购买 Y 商品；（3）购物达 N 元，可以获赠或优惠购买 Y 商品；（4）购物达 N 元，可以打折 M 元。 2、支持交易挂单解挂，按营业员分单支持交易挂单解挂，按营业员分单 3、支持商品多规格销售、收取服务费、商品以旧换新支持商品多规格销售、收取服务费、商品以旧换新 4、严格的角色、收银权限控制和登录控制，可刷卡授权打折严格的角色、收银权限控制和登录控制，可刷卡授权打折 定义收银员的折扣权、退货权、收票卡权等权限，控制收银过程； 不允许同一收银员同时登录不同收银机。提供收银班次管理； 支持收款机键盘钥匙控制，可用于授权打折/交易取消等； 可定义登录员工的角色功能，根据角色功能显示相应菜单； 支持收银机收银范围控制。 5、断网断电保护功能，保证数据安全准确，可脱网收银断网断电保护功能，保证数据安全准确，可脱网收银 系统在收银机本地硬盘保存有商品资料、优惠信息、人事信息、会员信息等基本 资料，系统断网后自动使用本地数据库进行销售，并定时自动进行联网恢复； 本地数据库采用定时更新，保证本地数据和网上数据的一致性； 系统销售数据保留两份，一份保存在本地硬盘，一份网络数据库服务器。单机运 行时，数据保存在本地硬盘，在网络畅通时自动上传到数据服务器； 系统在销售时会记录商品的输入情况，掉电开机后系统自动登录，恢复掉电前的 状态，不必重新输入商品。 6、支持多种付款方式、多币种同时付款，支持商场发行储值卡支持多种付款方式、多币种同时付款，支持商场发行储值卡 可由后台系统自定义付款方式，付款方式可分为两级定义；前台允许使用多种方 式同时付款； 支持付款方式付款限额控制。 7、全程日志记载，监控收银员工作情况全程日志记载，监控收银员工作情况 对收银过程中取消交易、删除商品等非正常操作进行记录，有效防止收银员作弊； 支持无销售开钱箱日志跟踪。 8、系统异常日志记载，及时发现系统错误，恢复错误系统异常日志记载，及时发现系统错误，恢复错误 9、支持前台练习功能，可权限控制，随时关闭支持前台练习功能，可权限控制，随时关闭 百货连锁商业管理信息系统方案 第 19 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 10、多样化的报表，反映销售实际情况多样化的报表，反映销售实际情况 提供销售清单查询、收银机/收银员销售汇总、柜组/营业员销售报表； 提供柜组对帐报表。 11、缴款备用金交班管理，支持短暂离开锁定收银机缴款备用金交班管理，支持短暂离开锁定收银机 12、为金卡工程提供预留接口为金卡工程提供预留接口 13、支持会员卡系统接口支持会员卡系统接口 14、支持收银机键盘用户自定义布局，方便收银，延长键盘寿命支持收银机键盘用户自定义布局，方便收银，延长键盘寿命 15、POSPOS 全新全新 JAVAJAVA 技术，二层架构：提供跨平台，安全，可靠的系统体验。技术，二层架构：提供跨平台，安全，可靠的系统体验。 16、支持双屏广告播放系统支持双屏广告播放系统 4.4 门店基础业务系统特门店基础业务系统特点点 4.4.1 商品管理商品管理 支持多种管理方法：管库存单品、管库存金额（金额码） 、单品统销、和专柜码； 支持一品多供应商，多经营方式（经销、代销、联营、租赁） ； 支持一品多包装，一品多条码； 辅助单位管理（用于黄金类商品即管重量，又管数量） ； 支持两种贵宾价； 价格精度控制:允许不同商品的价格精度不同,例如到分角元十元等； 定义经营参数，实现自动补货； 齐全的分析属性：分类、品牌、产地、规格、款式、颜色、尺寸等等； 赠品、配件管理； 服务费码管理； 以旧换新码管理。 4.4.2 供应商管理供应商管理 支持多经营方式（经销、代销、联营、租赁） ； 支持供应商分类管理、国家地区管理、等多种分析属性管理； 供应商的证件和执照管理（包括有效期，过期的证件和执照系统将自动显式提醒） ； 多种供应商状态维护； 供应商状态分为基本状态和经营状态两种； 基本状态包括：潜在、试销、正式、淘汰； 经营状态是针对正式供应商的临时控制，包括：正常、暂停销售、暂停下单、暂停付 款、暂停下单和付款、全面挂起。通过控制供应商的经营状态，可以间接控制订货、结算 等功能。 百货连锁商业管理信息系统方案 第 20 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 4.4.3 供应商合同管理供应商合同管理 支持多经营方式（经销、代销、联营、租赁） ； 支持一个供应商签多份合同； 合同经营范围管理可以细到柜组（超市而言是品类）和品牌； 严密控制合同有效期，避免结算冲突； 多种费用计算方式； 联营合同的分段保底功能； 经销合同的账期管理； 详细的合同修改日志； 与订货和结算模块密切配合。 1 1、合同分类合同分类 允许用户自己根据需要对合同进行分类管理。如果可以按照采购部来分为：食品 经销合同、百货联营合同、服饰联营合同等。 2 2、供应商合同管理供应商合同管理 合同分为六大部分：合同主体、经营范围、费用明细、保底、账期、操作日志。 供应商可以有多个合同，但是对于特定的商品在某个柜销售时，其合同是确定的， 这一功能是通过合同的经营范围和有效期的严格控制来实现的。也就是说，我们不需 要对每个商品进行合同定义，只要定义好经营范围和有效期，就能实现精确到单品的 合同控制了。 合同主体包括：基本项目、主体/品牌、结算付款、有效期、提货和到货控制。 经营范围：明确合同管辖的柜组、和品牌；并定义贵宾折扣分担和营业面积等 费用明细：定义固定费用的计算方式和有效期（与临时费用管理配合使用） ，系统 支持临时一次性费用、固定费用、与信用卡消费（外卡、内卡） 、销售金额、销售成本、 进货额、结算额等相关联的费用，这些费用从计算方式上有一次性、每次结算时计算、 每月计算、每季计算、每年计算等，在扣除方式上有直接在结算金额上扣除和单独支 付两种。 保底：对于联营和代销合同，指定保底范围，和有效期，来定义保底扣率。支持 多级分段保底。 返利：支持经销类商品的返利计算，可以定义返利商品的计算范围（一个商品或 者多个商品组合，例如品牌、分类，甚至供应商的全部商品） ，支持多级台阶返点，支 持年度返利的月度预提和年终清算。 折扣承担：可以定义贵宾卡消费折扣的承担方式，直接在结算中反映。 账期：对于经销合同，指定账期天数和结算比例。 操作日志：详细的合同修改日志。 3 3、合同状态维护、合同状态维护 合同状态分为：未生效、已生效、终止。其中对于已生效合同，可以进行停 用和重用控制，以便结算使用。 4 4、供应商柜组情况、供应商柜组情况 每个供应商正在经营哪些柜组的商品，对应了哪些合同，可以在这里看到。 百货连锁商业管理信息系统方案 第 21 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 4.4.4 订货、补货订货、补货 支持的订单到货类型：一次到货、多次到货、永续到货； 支持多包装订货； 支持样品管理（对于样品一但收货，对于库存，系统不允许销售和调整） ； 快速补货管理； 在门店有多种要货方式：手工要货、盘点枪要货、自动生成建议要货； 提供导航界面，使补货人员集中精力到商品，而不必关注商品来源。导航界面在业务 人员作出补货数量决定后，系统会按商品的补货方式自动生成各种单； 在补货界面引入自动补货的帮助，能够使业务人员得到对应商品的近期销售、当前库 存、在途或在订量、最大库存、2 周销售预测、订货提前期、最小库存、最小订货数量等 数据，并给出推荐订货量。 4.4.5 物价管理物价管理 售价体系：基本价、会员价、促销价、包装价、批量价 支持多种定价策略，以及定价精度的选择 支持实时调价，指定生效日期变价 在售价变动时要求记录变更原因，方便查询和跟踪 支持多种促销： 1 精确到分钟的时段促销； 2 支持不同范围的促销（按类、按柜、按单品、按品牌等七种） ； 3 支持进售价同步下调，满足结算需要； 全面的进价管理： 1 支持合同采购进价的计划变价； 2 支持促销期间的促销进价； 3 能指定已收货的入库单调整进价，系统会把该入库单产生批次的所有发生（包 括已退厂、已销售、已损溢、已调拔以及剩余库存）全部调整，生成调整差异记 录在进价调整单的审核日； 4 能指定一段日期调整相应时段内的已销成本（主要用于代销、联营等经营方式） ，确保结算的准确性； 5 指仅调整当前库存的进价成本； 6 支持串销调整。 4.4.6 返券返券促销特色促销特色 门店使用门店使用 CRM 集团促销平台作为促销管理工具，具体功能见后述介绍。集团促销平台作为促销管理工具，具体功能见后述介绍。 作为一种常用的促销手段，efuture 系统支持各门店的返券活动，可以详细定义每一个 活动档期的返券规则，在 POS 系统采集到到顾客的交易以后，系统自动根据设定的规则进 行返券计算，并且将各种券的余额进行管理。 百货连锁商业管理信息系统方案 第 22 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e- 顾客可以凭卡直接在 POS 系统上消费。 返券系统可以定义到柜组、商品是否参与活动，参与的返券活动力度，以及是否收券， 是否需