致全市服务窗口单位工作人员的倡议书

致全市服务窗口单位工作人员的倡议书(市行政服务中心牵头倡议）为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市服 务窗口 “热情服务、规范服务、高效服务”水平，提高窗口服 务质量和办事效率，促进经济社会快速发展，谨向全市服务窗 口单位发出如下倡议：一、设置导服员岗位，主动引导办事群众。窗口工作人员 要文明用语，微笑服务，态度和蔼，使前来办事的群众有宾至 如归的感觉。二、主动深入基层、企业和群众，倾听企业、群众的呼声, 关心企业、群众的需求，变被动服务为主动服务，变事后管理 为事前服务。三、普遍推行延时服务，临近下班时，对正在办理的事项 坚持当天办结。推出节假日预约服务，采取现场预约、网上预 约和电话预约三种形式，按照“谁导办、谁受理、谁落实”原 则，由窗口登记备案并抓好落实。四、亮身份、亮职责、亮承诺。用工作牌、服务卡、公示 栏等公开身份；用公告栏、服务手册、网站信息等公布窗口职 责、服务标准；围绕“为民办好事办实事”做出公开承诺，统 一公示承诺书，接受群众监督。五、实行标准的“一门受理、窗口办理、统一收费、限时 办结”的“一站式”运行模式。六、大力推进招商项目全程代理服务、全民创业项目代办 服务、重大项目上门服务、园区和基层重点项目跟踪服务。七、普遍推行“二次终结制”。做到一次性告知所需材料 和要求，二次在服务对象资料齐全的情况下限时办结。涉及到 两个部门以上的行政审批普遍推行联合审批。八、利用网上办事大厅平台。凡能网上进行预审的材料, 一律提供网上预审服务，凡能在网上审批的事项，一律提供网 上审批服务。致全市政法系統工作人员的倡议书(市公安局牵头倡议）为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市政 法机关“热情服务、规范服务、高效服务”水平，有效维护社 会大局稳定，促进社会公平正义，保障人民安居乐业，谨向全 市政法系统工作人员发出如下倡议：一、坚定理想信念，全力打造忠诚队伍。坚持政治建警，强 化理想信念，牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，切实解 决好“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”等问题，全力锻造一支 忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政法干部队伍。二、站稳群众立场，切实增进群众感情。坚决治理“门 难进、脸难看、事难办”问题，推动执法服务的仪态升级、语 言升級、微笑升级，做到细致耐心、热情周到，语言文明、举 止得体，使政法干警真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众。三、回应群众期待，妥善解決合理诉求。围绕促和谐、 惠民生，规范涉法涉诉信访工作流程，认真对待群众来访、来 电、来信，着力解决群众反映強烈的执法不严、司法不公、执 行难等问題，让群众感受社会的公平正义。四、创建文明窗口，着力优化服务水平。按照“人要精 神、物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求，规范窗口 管理，強化法纪教育，坚决抵制“吃拿卡要”、不作为、慢作为、乱作为等侵害群众利益的行为。五、完善公开执法服务标准。进一步推行警务公开、检务 公开、司法公开。以明确工作职责，明示服务内容，明晰办事 程序，促进政法服务工作的标准化、精细化、规范化。六、不断提升群众工作能力。积极开展群众工作大练兵， 使广大政法干警懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化 解矛盾、会主动服务、会宣传发动，以一流的群众工作能力保 障公正执法，促进规范服务。七、主动接受各界批评监督。虚心听取执法司法工作意见，切 实改进工作。常以爱民之心律己，常以律己之心为民，进一步正风 肃纪，自觉抵御权力、关系、人情、利益等因素的干扰和侵蚀。八、全面提升管理服务效能。坚持寓管理于服务，精简政 法机关行政审批许可事项，优化办事流程，简化办事手续，减 少审批环节，缩短审批时限，不断推出便民、利民、惠民举措。九、完善政法权力运行机制。以服务大局为中心，坚持社 会治理机制创新，強化政法机关预防、打击、监督、服务效能。 推行理性、平和、文明、规范执法，尊重和保障人权，有效防 范冤假错案发生，处理好法、理、情的关系，实现政治效果、 法律效果、社会效果的有机统一。十、大力开展法制宣传教育。加强政法宣传阵地建设和管 理，丰富法制宣传内容，拓展法制服务功能，为政法工作充分 发挥服务效能提供霞好的法制舆论环境。致全市社会保障系統工作人员的倡议书(市人社局牵头倡议）为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市社 会保障系统“热情服务、规范服务、高效服务”水平，促进我 市社会保障事业健康发展，努力构建和谐社会，谨向全市社会 保障系统工作人员发出如下倡议：一、主动热情接待办事群众，态度和蔼、仪表得体、举止 文明、耐心解释、用心办理、及时答复。二、对待群众来访来电或业务咨询一视同仁，做到领导与 群众一样尊重、生人与熟人一样和气、忙时与闲时一样耐心、 受理与咨询一样周到、来早与来晚一样接待。三、服务窗口实行挂牌服务，尽量让办事群众少跑一回路、 少排一次队、少等一分钟。四、认真学习业务政策法规，熟悉掌握经办流程，提升服 务群众的能力，做到业务办理和政策咨询“一口清”。五、实行首问负责制，严格落实全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。六、做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开和 办事结果公开。七、严格依法依规办事，杜绝掏私越权现象，杜绝泄露办 事群众隐私现象。八、严格遵守工作纪律，准时上下班，杜绝擅自脱岗“空 窗”现象，上班期间不做与工作无关的事情，杜绝慵懒散漫现 象。九、认真受理群众维权投诉，不得与群众发生争执，耐心 做好政策解释工作。对不属于本部门办理的业务，要向办事群 众提供正确的指引。十、不利用职务之便对服务对象“吃、拿、卡、要”，不 以权谋私、假公济私，不接受服务对象的礼品、宴请、消费券、 活动安排等好处。致全市城管系統工作人员的倡议书(市城管局代表倡议）为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市城 市管理“热情服务、规范服务、高效服务”水平，有效促进我 市城市管理监察工作，谨向全市城管系统工作人员发出如下倡 议：一、热情对待办事群众，推行“一张笑脸、一张椅子、一 杯热茶，一个满意答复”的标准化服务。二、认真贯彻执行国家城市管理政策法规，确保依法依规 开展城市管理工作。三、坚持文明施工，不扰民。高质量、高效率完成市政设 施和园林绿化建设、维护工作。四、坚持文明监管，落实监管责任，加大对市区市容市貌 和环境卫生的巡査、管理力度。五、坚持文明执法，提倡柔性和谐执法，以理服人，构建 可亲可敬的城管执法队伍。六、坚持服务便民，改进审批方式，简化审批程序，改进 监管方式方法，提升城市管理行政效能。致全市旅游行业工作人员的倡议书(市旅游局牵头倡议）为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市旅 游行业“热情服务、规范服务、高效服务”水平，树立我市旅 游新形象，谨向全市旅游系统工作人员发出如下倡议：一、恪守职业道德，树立以游客为中心的服务观念，努力 提高旅游服务水平，营造良好的旅游环境。二、优化旅游设施，做到服务标志齐全，服务环境整洁。 真诚贴近、真心服务游客，做游客的知心人，以实际行动赢得 游客的信任。三、加强行业自律，诚实守信经营，保证服务质量。公平 竞争，不做虚假广告和误导性宣传。旅游服务明码实价，不售 假冒伪劣商品，不欺诈游客。四、做好景区卫生服务，严格卫生消毒，确保景区食品安 全。加强景区治安管理，保证游客安全。及时检查旅游设施， 消除安全隐患。五、主动公开旅游服务内容、严格执行物价部门批准的门 票价格。不强迫游客购物。六、认真处理旅游投诉，及时维护游客合法利益，让游客 心情舒畅、满意而归。致全市食品药品监管系統工作人员的倡议书(市食品药品监管局牵头倡议）为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市食 品药品监管系统“热情服务、规范服务、高效服务”水平，促 进我市食品医药行业健康发展，保障我市食品药品安全，谨向 全市食品药品监管系统工作人员发出如下倡议：一、接待群众态度诚恳，服务热情，做到语言文明、亲切 和蔼、表达清楚。二、耐心倾听群众诉求，主动为群众排忧解难，杜绝“生、 冷、硬、推”的现象。三、窗口工作人员统一着装、佩证上岗，热情接待办事群 众，做到来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声。四、实行“一个窗口对外”。严格执行窗口标准操作规程。 一次性告知办事所需资料、办事程序、办结时间和注意事项。 实行阳光审批，杜绝暗箱操作。五、文明执法，依法办事，不刁难当事人。不吃、拿、卡、要，不徇私枉法，不侵犯行政相对人合法权益。六、实行网上办事、延时服务、预约服务、上门服务等特 色服务，提高办事效率。编制服务指南，设立便民服务箱、意 见建议登记本等便民利民措施。七、对重点企业和重点项目实行专人跟踪服务，进行政策 指导，技术信息服务，创新监管方式，优化食品医药产业发展 环境。八、创新行政审批服务方式，提高行政审批效率，实现由 注重事前审批向注重事中事后监管的转变。九、畅通群众监督渠道，设立投诉电话，聘请行风监督员， 开辟网上投诉信箱，自觉接受社会公众的监督，全面提升食品 药品安全监管水平。致全市教育系統工作人员的倡议书(市教育局牵头倡议）为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市教 育行业“热情服务、规范服务、高效服务”水平，进一步弘扬 “厚德笃行，立己树人”的教育精神，优化教育管理，深化教 育改革，提高教育质量，办好人民满意的教育，谨向全市教育 工作者发出如下倡议：一、坚持走“优质均衡、促进公平”的教育发展之路， 科学统筹城乡各类教育均衡优质发展，不断縮小城乡教育差 距，推动区域、城乡、校际之间的教育均衡发展，让教育更加 公平。二、深入推进“强师工程”，强化师德师风建设，提高师 德修养，主动走专业发展之路，激发自身工作热情，努力形成 一支师德高尚、业务精湛、结构合理的教师队伍，增强教育发 展的后劲与活力，让队伍更加精強。三、深入实施素质教育，坚持立德树人，积极培育和践行社会主义核心价值观，创新人才培养思路与方式，推进教育教 学和学生管理制度改革，提高育人质量，促进学生全面发展、 个性发展和终身发展，让质量更加优良。四、全面推进学校制度化、精细化、人性化的现代化管理, 规范教育教学行为，创建安全文明的校园，把学生的成长作为 最大幸福，遵纪守法、爱岗敬业、满腔热忱、精益求精，在平 凡的岗位上创造不平凡的业绩，让学校更加和谐。五、致力打造有品位、有特色的校园文化，推进“一校一 特色”，把校园文化内化到师生的思想与行动中，以文化精神 引领学校发展，把校园变得宜教宜学宜居和人文生态，让环境 更加优美。致全市医疗卫生系統工作人员的倡议书(市卫计局牵头倡议）为贯彻落实党的群众路线教育实践活动，不断提高我市医 疗卫生系统“热情服务、规范服务、高效服务”水平，不断加强 医德医风建设，促进我市医疗卫生事业健康发展，努力构建和谐 医患关系，谨向全市医疗卫生系统工作人员发出如下倡议：一、坚持医疗卫生工作为人民服务的方针，聚焦民生热点， 贴近群众需求，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健 康权益作为卫生工作的出发点和落脚点，肩负起提高广大人民 群众健康水平的神圣使命。二、加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德素质。 以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，以良心和尊严 为患者解除病疾。保护病人隐私，做病人的知心朋友，鼓励病 人树立战胜疾病的信心。三、加强行业作风建设，维护医术的圣洁和荣誉。教育广 大医务人员廉洁行医、诚信服务、爱岗敬业，坚决杜绝收受回 扣、红包等不正之风。四、以强化医疗服务质量为根本，保障医疗质量和医疗安 全。严格落实和完善医疗、护理等各项核心制度，以制度管事、 用流程管人。严格按照医疗质量检查和护理质量检查的标准, 以查促建，竭尽全力除人类之病痛。五、严格规范医务人员的医疗行为，遵守为病家谋利益之 信条。合理用药、合理检查、合理收费，无论在任何情况下也 不能滥用自己的医学知识而违背人道。六、加大医疗服务透明度，建立健全群众评议监督机制。 充分尊重群众的知情