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文档简介

钍星汽车公司Saturn使命我们要销售在美国研发与制造的汽车，经由员工、技术及商业系统的整合，成为全世界品质、成本及顾客满意度的领导者，并将知识、技术与经验移转到整个通用汽车体系。价值观身为钍星汽车的一员，我们奉行下列价值观，致力成为全世界最成功的汽车公司：对顾客的承诺我们要不断超越内部和外部顾客对产品和服务的期望，成为成本、品质和顾客满意度的世界领导者。顾客明白我们的真挚关怀。对卓越的承诺钍星汽车没有所谓的“马马虎虎”和“漠不关心”。为了克服障碍，我们要建立责任感、归属性和权威性，并超越巅峰。我们要把每一项商业活动做到最好，其中包括我们的投资报酬率。团队合作在员工、供应商、经销商、邻近居民以及其他相关人士的积极参与下，我们可以专心一意地达成目标。我们基本的哲学，是让各种有才能的人，有效率地参与团队活动，同时鼓励团队的成长。对个人的信任与尊重员工是最有价值的资产，我们相信，尊重每个人的独特性，可以创造一个有信心与创造力的团体，每一分子都有高度的主动性、自尊与自律。不断地提升要维持长久的成功，有赖于我们不停地改进品质、成本，以及产品和服务的即时性。我们为所有与钍星汽车相关的人，提供个人、专业与组织的成长和创新机会。哲学钍星汽车的成员，同时与联合汽车工会(UAW)和通用汽车(GeneralMotors)息息相关，我们相信满足顾客、钍星汽车员工、供应商、经销商及邻居的需求，是达成使命的磐石。满足顾客的需求我们的产品和服务必须是价值和满意度的世界领导者。满足员工的需求我们要创造一个充满归属感的环境，相互信任、尊重和自尊。我们相信，所有的人都希望能参与和他们相关的决定，关心自身的工作和周围其他人，他们为自己所做的贡献感到骄傲，并分享自己努力所带来的成功。我们要为每位员工发展工具、训练和教育，肯定每个人的技能和知识。我们相信一群有创造力、有动力、有担当的员工，是钍星汽车最重要的资产，认为他们了解：改变现状是成功的关键因素。满足供应商和经销商的需求要和他们建立真正的合作关系。和他们交易时要做到公开与公平，反应出对他们的信任、尊重和他们的重要性。希望经销商和供应商把钍星汽车的使命和哲学，就当成他们自己的一样。满足邻居和社区的需求我们是优良的公民，保护环境和天然资源。我们要在各种层面上和政
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