客户更名及转让手续办理规定

客户更名及转让手续办理规定更名是指签定合同后更换业主姓名。包括：直系亲属间更名和非直系亲属间更名。转让是指客户在交清房款、天然气入户费、花园等费用(按揭客户在偿还完毕银行贷款)后的转让。包括：委托公司转让和自行转让，自行转让视作非直系亲属间更名。一、客户应提供的手续1.更名(1)原客户(特指原合同上的业主)、新客户的身份证复印件。(2)原合同原件。(3)收据原件。(4)更名申请。更名申请由原客户亲笔书写，一式两份，上注明购房的时间、位置、客户姓名，原客户自愿更名为新客户*，自愿交纳手续费*，最后原客户签字、盖手印，落时间，经办人签字。(5)直系亲属间更名还需有说明双方为直系亲属的户口或证明，并在更名申请上注明。直系亲属是指本人的配偶、父母、子女、祖父、祖母、外祖父、外祖母、孙子、孙女、外孙子、外孙女。2.转让(1)原客户的身份证复印件。(2)原合同原件。(3)收据原件。(4)转让委托书。转让委托书由原客户亲笔书写，上注明购房的时间、位置、客户姓名，现委托*公司代为出售，委托转让的价格，自愿交纳手续费*，最后客户签字、盖手印，落时间，经办人签字。二.办理的程序。1.更名(1)原客户(夫妻双方)持必备手续到售楼处现场，工作人员查验身份。(2)原客户在工作人员的陪同下亲笔书写更名申请。(3)工作人员复印一份更名申请。(4)更名申请原件和原客户、新客户身份证复印件、原合同原件装订在一起，连同更名申请复印件交主管，主管审核费用后在更名申请的原件、复印件上签字同意，同时更名申请等资料交销售助理存档。(5)工作人员持更名申请复印件带客户到财务处交纳手续费、更换收据，更名申请复印件财务留存。(6)工作人员为客户更换合同及相关补充协议。2.转让(1)原客户(夫妻双方)持必备手续到售楼处现场，工作人员查验身份及是否已付款完毕，按揭客户是否已付清银行贷款。(2)原客户在工作人员的陪同下亲笔书写委托转让书。(3)工作人员收回委托转让书和原客户身份证复印件、原合同原件、现房钥匙一把，将之装订在一起交主管，主管审核费用，查验是否证件是否已全部收回后在委托转让书上签字同意，同时委托转让书等资料交销售助理存档。(4)主管将收回的房屋和经理商量后确定新销售价，告诉所有销售代表可以销售。(5)在房屋转让成功并收到全部款项后打印情况说明，上注明房屋位置，原客户姓名，原客户交款情况，新销售情况，退还客户款项多少，公司赢利多少，经办人签字，主管签字，日期。主管请总经理/董事长签字。(6)情况说明原件及其委托转让书等资料交销售助理存档。(7)客户持情况说明到财务退款。三.手续费用1.更名。(1)直系亲属间更名不收手续费。(2)非直系亲属间更名：房价款在100万元以内的收取5000元;房价款在100万元以上的收取10000元。(暂定)2.转让 。(1)自行转让视同非直系亲属间的更名一样收取手续费。(2)委托转让收取转让总金额的5%的手续费，此手续费各项目根据实际情况拟定。四.注意事项1.原客户是特指原合同上的业主，有可能是一名或多名，都需到场按上述手续办理。2.更名、转让都要特别注意查验原客户的身份，已婚的必须夫妻双方到场出据结婚证，单身的必须出据单身证明，特别避免欲离异的夫妻单方面办理，避免非业主拾到购房手续冒名顶替，避免委托办理未持委托书。3.更名申请、委托转让书必须原客户亲笔书写，工作人员不得代笔，且须有原客户的签字和手印(右手大拇指)。4.更名、转让销售的房屋的新合同只能写原合同的价格，特别注意这种转让后的新合同须在新客户交清所有款项后才能带离公司，之前可以以收条的形式代替合同交给新客户。5.销售代表销售转让房屋须在获得主管通知后进行，不得在未