太子奶窜货管理制度待修改.doc

精选资料高科奶业公司窜货管理制度一、前言（一）目的：打击窜货，规范市场运作，建立正常的市场秩序，维护客户的正当权益。（二）适用范围：分公司内部及跨分公司窜货的处理二、窜货的界定：窜货：是指经销商为获取非正常利润，蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品，而在这些地区，太子奶经销商已经建立了运转良好的销售渠道。主要形式是以低于太子奶公司规定的价格向非辖区销货。扰乱公司整个经销网络的价格体系，降低渠道利润，从而影响经销商对产品的信心。说明：1、无论经销商直接窜货还是所属分销商、二批供货均视为经销商窜货行为2、窜货数量界定：一次性窜货在50件以上（含）的；数次窜货数量累计达50（含）以上的；一次性窜货不足50件，但分布点多，并造成严重后果的。三、窜货处理流程:分公司市场部窜货处理专员根据批次将窜货查证表转发至物流部门被窜货市场（必须有经销商和驻地业务员签字及联系电话）将窜货查证表传至省办，在当天内省办对查证表信息进行核实后传真至分公司市场部分公司市场部将查证结果回复省办，并监督双方按时、按要求处理物流部门在24小时或48小时内回复窜货专员(每一个批次的发货市场、客户及发货数量)若客户对窜货查证有疑义，直接向窜货处理专员反馈进行复查分公司市场部将复查结果回复至省办，并以复查结果为准监督双方处理窜货方与被窜方依据制度要求协调处理窜货，窜货方省办按时将结案传至分公司市场部分公司市场部每月的9日、19日、29日分三次将本月窜货结案情况和未结案汇总表发给总部市场部总部市场部对未结案的窜货客户进行追踪、落实原因，并于5日内处理完毕，并对相关责任人进行处罚（一）流程说明：1、窜货方在接到省办的通知后，本分公司内的于48小时内处理完毕，跨分公司的要求在96小时内处理完毕。2、处理窜货的过程中，必须严格按照窜货处理的原则执行，被窜方不得提高收货价格或增加其他费用，否则公司可以不予处理。3、窜货产品如在十五内将要过期，公司不予查证。4、市场在提供窜货查证表时认真核对，同一次传来的查证表中，批次不得重复，并要求在传真后进行确认。5、市场提供的窜货查证表要求必须是标准的电子版表格，且表格上的内容填写时不要漏项，留下了解窜货具体情况的联系人的电话及姓名，表格中各项内容都要认真填写，要与事实相符，表格填写的不规范，则不予查证。6、物流部门以传真为准，在24小时内物流部给市场部回复查证结果，如遇节假日回复时间顺延。7、分公司市场部2小时内将相关信息通知到窜货方及被窜货方省办并追踪处理。8、窜货方及被窜货方对处理结果进行确认并于当日回传分公司市场部。（二）窜货处理原则说明：1、收货价格=产品在被窜货市场的出厂箱单价+5元2、为避免窜货产品的再流通，要求被窜货市场必须在已收的产品上做标记；3、被窜货市场提报的窜货产品数量必须与实际窜货产品数量一致,不得在没有收货的情况下夸大窜货产品数量,允许浮动的范围是正负10%；4、被窜货方将窜货回收后通知分公司市场部，由分公司市场部通知窜货方在3日内将串货拉走，并按收货价格与被窜货方结算。如逾期未拉回，公司将按上述收货价格的2倍从窜货方在太子奶的账面上扣除，返还给被窜货方。（三）关于处理流程的处罚办法：1、窜货市场未按时处理窜货，处罚200元/天,直至窜货处理完毕。其中省经理处罚100元/天、业务员处罚100元/天2、分公司市场部在规定时间内未接到省办回复的处理结果或被窜方再次来电说一直无人联系时，公司将对影响工作的相关人员（省办内各级人员均适用）给予每次50元的处罚。3、要求分公司市场部在整个处理窜货的过程中严格把握时间，紧密衔接公司与市场，确保信息的及时畅通，如因分公司市场部工作延误，给予相关人员（分公司市场部各级人员均适用）每次50元的处罚。4、各分公司市场部未在每月的9日、19日、29日分三次将本月窜货结案情况发至总部市场营销部，否则处罚责任人20元/天，直接上级100连带。（四）发生窜货情况的处罚办法：（1）对经销商、分公司按如下力度进行处罚：件数经销商/分公司50件数100件3000100件件数200件5000200件件数300件8000300件以上10000冻结返老款及取消市场费用3个月串货数量巨大的（一年内累计3000件以上）、或屡禁不止的（一年三次以上）20000-50000冻结返老款及取消市场费用半年，直至取消经销权2、省经理、业务员按如下力度执行处罚：项目省经理业务员处罚金额（元/次）200200说明:1、对于严重扰乱市场秩序的市场，可直接取消经销权；相应的业务员直接解聘，公司永不录用；2、以上处罚适用于公司业务人员非直接或间接参与窜货的情况,如发现公司的业务人员参与窜货直接解聘。附件：窜货查证表 株洲高科奶业经营有限公司市场营销部二OO九年七月一日附件：太子奶窜货查证表反馈市