培训考核制度.doc

精选资料 月份培训考核情况汇总表指标类别指 标是否责任人针对培训组成员(1) 准备有效的培训资料，能通过培训认定小组审核否：每次考核300元(2) 按时按质的执行培训计划否：每次考核100元(3) 制定培训考试题目,确保每一次培训结束后都有培训考核否：每次考核100元针对部门经理(1)列举培训需求,协助培训专员制定培训计划否：每次考核50元(2)协助执行培训计划,通知员工培训,保证学员到场情况（特殊情况需请假的必须提前以书面形式通知培训专员）否:迟到、早退或中途离场的，不论时间长短，按10元/人/次考核；旷课按旷工处理。(3)所辖部门员工培训考试不及格的（100分制75分为及格），给予一次补考机会必须合格否:补考不合格的，按30元/人予以考核针对学员(1) 按时参加公司组织的培训,不得无故迟到、早退或缺席,遵守课堂纪律否:按公司规章制度处理(2) 准备听课笔记本,做好培训记录否:每次考核10元(3)必须参加培训考试,第一次考试不及格的,给予一次补考机会，补考不及格的，自费参加人力资源部组织的第二次培训(按每课时10元收费,45分钟/课时),产生的食宿车旅费用自理,再次补考不及格的,予以辞退处理。备注：公司给予培训组成员每年500元的年终补贴，并安排每年旅游两次，若年度两次出现考核，则取消年终补贴及其他福利安排。本报表由培训专员负责填写，每月上交人力资源部总监。新员工入职时，培训专员负责的部分：第一次检查员工入职前一天：1、询问部门经理有无准备好内训的资料？2、检查内训资料（应包括每日工作流程、岗位职责、业务技能培训等资料）。3、询问部门经理带新员工的资深员工是谁？备注：一项未做到考核部门经理1分，以此类推。第二次检查员工入职后第一周检查：1、 是否在例会上将新员工介绍给本部门员工？是否带新员工参观过工作环境？（指员工所在公司的工作环境，万购包括家电、手机卖场和二楼超市）。2、 是否了解所在部门的部门结构？提供的产品或服务有哪些？（仅指部门，例如万购食品部、福临旺家产品部、海邦冰洗部等）3、 你所在的公司有哪些特殊的规定？（指除员工手册以外的）例如万购超市规定：所有员工不得携带私人物品进场，例如包、纸、衣服、茶杯等；上班不得购物，不得将私人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或其他地方；上班时间不得私自下电梯，凭出门证方可出入；下班接受防损人员检查，有购物的要出示购物小票；上下班排队打考勤卡，严禁拥挤；收银员不得将私人财物存放在专用钱箱里等等。4、 询问新员工第一项工作任务是什么？（每日工作流程，询问具体的学习情况）备注：其中一项未做到或员工一项回答不准确考核部门经理1分，以此类推。第三次检查员工入职后20天检查：1、是否了解所在公司的组织结构？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。2、你的岗位职责是什么？3、你所在的公司提供哪些产品？都有哪些服务？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。4、你所在部门的经理、领班、和同事的名字，各负责什么？（以部门为单位）工作中遇到困难和问题，你会找谁求助？5、在岗位培训中，你认为可以改进的地方有哪些？你还希望接受哪些方面的培训呢？备注：一项回答不准确部门经理扣1分，以此类推。（第6题除外）员工入职一个月后由人力资源管理本部经理和部门经理找新员工面谈：1、 你所在公司的组织结构是怎样的？这些部门都有哪些功能？2、 请你说明一下你岗位的工作职责？3、 你知道你所工作的这个公司都提供哪些服务/销售哪些产品吗？4、 请你说出你公司经理级以上人员的名字和相应的职务？你所在部门同事的名字。5、 如果你在工作中遇到困难，你会向谁求助呢？6、 如果你对公司有建议或对管理制度有疑义，你会通过哪些途径呢？7、 你认为你有信心做好这个工作吗？8、 在今后的工作中，你还希望接受哪些方面的培训？新进员工培训部门负责的部分：新员工到职前：1、 部门经理通知相关领班/主管，新员工的姓名和具体工作岗位。2、 准备新员工内训资料。（包括每日工作流程、岗位职责、业务技能培训等相关资料）。3、 部门经理指派一名资深员工作为新员工的导师。4、 准备好新员工的第一项工作任务。（一般先熟悉每日工作流程）新员工入职后第一天：1、 例会上宣布有新员工加入我们这个团队，可以由新员工自我介绍。2、 介绍新员工认识本部门的员工，参观工作环境。（参观工作环境时以公司为单位，万购需要熟悉家电部、手机卖场和二楼超市）3、 介绍所在部门的部门结构？（仅指部门，例如食品部、百货部、冰洗部等）4、 所在部门提供的产品或服务有哪些？【属于营运部门的介绍销售哪些产品；属于服务部门的（如防损、验货、前厅等）介绍都提供哪些服务。】5、 你所在的公司有哪些特殊的规定？（指除员工手册以外的）例如万购超市规定：所有员工不得携带私人物品进场，例如包、纸、衣服、茶杯等；上班不得购物，不得将私人欲购的商品事先放在冷柜、冷库或其他地方；上班时间不得私自下电梯，凭出门证方可出入；下班接受防损人员检查，有购物的要出示购物小票；上下班排队打考勤卡，严禁拥挤；收银员不得将私人财物存放在专用钱箱里等等。6、 介绍新员工的岗位职责。（部门总监或经理自拟）7、 告诉新员工如果在工作中遇到任何困难，应该向谁求助？（向资深员工或领班请教，不能解决的，再逐级上报）8、 布置新员工第一项工作任务。（并不是说第一天要做的，而是首先要学习的部分，一般让新员工利用三天时间先熟悉每日工作流程）新员工入职后第五至七天：1、 部门经理找新员工面谈，重申岗位职责。2、 询问新员工疑难问题，耐心的给予解释。3、 对新员工入职来的表现做一个评估，不足的要给予指正，做的好的要给予鼓励；并确定一些短期的绩效目标。（例如从岗位技能第一项学起，要求多长时间完成岗位技能的学习）4、介绍所在公司的组织结构？（食品超市熟悉食品超市的；家电熟悉家电的；海邦熟悉海邦的等等）。5、告诉新员工根据安排的学习进度，会随时检查学习的情况。新员工入职后第十五天：部门经理与新员工面谈，讨论入职以来的表现，填写评价表。备注：以上内容要求部门经理全方面跟踪和培训，人力资源管理本部在检查过程中，发现其中任何一项不符合要求，按1分/项考核；不考核现金，计入商检考核分，同当月的服务标准化工资挂钩。新员工入职后第三十天：部门经理通知人力资源管理本部新员工入职满一个月，并联同人力资源管理本部经理找新员工面谈：1、 你部门/公司的组织结构是怎样的？这些部门都有哪些功能？2、 请你说明一下你岗位的工作职责？3、 你知道你所工作的这个公司都提供哪些服务/销售哪些产品吗？4、 请你说出你公司经理级以上人员的名字和相应的职务？你所在部门同事的名字。5、 如果你在工作中遇到困难，