安全部规制度.docx

安全部规章制度1、 严格遵守酒店各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事件，树立酒店安全人员良好形象。2、 协助酒店做好客人工作，与客人发生分歧时，要做到坚持原则，以理服人，还要做到打不还手，骂不还口。3、 严格遵守并执行酒店各项规章制度，作为模范作用，坚持原则，不徇私情，发现违纪行为，应坚决制止。性质严重者给予严肃处理。4、 认真做好值班记录，需要交办或引起注意的问题，应做好当面移交，重大问题应及时向上汇报。5、 对于突发事件、事故应及时报警，并保护现场；发现火警或接到火警指令，迅速赶赴现场进行扑救，及时向上级领导汇报。6、 积极配合公安部门工作，严防卖淫、嫖宿、赌博和吸、贩毒等违法行为。7、 认真做好酒店各通道、出入口安全工作。对违反酒店规定的员工，应做好工作，给予上报。8、 发挥工作主动性，搞好员工之间的团结工作，完成上级交办的任务，对于违反酒店规定，无故脱岗、损坏酒店形象等现象，按酒店规定给予处理。9、大门门卫安全员岗位责任制度1、 要有强烈的酒店服务意识，文明执勤、礼貌待客，树立酒店安全员的窗口形象。2、 根据酒店的规定：禁止精神病员者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者入店。3、 保证酒店大门前的交通通畅，保证住店客人的车辆安全，经常和后停车场值班员交流，要求其安排车位，维护大门前治安秩序。4、 要有敏锐的观察能力，对带有危险品、易燃品、易炸品入店的客人，应劝其交由安全部代为保管。5、 维护大堂的营业秩序，对在大堂争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人要婉言劝止。保持大堂的高雅肃静。6、 禁止员工（除部门经理以上员工）从大门进出，如有违反者，给予记下姓名、工号、交由其部门教育检讨，按酒店的规定给予处理。7、 门前安全员要不断学习、钻研安全业务，善于根据宾客的特点进行判断以便提高工作质量。8、 门前安全员要切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，要注意车辆和行人的安全。人多时要注意防止失窃或在门前闹事或斗殴，保证门前的安全。9、 完成上级领导交办的其他任务。传达室安全员岗位责任制度1、 对本酒店员工进出及上下班负有监督检查责任。2、 传达室内的安全员要坐姿态端正，不得翻阅书报杂志，精力集中坚守岗位。3、 对员工上班、下班的考勤实行一人一卡制度，严禁一人多卡或代打卡现象的出现。4、 控制后台外来人员的进入，如出现探亲访友的对象，应做好来人的解释工作，并按酒店的要求，征得本人同意后，请来访者填好访客单，予以放行。5、 做好整个酒店的报刊、杂志、信件的收发工作，并有详细记录，避免出现信件的遗失。6、 外来供货商向酒店及租户提供货物时，必须由员工通道大门进入酒店，安全员按酒店送接货人员管理制度的规定予以办理登记和放行管理。7、 做好交接班工作记录，有关遗留事项要及时交待下一班进行监督。8、 完成上级领导布置的其他任务。停车场管理制度1、 停车场安全员定岗、定班次、定人，必须严肃、认真、保持良好军容、军姿，各班次交接时都要核对车辆牌号，并检查车况，作好记录，签名交接，以示负责。2、 客人来酒店车场停车时，安全员必须作好进出车辆登记，以正规手势指挥来往车辆，跟车要文明礼貌服务，使车辆停放正规有序后，礼貌收费，并在发票上写明停车日期，作好停车收费登记、检查车况，在发票根处写上当值人员代号，并在提车联上写明车号、日期。然后将提车联夹在车辆的雨刷上。3、 严格实行凭票取车制度，客人前来各停车点提车，当班安全员必须跟随客人到停车位置，必须有礼貌地请客人出示停车收费的票据、凭票据取车、安全员必须验证、核对票据上的车号与停车日期，并注意观察客人开车的动作和客人的神态，发现问题，立即进行查问，没有问题才能让客人将自己的车开走。4、 领班应加强对停车场的巡逻，查看安全员收费情况。中班、夜班必须手持电筒一类的照明工具和警棍巡查车场，一旦发现车场内有闲散人员立即把他带出车场查问，对其中形迹可疑对象，还可带到安全部进行询问。5、 停车场安全严格控制一切闲杂人员进出车场，当值人员必须保持较高的警惕性，作到“三勤一快”即眼勤、腿勤、嘴勤，发现问题应快速采取必要措施，制止突发意外事故。6、 保持各岗位之间组织协调，时刻保持联系，无形中成一个整体，互相密切合作，使前后车场不乱，急而不慌，从而避免其它车辆事故的发生。7、 停车场安全员必须相互配合、服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公、遵纪守法，严格落实票据开收，收费必须开票。如有违反者作开除处理。8、 停车场如发生问题，安全员处理不了，要及时上报上级，并做好记录。安全部巡逻制度1、 在主管及领班的领导下，负责对酒店各楼层各部位进行巡逻警卫工作。要求具有强烈的责任感，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为。对不完全隐患有敏锐的观察能力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急事件，随时保持高度警觉性；2、 负责对分管的区域按巡逻路线进行定时与不定时的经常性巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，礼貌地进行查询并采取措施，杜绝或减少在分管区出现案情；3、 在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告；4、 遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，看守人员、控制事态，并马上与部门负责人联系，及时采取妥善处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点观察、巡逻；5、 每晚12：00后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理；6、 按规定如实认真地填写巡逻记录，按时打“巡更钟”，按时交接班，交待清楚情况方可离岗；7、 严格遵守酒店各项规章制度，按时巡逻。上班时不得擅自离岗，不准睡觉及做与本岗无关之事。安全部保密制度1、 各级安全员有强烈的保密意识，一切行动听指挥，做到三不；不该问的事不问；不该看的不看；不该听的不听；2、 安全部指定专职人员负责保管酒店部门的收发文件。公文起草和传递由文员负责，经理签名核实后，其他安全员不得多问；3、 主管负责起草各部门员工违例的检控报告，经理核准后，记录存档；4、 安全部的内务情况，各安全员不得传播，不得造谣生事，影响安全员之间的团结；5、 各级安全员工作上下分明，严格执行请示报告制度，不得私自处理；6、 安全员在当值中应执行“先执行、后上诉”的原则，若确有上诉的必要，不得越级，严格按上诉程序上诉，不得对无关人员散播上诉内容；7、 执行特别任务时（如押款，查赌和高级警卫），不得泄漏任务内容，不得通讯报告；8、 对在职员工的私人档案应严格保密，不得借人隐私进行中伤、攻击及一切有害员工身心健康的活动；9、 不得泄漏酒店机密（如房价、经营策略等）。违反保密制度之任何一条者按规定给予处分。消防监控中心管理制度1、 消防监控中心是酒店机要部位，除安全部经理、当班主管人员外（总经理、驻店总经理、行政总监、值班经理外）无关人员一律不准入内。如确有特殊情况，需安全部经理书面批条方可进入，批条由当班人员保存备查。2、 消防监控中心遇到消报和安防报警时要沉着、冷静、准确的向当班上级汇报，快速安排人员到现场检查，并详细的做好消报、安报记录。3、 值班人员对消防监控中心的设备设施要爱护，按规定保养，每天必须打扫消防监控中心的卫生，保持室内的干净整齐，各类设备设施保持无灰尘。4、 消防监控中心值班人员不准离岗、喝酒、吸烟、睡岗等做与工作无关的事，发现一次，据情节轻重按相关规定给予处罚，如是因工作的失职给酒店客人带来经济损失或其他伤害，直接追查相关当班人员的工作责任和法律责任，并严禁将易燃易爆物带入机房。5、 各班交接时要交接清楚各种设备设施情况，交接要详细填写