顾客满意度问卷调查表

顾客满意度问卷调查表 亲爱的客户，感谢您长期对成都第一预应力钢丝有限公司的爱护和支持，为了更好地了解您的需求和持续改善本公司的产品质量水准，烦请填写本问卷调查表，谢谢您（请您依照满意度回答下列问题总分100分代表最满意，80分代表较满意，70分代表不满意，60分以下代表极不满意） 满意度 很好 好 尚可 不好 很差 一、我们的服务 10 8 6 4 2 1、 业务能提供迅速的报价，且价格合理 □ □ □ □ □ 2、 钢丝产品质量能符合您的要求 □ □ □ □ □ 3、 产品交付时能确实符合约定的承诺 □ □ □ □ □ 4、 产品的包装质量 □ □ □ □ □ 5、 现场服务人员态度良好 □ □ □ □ □ 6、 产品交付后的跟踪服务能有效解决问题□ □ □ □ □ 7、 产品能否准时交付 □ □ □ □ □ 8、 产品数量是否充足 □ □ □ □ □ 9、 质量检验报告交付是否及时 □ □ □ □ □ 10、 出厂材质书明细表是否随产品交付 □ □ □ □ □ 二、整体评价 1、 您对本公司钢丝产品或钢丝加工产品质量的整体满意度 □ □ □ □ □ 2、 您对本公司服务态度的整体满意度 □ □ □ □ □ 3、 您对本公司价格的整体满意度 □ □ □ □ □ 请您提供您对本公司的宝贵意见或建议 （公章） 单位名称 填表人 职务 填表日期 年 月 日 填妥后请传真至（028） 编号FR－14－01 A版