酒店楼层钥匙管理规范_第1页
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酒店楼层钥匙管理规范发出部门：管家部执行部门：管家部楼层全体员工 日期：主 题：楼层钥匙管理规范 编号：政策/目的：做好楼层钥匙的管理，保障楼层安全规范:一、 楼层除二号总匙及工作间的钥匙外，其它钥匙统一存放于服务中心的钥匙柜内，服务中心必须严格执行钥匙的收发制度，所有钥匙的发出及收回都要以文字记载，要有时间及签名；二、 楼层服务员每班交接的二号总匙及工作间钥匙，在每班交班时都要交接清楚有签名确认；三、 送餐部、行李员、工程部的员工需开门，我们有责任开门，但必须等其做完事走后亲自锁门，如需长时间，则要通知主管；四、 服务员在工作时只能打开一间房；五、 若发现有客用钥匙留在门锁上，服务员必须礼貌的告诉客人不要将钥匙留在门锁上，若客人不在房内，则必须将钥匙交主管处理；六、 丢失钥匙会给酒店造成巨大的损失，服务员应妥善保管好自己的钥匙；七、 服务员如不能确认客人身份，不能随便为其开门；八、 每天夜班服务中心职员需对钥匙进行盘点。
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