道德与社会责任.ppt

第二章 道德与社会责任,主讲人：徐秋云,引 入（紧迫的课题）,劣质奶粉事件（农村） 瘦肉精事件 鱼腥草事件 医疗事故 煤矿事故 环境污染事故 优质工程倒塌事件,管理观念的检讨,直接原因：管理者的素质与企业品质 深层原因：当前社会大背景： 经济转轨、社会转型、文化冲突。 变革时期特点之一：社会失序、行为失范 价值失衡。“一切都被允许”尼采 经济管理的哲学理念： 企业是一个经济实体 市场经济是一只看不见的手 市场经济是法制经济,道德的含义及道德观,道德：由一定社会的经济关系所决定的特殊 意识形 态，是以善恶评价为标准，依 靠社会舆论、传统习惯和内心信念所 维持的调整人们之间以及个人与社会 之间关系的行为规范的总和。 四种道德观 功利观、权利观、公平观、综合观,崇尚道德的管理的特征,把崇尚道德规范看作责任 以社会利益为重 重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律 自律 以组织的价值观为行为导向,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度,道德发展阶段,前惯例阶段,惯例阶段,原则层次,个人特征,自我强度 控制中心,结构变量,好的规章制度有可能促进道德行为的产生。 管理者的行为对员工的道德行为有重要的影响。 绩效评估系统的设计影响着组织成员的道德行为。,组织文化,组织文化的内容和强度会影响道德行为。 强的组织文化有助于道德行为的产生。,问题强度,道德问题强度越大，管理者越有可能采取道德行为。 决定道德问题强度的六个因素： 行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的， 行为发生并造成实际伤害的可能性越高， 行为的后果越早出现， 观测者感到行为的受害者与自己挨的越近， 行为的后果越集中，道德问题的强度就越大。,提升员工道德修养的途径,挑选高道德素质的员工 确立道德准则及管理者重视 设立现实和明确的工作目标 对员工进行道德教育 1、管理者在言行方面作员工的表率 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 对绩效进行全面评估（经济行为和道德后果） 建立正式的保护机制（道德咨询、举报）,社会责任与利润取向,问题的提出 社会责任的含义 两种社会责任观 社会责任与利润取向 企业办社会的道德困境 案例分析,问题的提出,二十世纪六十年代 美国公众对环境污染、 资源消耗、消费者权益保护等问题日益关注 寂静的春天雷切尔卡逊 (Silent Spring) （Rachel Carson）,社会责任的内涵,企业社会责任是指企业在创造利润、 对股东利益负责的同时，还要承担对员 工、对消费者、对社区和环境的社会责 任，包括遵守商业道德、生产安全、职 业健康、保护劳动者的合法权益、保护 环境、支持慈善事业、捐助社会公益、 保护弱势群体等等。,社会责任的具体体现（外延）,企业对环境的责任 企业对员工的责任 企业对顾客的责任 企业对竞争对手的责任 企业对投资者的责任 企业对所在社区的责任,社会责任与社会义务、社会响应的区别,社会义务是指企业必须达到经济上 和法律上的最低要求。 社会反应（响应）是指企业对变化的 社会状况做出反应的能力。 社会责任和社会反应（响应）都是居 于社会义务之上的道德标准。,两种社会责任观,古典观（纯经济观）： 代表人：弗里德曼 认为管理者是职业经理， 主张企业只对股东负责。 社会经济观： 认为企业不能仅对股东负责， 它同时应对产生和支持它的社会负责。,社会责任和利润取向,古典观下企业的社会责任指的就是 利润取向，企业的唯一目标是追逐 利润，使股东的利益达到最大。 社会经济观下企业在力所能及的范 围内进行一些社会责任活动相当于 投资，事实证明，企业的社会参与 与经营业绩之间存在正的相关关系。,结论,企业的社会责任和利润取向 是相容的。 利润取向的企业也要承担 一些力所能及的社会责任。,企业办社会的道德困境,企业办社会是指企业对自己的成员所履行的完全的社会 义务，由此也就包括企业对社会所履行的社会义务。 计划经济体制下，每个企业事实上都是一个小社会。 （衣食住行、生老病死及教育）体现了社会主义优越性 市场经济体制下，企业自负盈亏，企业办社会给企业带 来了沉重的负担，企业办社会走入困境。,案例分析,向科的困惑 科创公司是苏北某市的一家国有企业，其业务是生产变压器，经营状况不佳，亏损严重，政府决定改制，以较低的价格转让，民营企业家向科买断了产权，成立股份有限责任公司，买断的条件是原四百多个工人必须保留一百多个。向科进行了两项改革：提高科技开发的投入比重；提高销售成本的比例。因此产品质量提高，市场占有率提高，企业前景很乐观。为了加大管理力度，向科在改制后第二年解雇了留下的部分工人，数量还在部队增加，,这时，向科陷入了经济与道德、企业经济发展与履行社会责任的困境之中。一是企业的销售成本中很大一部分用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场，这会产生严重的不道德现象，形成不正当竞争，可为了企业生存，它必须这么做。二是他买断产权时答应接受