厦门集美中学网络电教设备维护招标需求书.doc

福建省厦门集美中学网络电教设备维护招标需求书为确保我校电教设备正常运转，提高设备利用率，延长使用寿命，以保证我校正常的办公和教学秩序不受影响，现向社会招标征求能满足如下条件的网络电教设备日常维修服务商。（请于2011年8月 日 上午9:00起至11:00止，将密封好的投标文件一式两份交科技楼二楼现代教育技术中心 老师收，逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。）本标将从2011年9月1 日开始执行，截至于2012年9月 1 日。一、标书内容包含：1、资质以及业绩，提供证明材料。2、服务的内容范围（参考以下文件）。3、服务能达到的质量。4、服务运行模式，服务的保证机制。5、重要事件（如高考）和突发事件的处理预案6、报价。7、合同（合同期限暂定一年）二、维护资质公司必须具有从事过学校电教电脑等多媒体设备维护的专业服务队伍和经历。工作人员以准确地排查电教及网络设备故障的技术是做好维护工作的前提，良好的态度和一定的沟通能力有助于提高从事本工作的效率，有较高的专业素质和个人修养。三、承接的服务范围和内容A：维护的范围：分为初中部和高中部两校区，以及相关教工宿舍楼小区的网络设备部分。每校区包含教室、机房、实验室、多功能教室、会议室、网络中心等的电教和网络设备，包括多媒体设备、网络设备（如交换机、网络线路、网络接口等）、计算机及相关设备（如电脑、打印机、扫描仪等）、有线电视设备、校园广播设备、视频监控系统等；行政、教师办公设备，包括计算机及其网络设备、打印机、传真机、复印机、速印机等；学生电脑机房设备；电教仪器室所有电教设备包括中控、功放、一体机、挂幕、电子白板、广播、音响、话筒、收录音机、投影机、实物展示台、平板电视机、DVD、录像机等设备；以及在本合同期间新增加的设备。B：维护的内容：维护范围内设备、线路故障排查、修理；系统、常用软件的定期更新升级（根据需要升级）、排查网络故障（含硬件及软件）；重点设备定期保洁；协助学校老师进行与网络维护有关的工作；协助学校老师进行与电教设备维护有关的工作；协助学校对中考高考相关电教设施、网络监控相关设备进行专项检查；协助学校老师完成学校各项活动电教设备及网络相关设备的安装调试及结束后的检测回收、热线支持等。四、服务方式不同的情况采用不同的服务方式，规定如下：1、日常维护约定：（1）每一校区要求至少有一技术人员常驻我校（专门给一办公地点，与技术组老师共同办公），以便及时处理事件,且按照正常坐班时间到岗。（2）采用网上报修机制（可支持短信通知）。服务方应及时浏览网上报修情况，根据先后顺序处理事件，处理后还需填写维修反馈单并在网上填写处理情况。（3）服务方技术人员应在报案后即时到达故障现场进行处理，遇到并发事件按时间顺序排队（个别紧急情况可优先处理），如果不能及时要与报案人取得联系，告知到达故障现场的时间，原则上当天（下午17：30前）的事件当天要完成并结案。如因硬件损坏，无法找到备件等应告知报案人或在网上说明情况（设备价格在3000元以下的应提供备用设备）。（4）课堂急需应用的多媒体设备，要害部门的办公设备的维修为紧急维修，要求有紧急处理的预案。（5）对于学校寒暑假期间，公司不需要人员常驻校内，但如果有相关网络电教设备出现问题，应该要于一个工作日内及时响应，到学校解决问题，遇到个别紧急情况，可上报学校领导安排。（6）公司可配合学校机房的日常管理，如：个别晚上开放机房。（7）学校大批替换计算机时，搬运工作由学校负责。2、 定期服务约定。（1）每学期开学前一周对教室、实验室的多媒体、计算机及相关网络设备（含监控设备）进行除尘保洁、调试检修；对系统、重要软件进行升级或打补丁，将相关管理钥匙发放给班级并填写好移交单，确保开学第一天的使用。 （2）中考、高考对相关电教、网络监控、计算机设施进行专项检查。按高招办和中招办的要求进行（须提前一个月对广播和监控设备做检修，并备案；考试现场要求技术人员在场待命，应对临时出现的问题）。（3）每学年至少对学生机房的计算机做一次内部除尘、除氧化层处理。（4）每周至少巡查一次视频监控系统，分析电源系统运行数据，协助故障诊断，做好故障预防，并每月至少清洗一次室内外机器。（5）每学期对投影机内部光学、液晶片、主板、通风系统等进行全方位的清尘保养、调试检修。（6）每学期末学生离校前，对教室多媒体设备、计算机设备及相关网络设备（含监控设备）进行验收，填写验收单并收回管理钥匙。（7）每2个月对各个备用电源进行保养。（8）清尘过程：清洗前开机检验，该机是否使用正常（包括电脑、视频），如有其它情况及时汇报负责人；对投影机外壳、通风口进行清尘；对投影机主板、主电源、灯电源、视频板、镜头进行清尘； 对投影机光学部分（光路、反光片、分棱镜、偏光片）用专用清洗液清洗；对学校投影机当前使用状况进行记录。投影机清洗完，安装好、调试好，负责人开机检验（包括电脑、视频）。3、约定服务规定。（1）特别约定服务对于以下情况服务商有义务提供相关约定服务：各项考试前对涉及到相关电教、网络监控设备及计算机设施进行专项检查,中考高考前一周对相关电教、网络监控相关设备及计算机设施进行专项检查，中高考期间保证2人在校待命；（本项单列，各校区费用为每年3000元）学校计算机、网络出现大面积病毒爆发；新增或变动的用户，机器的安装和端网络接入及故障排除。新机准备包括我校新近采购的PC网络联接；退役旧机、批量更新处理包括拆除、回收、旧有数据的转移，旧机的清洁工作、基本软件的安装。（2）硬件维护包括现正在使用的机器的故障排除、部件更换（保修期内负责与设备供货商协调，超过设备保修期的只计算损坏部件成本费用）。服务方使用的维修配件及消耗材料须得甲方认可。（3）要求公司维修人员有投影机的维修能力；能够现场（本校提供的场地）维修显示器、电脑；维修交换机的电源部分、更换主板的集成电路。五、报价：按以上各项要求，按高中部和初中部分两部分别报价：1、高中部的规模：45个班级， 250多名教职工，服务区域含：校园内的教学楼，实验楼，学校行政办公楼，图书馆，艺术楼，食堂，体育馆，学生和教工宿楼等（既围墙内的楼房）、校外临时会场。2、初中部的规模： 30 个班级， 100 多名教职工，服务区域含：道南片区教学楼，南薰片区教学楼，科技楼，食堂，体育馆，东区、西区教工宿舍楼、校外临时会场等。六、竞标说明：允许不同的公司分别中标，也允许同一个公司同时中两个标，如果在一个标中有两个公司的分数差别不大，将有优先考虑“不同的公司分别中标”的方案。七、违约处理办法如服务人员未达到本协议要求，校方第一次提出口头警告；第二次按当月10%工资扣除，以后每次按20%扣除；每季度校方超过5次告诫，校方有权更换人员或解除合同。八、付款方式按季度付款，每季度的最后一个月付款。九、奖励机制每学年根据教职员评价满意率：95%以上发放3000元奖金；86%-95%之间，每增加一个百分点增加300元奖金；福建省厦门集美中学2011-7-15本次招标要求1公司注册资金200百万以上，成立时间为三年以上并提供年检证件。2分2提供类似成功案例，要求厦门市教育局直属学校二个以上的案例（提供一个案例为1分）。3分3要求公司有投影机的维修资质；能够现场（本校提供的场地）维修显示器、电脑；交换机的电源部分、更换主板的集成电路。10分4要求的服务商及其所属人员应有从事该业务两年以上的工作经历，有较高的专业素质和个人修养。5分5:要求公司通过ISO9001:2008质量体系认证。5分6.提供报修系统（在学校报修系统未购买前）并协助本校老师做好培训工作（其中如果提供的报修系统为试用版则为3分）。10分7中标价格