系统维护服务合同

系统维护服务合同甲方:乙方: 鉴于：甲方与乙方之间根据需要，就乙方提供对甲方客户之代维服务达成本代维服务合同（以下简称“本合同”）,以下各项条款均为本合同内容。甲、乙二方以下合称“双方“，单独时称”一方“。双方同意此合同于 年 月 日开始生效，合同期为 。本合同一经签字，双方同意遵守本合同。1. 乙方提供的服务范围乙方将为甲方公司提供服务器，PC（笔记本），网络，软件及硬件代运维服务。n 服务器范围保证服务器健康运行定期更新应用软件定期备份数据和web项目文件、包定期检查服务器cpu、内存、硬盘使用负载定期分析服务器情况，并作相应调优n PC及网络范围安装相应的办公软件保证操作系统正常运行配置路由器及无线网规划网络地址的使用整体网络权限控制、访问限制、上下行流量控制共享打印机及传真机，使同局域网内所有电脑均可连接打印机n 软件范围对于员工自己需要安装的软件可提供技术支持，但不保证使用过程中出现的问题OA、Domain安装配置、权限控制正版系统软件需由甲方提供如无正版软件需要破解软件，使用过程中出现的问题由甲方负责n 硬件范围硬件包括台式机、笔记本、服务器硬件使用过程中有很多可导致损坏的因素，由甲方提供新的硬件，我方及时更换到设备上其他设备乙方只提供技术支持，而不保证设备有问题可以及时解决1.1. 软件、硬件、网络现场服务乙方将为甲方的公司所有工作人员的办公电脑上的标准软硬件、网络的维护服务。乙方负责向软硬件的供应商报修和协调。1.2. 电话、网络技术支持服务 解答客户在电脑使用中的问题，对客户将来的系统升级、换代提供全面的方案咨询和实施过程监督。1.3. 巡检服务 根据客户不同的系统运行环境制定出相应的巡检计划，定期对客户的软件、硬件进行优化，解答客户遇到的实际问题，真正做到未雨绸缪。2. 双方的义务及权利甲乙双方同意在此合同下:2.1. 双方所交换的任何信息资料皆为商业秘密.2.2. 任何一方仅授予对方本合同列明的许可权,而并无授予任何其他许可权(包括专利许可在内).2.3. 若任何一方违反了本合同中规定的相关条款,另一方可书面要求该方在三天内进行纠正，若该方未能在三天内履行的，则守约方有权立即单方面终止本合同.2.4. 在争议事项超过法律规定的诉讼时效后，任何一方不可再为此提出有关诉讼.3. 独立的签约人地位3.1. 在执行本合同的义务和职能时，在法律上乙方是一个独立的签约人，在任何情况下甲方不得视乙方为甲方的雇员和代表，而且乙方和（或）其工作人员、代表与甲方之间不存在雇主与雇员的法律关系。3.2. 乙方将有独立、且唯一权利来雇佣、解雇、监督、管控和（或）惩罚其工作人员，不受来自甲方的任何干涉，但甲方有权对乙方及其工作人员、代表的工作进行监督和评估，且经甲方建议和要求，乙方应当对其提供之服务进行修正和改善，包括但不限于更换令甲方满意的工作人员和代表。3.3. 乙方将能完全控制、掌管和监测在本合同中所规定的服务内容，并有能力按照本合同中规定的标准提供服务。3.4. 乙方将严格、完全地遵守中华人民共和国的现行法律、法规，以保障甲方的利益。3.5. 对于乙方工程师在执行本合同范围内的服务和行动过程中，除本合同另有约定，甲方不承担乙方工程师的工资薪金及员工福利，以及因疾病而产生的医疗费用及其它一切相关费用和责任，甲方不承担任何责任和义务。4. 保密条款4.1. 甲方应指定唯一工作人员与乙方进行技术对接，乙方及其工作人员及代表在合同期内、合同期满之后、或本合同无论何种原因终止后，在没有得到甲方的书面同意和授权下，不得擅自把甲方（包括外地城市）的计算机程序、商业秘密或其他机密信息泄露或透露给任何第三方个人、单位和组织。5. 结算方式、时间与报价5.1. 本项目代维服务经费和报酬： 人民币220,000元 ；（大写）人民币 贰拾贰万元 整。5.2. 在签署合同后7个工作日内甲方全款打入乙方指定账户内；乙方在收到全款后7个工作日内向甲方提供相应金额的普通型服务发票。5.3. 费用明细：项目说明分项数量分项费用（元）赴现场工时150小时44,000.00月度巡检12次13,200.00月度盘点12次17,600.00电话及非现场支持无限13,200.00驻场6个月132,000.00 合计：220，000.00元5.3.1. 以上相关项目相关解释约束：以上报价为全年提供服务项目之总计描述，例如：月度巡检为全年共计提供12次月度巡检，平均每月一次。5.3.2. 分项解释：n 赴现场工时：以合同开始执行之日起向后六个自然月为时间范围，在此其间每自然周赴现场次数不超过两次，每次不超过三个小时。此种提供服务方式以驻场服务开始与上文约束时间到期为结束。（紧急情况下赴现场服务可酌情不依据实际时间限制，但不得超过此项报价中服务工时的20%）n 月度巡检：每月一次对所有软、硬件进行例行巡检，按月度出具巡检报告。n 月度盘点：每月一次对所有硬件设备进行盘点，同巡检报告中附带月度盘点结果报表。n 电话及非现场支持：全年每天9：00-20：00中可向运维工程师请求电话或远程支持。可通过远程或电话咨询解决的将尽快处理解决。此项全年不限制次数。n 驻场服务：1名工程师进驻甲方工作场地提供运维服务，其间乙方工程师工作时间随甲方工作时间提供服务。遇到需加班解决之问题或故障时工程师有权利与甲方对接负责人确定整个加班工作计划以及故障解决标准。6. 不可抗力和其它延时如果本协议的其中一方因受战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱或其它灾害影响，导致本协议不能按期履行，则履约时间应该被延长，而且对于因延时而造成的损失，任何一方都不必承担责任。发生不可抗力时，双方应该通过友好谈判的方式，就本合同的进一步实施尽快达成协议；如果不可抗力因素的影响持续超过30天，双方又未就本合同的进一步事实达成协议，任何一方均有权立即书面通知对方解除本合同。7. 合同的生效及终止7.1. 本合同自双方各自的授权代表于文首之日签署后即告生效。7.2. 本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，合同期满后自动终止。但是若本合同期满后乙方继续提供本合同项下规定的服务，甲方也接受的，本合同的条款仍应适用，但任何一方均有权随时终止本协议。7.3. 甲方有权随时以书面通知提前终止本合同，但若无正当的理由，甲方应向乙方支付人民陆佰圆的违约金。若乙方无正当理由不提供本合同项下规定的服务而导致提前终止本协议，乙方应向甲方支付人民陆佰圆的违约金。7.4. 本合同终止后，乙方应归还甲方所有技术文件、资料，不得留存任何形式复印件。7.5. 遵循的法律、法规本合同遵循中华人民共和国现行的法律、法规并依据其进行解释。 8. 本合同以中文书写，一式二份，甲乙双方