房地经纪人值班.ppt

,房 产,今天你值班吗？,T,我爱我家园房产,你会值班吗？,会？,不会？,第一步,值班十分重要，所以每位业务员必须学会值班的技巧！ 值班首先最能体现一个公司的软实力，因为客户一来公司首先是和前台沟通； 其次，作为值班人员，当天的将拥有很多的客户，也就是机遇，所以大家要学会把握机遇哦；,微笑,首先形象很重要，也许你没有林 志玲的身材，但是你要有林志玲 的微笑，要知到“客户永远都是 上帝”！,上班穿着工装！,穿着也很重要，值 班人员切记穿着工 装！这样你会更加 专业！,穿着工装,话术很 重要,对客户你该说什么？,听对方想说的,良好的沟通,客户来店了！,请我们专业的业务员说：,您好，有什么能帮到您的？,提示：很多业务员在客户来的时候，都会说：是不是 要买房？但是大家要记住，来店的客户一下几种可能 1、买房子！2、租房子！3、卖房子！4、出租房子！ 还有一些客户只想问问房价，所以大家还是统一说： ”您好，有什么能帮到您的？“,第一步：“您好有什么能帮到您的？”,情景1,客户来租房,客户来租房，应该这样做！,做业务一定要知道客户的需求！特别是价格这方面，所以客户来了不要急于 推销房源，一定要学会聆听！,我想租房子！,第二步：“您想租个怎样的？大概多大平米/价格多少钱/地理位置在哪？,我想租个在新世纪附近，大概1000左右的房子,第三步：匹配房源，找出适合房源，进行介绍！,第一步：“您好有什么能帮到您的？”,情景2,客户来买房,客户来买房，应该这样做！,买卖重大，大家一定把握住每个上门客户哦！,我想买房子！,第二步：“您想买个多大平米/价格多少钱/有地段要求吗？,我想买新世纪，大概40万左右的房子,第三步：匹配房源，找出适合房源，进行介绍！,以下事情请勿发生,NO.1 没有房源现场找房,业务员经常发生的事情，客户上门找房，但是业务员手中没有房子，怎么办？ 错误方式：现场翻报纸/查看网络信息！ 正确方式：如果没有，也要说有（前提是客户要求符合市场行情）！没有可以先编造一个，吸引客户，可以说房子现在不能看，或者说房东电话打不通，让客户留下联系方式，下午再给客户回话！客户走后，再进行查找房源！,NO.2 先入为主理念,客户好与坏，我先看看开什么车，穿什么衣服，要是差的，我就不在意了！ 错误方式：以貌取人！先入为主，认为没钱的就不主动接待！ 正确方式：无论客户穿着如何，都应该一视同仁，给于最好的服务！先问清需求！有的富人很低调哦！,请反思,为什么我没有房源呢？,为什么我的客户都不找我呢？,为什么我不开单呢？,第一步：“您好有什么能帮到您的？”,情景3,客户出租房,客户出租房应该这样做！,客户出租房，应做到“该说的都说，不该说的不说”,我想出租房子！,第二步：“您的房子具体内容/多大平米/内部设施/租金？,我想出租新世纪房子，88 1500元,第三步：好的，您放心，我尽快帮您出租出去！,第一步：“您好有什么能帮到您的？”,情景4,客户来卖房,客户来卖房，应该这样做！,买卖最重要的就是准确定价，价高了卖不出去，价低了，房东吃亏！,我想卖房子！,第二步：“您房子是哪的，具体情况如何，想卖多少钱？,我想卖新世纪，88 ，精装修 卖40万左右,第三步：进行自我评估，如何房东价格符合市质价，进行市场推荐！,情景5,经常会有客户问：“你看我的房子能租/卖多少钱？ 如果你不知道价格的话， 请这样说： “您等一下，您的房子不是我做的区域，我让我公司 做这个区域的人给您估价！” 千万不要这样说：