标准解读
《SB/T 10853-2012 展览服务(布展工程)单位经营服务规范》是由中国商业联合会提出并归口管理的一项国家标准，该标准于2012年发布。它主要针对展览行业的布展工程单位提供了一系列的服务与经营管理上的指导原则和具体要求，旨在通过标准化的手段提升行业服务水平、促进市场健康发展。
根据文档内容，此标准覆盖了多个方面的要求：
- 服务流程：对从项目接洽到最终完成交付整个过程中的关键步骤进行了规定，包括但不限于客户需求分析、方案设计、成本预算、合同签订、现场施工以及后期维护等环节。
- 质量控制：强调了在布展过程中应遵循的质量管理体系，涉及到材料选择、工艺技术应用等方面，并要求企业建立健全内部质量监督机制。
- 安全管理：考虑到施工现场可能存在安全隐患，标准中特别指出了安全操作规程及相关预防措施，如防火防盗、电气安全等。
- 环境保护：提倡绿色会展理念，在材料选用上优先考虑环保型产品；同时，在施工过程中也要采取有效措施减少对环境的影响。
- 人员培训与资质：明确了从事布展工作的专业技术人员需具备的基本条件及持续教育要求，确保团队拥有足够的专业知识和技术能力。
- 客户关系管理：鼓励建立良好的沟通渠道，及时响应客户需求变化，提高服务质量满意度。
- 诚信经营：倡导公平竞争，反对任何形式的不正当行为，维护行业良好形象。
该标准为展览服务领域的相关企业和机构提供了明确的操作指南，有助于推动整个产业链条向更加专业化、规范化方向发展。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2013-01-04 颁布
- 2013-07-01 实施
©正版授权
文档简介
ICS0310020 A 10 . . 备案号 385132013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T108532012 展览服务 布展工程 单位经营服务规范 ( ) O erationandservicesecificationforexhibitionservice rovider move-in p p p ( )2013-01-04发布 2013-07-01实施 中华人民共和国商务部 发 布SB/T108532012 目 次 前言 范围 1 1 规范性引用文件 2 1 术语和定义 3 1 资质要求 4 1 布展工程服务基本要求 5 2 布展工程过程的具体服务要求 6 2 布展工程材料的循环使用和节能环保要求 7 3 SB/T108532012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由全国城市工业品贸易中心联合会提出 。本标准由中华人民共和国商务部归口 。本标准起草单位 全国城市工业品贸易中心联合会 国家会议中心 北京华阳恒通广告公司 : 、 、 。本标准主要起草人 赵闯 刘海莹 罗朝华 常大磊 张颖 : 、 、 、 、 。 SB/T108532012 展览服务 布展工程 单位经营服务规范 ( )1 范围 本标准规定了展览布展工程单位经营服务的术语和定义 基本要求 设施环境 质量要求及质量保 、 、 、 证与监督 。 本标准适用于国内提供展览布展工程服务的组织机构 。 提供会议布展工程的组织机构可参照此标准执行 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 室内空气质量标准 GB/T18883 建筑内部装修设计防火规范 GB50222 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 布展工程 move-in 对展览会中展示空间的策划 设计和实现 承担形象广告宣传 空间展示的设计和搭建 、 , , 。32 . 主场服务商 officialserviceprovider 由展览会组织机构指定并委托 负责布展整体协调以及其他具体展览事项的组织机构 , 。4 资质要求 41 具有独立法人资格 并拥有固定的办公场所 . , 。42 具有相应的管理团队 设计团队 实施团队和工厂设施 . 、 、 。43 具有完善的管理制度 管理制度包括但不限于 . 。 : 设计管理制度 a) ; 施工管理制度 b) ; 进度管理制度 c) ; 安全管理规范 d) ; 风险管理措施 e
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