标准解读

《SB/T 11222-2018 管理咨询服务规范》是一项针对管理咨询服务行业制定的国家标准，旨在通过明确服务流程、服务质量要求和服务评价方法等关键要素，提升管理咨询服务行业的整体水平。该标准适用于提供管理咨询服务的企业或个人。

根据《SB/T 11222-2018 管理咨询服务规范》，管理咨询项目从启动到结束通常包括以下几个阶段：前期准备、诊断分析、方案设计、实施指导以及后期跟踪。在前期准备阶段，咨询方需与客户充分沟通，了解客户需求，并签订正式的服务合同；进入诊断分析阶段后，通过对客户企业内外部环境的深入研究，识别出存在的问题及其根源；接着是基于前一阶段发现的问题进行方案设计，提出解决问题的具体措施；随后，在客户的配合下，咨询方将协助执行所设计的解决方案；最后，为了确保咨询效果能够持续发挥作用，还会有一个后续的支持和评估过程。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-06-20 颁布
  • 2019-04-01 实施
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文档简介

ICS0104003A 12 . .备案号 647392018 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T112222018 管理咨询服务规范 Specificationformanagementconsultancyservice2018-06-20发布 2019-04-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T112222018 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由中国国际商会商业行业商会提出并归口 。 本标准起草单位 中国国际商会商业行业商会 北京第一会达风险管理科技有限公司 南京星指针 : 、 、软件工程有限公司 上海名聚网络技术有限公司 北京北大纵横管理咨询有限责任公司 中国国际贸易 、 、 、促进委员会商业行业分会 天津大成百练财务咨询有限公司 上海九明企业管理咨询有限公司 北京中 、 、 、商汇才教育管理咨询有限公司 广东省商业联合会 、 。 本标准主要起草人 姚歆 晋展 沈鹰尔 贺建军 岳云雷 赵敏 王曦 王管谈 曹卫华 刘亚平 陈树峰 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、杨宏 张旭航 乔珍珍 、 、 。 SB/T112222018 管理咨询服务规范1 范围 本标准规定了管理咨询服务的基本要求 服务内容 服务流程 技术实现和服务质量持续改进 、 、 、 。 本标准适用于管理咨询机构提供的与管理咨询服务相关的活动 。2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。21 . 管理咨询服务 managementconsultancyservice 通过调研发现并确认制约组织管理 发展和经营活动的关键问题 提供相应的解决方案 并通过培 、 , , 训 指导实施或运用技术手段 帮助各类组织解决相关问题的过程 、 , 。22 . 顾客 client 采购管理咨询服务的组织 。23 . 管理咨询机构 managementconsultancyserviceprovider 提供管理咨询服务的组织 。24 . 技术实现 technicalimplementation 利用信息技术和其他新兴技术 融合到管理咨询方案中 通过技术固化和优化咨询成果 把管理咨 , , , 询成果转变成咨询方案的结果交付方式 。3 基本要求 31 资质要求 . 管理咨询机构应符合以下资质要求之一 : 法人资格的组织 含企业法人 社会团体法人 民非企业单位法人和事业单位法人 且具备管 a) ( 、 、 ), 理咨询业务职能和提供管理咨询服务所需的专业技术能力 ; 依法成立 且取得统一社会信用代码证书的其他组织 同时具备管理咨询业务职能和提供管理 b) , , 咨询服务所需的专业技术能力 。32 专业人员要求 . 321 管理咨询机构应具备满足服务需求的管理咨询师 技术顾问 信息技术工程师和相关领域的资 . 、 、 深专家 。322 管
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