中税答疑发展规划.ppt

中税答疑发展规划,中国是否可以找到一条真正降低纳税服务成本的模式，就看中税答疑纳税服务电子商务平台建设的结果。,一、发展历程-软件优势,2004年，内蒙古国税局全面普及应用中国税务自动答疑系统网络版。 2005年，内蒙古地税局13个盟市全部安装中国税务自动答疑系统网络版。 2006年，内蒙古企业用户数量首次突破两万名。,一、发展历程-服务效益,2007年，国家税务总局国际税收研究会来内蒙古地区考察中税答疑系统纳税服务活动。 2008年，呼和浩特市中税答疑系统纳税服务培训收入首次突破1000万元。 2009年，正式迁入北京，成立北京中税国研软件有限责任公司。,一、发展历程-权威认证,2009年10月，在国家税务总局第二办公区成立中税答疑全国服务中心。 2010年2月9日，在国家税务总局召开“中国税务自动答疑系统“研发座谈会，参加部门有财政部税政司、国家税务总局办公厅、法规司、货物劳务税司、所得税司、财产行为税司、国际税务司、纳税服务司、征管科技司、大企业管理司、稽查局、科研所、税务杂志社和税务报社。鉴定结果：法规查询设计实用、法规库查询方便、操作简单易学易用，答案有法律依据，适用于税务机关和纳税人。,一、发展历程-推广模式,2010年8月，用友公司获得中税答疑授权，可以在全国销售中税答疑用友税务通产品。 2010年10月，与内蒙古国税局合作，下发全区税法送万家活动文件，软件普及全区8万家纳税人，取得了良好的社会效益和经济效益。 2011年4月，与江西国税局合作，下发了江西省税法送万家文件，准备在公司新产品上线后，全面普及30万家纳税企业。,一、发展历程-战略高度,2011年10月，公司拥有纳税人报电子报经营权，将为公司发展提供强有力的舆论支持。 2011年11月28日，中国税务公共服务系统平台正式揭牌。参加部门有由国家税务总局纳税服务司、财政部、中国税务出版社、中央财经大学税务学院。中国纳税公共服务系统平台历时 9 年研发，在税收政策查询、税收征管管理、企业税收管理平台建设等方面取得了长足的进步，首创了中国税收法规的查询标准、税务问题答疑标准、中国企业税收管理标准，该系统平台的上市普及，将极大推动中国纳税服务的平台建设。,一、发展历程-战略定位,2012年1月6号，首届中国纳税服务文化建设与文化产业发展学术交流会议于北京大学召开。本届会议由北京大学主办，中税国研自动答疑软件技术研究院承办，国家税务总局、财政部等国家主管部门的领导莅会指导。与会人员一致认为，中税答疑是我国第一家纳税服务电子商务平台，对降低纳税成本，提高纳税服务质量，会成为中国纳税服务的一个里程碑。,一、发展历程-战略体系,2012年5月，公司为实现社会责任，在纳税人中间提高知名度和公信度，报请成立中华纳税服务志愿者委员会（正在批准），下一步在全国各省设立分会，全面启动全国性纳税服务志愿者活动，并全面普及中税答疑纳税服务电子商务平台。 2012年5月，公司与中国税务出版社达成全面战略合作伙伴关系，重点对由税务总局肖捷局长亲自规划的中国纳税指南系列丛书建立市场销售体系，将在财税图书和涉税专用平板电脑研发上实现新的跨越。,一、发展历程-行业标杆,2012年5月，公司改制成立股份公司，迁入北京中关村高新技术开发区soho大厦，比邻新浪、微软公司，成立全国运营中心。,二、发展规划-使命,致力于中国纳税服务文化建设 研发纳税服务领域的标准化产品 建立纳税服务电子商务平台 全方位提供纳税服务，包括志愿者的无偿服务和市场客户的有偿服务。,二、发展规划-目标,打造最受用户欢迎的中国第一纳税服务电子商务平台,二、发展规划-核心,把当今最优秀的纳税服务概念研发成产品。以用户为中心，把用户的需求作为公司研发产品的出发点，以无偿的志愿者纳税服务和有盈利模式的客户服务赢得国家支持和纳税人认可。,二、发展规划-建设,1年内建立全国23个省、4个直辖市、5个自治区共32个管理中心和研究院分院； 2年内建立覆盖全国的333个地级服务中心； 3年内建立覆盖包括香港、澳门在内的部分发达国家及地区的服务机构。,三、盈利模式-普及终端（1）,实施目的： 为管理中心及服务中心不断提供海量的终端用户，营造良好的社会和舆论环境。打造纳税服务平台，使管理中心和服务中心迅速占领市场，做大做强。 此前，在消费领域，苹果、谷歌、腾讯、百度、360等平台企业已经证明，一旦将庞大的用户群体汇聚到同一个平台上，所能爆发的巨大能量。,三、盈利模式-普及终端（2）,实施方法： A 各省税务机关税法送万家活动 B 国家民政部纳税服务志愿者活动 C 中国税务出版社纳税服务活动 D 纳税人报纳税服务活动 E 各省政府机关纳税服务活动 F 中税答疑各种纳税服务活动,三、盈利模式-普及终端（3）,实施方案： A 各省税务机关税法送万家活动：由全国管理中心协调各省税务机关，下发税法送万家普及文件，同时举办各省税法送万家活动启动仪式，由各省税务机关分管领导出席，同时各省媒体予以全力报道和宣传。 B 国家民政部纳税服务志愿者活动:由纳税服务志愿者专业委员会联系国家税务总局，下发免费普及纳税服务志愿平台文件，同时启动各省纳税服务志愿者活动。,三、盈利模式-普及终端（4）,实施方案： C 中国税务出版社纳税服务活动：中国税务出版社定期联合全国各省税务机关举办各种不同形式的纳税服务活动，比如图书免费赠送活动、税法普及活动等。 D 纳税人报纳税服务活动及报道：纳税人报联合各地媒体举办各种形式纳税服务活动，比如财税人员人才交流活动、纳税服务知识大奖赛、纳税服务专题报道等。,三、盈利模式-普及终端（5）,实施方案： E 各省政府机关纳税服务活动：由各省管理中心联络各省政府机关，联合下发普及纳税服务文件，比如乌鲁木齐政府提出的六送服务：送经验、送政策、送管理、送资金、送人脉、送指导等，具体见实施方案。 F 中税答疑各种纳税服务活动：由总部不定期在全国开展免费培训活动、纳税服务文化论坛、行业普及推广等纳税服务活动，具体见实施方案。,三、盈利模式-纳税服务电子商务平台（1）,实施目的： 在全国首次整合纳税服务项目，最大降低交易成本和服务成本，使管理中心和服务中心随时掌握市场交易动态和赢利效果，并及时调整市场策略获得最大效益。,三、盈利模式-纳税服务电子商务平台（2）,实施方法： 建立纳税服务电子商务平台、建立4000012366全国呼叫中心、建立各省管理中心、建立各市服务中心,三、盈利模式-纳税服务电子商务平台（3）,盈利收入： 软件销售收入、软件服务费收入 、 培训收入、认证收入、图书收入、人才交流收入、 税收筹划收入、咨询服务收入、财税商城收入、税收网校收入、广告收入 、资本运营收入。,三、盈利模式-中税答疑体系服务标准化（1）,实施目的： 逐步建立以技术标准、管理标准、工作标准为一体的纳税服务标准体系。,三、盈利模式-中税答疑体系服务标准化（2）,实施方法： 营销服务支持、 培训服务支持、 管理服务支持 、 产品售后支持。,三、盈利模式-中税答疑体系服务标准化（3）,实施方案： 营销服务支持：强势品牌支持、整体推广策略支持、销售支持支持 、区域推广支持、 终端服务体系支持 、共同持续发展支持。 培训服务支持：统一培训 、定期培训 、专题培训 。 管理服务支持：网络交易管理服务 、区域市场管理服务 。 产品售后支持：呼叫支持、更新支持、技术支持。,三、盈利模式-技术领先和持续盈利能力（1）,实施目的： 在技术高度上，在整合能