B2B电子商务与供应链管理1.ppt

2019/9/15,1,第5章 B2B电子商务与供应链管理 5.1 B2B电子商务及其价值 5.1.1 B2B电子商务含义与模式 B2B：企业间的电子商务，即企业与企业之间通过因特网进行产品、服务及信息的交换。,企业之间直接进行电子商务（在线采购/供货） 通过第三方电子商务网站平台（发布供求讯息/在线洽谈）,2019/9/15,2,5.1.2 电子市场的种类与特征 1、电子市场的含义与分类 电子市场：以因特网为载体，将多个卖方和买方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。（阿里巴巴、慧聪网）,2、电子市场的特点 （1）交易模式多样化，交易撮合自动化 （2）产品提供个性化、组合化 （3）发现卖方与买方的过程高效化 （4）价格发现动态化、多样化 （5）交易支持复杂化（物流、支付、信用）,2019/9/15,3,5.1.3 B2B电子商务的价值 1、带来企业价值链的变革 价值链 （Value Chain）：指企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动，（迈克尔波特）,创造价值的过程,B2B电子商务要求以顾客为中心，注重整个流程最优化，达到成本最低。,2019/9/15,4,利润,企业基础设施,人力资源管理,技术开发,采购,进货后勤,生产作业,发货后勤,经营销售,服务,辅助活动,基本活动,BPR企业流程再造,2019/9/15,5,2、带来了企业供应链价值的变革 B2B整合了企业上下游产业，以中心制造厂商为核心，形成系统化的供应链管理链条。 3、促进企业流程和价值的再造 职能机构内部、职能机构部门之间、企业之间 4、实现了产业与全球供应链网络价值变革,2019/9/15,6,农夫, 自从有了商品交换，供应链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链,5.2 供应链与供应链管理 5.2.1 供应链及结构模型,2019/9/15,7,企业之间的合作活动典型: 供应链管理 对企业来说，供应链管理是关系到自身生存、发展的关键。 1、如何让供应商、制造商、运货商、分销商、零售商到最终 用户各环节配合无误？ 2、如何能以最低成本把正确的商品卖给适合的消费群 3、如何消除积压与缺货？ 4、如何对变化的市场作出快速的反应,2019/9/15,8,供应链活动实例:一辆汽车订单的处理过程,客户: 提交订单 经销商: 发出查询(生产商,上游供应商) 汽车生产商:库存查询，若无库存, 向上游供货商(发动机供货商)订购 制定生产计划 向汽车物流运输商查询确定运输时间表 汽车运输商:确定这台汽车运输的时间表 汽车生产商: 向下游经销商的系统发出订单确认 汽车经销商: 向顾客发出交易确认 顾客: 付款提货 交易结束,2019/9/15,9,1、供应链的含义与分类 供应链(Supply Chain)：涉及将产品或服务提供给最终用 户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。,供 应 商,制 造 商,装 配 商,分销商,零售商,最 终 消 费 者,上游企业,下游企业,价值增值过程 价值链,设 计 商,核心企业,2019/9/15,10,内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。,供应链,2019/9/15,11,2、供应链的结构模型,2019/9/15,12,3、供应链的特征 （1）复杂性：涉及多个企业主体 （2）动态性：随市场需求/企业战略变化 （3）面向用户需求 （4）交叉性,2019/9/15,13,（1）供应链管理（Supply Chain Management，SCM）利用 管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生 产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价 值流以及业务流进行的合理调控。 使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟， 并使供应链运行的总成本最小或收益最大。,核心现代物流管理,5.2.2 供应链管理 1、供应链管理的含义,2019/9/15,14,（2）供应链管理与传统管理模式的区别,供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，涵盖采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 供应链管理强调和依赖于战略管理 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。,2019/9/15,15, 总机装配(通用打印机) （FAT）,案例：HP打印机供应链,在温哥华完成,效果：服务水平为98%，各成品配送中心保持5周的库存量，节省3000万美元,跨企业的协作，追求和分享市场机会,2019/9/15,16,主要领域：供应、生产计划、物流、需求,2、供应链管理的内容,职能领域：产品工程、采购、库存控制、仓储及分销管理 辅助领域：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资 源、市场营销,2019/9/15,17,（1）降低成本的注目点从企业内部扩展到了外部 （2）缩短产品的开发周期、生产周期、上市周期 （3）企业越来越专注于自己的核心能力 一导致整个供应链变长 一更加需要“链”上各个企业加强合作 （4）形成战略联盟，应对竞争,3、供应链管理的效益,OEM,2019/9/15,18,5.2.3 电子商务环境下的供应链管理创新 1、消除供应链上不必要的环节：剔除分销商/零售商,在线采购 2、实施网上销售以降低成本 3、培养大量网络企业 ：提供交易平台，加强信息的交流 4、推动企业供应链向全球网络化方向发展 5、促进供应链中信息流的改善：信息传递更为快速、可靠、 信息处理自动化 6、加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任：消除信息不对称,2019/9/15,19,PPG模式 /,网络直销+供应链管理+轻资产 重品牌效应快速物流配送,1、衬衫行业中的“戴尔电脑” PPG最初将男装交给位于长三角地区的七家合作企业贴牌生产，PPG负责产品质量的管理以及统一包装，然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式与各物流公司达成合作，最终将产品直接交到消费者手里。,2019/9/15,20,2、快速的供应链反应 PPG精确地收集市场反馈，再以强大的IT系统进行预测和市场分析，生产周期从传统制造企业的90天节省到7天，释放了大量的库存资金的流转资金。,2019/9/15,21,3、PPG无论在生产链条，还是渠道上，所有的销售都建立在网络虚拟的前提下。不依赖于任何一家实体门店。产品、目录和呼叫中心，三者构成了PPG的全部渠道。 4、密集的品牌宣传策略 （1）报纸、直邮杂志、电视、网站、户外媒介等多种形式的广告覆盖。 （2）各类网站可以加盟PPG，只需放上PPG的广告Banner，就可以通过专属的账号和密码随时查询为PPG带来的流量。只要定购了产品，PPG将返回销售额的5%给加盟商。 PPG每年的宣传费用占总成本的50%以上,2019/9/15,22,5、物流管理体系 PPG在物流管理方面遵循国际化的管理模式，在国内与知名的物流公司，如“联邦快递”、“宅急送”等紧密合作，以保障客户在确认定单后第一时间收到货物的承诺。同时与全球富有盛名的“联邦快递”有着全球合作协议，实施全球化配送。,2019/9/15,23,5.3 电子供应链管理 5.3.1 电子供应链及其优势 1、电子供应链 电子供应链：围绕核心企业，以Internet为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，将供应商、生产商、分销商、零售商、最终客户连成一个整体的网链结构和模式。 （1）以核心企业为中心：生产企业 （2）以Interent和电子商务为实现手段 （3）目的是提高整个供应链的效率和竞争力 （4）电子供应链上各节点企业都是产权相互独立的主体,电子商务与供应链管理的有机结合,2019/9/15,24,电子商务与供应链管理,2019/9/15,25,2、电子供应链管理的优势 （1）有利于保持现有的客户关系：加强了企业和客户的联系 （2）有利于开拓新的客户和新的业务 （3）有利于提高营运绩效 （4）有利于分享信息 通用 Trade Exchange系统,2019/9/15,26,5.3.2 电子供应链管理的主要内容,核心企 业的Intranet,核心企业,供应商,零售商,分销商,顾 客,银 行,2019/9/15,27,1、订单处理 接收订单 分析是否能达到订单的技术指标 分析成本、数量、利润 签订合同 查询库存,能,能获利,有库存：发货 无库存：组织生产（供应商）,2、生产组织 丰田模式 核心企业使用电子商务系统协调与供应商的准时供应程序，与多个供应商之间协调制定生产计划。 3、采购管理,在Internet上向供应商发布需求信息，并获得其报价、目录 网络招投标,2019/9/15,28,JIT生产方式的基本思想：“只在需要时，按需要的量，生产所需的产品”。 核心是追求一种零库存、零浪费、零不良、零故障、零灾害、零停滞的较为完美的生产系统。,要求物流的配合,需要专业的物流服务商，要求其能在准确的时间、准确的地点以准确的数量、完好的质量、适当的价格将原材料送到生产车间，并把产品递交给客户。,第三方物流,JIT（Just In Time）精益生产方式/敏捷制造,2019/9/15,29,4、配送与运输管理 5、库存管理 6、客户服务：通过internet进行 7、支付管理：电子支付,5.3.3 电子供应链对传统供应链管理的改进 P150151,2019/9/15,30,5.3.4 电子供应链与协同商务 协同商务要求企业内部各部门，以及企业的合作伙伴（供应商、零售商、分销商）和终端客户联系起来，统一计划和数据模式，形成动态联盟和协同。,以订单 为中心,核心企业,供应商,客户,零售商,分销商,战略合作伙伴关系,2019/9/15,31,信息协同 产品生产协同 产品设计协同 采购协同 预测协同,协同商务,2019/9/15,32,对消费者的需求作出快速反应 第一阶段：所有商品单元条码化 第二阶段:内部业务的优化 第三阶段：与贸易伙伴密切合作，实施供应链管理,5.4 电子供应链管理方法 5.4.1 快速反应（QR, Quick Response）,2019/9/15,33,LeviS公司公司提供量体制衣服务，费用比标准化预先 制造牛仔裤多15美元，公司通过让顾客对更合身服装的满意 而获益，这带来销量的上升和对顾客更透彻的了解。,对供应链进行有效的管理，要求以最快速度抽取要素，及时组装，提供所需服务或产品,2019/9/15,34,5.4.2 有效客户反应 (Efficient Consumer Response，ECR) 以满足客户要求、最大限度降低物流过程费用为原则， 能及时作出迅速、准确的反应，使提供的物品或服务的流程最 佳化而组成的协作系统。 3、电子订货系统EOS 将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。,2019/9/15,35,案例分析：DELL 美国戴尔公司从电脑界的无名小卒一跃成为互联网上第一号PC机零售商, 理由之一是顾客可以买到他们需要的计算机, 按自己的要求配置, 并且可以很快拿到手, 从订货到发货不到5个工作日。 1、按订单生产 有了订单, 才开始定购零部件, 组装计算机。大部分零件都存放在类似超市的供应店里, 相距自己的生产场地要不了几分钟。库存是供应商的事, 与戴尔无关。,2019/9/15,36,2、采购管理 零件要等到装配时才让供应商发货, 发货时才算购买，零件离开超市前戴尔不必付款。（转换成6的利润） 3、节约成本 当一台计算机从戴尔公司的任何一家工厂发货时, 戴尔就给送货公司发一封电子邮件。 送货公司就供应商仓库里提取一台计算机监视器, 安排好时间与PC机同时送到顾客手中。（每笔生意戴尔可节省30美元的运输费）,2019/9/15,37,5.4.4 企业资源计划 ERP（Enterprise Resource Planning ）,1、概念 ERP系统是将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统，一般包括生产控制、物流管理、财务管理、人力资源管理等通用模块。 ERP核心思想就是实现对整个供应链的有效管理,（1）体现对整个供应链的有效管理 （2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 （3）体现事先计划与事中控制的思想,2019/9/15,38,ERP系统涵盖了企业运营的各个层面，并且还在不断发展和完善,2019/9/15,39,生产,R&D,人事,销售,财务,市场,设备管理,成本,企业级业务集成,计划,实际,信息孤岛,没有足够的信息 供决策制定,评估绩效,信息集