某机械厂员工培训问题分析及解决对策.doc

浅析东港市长达有色机械厂员工培训存在的问题及对策专业：人力资源管理班级：2008T 2班姓名：孙简一沈阳大学毕业设计（论文）目 录引言11 员工培训的理论综述31.1 员工培训的涵义31.2 员工培训的方法31.3 员工培训在企业管理中的作用41.4 员工培训意义52 东港市长达有色机械厂培训现状分析62.1 东港市长达有色机械厂人员现状分析62.2 东港市长达有色机械厂培训现状分析62.3 东港市长达有色机械厂培训问题分析83 东港市长达有色机械厂员工培训问题的解决对策103.1 制定培训方案103.2 制定培训评估体系113.3 建立完善的培训制度143.4 取得高层领导支持，各部门配合153.5 保障培训资金16结论17附录18致谢20参考文献21摘 要现如今随着科学技术的发展和社会的进步，企业间的竞争日益激烈，所以企业对员工素质的要求也越来越高。在我国越来越多的企业也开始逐渐认识到企业间的竞争归根到底就是人才的竞争，因此人力资源管理上升到企业战略管理中比较重要的位置，而培训是企业人力资本保值增值的重要途径。层出不穷的中小企业想要在当下站稳脚跟并发展壮大，这就要求企业要分析自身情况，找出培训存在的问题及解决对策。这对企业和员工而言，都具有十分重要的作用和意义。本文结合员工培训的基本原理，对东港市长达有色机械厂员工培训现状进行分析，指出该企业在培训方面存在的问题，并结合其实际情况，完善旧制度提出新方案。本文共由三大部分构成：第一部分介绍了员工培训的理论综述，其中包括了员工培训的含义、方法、作用，并在最后阐述了员工培训的意义；第二部分介绍了东港市长达有色机械厂培训现状，其中包括了人员现状的分析、培训现状的分析以及培训问题的分析；第三部分介绍了东港市长达有色机械厂员工培训问题的解决对策，其中包括了制定培训方案、制定培训评估体系、建立完善的培训制度、取得高层领导的支持和各部门的配合、保障培训资金。最后，希望通过对东港市长达有色机械厂培训问题的研究，能对同类型企业的员工培训起到参考作用。关键词：中小型民营企业；企业员工培训；培训体系沈阳大学毕业设计（论文）AbstractNowadays, with the development of science and technology and the progress of society, the competition between the enterprises is increasingly intense, so the enterprise staff quality requirements are also getting higher and higher. In our country, more and more enterprises begin to recognize the competition among enterprises in the finally is the competition of talents, so the human resources management to enterprise management strategy in a more important position, and training is the enterprise human capital value preserving and appreciation of the important way. The small and medium-sized enterprises in the current emerge in an endless stream to survive and develop, which requires enterprises to analyze its situation, find out the training problems and solutions. To the enterprise and the employees, have a very important effect and significance.In this paper, combined with the basic principle of staff training, Analysis the Donggang city Changda nonferrous metals machinery factory staff training present situation, pointed out the training problems in the enterprises, combined with the actual situation, improve the old system puts forward the new scheme.There are three sections in this paper. The first part: introduce the basic theory relating to staff training, it include the definition of training, method, effective and interest; The second part: introduce the actualities of training of Donggang city Changda nonferrous metals machinery factory, it include the actualities of employee analyses, actualities of training analyses, and actualities of training problem analyses; Part three: introduced Donggang city Changda nonferrous machinery factory staff training countermeasures to solve the problem, it include training plan making, training evaluation system making, to establish the perfect training system, to obtain the support of senior leadership and coordination with various departments, security training fund. At last, hope through Changda enterprises training issues, to the same type of enterprise employee training plays the reference role.Keywords： small and medium-sized private enterprises；staff training；training system沈阳大学毕业设计（论文）引 言进入2l世纪后，人力资源在企业发展中的作用逐渐显示出来。越来越多的企业认识到人才是企业发展最重要的资本，企业竞争力的增强应以增加人力资本为前提。因此，许多企业把人力资源管理作为实现企业快速增长和高效运作的重要手段。企业人力资源管理的核心是人力资本的扩充和增强。企业人力资本的扩充和增强主要有两条途径：一条是从激烈竞争的市场中招收；另一条是对现有员工进行培训。由于市场并没有足够符合企业条件的人才储备，且市场的风险性很大，企业难以留住外聘人才。因此，从长远来看人才培训是企业人力资本扩充和增强的关键，企业要实现自身的发展目标就必须站在战略的高度重视员工的培训。 在我国，中小型民营企业在企业中占有相当的比例。目前中小型民营企业正处在从传统的人事管理转化为现代人力资源管理的阶段中。随着社会的发展，企业已逐渐意识到要生存要发展就必须具备竞争优势，而人才恰是企业竞争优势之一，是企业最宝贵的财富。就中小型民营企业而言，培训可以挖掘员工潜能，发挥人才作用，营造企业核心竞争能力，为实现企业目标服务；就员工而言，培训可以使个人更新观念，掌握新技术、新工艺，满足企业对员工的更高要求。企业只有通过组织各种培训活动和激发员工学习主动性来获得符合本企业的高素质人才，才能在市场的激烈竞争中立于不败之地。培训已成为人力资源管理的重要角色，在企业的战略规划中起着不可替代的作用。本文以东港市长达有色机械厂员工培训作为我国中小型民营企业员工培训的代表，通过文献法、调查法、比较研究法等方法，对其进行分析和研究。全文围绕员工培训活动深入分析了该企业员工培训的现状及问题，并提出相应的解决对策。使其在实现企业战略目标的同时提高员工满意度，达到企业发展和个人发展的双赢。同时希望能够对同类型企业培训体系的建立起到参考作用。 沈阳大学毕业设计（论文） No.21 员工培训的理论综述1.1 员工培训的涵义员工培训是指企业针对员工有计划、有组织实施的系统学习和挖掘潜力的行为过程，通过员工知识、技能、态度乃至行为发生定向改进以及潜力的发挥，确保员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务。1.2 员工培训的方法随着科技与各种学习理论的发展，人力资源开发的新方法不断出现。只有了解各种培训方法、了解企业实际情况，才能选中适合企业的方法以达到令人满意的培训效果。（1）讲授法。它属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。（2）工作轮换法。这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。（3）工作指导法。这种方法是由一位有经验的“老人”或直接主管在工作岗位上对受训者进行培训，如果是单个的一对一的现场个别培训则为我们常说的师带徒。（4）视听技术法。是利用现代视听技术(如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具)对员工进行培训。视听培训是运用视觉和听觉的感知方式，直观鲜明，比讲授或讨论给人更深的印象，教材生动形象且给学员以真实感。（5）案例研究法。指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议及方案。（6）角色扮演法。指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。1.3 员工培训在企业管理中的作用1.3.1让新员工尽快进入角色新员工来企业工作之前，对企业的有关情况并不是很了解，因而也不能快速进入角色。这就要通过职前培训让新员工尽快熟悉企业环境，了解企业文化及自己所要承担的具体工作。1.3.2提高员工工作绩效企业通过对员工进行有效的培训和开发，使员工工作技能得到提高，人际关系得到改善，工作热情高涨，积极性提高。经过培训的员工掌握了新知识，获取了新工作方法，直接促进员工工作质量和劳动生产率的提高，最终工作绩效也会随之改善。1.3.3有助于提高和增进员工对企业的认同感和归属感通过培训，可以使企业中具有不同价值观、信念、工作作风的员工和谐地统一起来为共同的目标努力。对员工培训主要一点就是培育员工对组织的认同与归属，开发员工的智力和技能潜力，使组织从被培训的员工中获得一种精神上的发展动力。1.3.4改善员工工作态度，增强企业的稳定性企业在运行中，员工因为各种原因可能会对组织的运行有不同程度的不满情绪，通过培训员工可以提高自己的胜任力，同时也可以帮助企业改变不良的管理问题，从而使员工对企业有了新的认识并在一定程度上改变员工的工作态度，缓解员工队伍的波动情绪，减少对企业的不满情绪，增强企业的稳定性。1.3.5为企业造就人才诺贝尔经济学奖获得者西奥多舒尔茨认为，有技能的人力资源是一切资源中最重要的资源。人力资本的投资效益大于物力资本的投资效益，教育投资是企业人力投资的主要部分。有效的培训使员工的知识水平、技术能力及人际关系处理能力都得到强化，从而使员工成为某一领域的专门人才。1.3.6提高员工对组织创新的认识，增强企业生命力端正员工对企业不断创新的认识，企业发展的内在动力就在于组织的不断创新。对于创新和改革，员工常常会表现出本能的抵制态度，所以培训首要解决的问题就是让员工领悟到企业保持恒久生命力的惟一办法就是企业的不断创新和变革。1.4 员工培训意义现代人力资本理论认为，企业员工的智力、技能、经验与品德是企业人力资源质量的重要组成部分。提高员工的智力水平、专业技能、品行道德已成为企业生存和发展的关键所在。在现代生产经营的过程中，大力发展企业员工培训不仅是现实的需要，而且更具有战略意义。总的来说，员工培训是现代企业制度和现代教育制度的重要组成部分。具体而言，它具有如下意义：（1）企业员工培训是迎接新技术革命挑战的需要。（2）企业员工培训是提高劳动生产率的重要任务。（3）企业员工培训是一种投资。（4）企业员工培训是提高员工素质的主要途径。 （5）企业员工培训有助于企业建立学习型组织。 沈阳大学毕业设计（论文） No.222 东港市长达有色机械厂培训现状分析2.1 东港市长达有色机械厂人员现状分析（1）按企业员工文化程度分类该企业高中和职高学历的员工所占比例较大，因为东港市长达有色机械厂属于生产制造型企业，生产一线的员工数量较多，所以其学历较低，普遍为高中或职高学历水平；而大学及以上的员工则占比例较少，员工文化程度构成情况如表1所示：表1 东港市长达有色机械厂员工文化程度构成表文化程度大学及以上学历大专学历高中/职高学历初中学历所占比例2.6%18.8%57.2%21.4%（2）企业员工年龄结构分类该企业大部分员工年龄在20至45岁之间，这表示企业的员工大部分都年富力强。与此同时，该企业也具备一定的年轻后备力量，员工年龄分布情况如表2所示：表2 东港市长达有色机械厂员工年龄分布状况表员工年龄20岁以下212526353645465555岁以上所占比例3%15%44%35%2%1%（3）按企业员工职能分类该企业从事生产制造性工作的员工数量较多，占企业员工总数的一半以上，而管理类人员相对缺乏，员工职能结构如表3所以： 表3 东港市长达有色机械厂员工职能结构表工作职能生产制造类管理类市场类技术类其他所占比例60%9%11%19%1%2.2 东港市长达有色机械厂培训现状分析为了了解东港市长达有色机械厂员工培训的实际情况，本人采取了调查问卷方式，并对调查结果进行分析，这样可以找出该企业培训环节存在的问题，以及为改进意见提供依据。此次调查共发放问卷150份，实际收回有效问卷122份，具体的调查问卷见附表一所示。下面是对此次调查结果进行总结分析：（1）东港市长达有色机械厂员工全部参加过企业组织的新员工培训，企业也比较重视对生产制造类员工和技术类员工的内部培训以及对员工语言方面的培训。但外派学习技术知识的员工非常少，对管理技能方面的培训也是微乎其微，员工参加培训类型如表4所示：表4 东港市长达有色机械厂员工参加培训类型表培训种类所占比例新员工培训100%外派学习（技术知识）10%外派学习（管理技能）4%内部培训（生产技术知识）80%内部培训（管理技能）8%语言（英语）6%（2）东港市长达有色机械厂半数以上的员工每年都能参加一次培训，每年参加二次及以上培训次数的员工数目大约占企业员工总数的四分之一，无一次也没参加过培训的员工，员工参加培训频率如表5所示：表5 东港市长达有色机械厂员工参加培训频率表培训频率所占比例一年一次72%一年两次23%一年多次5%未参加培训0%（3）东港市长达有色机械厂只有20的员工认为培训内容对工作帮助效果非常大；绝大多数的员工认为培训内容对工作帮助的作用一般；有12的员工认为培训内容对工作没什么帮助；而且，有2%的员工认为培训对他们的工作有负影响，他们认为培训不但没用而且还占用他们的时间和精力，员工培训内容对工作帮助效果如表6所示：表6 东港市长达有色机械厂员工培训内容对工作帮助效果表帮助效果所占比例作用非常大20%作用一般66%没什么作用12%有负影响，耽误时间2%（4）东港市长达有色机械厂6左右的员工认为自己在工作中能力得到充分发挥，接近三分之二的员工认为自己能力的有些方面没有得到发挥，但仍有6的员工认为自己的才能完全没有得到发挥，员工目前岗位能力发挥情况如表7所示：表7 东港市长达有色机械厂员工目前能力发挥情况表能力发挥情况所占比例充分发挥6%大部分已经发挥22%有些方面没有发挥66%完全没有发挥6%2.3 东港市长达有色机械厂培训问题分析通过问卷调查及对东港市长达有色机械厂人力资源部相关人员的访谈，发现该企业培训方面存在如下误区和问题： （1）培训过程中存在的误区： 把培训看作是一项工作，而员工参加培训仅仅是为了完成任务，经常出现“三天打鱼两天晒网”的情况。培训时重视知识、忽视态度。培训中仅局限于员工基本技能的训练，而不去激发员工的观念和态度。这使得培训流于形式，不能真正做到促进企业绩效的提高。企业领导认为高层管理者不需要培训，培训是只对“低学历”或“低职位”的员工进行的。他们错误的认为：接受培训是一件可耻的事情，那等于宣告自己不合格、很无能，同时也意味着要接受同事，特别是部下的轻视甚至嘲笑。（2）缺乏完整的培训体系该企业培训体系不健全，主要体现在： 缺乏培训需求分析。东港市长达有色机械厂的培训需求主要是由人事主管或各部门主管决定，没有在员工中做培训需求调查，培训项目制定的不规范。 应付培训计划。该企业虽然有培训计划，但培训计划常常是摆样子应付检查，没有实质性的作用。员工培训没有将考核结果与员工绩效考核及激励措施相结合。企业培训后的考核时有时无，后续的反馈工作做的很不好。这造成了员工学习的积极性不高，有的干脆将培训看成渡假，因此大多事倍功半。培训评估与总结流于形式。对培训进行全面评估，才能改进培训质量，提高培训效果，增加员工兴趣。而该企业员工培训结束后，将其培训成绩或培训意见作为资料存档就意味着本次培训结束，没有对培训效果是否转化为工作效率进行进一步追踪。（3）缺乏对员工将个人目标与企业目标协调一致的引导。企业对员工缺乏引导，员工工作仅仅是为了个人发展目标和工作责任。因此当员工受训后很容易跳槽给企业造成负影响。3 东港市长达有色机械厂员工培训问题的解决对策3.1 制定培训方案在确定企业培训需求和对各种培训模型的了解之后，针对东港市长达有色机械厂的实际情况，为其设计如下培训方案。3.1.1岗前培训方案设计东港市长达有色机械厂岗前培训的具体内容包括：由人力资源部或人事部组织的集中培训、由各用人部门安排的专业培训、及具体与新员工工作相关部门的培训。 人力资源部或人事部组织的集中培训的内容包括：企业简介、企业文化、安全事故预防、新员工参观企业等，以帮助新员工尽快对企业和各部门有所认识，了解以后工作环境等。由各用人部门安排的培训内容包括：岗位职责及安全生产介绍、部门加班情况、岗位所需的工作程序及方法的指导，以帮助新员工了解本职工作，尽快进入工作状态。3.1.2在职培训方案设计根据东港市长达有色机械厂员工的实际情况，在职培训方案主要由以下几部分组成：（1）晋升培训晋升培训是对晋升员工进行的知识、技能、领导能力和艺术等方面的在职培训。这是对拟晋升人员或后备人才进行的培训，经过培训使这些人能够达到更高一级岗位的要求。 （2）以改善绩效为目的的培训以改善绩效为目的的培训是指在绩效未达到要求、绩效下降或绩效虽达到要求但员工希望改进其绩效的情况下所进行的在职培训。其培训程序如下：对员工的绩效进行评价。进行评估面谈。制定绩效改进计划。培训。对培训效果进行评价。（3）转岗培训转岗培训是指对已被批准转岗的员工进行的，旨在使其达到新岗位要求的培训。转岗培训的程序如下：确定转换的岗位。根据岗位工作内容，确定培训内容和方式。实施培训。反馈考核。3.2 制定培训评估体系完整的培训评估系统应包括培训本身的评估，培训者的评估和培训效果的评估。其中，首先要做好的是培训评估工具的选择。3.2.1培训评估工具的选择评估工具有很多种，东港市长达有色机械厂根据实用性、成本和工作性质等方面，考虑不同情况时选择的不同评估工具。当试图在一种以行为为基础的方法（如行为锚定评定量表或行为观察量表）和一种以结果取向为基础的方法（如目标管理法）之间作选择时，一般来说，总经理、管理人员或专业人员通常以结果为基础被加以评定，而较低层的员工经常按行为或特征取向的标准被加以评定，各种评估工具的比较如表8所示：表8 评估工具的比较评估工具成本实用性指导行为监控行为雇佣决策合法性员工比较系统+-+/-GRS（图表式评定量表）+-BARS（行为锚定式评定量表）-+-BOS（行为观察量表）-+MBO（目标管理）+/-+/-+/-+/-3.2.2培训本身的评估东港市长达有色机械厂是以实际操作为主的制造型企业，所以培训做得如何员工的感受最深。然而受训人员又是参加培训的主体，所以该企业在对培训本身进行评估时，采用向受训人员调查的方法以获得培训效果的准确资料，针对培训本身评估方案采用科学规范的评估调查表格，其标准设计格式见附表二所示。3.2.3培训师的评估根据东港市长达有色机械厂培训整个过程中的实际情况及对培训效果的要求，对培训师评估的主要方面内容如下： （1）授课的准备工作。（2）对主题内容的熟悉程度以及理解的宽度和深度。（3）授课技巧的运用。（4）交流技巧。包括语言的运用、真实生动的范例以及鼓励受训者展开讨论的能力等。（5）对受训者理解程度的评估。能以适当的方式满足受训者的需求和解决受训者的问题的能力。（6）运用适当的技术，有效地满足受训者的技术要求。（7）能够通过真实的范例、与工作相关的讨论及相关练习的运用，鼓励受训者应用所学的知识。3.2.4培训效果的评估方法东港市长达有色机械厂属中小型制造业民营企业，可采用培训效果的评估方法有以下几种： （1）操练评估在很多情况下可应用实际操作来评估培训的成果，它本质上是一种工作业绩考察，特别适用于技能类训练目标的评估。操练越接近实际工作背景，考评效果就越好。在可能情况下，要将操练项目设计得如同受训者的日常工作一样。进行这样的评估的目的是为了解受训者能否使用所要求的技能完成某项任务，能否应用所学知识解决问题。（2）测试比较评估培训开始和结束时，分别用难度相同的测试题对受训者进行测试。如果受训者在教育培训结束时的测试成绩比开始时的成绩高出很多，则表明经过培训确实增加了受训者的知识技能和经验。（3）工作绩效考察评估结束培训后，每隔一段时间(如三至六个月)以书面调查或面谈的形式，了解受训者在工作上取得的成绩。如工作量有无增加，工作素质有无提高，人际交往能力有无提高等，以确认培训工作有无成效。（4）工作态度考察评估考察受训者在培训前后工作态度的变化。若通过培训，他们在工作上能表现出高度的热情、良好的工作态度、极强的组织纪律性和责任心等，则表明培训具有成效。（5）同类员工比较评估比较受训者和未受训者的工作。例如，做同样工作的两个员工在培训前工作成绩相差无几，而其中一个接受培训后，其工作成绩比未接受培训的一个高出许多，则表明培训具有成效。如二者无明显差别，则说明培训效果欠佳。（6）他人反馈评估培训结束一段时间后，人力资源部或人事部以书面调查或面谈的形式，向受训者的主管、下属或同级员工了解他们在工作上的表现。最常用的是受训者主管提供的反馈，它提供了因培训而产生的工作绩效改进的详细情况，这种来自于领导的反馈通常可以产生比较可靠的反馈数据。3.3 建立完善的培训制度3.3.1培训师的选择东港市长达有色机械厂不仅重视对员工知识技能的培训，更重视培养一个积极上进、主动进取的工作氛围，所以培训师在培训活动中不仅是传授知识、态度和技能的教师，还应该成为受训者积极主动、独立探索的引导者和帮助者，在培训实施中起关键性作用。一般而言，培训师应具备以下条件： （1）熟悉成人教学的安排。（2）精通专业知识并具有一定的实践经验，能够赢得受训者的尊重。（3）善于进行信息沟通，而不是仅仅表达出自己掌握的知识。（4）善于语言表达，态度友好、幽默而自信。3.3.2培训设施的准备根据东港市长达有色机械厂已经逐步朝正规化方向发展这一实际情况，所以该企业应设有自己的培训实践中心，员工可以在那儿完成生产线上的实践活动，在上岗前能得到充分锻炼。该企业还应有固定的培训教室，而不是会议室来代替。在培训室里配备相应的教学设备，如：白板、电脑投影仪、电视等。3.3.3建立员工激励机制东港市长达有色机械厂在一段时间的实践中发现，员工经过培训后的业绩有所提高，将员工绩效与薪酬相挂钩，这不仅能够提高员工的工作积极性，而且能够在企业内形成一种积极向上的工作氛围。如果该企业在设计薪酬制度的过程中，能够征求员工的意见和建议，积极考虑他们所提供的信息，并在薪酬制度中有所体现，就更能加强薪酬对员工的激励作用。人力资源管理的精华就在于“激励”，完善的激励机制是鼓励先进鞭策落后，激发员工的创造性与工作热情的最直接、最有效的管理措施训。最适合东港市长达有色机械厂的激励方法有：信任激励法、职务激励法、知识激励法、情感激励法、目标激励法、荣誉激励法等。3.4 取得高层领导支持，各部门配合东港市长达有色机械厂高层领导对培训工作的支持和肯定是该企业培训工作的起点，也是对培训工作人员的激励，为培训提供了政策上的保证。为了使培训更为有效，受训者上司可以和受训者一起参加培训，这样可以更加了解培训的相关内容。受训者同事对受训者的支持，可以方便其练习、研究等。且同事之间可以进行交流，这对双方来讲都是受益匪浅的。同时，其他部门也应参与、配合，这对强化培训成果有着非常积极的推动作用。3.5 保障培训资金按照国家规定，东港市长达有色机械厂每年应按不少于员工工资总额1.5%的比例足额提取员工教育经费，作为该企业员工培训资金用于开展各项培训活动。员工培训资金必须按规定的用途专款专用不得挪用，员工培训资金提取比例根据该企业实际利润状况应做到逐年增长。结 论在竞争日益激烈的市场经济中，如何让企业获得长远的发展已成为一个永恒的话题。而人力资源管理已经成为企业获取竞争优势、保持活力的重要工具，在提高企业竞争力中发挥至关重要的作用。面对着不断变化的生存环境和知识技术的更新换代，员工培训显得尤其重要，这也是社会发展对企业的必然要求。本论文的设计就是针对企业的发展而做的，通过对东港市长达有色机械厂的调查，根据企业的人力资源和培训的现状以及企业的需求，为其完善员工培训制度、建立新体系，以确保取培训成果的取得。本文在对东港市长达有色机械厂员工培训体系的构建过程中，通过分析其人资现状和培训存在的问题，认为该企业目前在培训中出现的各种问题都不是孤立片面存在的。其根源都是不能及时、有效地发现和获得员工和组织的培训需求，以致于不能对其进行全面的分析和统筹规划，从而导致出头痛医头、脚痛医脚，总也不能长效持久的解决实际培训需求问题的尴尬局面。使得培训工作人员筋疲力尽培训却不见效果，这很不利于组织的正常运转和长久稳健的发展。通过建立新体系可使企业有的放矢的进行培训计划，有效的提高了员工的知识素质及员工的工作积极性和工作绩效，增强了企业的生命力和稳定性，增强了员工对企业的认同感和归属感。由于时间仓促和本人自身专业知识的限制使得研究没有更加深入，员工培训体系设计存也在不足，有待于以后实施过程中的不断改进和提高。最后，对文中存在的错误和疏漏之处，敬请各位老师、专家批评指正。附 录附表一：东港市长达有色机械厂员工培训情况调查问卷表为了提高员工工作积极性，完善企业培训体系，现对我企业员工培训情况进行调查，希望大家从企业及自身利益出发，认真、详实地填写此问卷。（下列题型均为单选题）l、您参加过哪些方面的培训( ) a新员工培训 b外派学习(技术知识) c外派学习(管理技能) d内训(技术知识) e内训(管理技能) f语言(英语) g其他2、您参加培训的频率( )a一年一次 b一年两次 c一年多次 d从未参加过任何培训 3、您参加的培训类型（ ）a在职培训 b脱岗培训4、参加培训的类型及内容是由自己选择的吗（ ）a完全由自己的需求选择 b偶尔能自己选择 c几乎没有自己选择培训类型及内容的时候5、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗( )a作用非常大 b作用一般 c没什么作用 d有负作用，耽误时间6、您认为在目前岗位，您的才能是否得到充分发挥( ) a已充分发挥 b大部分已发挥 c有些方面没有发挥 d完全没有发挥7、您对目前企业培训状况满意吗( ) a非常满意 b比较满意 c无所谓 d不满意8、您目前迫切需要哪些方面的培训?9、您所希望的培训是什么样子的？附表二：表9 东港市长达有色机械厂培训评估表课程名称： 培训企业： 培训讲师： 培训