信访办xx年上半年述职报告范文.doc

述职述廉：_信访办xx年上半年述职报告范文姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页信访办xx年上半年述职报告范文按照政府分工，我协助县长分管负责*等方面工作，联系分包乡。xx年，在县委、县政府的正确领导和县信访工作领导小组的指导下，我坚持把信访稳定工作当作一项政治任务，严格执行信访工作各项制度，切实抓好分管部门的信访工作，圆满完成了各项任务。现简要述职一、严格要求，全面落实“一岗双责”制度按照县政府领导分工，我分管的文教卫等部门工作人员多，与广大群众接触和联系多，信访稳定任务非常重。工作中，我认真落实“一岗双责”制度，定期不定期召开分管单位主要负责人会议，专题研究安排信访稳定工作，要求主要领导一定要千方百计做好信访稳定工作。一是严格落实信访排消例会制度。采取多种方式及时排查了解各种不稳定因素，对所有可能引起职工、群众上访的问题，既做到心中有数，又超前工作，防患于未然。分管的单位共召开了50多次信访排消例会，收到了良好效果。在卫生和教育系统进行人员招聘时，为做到防患于为然，坚决杜绝不正之风，从招聘工作开始前，我就组织纪检、监察部门介入，完善招聘方案，严把关键环节，全程跟踪监督，确保了整个招聘工作公开、公平、公正，没有发生一起因组织和程序问题引发上访事件。二是严格落实接访制度。坚持把接待群众来访作为了解问题、解决问题、化解矛盾的必要程序，努力把矛盾化解在基层、化解在单位、化解在萌芽状态。三是严格执行关键时期信访工作“零报告”、“日报告”制度。在各级“两会”、上海世博会、广州亚运会等关键时期，我要求分管部门对不稳定人员采取监控措施，务必做到人动我知;对情绪激烈的做到陪同上访咨询;对失管失控造成上访的，做到迅速跟踪劝访。四是严格落实双向责任追究制度。在抓好各项制度落实的同时，我非常注重解决实际问题，对群众反映的合理要求能当场解决的，果断拍板给予解决;问题复杂的，及时召开部门信访例会协调解决。五是积极做好重点时期分管部门的信访工作。在今年中央、省、市“两会”和上海世博会、广州亚运会期间，我亲自主持召开分管部门负责人会议，重点排查、梳理分管部门的不稳定因素，逐案研究解决办法，制定稳控措施，明确包案责任人，协调解决重点信访案件。特别是在教育系统民师遗留敏感问题上，我深入基层，亲自与上访人见面，全面了解事情原委，详细介绍上级有关政策，耐心细致地做思想工作，稳定上访人的情绪，并积极督促有关方面搞好稳控工作，确保了国家重要活动期间的社会稳定。一年来，我主持召开信访协调会10次，参加县级信访例会12次、分管单位信访例会42余次，对分管部门信访案件主动协调解决，对超出职权的信访案件，及时提交县信访例会研究解决。二、积极主动，参加“县委书记大接访”和涉法涉诉案件集中处理活动我严格按照县信访工作领导小组的安排和要求，积极参加县委书记大接访活动，挂牌接待上访群众，认真落实首问责任制，积极走访信访老户，解决老大难问题。对每一个上访人，我都热情对待，认真听取他们反映的问题和要求，并做好记录。对上访人提出的要求，能及时解决的，当即拍板给予解决;对当即解决有困难的，给上访人作出承诺，限期解决;对不合理的要求，深入细致地做好上访人的思想工作，讲政策，摆道理，稳情绪，做到了让上访人带着怨气来、抱着满意归。一年来，共参加县委书记大接访8次，接待来访群众13起、28人;负责的涉及分管部门的信访老户案件都已报结。三、高度重视，认真落实领导包案和阅批群众来信制度按照县信访工作领导小组要求和安排，一年来共分包信访案件3起。对分包的信访案件，我都及时听取情况汇报，认真接待群众来访，研究制定解决方案，督促指导抓好落实，目前所包的案件已全部结案。共阅批群众来信20余件，对群众反映的问题及时交办，跟踪问效;对署名信访及时反馈处理结果，群众反映较为满意。回顾自己一年来的信访稳定工作，虽然取得了一定成绩，但工作中还存在一些不足之处，如有时工作方式方法有待改进等。对此，在今后工作中，我要认真加以改进提高，更好地做好信访稳定工作，为维护全县社会大局稳定做出新的更大贡献。第 4 页 共 8 页信访办xx年终述职报告范文基本情况我镇是个面积近*平方公里，人口数*万多人的大镇。人口多，地域广，客观上造成了矛盾纠纷的调处难度较大。特别是新时期，由于各种利益关系的变化产生了大量的民事纠纷。去年，我镇群众到省上访一批32人次，到市集体上访3批14人次，镇信访办共接到市、区机关和领导交办来信、来访31件，一系列的不利事件不仅阻碍了上级领导机关和本级党委、政府的正常工作，也给镇党委、政府造成了极为不利的影响。 痛定思痛，在今年的工作中，我带领党委一班人，坚持稳定压倒一切的方针，紧紧围绕“改革、发展、稳定”这个全党工作大局，按照“抓基层、打基础，抓重点、带全面，抓落实、出实效”的工作思路，始终绷紧稳定这根弦，不断增强信访排查和纠纷调处力度。今年，镇信访办共受理上级交办信访件21件，同比下降30%，调处和按期报结率均为100%;到市信访局上访3批次，其中本镇群众3人;赴京、赴省上访数为零。全镇呈现出一派和谐、稳定、经济快速发展的局面，还被上级机关推荐申报市级平安乡镇。 工作帮手网主要做法：一、以完善的组织制度建设为信访工作创造条件。 镇党委始终以落实社会治安综合治理领导责任制、信访工作责任制为重点，层层落实领导责任，较好地形成了党委、政府统一领导，部门齐抓共管，社会整体联动的工作格局。多次强调信访工作责任在领导，机制在长效，关键在落实，将信访工作作为“一把手”工作来抓。成立了以我为组长的信访工作领导小组，和各村主要干部签订了信访工作责任书。按照“分级负责、归口办理”的原则，逐人逐事落实责任于镇、村干部，落实责任到人。工作中，我注重研究和探索新形势下信访工作的长效机制，在村里设立了维稳信息员，构筑好第一道防线。每半月如开一次矛盾纠纷形势分析会，全方位搜集掌握矛盾纠纷苗头，增强疏导化解矛盾纠纷的针对性、及时性和不效性。建立了不安定因素排查制度，每季度都发动镇村干部和派出所对辖区进行一次不安定因素大排查工作，对群众反映的社会热点、难点问题，特别是苗头性、倾向性的工作进行排查，及时、准确地掌握各种矛盾的发展动向，做到安全状况“心中有数”。对可能引发群众集体上访问题，坚持早发现、早报告、早介入、早化解，做到防患于未然。同时，镇党委专门成文下发了班子成员定期下访约访群众制度，变被动为主动，变群众上访为领导下访，既可以面对面听取群众意见、愿望和呼声，又可以更加深入地考察镇党委、政府的工作，不断推动信访工作走上规范化、制度化、法制化轨道。二、以深入持久的学习和教育增强全员重视信访工作的观念 社会在发展，各种矛盾纠纷层出不穷，并以不同的形式上表现出来。为此，我在抓好自身学习的同时，经常教育全镇干部坚持以科学的发展观，求真务实的精神做好信访工作，以求真务实的态度解决好各类社会矛盾和群众来信来访问题。指导镇司法所结合自身工作特点，广泛持久地抓好普法教育工作，深入农村身广大干部群众宣传法制知识，运用法律手段与农村工作，解决各种因广大农村干部群众法律知识缺乏，法制意识淡薄而造成的矛盾和问题。坚持抓好三支队伍，即：村干部队伍、调解员信息员队伍，镇干部队伍的法律、法律的学习，强化他们的宗旨意识，要求大家经常进行换位思考：假如我是上访群众，假如我受到了不公正待遇或遇到了实际困难，我期望有关部门怎样对待，怎样解决问题?教育干部牢固树立群众工作无小事、信访工作重在解决问题的观点，把解决信访群众的实际问题作为信访工作的出发点和落脚点。对群众的信访问题，凡是能够解决的，要尽快解决;暂时没有条件解决的，就耐心地向群众讲清情况，多说暖人心、得人心、稳人心的话，争取群众的谅解，为全镇经济建设发展、社会秩序稳定营造良好的法治氛围。三、以科学的预测和预防不断增强信访工作的前瞻性 群众上访既有其突发性，也有其规律性。为此，我在信访上，把超前思维方法与反馈思维方法两种不同的“尺子”统一起来，充分分析各种环境对信访工作可能带来的影响，制订出一套科学、务实、统筹兼顾的计划，达到有序和有效的 良性结合。为求“面面俱到“，我注重发挥民情信息员队伍作用，建立定期排查的工作制度和信息收集、交流、反馈机制，层层明确责任，做到常抓不懈，迅速及时地掌握上访动态，建立信息网络，健全信息预警机制，切实将不稳定因素排查做到深入细致、尽可能及时得到反馈，早拿预案。坚持信访工作“三不放过”，即：政策把握不准的问题不放过，定性缺乏依据的问题不