标准解读

《SB/T 10784-2012 洗染服务合约技术规范》是中国商务部发布的关于洗染服务业的技术标准文件，旨在通过规定洗染服务合同的基本要求、内容和服务质量等方面的标准来保护消费者权益，并促进该行业的健康发展。根据这一标准，洗染服务提供者与顾客之间的权利义务关系被明确界定。

该标准首先定义了洗染服务合同应当包含的信息，比如双方基本信息（名称或姓名、地址）、服务项目及规格说明、费用明细、履行期限和地点等关键要素。此外，还特别强调了对于衣物材质、颜色稳定性以及装饰物处理等方面的详细记录要求，以便于在发生争议时能够依据这些信息进行责任划分。

针对服务过程中的特殊事项，《SB/T 10784-2012》也做出了相应规定，例如当衣物存在难以去除的污渍或者损坏风险较高时，经营者需要事先告知客户并取得其同意后方可继续操作；同时，对于因不可抗力因素导致无法按时完成服务的情况，双方应协商解决办法。

服务质量方面，此标准不仅要求洗染服务必须达到国家相关卫生标准，而且还对清洗效果提出了具体指标，如清洁度、平整度等，确保消费者能够获得满意的服务体验。另外，针对可能出现的服务纠纷，《SB/T 10784-2012》建议设立投诉处理机制，并鼓励采取友好协商方式解决问题，必要时可通过法律途径维护自身合法权益。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-09-19 颁布
  • 2012-12-01 实施
©正版授权
SB∕T10784-2012洗染服务合约技术规范_第1页
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文档简介

ICS0308020 A 10 . . 备案号 376422012 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T107842012 洗染服务合约技术规范 Laundryservicecontracttechniquecriterion2012-09-19发布 2012-12-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T107842012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口 。本标准起草单位 中国商业联合会洗染专业委员会 上海洗染业行业协会 青岛洁神洗涤有限公司 : 、 、 。本标准主要起草人 王淑媛 潘炜 王厚增 任凤妹 孙善家 : 、 、 、 、 。 SB/T107842012 洗染服务合约技术规范1 范围 本标准规定了洗染经营服务中对服务合约的基本要求和服务约定的要求 。 本标准适用于洗染经营活动 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 洗染业服务质量要求 SB/T10625 洗染业术语 SB/T107832012 洗染业管理办法 商务部 国家工商总局 环保总局令 年第 号 ( 、 、 2007 5 )3 术语和定义 界定的以及下列术语和定义适用于本文件 SB/T107832012 。31 . 褶皱 corrugation 衣物表面因收缩或折叠揉弄而形成的痕迹 。32 . 汗渍 sweatstained 汗水在衣物上留下的痕迹 。33 . 起球 pilling 衣物面料表面因外力而致纤维形成一些球状物 。34 . 缩水 shrink 衣物经洗涤后比原尺寸收缩了 。35 . 褪色 colourfading 面料因物理作用或化学作用导致整体或局部颜色变浅 。36 . 蛀洞 worm-hole 衣物面料因被虫子蛀蚀而出现的破洞 。37
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