标准解读

《SB/T 10907-2012 网店信用评估要素指南》是由中华人民共和国商务部提出并归口管理的行业标准,旨在为电子商务领域的网店提供一套系统的信用评估框架。该标准适用于各类通过互联网进行商品或服务交易的网络店铺,其主要目的是为了提高网络购物环境的安全性和透明度,促进电子商务行业的健康发展。

根据此标准,网店信用评估主要围绕以下几个方面展开:

  1. 基本信息:包括但不限于网店名称、联系方式、经营地址等基础信息的真实性与完整性。
  2. 交易行为:考察网店在交易过程中的表现,如订单处理速度、发货时间、售后服务质量等。
  3. 客户评价:收集和分析消费者对网店产品及服务质量的反馈意见,特别是负面评论及其处理情况。
  4. 合规性:检查网店是否遵守相关法律法规要求,比如商品标识正确无误、广告宣传真实可信等。
  5. 财务状况:虽然对于大多数小型网店来说可能不太适用,但对于规模较大或者有特殊需求的企业级网店而言,其财务健康状况也是考量因素之一。
  6. 社会责任:鼓励网店承担起一定的社会责任感,比如环境保护措施、公益活动参与度等。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-01-23 颁布
  • 2013-09-01 实施
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文档简介

ICS9104020 A 10 . . 备案号 392812013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T109072012 网店信用评估要素指南 Webshopcreditratingfactorsguide2013-01-23发布 2013-09-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 中 华 人 民 共 和 国 国 内 贸 易 行 业 标 准 网店信用评估要素指南 SB/T109072012 * 中 国 标 准 出 版 社 出 版 发 行北京市朝阳区和平里西街甲 号 2 (100013) 北京市西城区三里河北街 号 16 (100045) 网址 : 服务热线 010-68522006 年 月第一版 2013 8 * 书号 :1550662-25960 版权专有 侵权必究 SB/T109072012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由商务部国际贸易经济合作研究院提出 。本标准由商务部归口 。本标准起草单位 商务部国际贸易经济合作研究院 : 。本标准主要起草人 赵萍 关利欣 王京刚 宋思源 : 、 、 、 。 SB/T109072012 引 言 随着信息技术的快速发展 人民生活水平和消费水平的不断提高 我国电子商务发展迅速 且呈现 、 , , 出模式多 分布广 发展快等特点 但是 由于我国尚未制定关于电子商务主体信用评估的规范 网络的 、 、 。 , , 开放性和虚拟性使得信用问题成为阻碍电子商务发展的重要因素 。 为贯彻落实 流通标准化 十一五 发展规划 发挥标准化对行业管理的技术支撑作用 促进电子商 “ ” , , 务规范化发展 网店信用评估要素指南 首次对电子商务主体的信用评估要素进行规范 为电子商务信 , , 用评估系列标准奠定基础 并指明评估指标设计方向 , 。 本标准前瞻性地填补了网店信用评价方面的空白 对于规范网店交易 促进电子商务健康可持续发 , , 展具有重要意义 。 SB/T109072012 网店信用评估要素指南1 范围 本标准规定了电子商务交易主体信用评估的基本原则 评估类别和评估要素 、 。 本标准适用于电子商务交易的 等模式的企业 B2B、B2C、C2C 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 电子商务模式规范 SB/T10518 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 电子商务 E-business 基于互联网技术和网络通信手段进行货物或服务交易 并提供相关服务的商业形态 按照交易主体 , 。 的不同具体细分为 企业 或其他组织结构 之间 简称 企业 或其他组织结构 : ( ) (businesstobusiness, B2B)、 ( ) 和消费者之间 简称 消费者之间 简称 (businesstoconsumer, B2C)、 (consumertoconsumer, C2C)。 定义 SB/T105182009, 2.132 . 网店 webshop 是网络店铺的简称 是能够让人们在浏览的同时进行实际购买 并且通过各种在线支付手段进行支 , , 付 完成电子商务交易全过程的网站 包括网上商厦 网上商店 网上交易市场 , 。 (Web Mall)、 (WebStore)、 网上交易 网上个人交易市场 (WebTrade Market)、 (WebBusiness)、 (WebMarketforConsumers)。 定义 SB/T105182009, 2.22.633 . 信用评估 creditrating 根据规范的指标体系和科学的评估方法 以客观公正的立场 对被评估对象履行经济责任的能力及 , , 其可信程度进行评价 并以一定的符号表示其信用等级的一种有组织的活动 , 。4 基本原则 41 客观性 . 信用评估要素以实际性的交易或事项为依据进行确认 计量和报告

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