标准解读

《SB/T 10830-2012 百货店促销活动规范》是中国商业联合会提出并归口的一项国家标准，旨在对百货店开展促销活动时的行为进行规范化管理。该标准适用于各类百货商店，在制定和执行促销策略时作为参考依据。

根据该标准内容，主要涵盖了以下几个方面：

  1. 定义与术语：明确了促销、促销活动等相关概念的定义，为后续条款的理解奠定基础。
  2. 基本原则：强调了诚实信用原则，要求商家在策划实施促销活动过程中遵循公平竞争、保护消费者权益等基本准则。
  3. 促销前准备：包括但不限于市场调研、目标顾客分析、竞争对手状况评估等内容，确保促销计划的有效性和针对性。
  4. 促销方案设计：涉及促销主题确定、时间安排、方式选择（如打折销售、买赠活动）、预算规划等方面的具体指导。
  5. 信息公示：规定了促销期间必须向消费者明确告知的信息范围，比如商品原价、折扣比例、活动期限等关键细节。
  6. 现场管理：对于促销活动现场的安全保障措施、人员配置以及应对突发事件的预案提出了具体要求。
  7. 售后服务：明确了促销结束后针对售出商品提供的退换货政策和服务承诺。
  8. 监督与评价：建议企业建立内部审核机制，定期检查促销活动的效果，并接受外部监管机构及公众的意见反馈。


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  • 被代替
  • 已被新标准代替
  • 2012-12-20 颁布
  • 2013-06-01 实施
©正版授权
SB∕T10830-2012百货店促销活动规范_第1页
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文档简介

ICS0310020 A 10 . . 备案号 384902013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T108302012 百货店促销活动规范 Specificationfordepartmentstorepromotion2012-12-20发布 2013-06-01实施 中华人民共和国商务部 发 布SB/T108302012 目 次 前言 范围 1 1 术语和定义 2 1 促销活动原则 3 1 促销活动硬件设施 4 1 促销活动宣传推广 5 1 促销活动价格管理 6 2 促销活动赠品管理 7 2 促销活动退换商品管理 8 2 促销活动期限与安全管理 9 2 促销活动档案管理10 2 参考文献 3 SB/T108302012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口 。本标准起草单位 中国百货商业协会 国际商业管理集团 : 、IBMG 。本标准主要起草人 楚修齐 范君 李生 陈继展 虎艳玲 夏琳 : 、 、 、 、 、 。 SB/T108302012 百货店促销活动规范1 范围 本标准规定了百货店的促销活动原则及硬件设施 宣传推广 价格管理 赠品管理 退换商品管理 、 、 、 、 、 时间期限 安全管理 档案管理的要求 、 、 。 本标准适用于百货店促销活动 。2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。21 . 百货店 departmentstore 在一个建筑物内 经营若干大类商品 实行统一管理 分区销售 满足顾客对时尚商品多样化选择需 , , , , 求的零售业态 。 定义 GB/T181062004, 4.1.722 . 促销活动 promotionactivities 通过各种优惠手段吸引消费者购买商品 扩大销售量的商业行为 , 。3 促销活动原则 31 应提前制定年度整体促销计划 . 。32 促销活动应基于 年度整体促销计划立项或市场变化情况实时调整 . 3 。33 促销活动应有立项 预算 总结评估 备案等程序 . 、 、 、 。4 促销活动硬件设施 41 促销活动如涉及广场 外墙等社会公共区域 应根据当地政府相关规定提前向城管等执法部门申 . 、 , 报 备案 、 。42 促销活动中供应商的促销 展览 陈列等涉及在场内设计 放置硬件设施并在媒体上发布相关信息 . 、 、 、 的 应由商场对其形象及规格进行统一审批 , 。43 促销活动中相关物料设施应指定管理责任人 确保硬件设施的完备 . , 。44 应充分考虑硬件设施的安全性 环保性 重复利用性 避免安全隐患和铺张浪费 . 、 、 , 。5 促销活动宣传推广 51 应遵守政府及相关职能部门发布的法律法规及规章制度 . 。52 应遵循企业
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