QCC知识2(包括创新例.ppt

1,创新型活动课题资料评价中要注意的问题 （结合具体案例进行分析）,创新型活动课题是相对“问题解决型活动课题而言”，是研发型 定义: QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。 参与人员: 科研人员、设计人员、技术人员、营销人员与管理人员。,2,创新型课题与问题解决型课题的主要区别,3,“创新型”活动课题目前存在的主要问题,一、选题不对。 二、活动程序有误。 三、目标设定不量化，且太多。 四、方案选择不彻底。 五、方案选择没有数据，多数为主观判断。 六、对策表制定不正确。 七、实施过程描述不正确。,4,1、选择课题 这一步很重要,须注意以下几点：,课题必须落在开发研制什么新产品、新项目、新业务、新方法等方面。 运用头脑风暴法，提出自己的想法和意见，然后可用亲和图加以整理，从不同角度形成一些可供选择的课题。 对可供选择的课题，经过比较，选出小组成员共同认可的活动课题。,5,例:,1、采用冷挤压工艺加工幅射器的新方法。 2、建立品质管理系统提高产品质量。 3、设计资源共享管理系统的开发。 4、波导移相器普通炉钎焊的可行性探索。 5、推广OA系统的利用。 6、FA232A-3306B铝合金盖板机械加工攻关； 7、低压反应水冷凝器管板内孔焊接； 8、确保XX烟丝不同批量生产流量符合要求； 9、阳极效应系数控制低于0.1次/槽日。,6,例：,1、输电线路巡检系统的研发； 2、智能计数器的研制。 3、PDP4218透明面板的研制。 4、铝消磁线圈的开发。 5、油井井口防盗阀门的研制。,7,2 、设定目标 要求尽可能地量化，以便于检查课题活动的成效。,有的课题是可以直接定量地确定目标。 有的课题的目标难以直接定量表示，可以间接定量加定性表示。 例： 带电紧固螺杆、螺母作业全过程的时间由原来的平均35分钟缩短为12分钟。 减少监理人员数量，节省监理人员工时费 10 万元 。,8,3、提出各种方案，并确定最佳方案 这一步是“创新型”课题关键的一步，关系到创新能否取得成功。,借助“头脑风暴法”，把可能达到预定目标的各种途径（方案）都充分地提出来。 运用亲和图进行整理，形成若干个相对独立的方案. 对这些方案逐个进行综合分析论证，做出评价。在对每个方案进行综合分析、评价过程中，如果有必要，还应进行一些试验，以确保评价的正确性。 选出最佳方案，即准备实施的方案。,9,确定最佳方案存在的问题：,1、提出方案太少，多数只有一次选择比较机会。 2、方案的对比性差，只是为了比较而比较。 3、虽然提出两个方案，但明显可用的方案只有一个，另一个方案本身就不属于创新方案或仅仅是为了方案而做的陪衬。 4、没有将总体方案进行分解。 5、没有对重点、难点、分方案的选择进行实验对比。 6、方案对比评价中较少运用统计技术。,10,例： 课题设定-输电线路巡检系统的研发 提出方案并确定最佳方案 （一）选择新型防振锤材料 1. 我小组在图书馆、网上查询和市场调查，没有新型防振锤可借鉴的资料。 2. 经市场调查，选择出不锈钢材、铝材、瓷材、塑钢、玻璃钢5种材料，为研制新型防振锤的材料。 3. 经对以上5种材料的试验分析（表面光滑、不生锈、价格比）初步选定研制新型防振锤材料为不锈钢材、铝材和瓷材。,11,（二）新型防振锤材料选择试验分析,12,1. 研制不锈钢材料防振锤的试验分析：,13,2. 研制纯铝材料防振锤的试验分析：,14,3. 研制瓷质材料防振锤的试验分析：,15,通过对防振锤的不同材料进行实验对比分析后，瓷质防振锤在制作和价格上更有优势，为此我们把此案做为可行方案。,（三）新型瓷质防振锤方案选择试验分析,16,17,（四）瓷质防振锤内部填充物方案试验选择 在以上试验的基础上小组成员对内部填充物提出了以下方案：,18,1、第一方案的试验分析：,19, 图 防振锤在导线上的振动过程,20,试验验证：,21,铁粉填充剖面图,2、第二方案的试验分析：,22,图 试验后该锤体效果图,23,试验验证：,24,3、第三方案的试验分析：,图 强化水泥和铁粉填充剖面图,25,试验验证：,26,经以上方案选择分析试验表明： 1、采用瓷质彩色外壳防振锤方案经济可行，适于批量生产； 2、内部填充强化水泥与铁粉混合，可满足重量要求； 3、试验表明，填充物与锤体内壁粘结不牢固。 为此小组人员运行“头脑风暴法”进行分析，导致填充物松动的主要问题是：锤体内部结构需进一步改进，选用粘合剂还需作进一步试验。 首先在科技工房内对粘合剂选择配比进行试验，我们先后选择粘合剂5种，进行了26次配比试验，从而选择出适宜锤体内部填充物的粘合剂，试验中达到了金具拉力标准要求。,27,（五）接着提出锤体内部结构改进方案， 并对方案进行试验分析选择：,28,进行3次破坏性拉力试验。,29,（六）确定最佳方案,30,4、制定对策表 要具体化,(1)在具体制定对策前，先要将选定的准备实施的方案具体化。可根据自己的需要和习惯选择其中之一。 1 、运用流程图描述该方案实施的具体步骤. 2 、运用PDCA法描述该方案实施的具体步骤，并预测每一步实施时可能遇到的问题及其对策，以保证该方案顺利实施下去. 3 、利用系统图按手段（或要素）展开型将该方案具体化。 （2）对策表仍需按“5W1H”的表头设计来制订。,31,制定对策时的主要问题： （1）没有按分解方案步骤逐一制定对策。 （2）没有针对对策逐项制定目标。 （3）措施没有针对具体对策展开。,32,设计锤体,按比例对,33,5、按对策表实施,在实施对策阶段，可能需要做的试验较多；也有可能出现这样的情况，即按对策表去做了，但却未达到对策表中的目标，这时就要让小组成员再讨论提出一些补充措施，并加以实施，直至达到目标。 在实施过程中，要认真做好实施情况纪录，包括有关部门的试验数据，并可适当穿插一些学习活动，以助于顺利实施,34,1、锤体外壳分三色,35,2、锤体内壁采用防滑槽,36,3、锤体填充强化水泥和铁粉,37,4、安装,38,6、确认效果,这一步主要强调对照课题的目标来检查实施结果，看一看是否达到了预期目标。 只要达到了预期目标，就说明效果是好的。 活动取得的效果也要经过有关部门的确认。对于“创新型”课题来说，不要求计算经济效益。,39,7、标准化, 如果这个“创新型”课题的成果具有推广价值，就应该标准化，以便于推广。 标准化可以是设计图纸或工艺规程或管理制度（办法）等技术文件或管理文件。 8、总结与今后打算 这一步同“问题解决型”课题。,40,（五）英语成果资料评审中要注意的问题,1、评价标准。 2、英文资料的准备。 3、用英语发表和问答。 4、为参加2007年国际QCC大会做准备。 5、参赛原则。,41,（六） QC小组活动成果报告的总结,1)严格按活动程序进行总结。 2)活动中所下的工夫、努力克服困难、进行 科学判断的情况应总结到成果报告中去。 3)成果报告要以图、表、数据为主。 4)不要用专业技术性太强的名词术语。 5)在成果报告内容的前面，可简要介绍QC小组的组成情况、企业情况或生产过程。,42,（七）、QC小组活动成果的总体评价,1）QC小组活动成果的课题属于什么类型。课题目标值是自定还是指令性的。 2）成果有什么主要特点。在PDCA程序运用方面、在以事实为依据用数据说话方面、在运用科学的统计方法方面有哪些成功之处。 3）在哪些方面有交流和推广价值。 4）不足之处： ( a ) 从大处着眼，抓主要问题。在评价QC小组活动成果时，除帮助总结成功经验外，还要与评价标准对照，找出其中的主要问题。 ( b ) 要客观，有依据，不要加个人观点。 ( c ) 不从专业技术上评价，因隔行如隔山。 （d）不要单纯以经济效益论成果的好坏。,43,（八）案例分析,问题解决型课题（自定目标值） 问题解决型课题（指令性目标值） 创新型课题 英语发表课题,44,(八)成果案例 案例一：汤姆逊显示器件有限公司东莞分公司活力QC小组,总体评价： 1、QC小组活动课题类型：现场型。课题目标值：自选。 2、成果的主要特点：能按PDCA程序活动，展示的成果思路清晰，具有严密的逻辑性。能以客观事实为依据，并用“数据”说话。如，选题好:能结合本公司、本车间的问题开展QCC活动，用数据、图表说明选题的重要性。现状调查有数据，为制定目标值提供了依据。目标值量化，可检查。原因分析:用关联图针对问题的症结进行分析，因果关系清楚。要因确认：对10个末端因素到现场逐条进行了确认，论据充分，有明确的分析数据和事实。对策表：能根据要因制定对策表，符合5W1H,阶段目标值量化，可检查。实施：能按对策表实施，有实施办法及完成情况，实现了阶段目标值，有数据，令人信服。效果检查：超过了目标值，经济效益和无形效益显著，有活动前后的对比数据和主管部门的认可。巩固措施：具体并已纳入标准。 3、小组成员发挥了团队精神，在开展QCC活动中运用数理统计工具突出、正确、适宜，取得了很好的效果，可供电子行业借鉴。,45,4、不足之处： 原因分析中的关联图，有的原因未分析到末端，如： 考核制度不完善，不是末端，它包含很多内容，应具体指出是哪项考核制度。 培训效果未达要求，应具体指出哪种培训。 环境卫生差，是否环境卫生都差？ （2）要因确认4中：Cpk=0.37 Ppk=0.29为什么这么低？应加以说明。 （3）有些数据来源要标出。,46,案例二：成都西科微波通讯有限公司彩虹QCC 总体评价： 课题类型：攻关型。 目标值：指令性。 成果的主要优点： 1、能够按PDCA程序开展活动，能根据部门急需解决的问题做为QCC活动的目标，能够用事实和数据说话，如， 选题理由用图、表、数据表示，一目了然。 要达到目标值做的可行性分析中，理由充分，并经过测算和历史上曾达到过此目标值，也增加了小组成员的信心。能够运用图表针对问题的症结虚焊，从人、机、料、法、环找出影响问题的诸因素。 2、小组成员均为一线工人，能积极参与QCC活动难能可贵。 不足之处： 1、有的过程用数据“说话”不够。如，要因确认过程数据少，有些要因凭主观决定，没有数据。对策表中目标没有量化。 实施过程的效果确认也没有用数据说明。 经济效益没有说明。 2、有些环节互相呼应不够，如，对策表中完成时间为2004.8-11，在实施中是2005.2。 3、原因分析因果图有的原因未分析到末端，如，焊接设备故障老化，是所有的设备？ 4、没有巩固期。实施后完成时间均为2005.2。,47,案例三、康佳集团股份有限公司模塑创新QCC 总体评价： 一、课题类型：创新型。 二、成果的主要优点： 1、该小组根据公司的要求确定此课题，此课题是以前从未做过的，因此他们采用了创新型课题的活动程序开展活动，从选题 今后打算，每一步工作都是札实、充分，整个活动是有效的，最终取得了满意的效果。如，课题选择是急公司所急，并具有创新的含义。选题理由、必要性具体充分，目标具有挑战性，并有量化目标值。提出方案、确定最佳方案，能运用统计工具分析透彻，事先评价、科学决策，能用数据说话。对策实施，能按对策表实施，实施后的结果有交待。有充分的数据说明该成果具有先进性和可行性，经济效益计算实事求是，效益显著，为集团增加效益300万元。 2、在彩电业和中国模具行业中提高了“康佳”品牌的知名度，他们创新经验值得推广和借鉴。 三、不足：1、在课题选择时分析、评估了为解决PDP4218透明面板三种可供选择的课题，选定了“设计注塑模具”，题目应改为“PDP4218透明面板注塑模具的研制”，在对策方案提出中树图的主题也应是 “PDP4218透明面板注塑模具的研制”。2、对策表中目标值没有量化，5W1H中没有地点。,48,三、电子信息行业优秀质量信得过班评价标准、 评价中要注意的问题和案例分析,1、评价标准 （一）资料评价（80分） 评价基本条件（60分） 能以行政班组为单位，以质量为中心搞好班组建设。（10分） 班组管理工作健全落实。（10分） 建有QC小组，并开展活动。（10分） 有工作质量和产品质量信得过事实和数据。（20分） 注重班组的精神文明建设。（10分） 不得申报条件：近二年发生质量安全事故及违法违章事故。 （企业申报时必需严格把关） 企业宏观效应。（10分） 社会效应。（10分） （二）发表评价（20分） 仪态表情。（4分）发表资料。（4分） 幻灯片。（4分） 回答问题。（4分）发表技巧。（4分） 发表时间。,49,2、评价中要注意的问题, 在评价资料中，各条是否都有实例和数据说明本班组的质量信得过经验。 尽量用图、表表示。 避免长篇大论的班组年度总结式的材料。,50,案例分析 以人为本，持续改进 陕西黄河集团有限公司 六车间二工段,一、优点 1、该工段开展QC小组和质量信得过班组活动以来， 2004年在制品一次交验合格率99%，综合废品率为0，创历史最好水平，曾多次被公司评为“先进生产班组”称号。不论在树立质量是企业生命的理念、在加强职工素质教育、岗位技能培训、工段管理上都很出色。 2、工段管理工作健全落实，并采用现代管理办法，如，活化工资考核办法进行全方位团体激励，取得了明显成效。 3、普及QC小组活动，并使用统计工具，遵循PDCA程序开展活动。 4、注重精神文明建设，创建学习型工段。 5、能用图、表和数据介绍该工段质量信得过班组活动情况。 6、企业宏观效应、社会效应反响都很好。 二、建议：有些内容还可以用图、表表示。,51,四、介绍有关的管理办法：,1、中国电子工业质量管理小组活动咨询师管理办法 一、总则 为提高电子工业QC小组活动水平,每年要评审优秀QC小组,在评审时,评委应具备电子工业QC小组活动咨询师资格。咨询师应懂TQC理论,能指导QC小组活动,会评价QC小组活动成果。特制订本管理办法。 二、咨询师的条件 三、咨询师的职权 四、咨询师的性质和任期 五、咨询师的资格认定程序、考评管理 六、附则 二OO五年二月四日,52,1、热爱QC小组事业，从事质量管理工作三年以上。 2、工作认真，办事公正，作风正派。 3、具有助工以上技术职称或获得各级优秀QC小组骨干称号。 4、具有较扎实的质量管理基础，接受中国电子质量管理协会(简称中电质协)、省、市 行业（电子质协）或本单位的质量管理培训并获得合格证书。 咨询师的职权 1、按照中国电子质量管理协会质量管理小组管理办法中规定的内容，促进本单位、 本地区及本行业QC小组及质量信得过班组活动的开展。 2、参加群众性质量管理活动的宣传，教育、指导、诊断、咨询以及研究等方面的工作。 3、接受中电质协及各地区电子质协的委托，参加电子工业各级优秀QC小组活动成果的评审和优秀质量信得过班组的评选。 4、完成中电质协质量管理小组工作部交办的有关工作。,咨询师的条件：,53,（2）电子工业优秀QC小组活动成果评审办法 随着电子工业QC小组活动的深入开展，QC小组活动成果在不断地提高和扩展。这了要使QC小组活动扎扎实实开展下去, 就需要对QC小组活动成果进行公正、公平、合理地评价工作。特拟订本办法。 一、评审标准 根据电子工业的特点，拟定了“电子工业质量管理小组活动成果评价标准” 今后还将根据QC小组活动的不断深入发展情况，继续修订完善，使之更好地推进电子工业QC小组活动。 二、评审小组组成 三、评审方法 1、现场发表“双轨”评审。 2、开展评审结果“双向”鉴定。 3、组织评审人员“双次”打分。 4、实行评委、代表“双方”沟通。 四、评审相关事宜。 五、本管理办法的解释权属中国电子质量管理协会质量管理小组工