GB-T16890.2-1997水路客运服务质量要求沿海、长江干线客船.pdf

I C S 0 3 . 2 2 0 . 4 0R 2 4眉冒中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准G s / T 1 6 8 9 0 . 1 一1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7水 路 客 运 服 务 质 量 要 求R e q u i r e me n t s o n s e r v i c e s o f p a s s e n g e r t r a n s p o r t b y w a t e r1 9 9 7 一 0 6 一 2 7 发布1 9 9 7 一 1 2 一 0 1 实施国家技术监督局发 布GB/ T 1 689 0.2一 199 7 前言 本标准规定的各项要求， 涉及沿海、 长江干线客船的设施设备配备、 服务、 安全、 卫生、 餐饮等服务质量要求， 这些要求用来保证沿海、 长江干线客船服务质量的统一。 G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 在 水路客运服务质量要求 总标 题下， 包括以 下七个标准: G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 水路客运服务质量要 求总则 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 2 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求沿海、 长江干线客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 3 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求远洋、 涉外游览客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 4 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求内河客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 5 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求 高速客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 6 -1 9 9 7 水路客 运服务质量要求 游览船粉 G B / T 1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 水路客 运服务质量要求 港口 客运站 。 本标准是 G B / T 1 6 8 9 0 . 2 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求沿海、 长江干线客船 本标准由中华人民共和国交通部提出。 本标准由交通部水运管理司归口。 本标准起草单位: 交通部水运管理司、 交通部标准计量研究所、 上海海运( 集团) 公司、 大连海运( 集团) 公司、 武汉长江轮船公司、 长江天府旅游轮船股份有限公司。 本标准主要起草人: 郝喜兰、 竺荣根、 蔡振武、 郭玉锉、 吴大才。 本标准委托交通部水运管理司、 交通部标准计量研究所负责解释。中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准水 路 客 运 服 务 质 量 要 求 沿海、 长江干线客船GB / T 1 6 8 9 0 . 2 一1 9 9 7Re q u i r e me n t s o n s e r v i c e s o f p a s s e n g e r t r a n s p o r t b y wa t e r - P a s s e n g e r s h i p s s a i l i n g i n c o a s t a l w a t e r s a n d t h e ma i n r o u t e s o f t h e Y a n g t z e Ri v e r范围 本标准规定了沿海和长江干线客船的有关设备设施配备要求和服务、 安全、 卫生、 餐饮等服务质量要求。 本标准适用于沿海和长江干线客船( 包括客货船) 。2 引用标准 下列标准所包含的条文， 通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时， 所示版本均为有效。所有标准都会被修订， 使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 G B / 丁1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 水路客 运服务质量要求 总则定义 本标准采用下列定义。1 沿海客 船 p a s s e n g e r s h i p s s a i l i n g i n c o a s t a l w a t e r 航行于我国沿海区域各港口间运送旅客的客船。2 长江干线客船p a s s e n g e r s h i p s s a i li n g i n t h e m a i n r o u t e s o f t h e Y a n g t z e R i v e r 航行于长江干流区域重庆至上海港之间运送旅客的客船。墓本技术要 求基本技术要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1的第 4 章。设施设备配备 要求5 . 1 客舱5 . 1 . 1 特、 一等客舱 特等客舱内设双人床， 有窗帘， 设会客处; 一等客舱内设 2 人单层铺位; 客舱装修 良好， 室内满铺地毯， 灯光照明良好。5 . 1 . 1 . 1 客舱内有衣橱、 衣架、 梳妆台或写字台、 座椅、 沙发、 茶几和软垫木床、 床头柜、 电视机、 台灯、 床头灯等配套家具设施。5 . 1 . 1 . 2 有被子、 羊毛毯、 床单、 枕芯、 枕套、 枕巾等配套卧具。5 . 1 . 1 . 3 客房内设卫生间， 卫生间内设抽水恭桶、 洗脸池、 梳妆镜、 淋浴或带喷头浴缸， 并采取有效的防国家技术监件局1 9 9 7 一 0 6 一 2 7 批准1 9 9 7 一 1 2 一 0 1 实施cs/ T 16 890. 2一 1997滑和排水设施; 灯光照明良好; 2 4 h供应冷热水5 . 1 . 1 . 4 室内通风良好， 有可调节室温的空调。5 . 1 . 1 . 5 设有 2 2 0 v电源插座。5 . 1 . 1 . 6 有内、 外层遮光窗帘。5 . 1 . 1 . 7 有可调式低音广播喇叭。5 . 1 . 1 . 8 有热水瓶、 茶具。5 . 1 . 2 二等客舱 二等客舱内设 2 - 4人单层或双层铺位， 客舱装修良好， 室内满铺地毯， 灯光照明良好。5 . 1 . 2 . ， 客舱内有梳妆台或写字台、 座椅、 沙发、 茶几、 毛巾架和软木床、 台灯、 床头灯等配套家具设施。5 . 1 . 2 . 2 有被子、 羊毛毯、 床单、 枕芯、 枕套等配套卧具5 . 1 . 23 有卫生间或区域专用卫生间， 装有便器、 洗脸池、 梳妆镜、 淋浴. 并采取有效的防滑和排水措施， 灯光照明良好， 2 4 h供应冷热水。5 . 1 . 2 . 4 有空调， 通风良好。5 . 1 . 2 . 5 设有 2 2 0 v电源插座。5 . 1 . 2 . 6 有遮光窗帘。5 . 1 . 2 . 7 有可调式广播喇叭。5 . 1 . 2 . 8 有热水瓶5 . 1 . 3 三等客舱 三等客舱内设 6 - 8人双层铺位， 客舱装修一般， 灯光照明充足， 通风良好。5 . 1 . 3 . ， 客 舱内有硬垫床、 桌、 椅、 毛巾架等家具设施。5 . 1 . 3 . 2 有床单、 衬单、 毛毯( 夏季为凉席、 毛巾毯) 、 枕芯、 枕套等配套卧具.5 . 1 . 3 . 3 室内有洗脸盆。5 . 1 . 3 . 4 有采暖与制冷设备， 通风良好.5 . 1 . 3 . 5 有广播喇叭5 . 1 . 3 . 6 有热水瓶。5 . 1 . 4 四等客舱 四等客舱内设不超过 2 0人的双层铺位， 客舱装修一般， 灯光照明充足。5 . 1 . 4 . ， 客舱内有硬垫床、 桌、 椅、 毛巾架等家具设施。5 . 1 . 4 . 2 有床单、 衬单、 毛毯( 夏季为凉席、 毛巾毯) 、 枕芯、 枕套等卧具。5 . 1 . 4 . 3 有制冷或通风设施。5 . 1 . 4 . 4 有广播喇叭。5 . 1 . 5 五等客舱 五等客舱内设不超过 1 0 0 人的双层铺位， 灯光照明充足。5 . 1 . 5 . 1 客舱内有硬垫床。5 . 1 . 5 . 2 有床单、 衬单、 毛毯( 夏季为凉席、 毛巾毯) 、 枕芯、 枕套等卧具。5 . 1 . 5 . 3 有制冷或通风设施。5 . 1 . 5 . 4 有广播喇叭。52厨房5 . 2 . 1 墙面作防油污处理， 用防滑材料铺设地面。5 . 2 . 2 有足够用的冰箱和冷库。5 . 2 . 3 有消毒柜、 洗刷池。5 . 2 . 4 有排风设施。5 . 3 公共区域设施设备配备要求GB/ T 16 890. 2一 19973 . 1 分设男、 女厕所。3 . 2 设盟洗室， 2 4 h供应冷热水。3 . 3 设茶水站， 2 4 h供应饮用水。3 . 4 设阅览室或图书室。3 . 5 设娱乐室， 有电视机和录、 放像设备及卡拉OK设施。3 . 6 设餐厅。3 . 7 设医务室。3 . 8 设广播室。3 . 9 设小商店。3 . 1 0 设业务宣传橱窗。3 . 1 1 有足够的扩音设备。3 . 1 2备有应急 照明灯。 服务项目 除特别说明者外， 服务项目 应 按G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的5 . 3 .1 二等以 上客舱免费提供毛巾、 香皂、 卫生纸、 茶叶等用品。2 二等以上客舱服务员能用简单英语服务。服务质t要求曰叹二JUJUJ工.目二Jlkdl卜砂UCU7矛 服务质量要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第5 章。8 安全要求 安全要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第6 章。9 卫生要求 卫生要求