建设银行一线柜员述职报告B

述职述廉：_建设银行一线柜员述职报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页建设银行一线柜员述职报告我叫，年月出生，本科学历,于年月参加建设银行工作，年调到银行担任柜员。作为一名年轻的金融工作着者，自己能够牢固的树立“客户至上”的服务理念，直接面对客户办理业务提供服务时，能够真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值，在工作中取得了一定的成绩，现把我的工作情况汇报如下。一、提高思想认识，端正服务态度中国加入世贸以后，金融行业的竞争加剧近乎白热化。新的形势面临新的挑战，新的形势产生新的机遇，作为一个金融工作者，必须认清形势，发愤努力，只有提高自己的复合素质才可能去迎接挑战。因此，自己牢固树立科学发展观，树立主人翁意识，遵守行纪行规。同时，在刻苦学习政治业务知识的基础上，工作中，端正服务态度，带着感情提供良好金融服务。想人民之所想、急群众之所急，本着群众利益无小事的原则，做好每一项工作，办好每一次手续，做好每一张传票，让所有客户高兴而来，满意而去，工作质量和效率明显提高，为了=塑造“满意在建行”企业形象尽到自己最大的努力。二、积极参加培训，掌握服务礼仪为了促使自己能够迅速提升服务技能，围绕服务礼仪、客户接待、工作技巧等多项内容，积极参加行里的业务公关礼仪培训，进行了认真的听课，开阔了自己的眼界，使自己学有榜样，学有示例。在工作中注意做到“四勤”和“三好”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析客户需求脑勤，答疑金融知识口勤。力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。与广大客户交朋友，发展优质客户，积极营销我行各项金融产品。三、注重细节规范，提高工作效率首先，自己加强了自己的工作规范学习，一点一滴按照银行规范操作指引，不允许自己出现丝豪的失误。其次，从提高综合素质和履职能力入手，刻苦钻研了产品知识、沟通表达、服务礼仪、风险防控等重点内容，提升了自己应该具备的专业知识和技能。再次，积极参加了岗位练兵活动，争当工作标兵，争创一流成绩。深入企业单位开展营销，营销短信金管家等电子银行产品，积极宣传我行企业网上银行功能优良、性能稳定的产品亮点，吸引客户主动使用网上服务业务。去年以来，经过自己的努力，工作中没有出现一次责任事故。并且，利用自己的社会关系资源，发展优质客户个，吸收存款万元，发展短信金管家客户个，中间业务创收元。工作之余为群众义务做好事件，并在参加系统的活动中取得较好成绩，被单位评为先进工作者。四、存在的主要问题一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。今后，自己将继续坚持科学的发展观，全面提高自己的管理能力和组织能力，一是继续做好临柜服务质量，确保群众方便快捷享受我们的服务。二是继续做好自身素质提高，确保客户满意而来高兴而去。三是加强工作探索，不断探索新的形势下做好银行服务的新办法、新形式和新内容，不断创新自己的服务和作风，努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才，为我行的跨越式发展做出新的贡献。第 4 页 共 8 页开发区工委副书记述职报告我在工委、管委的正确领导下，认真践行“三个代表”，团结同志，服从领导，对分管的招商局、经发局、工商局以及热力、水厂、供电等基础设施和服务部门加强管理和工作指导，回顾一年来的工作，以发展创新为主题、以二次创业为动力、克服“非典”疫情对招商工作的负面影响，求是务实、迎接挑战，不断开创招商工作新局面，取得了令人鼓舞的成绩。一、深刻学习党的十六大会议精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持立党为公，执政为民，自觉做到“两个务必”。我做为工委副书记、深入学习了十六大的精神和“三个代表”，认真领会其深刻内涵。在廉政建设上，坚决反对和防止腐败，维护党的队伍的纯洁，以身作则，正确行使手中的权力，始终做到清正廉洁，自觉地与各种腐败现象做斗争。在工作中，与党中央保持高度一致，与市委、市政府、开发区工委、管委会保持一致，保证政令畅通，使上级的指示精神能够得到认真的贯彻落实。开发区建设十一周年，“二次创业”成为廊坊开发区今后相当长时期的重要任务，我们要实现腾飞，必须通过创新思路使开发区工作实现再发展，为此，我们通过开展“树正气、讲团结、求发展”实现了领导集体的团结一心，实现了招商局的团结拼搏、实现了所分管部门的团结协作，为开发区全年目标任务的完成做出了贡献。二、抓好项目工作，实现招商方式的新突破，招商项目的新跨越。今年以来新批准企业60个，项目总投资55.48亿元。其中外商投资企业22个，项目总投资7442万美元。实际利用外资8400万美元，比上年增长10%，圆满完成市政府下达的指标任务。实际引进内资25亿元，比上年同期增长17%。圆满完成市政府下达的指标任务。内资实际到位、外资实际到位和新批项目数创历史最高水平。（一）实施创新工程，建立有效的招商机制，保持开发区不断进步的生命力，为开发区实现“二次创业”起好步、带好头。招商局率先在廊坊开发区实施创新工程，一是实行全员招商，招商局四个部的所有人员，包括司机都是招商员，各自为战，人人有任务，人人有压力；二是招商成效与个人奖励直接挂钩，打破大锅饭，建立了有效的激励机制。（二）抓好“1018”河北经贸洽谈会工作，展示廊坊开发区的形象和实力。廊坊开发区在第二十届河北拾10.18”经贸洽谈会上签约项目46个，总投资67.6亿元，同比增长17.1%。其中外资项目27个，项目总投资2.9225亿美元，合同利用外资2.3287亿美元，同比增长66.5%和54.66%，内资项目19个，项目总投资43.402亿元。根据盛市组委会安排，省会廊坊市签约项目3个，全部安排给了廊坊开发区。通过以上项目的签约，展示了廊坊开发区的形象，显示了开发区建设的成就。（三）调整招商策略，在大项目和重点项目引进上实现了突破。开发区新批1亿元以上的内资项目9个和千万美元以上外资项目3个，其中韩国MOSON手机零部件项目、日本滨松光子材料项目，中国电子集团石英晶体谐振器项目、德国西门子节能灯具项目、德国威特根筑路机械项目、韩国依耐斯厨具项目、德国海斯机械项目、国药集团麻醉药品项目、哈尔滨黎明气体项目汽车零部件工业园区等一批高科技企业和大项目成为廊坊开发区项目工作的亮点。同时，清华大学、中国科学院河北科技发展中心落户廊坊开发区，将为开发区高新技术的发展和科技型项目引进起到很大的引导作用，其深远的意义将随着开发区的发展逐渐显现出来。三、加强协调和管理工作，帮企业解决困难，为进区项目服好务。为加强与海关、商检等部门的协调，由海关、招商局、经发局成立了海关事务协调小组，解决了管委会、海关和企业之间因缺少沟通造成的的问题。同时，与市商检局建立了月情况通报机制，一年内落实了天诚公司、威意特、特瑞胶黏等公司近十家公司关于设备进口、商检上遇到的问题。同时，协调供电、热力、水场等服务部门为企业提供了优质的服务，服务水平和服务质量得到进一步提高。总之，一年来，通过自身努力，取得了一定成绩，但与实际发展的需要还有很大差距，在未来的工作中还要进一步加强。廊坊经济技术开发区已经进入了发展