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教练员队伍管理培训班,济南联众舜通驾驶员培训有限公司,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,黄帝与车,黄帝姓公孙，名轩辕。黄帝为何叫“轩 辕”呢？一般资料的解释是因黄帝居于轩辕之 丘而故名，如果把轩辕拆开分析看：轩，指古 代一种有围棚或帷幕的车，供大夫以上乘坐， 也就是官车。辕，车前驾牲畜的两根直木。,2014年3月1日,指南车是由黄帝发明，这一发明源于一场战争，相传5000年前黄帝与蚩尤大战三年而 不胜，蚩尤经常做大雾迷惑黄帝的军队，黄帝的军队经常失去行军方向，后来黄帝与大臣们利用地磁效应不同和北斗星的位置设计制作了指南车，从此黄帝战胜并擒获蚩尤统一了中国。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,孔子与车,乘牛车握轼木周游列国 我们现在开汽车，等于是在高速公路上坐沙发， 超过两个小时都有点累，孔子当年是乘牛车握轼木 周游列国，我是不敢和他握手的，一定会被捏痛。”,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,论语乡党篇的记载：孔子“升车，必 正立，执绥。车中，不内顾，不疾言，不亲指。” 也就是说，登上车去站得直直的，“绥”就是登 车时用绳子做的一个拉手。在车上的时候，孔子 很注意车上的礼仪，不会东张西望，不会很快地 讲话，也绝不指指点点。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,颜渊死，颜路请子之车以为之椁。子曰： “才不才，亦各言其子也。鲤也死，有棺而 无椁。吾不徒行以为之椁，以吾从大夫之后， 不可徒行也。” 孔子回答颜路的话是很有力的。它在逻辑 上构成了两个论据 1孔子的儿子孔鲤死时也没有外椁；孔 子待颜渊如子，如此，颜渊也不该有外椁。 2孔子虽然已经致仕（退休），但仍有 “大夫”之位，按照礼制要求，大夫应该乘车。 所以孔子不能失去车，也因此不能卖掉车。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,世界上第一辆汽车,1886年1月29日，两位德国人朱卡尔木茨和 戈特利布戴姆乐获得世界上第一辆汽车的专利权， 标志着世界上第一辆汽车诞生。,2014年3月1日,教练员素质的培训开发,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。 htt,为什么要培训？,一个员工之所以不能完成工作，是 因为他不知道如何才能做好。 培训的员工素质提高，就能吸引客户。 任何管理最难提高的问题：道德问题、 性格问题；但能力容易得到提高。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,改变内在和外在,心智模式,价值观,信念,态度,技能、知识,行为,改变内在,改变外在,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,培训的好处,培训是给员工最好的福利。 培训是将个人能力转化为组织能力。 成功者找方法，失败者找借口。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,职业价值观决定成功。 提升教练员的品牌经营意识。 教练员工资,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,戏说品牌,如何让女生喜欢上男生，可以从中理解什么是品牌。 场景：男生对女生说：“我是最棒的，我保证你幸福，跟 我好吧”？这是推销 场景：男生对女生说：“我老爸有三处房产，跟我好，以后 都是你的”。这是促销 场景：男生不用对女生说话：男生根本不用对女生表白，但 女生被男生的气质和风度所迷倒。这是营销 场景：男生对女生相互不认识：虽然女生不认识男生，但她 的所有朋友都对那个男生夸赞不已。这是品牌,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,学员对品牌的态度,品牌知名度 品牌美誉度 品牌满意度 品牌忠诚度,不拒绝选择该品牌,知道该品牌,期望被满足，选择该品牌,只推荐该品牌,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,品牌的价值,为什么要购买品牌，是因为要降低以后的风险。 不要与顾客争论价格，只与顾客讨论价值。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,消费者对品牌的态度,精挑细选。 品牌产品价格比较,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,如何提升教练员的服务意识和阳光心态,教学服务方面的竞争。 良好的服务品质是驾校的一种核心竞争力。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。 ht,态度决定一切,积极心态，消极心态。 改变态度可以改变一切。,Copyright All rights reserved。,服务的划分,核心服务 增值服务 延伸服务,Copyright 2All rights reserved。 h,讨论题,请大家说说： 体验过优质顾客服务的行业或企业名称。 让学员满意，驾校该做什么？,2014年3月1日,招生的方法和途径,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,比渠道,利用学员口碑招生。 实行代理点、报名点招生。 利用网络招生。 大客户营销开发。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,利用学员口碑招生,学车过程中的介绍，学员第一课。 结业后的介绍。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。 h,口碑招生的优点,成功率高 可信度高 成本低 速度快 悄然地进行,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,关系营销,没有关系，搞关系。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,关系招生的原则,主动沟通的原则。 承诺信任的原则。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,关系招生的形态,亲缘关系招生 地缘关系招生 业缘关系招生 同学关系招生 偶然关系招生,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,网络招生的妙处,百度推广 提供网上报名、预约 开通论坛、博客、QQ群,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,利用现代通信工具招生,微信 微博 短信,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,怎样防止学员流失,从前台接待员、教练员口中流失 从教练员身边流失 从没有被领导重视流失,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,讨论题,你们驾校很好，就是价格太高了？,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,明确目标：年薪9万,分解每月90000/12=7500元。 当前每月工资1100元 电话费每月60元 月补助30*8=240元 报科目二8个学员合格奖150*8=1200元 报科目三7个学员合格奖150*7=1050元 每月拿一个科目的合格奖300元 每月拿绩效考核奖励100元 遵守制度，不迟到、不缺勤奖50元 年终奖励150%底薪1650元/12=137元； 中秋节/工装/过年福利1200/12=100元； 招15个学员15*200元=3000元。 学车名额分解2年3690元/每月=150元 1100+60+240+1200+1050+300+100+50+137+100+3000 +150=7487元*12=89844元。,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。 ht,明确目标：年薪5万,分解每月50000/12=4166元（3250）。 当前每月工资1100元 电话费每月60元 月补助30*8=240元 报科目二5个学员合格奖150*5=750元 报科目三4个学员合格奖150*4=600元 每月拿一个科目的合格奖300元 每月拿绩效考核奖励100元 遵守制度，不迟到、不缺勤奖50元 年终奖励底薪1100元/12=91元； 中秋节/工装/过年福利1200/12=100元； 招5个学员3*200元=1000元。 学车名额分解2年3690元/每月=150元 1100+60+240+750+600+91+100+1000+150=4091元。,你的时间价值是多少,2014年3月1日,有效沟通,Copyright 2012 Andy Guo. All rights reserved。,怎样搞好与学员的沟通,微 笑 善于倾听 善于表达 语言文明,Copyright 2012 Andy