NLP教练技术.ppt

像教练一样带团队,上课的目的？,学习 成长,你的角色?,运动员裁判观众教练?,奉献的三个条件,1.手机响 2.随意走动 3.遗弃同学,学习的5大步骤,1、初步的了解 2、重复为学习之母 3、开始使用 4、融会贯通 5、再次加强,什么是卓越的团队?,每天进步一点点!,卓越团队的6大特质,1.有梦想 2.良好的沟通 3.人尽其才 4.关心个人发展 5.有共同的价值观 6.有一个杰出的教练,什么是教练?,林老师的方法,我觉得你的问题是- 我想你需要去做的是- 你确实应该去想想- 如果我是你，我会-,教练式问话,从中你注意到什么？ 你想有所改变的是什么？ 你做些什么这些改变就会出现？ 你会什么时候开始？ 你的第一步是？,经典问句：还有呢？,教练基础知识,教练的起源,添高威的故事,什么是教练技术？,教练通过独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去达成目标。,一个伟大的公式,表现 = 潜能 - 干扰,所有的干扰都来自内心，来自人们对环境的看法和态度，来自心里的恐惧和担心,一个业务人员的一天,早上开完早会,开始自我对话-这个客户很重要,电话的时机不对,反而会弄巧成拙 9:00 大清早给客户电话,不太好吧?客户说不定正在开会呢,10点以后再说吧 10:00 一般客户上午都比较忙,待会午餐时间再说 12:00 吃饭时间打扰客户,也不礼貌.等他吃完饭再说 13:00 现在正是客户午休时间,不能打电话把他吵醒了 15:00 一般人下午的精神都不很好,这个项目又很复杂,晚上他没事,再联系他吧 18:00 晚饭时,很多大客户都是应酬时间，此时去电话,明显不合时宜 20:00 这个时候,正是很多人看电视连续剧的时候,看电视连续剧最不喜欢别人打搅了 21:00 今天我看就算了,明天一定跟这个客户联系(握紧拳头,大声自我激励:耶),教练的对象是“人”的“心态”和“信念”！,教练技术的最大突破 NLP式教练技术,NLP教练技术=NLP+教练技术（Coaching）,“NLP” -“神经语言程式学”,N-neuro（神经） L-liguistic（语言） P-programming（程式）,NLP-神经语言程式学, N(Neuro）指的是神经系统，意为身心。指我们比较稳定的身心素质，结构及比较逸动的身心状态 L(Linguistic)是指语言，指我们沟通中所用的字眼、短句和音调以及一切身体动作。还有与内心的对话 P(Programming)是程序。前面谈到身心和语言。我们就是通过语言来影响自己和他人的身心。同样，他人也通过语言来影响我们。这个影响的过程，NLP称之为程序。,NLP源自三门学问,1、萨提亚家庭治疗模式 2、完形治疗 3、米尔顿催眠学派,NLP教练技术的应用,教练技术创始人添高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学）流派的权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline、Nick Le Force等人将心理学的学问对教练技术不断丰富，通过10多年的发展，NLP教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。,NLP教练技术更偏重于发挥人的现有资源，并有效地运用，是一套关于如何“用人”的课程。 代表课程: 教练式管理 九型人格 专业教练技术,教练技术素质三阶段更偏重个人素质的提升，是一套“培养人”的课程。 代表课程: TEAM&YOU团队核能训练营 教练技术一二三阶段,以人为本的教练技术,教练技术对什么人最有效？,低能力,高能力,低意愿,高意愿,侧重“过程”管理,侧重“结果”管理,教练的分类,营销教练、管理教练、行销教练、团队教练等,NLP成功教练心法,教练的8条前提假设,前提假设的形成,1.自己的亲身经历; 2.观察他人的经历; 3.接受信任的人的灌输和教育; 4.自我思考做出的总结; 5.自我确认.,NLP教练的第1条前提假设: 有效果比有道理更重要,1.光说做法有道理或者正确而不顾是否有效果,是在自欺欺人. 2.讲道理是把焦点放在过去的事上;注重效果则容易把注意力放在未来; 3.坚持道理,只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念价值观. 4.效果是原定计划的意义基础,亦是所有行动的指针.,NLP教练的第2条前提假设: 重复旧的做法，只能得到旧的结果,1.做法不同,结果才会有不同; 2.如果你做的事情没有效果,改变你的做法;任何新的做法,都比旧的多一分成功机会; 3.改变自己，被人才有可能改变; 4.改变是所有进步的起点.,NLP教练的第3条前提假设: 凡事至少有3个解决方法,1.对事情只有一个方法的人,必陷困境,因为别无选择; 2.有选择就是有能力; 3.没有办法,只是说已知的办法都行不通; 4.没有办法使事情划上句号,总有办法则使事情有突破的可能.,NLP教练的第4条前提假设: 一个人不能改变另外一个人,1.每个人的信念价值观等只对本人有效,不应该强迫别人接受. 2.改变自己,别人才会有可能改变. 3.一个人不能”教导”另外一个人,一个人只能引导另一个人去学习. 4.不强迫别人跟随自己的一套信念价值观，别人便不会抗拒. 5.我们只能自己推动自己.,NLP教练的第5条前提假设: 没有失败，只有反馈；没有错误，只有结果,1.失败是只指过去的做法得不到期望的效果,是我们需要改变的讯号. 2.只有事情划上句号时才可以用上失败,既然事情还在继续,又怎么会有失败呢? 3.每次失败,都只不过是学习过程里修正行动的其中一步. 4.把每次的失败带来的教训掌握了,每次便都变成了学习.,NLP教练的第6条前提假设: 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已,1.动机在潜意识里总是正面的.潜意识从来不会伤害自己,只是误会以为某行为可以满足该动机,而又不知有其他做法的可能. 2.情绪总是给我们一份推动力. 3.我们可以接受一个人的动机和情绪,同时不接受他的行为. 4.接受动机和行为,便是接受那个人. 5.行为不能接受，是因为没有效果;找出更好的做法,是两人的共同目标,能使两人有更好的沟通和关系. 6.找出更好的做法的方法之一是追查动机背后的价值观.,NLP教练的第7条前提假设: 教练对象是他所面对问题的专家,他已有解决问题的全部答案.,1.每一个人都有过成功快乐的经验,也就是说每个人都有使自己成功快乐的能力. 2.有能力给自己制造出困扰的人,也有能力替自己消除困扰. 3.每一个人都可以通过改变思想而改变自己的情绪和行为,进而改变自己的人生.,NLP教练的第8条前提假设: 有责任,才有关注;有关注,才能学习!,1.一个人只会因为两种情况而关注一件事情:对这件事情感兴趣;对这件事情承担了责任; 2.责任会增强一个人的参与性,责任未必是压力; 3.压力来自一个人承担不了责任;当一个人感到不能承担某责任时,他必须倍加关注这件事情.,NLP教练四步曲,1.接纳 2.调焦方法(你要的) 3.选择 4.推动,教练经典问句,1.还有呢? 2.除了还有呢? 3.假如有的话,会是什么呢? 4.你说呢?,教练的5大目标,1.增加当事人的能量 2.增加选择 3.整体平衡 4.落实行动 5.承担责任,NLP专业教练的核心基本功,教练管理工具之强有力问题发生器,理解层次 感知位置 时间框架,时间线,过去,现在,未来,行动,资源,资源,承担责任,后果,时间框架的问题(参考),现在你的状态是怎样的？请详细描述 过去你有什么经历对你所要达到的效果会有帮助？ 十年后再回来看这件事情，会是怎样的？,感知位置,晏子数罪的故事(齐景公烛邹),感知位置的问题（参考）,你怎么看这件事情？ 对方怎么看这件事情？ 其他人怎么看这些事情？,理解层次,我们的大脑在处理任何事情的时候,都分为6个层次,理解层次,系统（Who else?） 还有谁？ 身份（Who am I?） 我是谁？ 信念、价值（Why?） 为什么？ 能力（How?） 怎么做？ 行为（What?） 做什么？ 环境（Where and When?） 何地？何时？,理解层次的应用,1.解决问题,处理问题时,找出问题所在; 2.手上有个重要计划,做检讨; 3.有困扰时,搜索问题根源;,理解层次的问题（参考）,你要达到的效果是什么？ 你能做些什么就能达到你所要的效果？ 你需要拥有什么能力就能做到你所要做的行为？ 达到这个效果为什么那么重要？达到这个效果会带给你什么？ 达到这个效果会让你成为怎样的人？ 达到这个效果会使你的人生有什么不同？,强有力的问题发生器,过去,现在,未来,第一身,第二身,第三身,环境,行为,能力,信念 价值观,身份,系统,时间线,感知位置,理解层次,综合性的问题（参考）,其他人认为你现在的状态是怎样的？ 对方在十年后会怎样看待这件事情？ 其他人会认为这件事情的重要性是什么？ 对方有了什么能力就会有所改变或不同？ 过去对方在你的心目中是怎样的人？ 十年后其他人会怎样看这件事情？ 你做些什么，对方就会有所改变？,提升团队绩效的教练技巧,有绩效才是硬道理,厘清方向 发现真实的现状,平衡轮圈教练技巧 上堆下切技巧,教练管理工具之平衡轮圈,1.选择你生命中重要的八大领域 2.给每个部分评分,110分 3.针对关键部分进行教练 4.制定具体步骤 5.承诺行动,健康,财富,事业,家庭/爱情,人际关系,娱乐休闲,社会公益,个人成长,健康,财富,事业,家庭/爱情,人际关系,娱乐休闲,社会公益,个人成长,健康,财富,事业,家庭/爱情,人际关系,娱乐休闲,社会公益,个人成长,平衡轮圈,1、你注意到什么？ 2、有哪些领域需要马上去处理？ 3、什么会使这个领域变成8或9分？ 4、你会怎么做？ 5、改变以后你的生活会有什么不同？,承诺与行动,接下来你会怎么样做? 具体是- 我怎么知道你已经做了? 如果做到了,你会怎么样奖励你自己? 如果做不到,你愿意接受什么样的惩罚? 好!等你的好消息!,教练管理工具之上推下切,上推下切,上推:动机 意义 下切:细节 行动 平行:选择,目标设定 方向大于效率,PE-SMART策略,如果你不知道自己未来的前景，你就永远到不了那里; 如果你没有自己的主见,那么别人就会替你做主; 如果你对自己的未来没有什么计划,你就会成为别人计划中的一粒棋子.,你在忙什么？,别忘了真正去活,起初 我想进大学,想得要死; 随后 我巴不得赶快大学毕业,能早点工作; 接着 我想结婚,想有小孩,想得要死; 再来 我又巴不得小孩快点长到,好让我省点心; 之后 我每天想着退休,想得要死; 现在 我真的要死了; 忽然间 我突然明白了; 我忘了 真正去活.,你到底想要什么？成功的定义,成功等于目标,其他都是这句话的注解. -博恩.崔西 成功就是向着预定的有价值的目标不断努力的过程. -汤姆.霍普金斯,1953年耶鲁大学对毕业生长达25年的调查,目标设定 -NLP资源锁定系统（RAS）,人类的感知系统只能让有价值的和有威胁的讯息进入到大脑当中,练习:设定你的一个短期目标,PE-SMART目标,1.用正面词语组成 (positively phrased) 2.符合整体平衡 (ecologically sound) 3.清楚明确 (specific) 4.可以度量 (measurable) 5.自力可成 (achievable) 6.成功时有足够的满足感 (rewarding) 7.有时间限制 (time-frame set),八个教练问题,1.你想要什么? 2.这(目标)能够为你做到什么? 3.当你达到那个理想的结果时,你能怎样知道? 4.你想在何时、何地与何人得到那结果？ 5.那个结果会怎样影响你人生的其他方面? 6.为什么在今天之前你未能达到哪个结果? 7.你需要哪些资源和能力? 你已经具备哪些资源和能力,怎样去运用? 你还需要哪些资源和能力,怎样去获得? 8.你计划怎样去做?,签定合同,我，（你的名字），将要做（行为或目标）历时（多久，频率，直到什么时候）我会通过（采用的方法）检查进度我会和支持我的人（名字）（多长时间一次）评价我的进步我会奖赏自己（激励自己的东西）,课后邀请,1.你人生的101个梦想 2.设定你的中短期目标,达成目标5要素,1.目标,2.现状,3.驱除一些障碍,4.添加一些能力和资源,5.途径,达到目标的5个要素,1.一个有效的目标 2.清楚了解自己现状 3.驱除一些障碍 4.添加一些能力和资源 5.划出一条从现状到达目标的途径,焦点管理 倍速提升你的个人效率,焦点管理策略,死神的帐单1,深夜，危重病房里，癌症患者迎来了他生命的最后一分钟，死神如期来到他的身边。 隔着氧气罩，他含糊地对死神说，再给我一分钟，就一分钟，好吗？ 死神问：“你要这一分钟干什么？” 他说：“我要用这一分钟，最后一次看看天，看看地，想想我的朋友和敌人或者听一片树叶从树枝上飞落 到地上的那一声叹息，运气好的话，我也许能看到一朵花儿由含苞到开放 死神说：“你的想法不坏，但我不能答应你。因为这一切，我都留了时间给你欣赏，你都没有珍惜，在你 的生命中我从来没有见过你像今天珍惜这一分钟一样珍惜任何一个小时或一天，不信，你看一下我给你列的这一份 帐单。“,死神的帐单2,在你 60 年的生命中，你有一半时间在睡觉，这不怪你，这 30 年全算是我占了你的便宜。 在余下的 30 年中，你曾经叹息时间过得太慢的次数一共是一万次，平均每天一次，其中包括你少年时期在课 堂上，青年时期在约会的长椅上，中年时期和老年时期在等待退休的日子里，在你的生命中，你几乎每天都觉得时 间太慢，太难熬，你也因此想出了许多排遣、消磨时间的办法，其明细帐大致可列如下： 打麻将（以每天 2 小时计），从青年到老年，你一共用去了 6500 小时，折合成分钟是 39 万分钟。 喝酒，每顿以 1 小时计（实际远非这个数），从青年到老年，也不低于打麻将的时间。 此外，同事之间的应酬，上班时间甲 A 联赛，以及各种电视剧，拿着一张板纸分神，吐烟圈，你还无数次叹 息生命的无聊空虚寂寞，为此，你还强拉邻居、同事或下属打麻将、扑克，甚至强抢小孙子的游戏机。 你还开了无数有较强催眠作用的会，这使得你的睡眠时间远远超出 30 年，而且你又主持了许多会，便更多的 人的睡眠也和你一样超标 还有 死神继续往下念的时候，发现病人的眼中，生命之火已经熄灭了。于是长叹一口气说：“如果你活着时，能想 着节约一分钟的话，你就可以听完我给你记下的帐单了，真可惜，我辛辛苦苦的工作又算白费了，世人怎么都是这 样，总等不到我动手，就后悔得死了。,时间就是生命,生命就是时间; 在时间之前,人人平等; 人与人的区别在于两点:观念时间管理,时间就是金钱,增加收入的两个秘诀: 1.在同等的时间内创造更多的价值 2.增加你的工作时间,只做你最重要的事,1.危机 2.急迫的问题 3.紧迫的计划 4.不得不做的事情 5.有期限压力的事 6.有难度的事情,1.拓展人际关系 2.防患未然 3.创新与改进 4.规划和组织 5.发掘新机会 6.学习成长,1.,1.琐碎的事情 2.看太多的电视 3.某些报刊新闻 4.逃避性活动,不重要,紧急,不紧急,重要,事务 分类,某些会议 2.造成干扰的拜访 3.某些信件 3.某些电话 5.吸引人的聚会,只做你最重要的事,20%25%,65%80%,15%,Less than 1%,不重要,紧急,不紧急,重要,时间 分配,团队领导人最重要的两件事情,1.带来利润或业绩 2.提升士气,价值2.5万美金的时间管理方法,六点优先工作制 1.写下第二天要做的全部事情 2.按事情的重要顺序,分别从1到6标出六件最重要的事情 3.每天一开始,请你全力以赴做标号为1的事情,只到它被完成或被完全准备好,然后再全力以赴做标号为2的事情,依次类推.,焦点管理教练技巧,1.列出你工作中经常要做的事情 2.在图中画下他们的位置(应该做的事情喜欢做的事情),在图中画下他们的位置,喜欢做的事情,应该做的事情,焦点管理教练问话,1.你注意到什么? 2.应该做的事情当中有哪一些可以用喜欢做的事情取代仍然达到同样效果的? 3.什么事可以授权?你想到谁? 4.什么事情可以找人长期负责? 5.什么事情可以稍做调整会变成你喜欢做的事情?,50/30/20方程式,被动性的工作50% 主动性的工作30% 突破性的工作20%,有效沟通-进入心灵的频道,VAK解码术 投契合拍,沟通效果,沟通效果的来源 文字 语气 身体语言,沟通讯息的传递来自两个层面： 意识 潜意识,VAK类型特征解码,视觉型,头多望上、行动快、手的动作在胸部以上 喜欢颜色鲜明、线条活泼