医院临床科室管理.ppt

科室管理,医院运营管理中心总经理游锡清,前 言,医院是由承担不同任务和功能的职能科室、临床科室、医技科室组成，每个科室都是医院的重要组成部分，各科室主任与护士长作为医院的一级领导者和管理者，对医院工作的正常运行和医院发展起着至关重要的作用。只有科主任、护士长积极发挥领导和管理职责，科室才能运行有序，完成下达的各项任务与目标，所以，科室管理至关重要。,目 录,一、科主任护士长的管理职能,科主任、护士长管理职能,1、计划职能,计划职能,2、组织职能,组织职能,3、领导职能,领导职能,4、控制职能,控制职能,二、科室管理的基本内容,科室管理的基本内容,科室管理的基本内容,依法执业与医保政策执行,仪器设备及物资管理,学科建设管理,医疗质量与安全管理,财务及成本管理,人事管理,服务管理,科室营销管理,科室员工绩效管理,科室文化建设与管理,科室继续教育管理,科室员工的激励设计,科室药品管理,三、科室员工的激励,科室员工的激励,激励是指激发人的动机，使人发挥自身的内在潜力，为实现期望的目标而奋斗的过程。 管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现管理者为组织制定的目标。,1、关于对人性的研究,世界著名行为科学家道格拉斯麦格雷通过研究认为，有关人性和人的行为假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。他提出了有名的“X理论Y理论”。,（1）、X理论人性假设的主要内容,X理论对应的管理方式,根据X理论相对应的管理方式,A,B,C,管理者主要是应提高劳动生产率，完成任务，主要职能是计划、组织、经营、指导和控制。,管理者主要应用职权，发号施令，使员工服从，而不应考虑在情感上、道义上给员工以尊重。,管理者强调严格的组织规范和制度，主要以约束的方式管理员工。,（2）、Y理论人性假设的主要内容,Y理论对应的管理方式,根据Y理论相对应的管理方式,A,B,C,管理者的任务是创造一个使员工能够较好发挥才能的工作环境，最大限度地激发员工的工作潜能，把员工的个人目标与组织目标结合起来。,在管理方式上，管理者已不是指挥者、监督者，而是员工的绩效伙伴，给员工支持和帮助。,在管理制度上给予员工更多自主权，实现自我控制，发挥 员工的主观能动性。在管理决策上让员工参与管理和决策，实现民主管理，让员工共同分享权力。,2、了解员工的需求,3、有关激励理论,在管理学发展过程中，员工的激励一直是管理者研究的要点。国内外许多学者通过深入的调查研究，总结出较强指导作用的激励理论。,劳动保护与安全,管理者的监督,工资水平,工作条件,使员工感到不满的原因,管理方式,在单位的地位，等,人际关系,双因理论图解,使员工非常不满意因素,使员工非常满意因素,安全,地位,与下属的关系,个人生活,与主管关系,工作条件,薪金,与同级的关系,成长,单位政策与管理,监督,责任感,发展,工作自身,认可,成就,0,10,40,50,20,10,20,40,50,取得成绩,激 励 因 素,4、科室员工的激励方法,目标激励,科室目标与员工目标相结合,注重目标绩效,目标内容要具体,设置目标要远近结合,目标难度要适当,关爱激励,关心员工成长,关心员工身心健康,关心员工的生活,关心科室员工的亲属,强化激励,强化作用,反馈调节作用,导向作用,考评激励,总之：科室员工激励措施有利于进一步调动科室员工的工作潜在能力的发挥，共同完成科室计划任务与目标的达成，