装饰公司员工手册 （精干）

装饰公司员工手册 很全的 *员工手册公司的九项基本原则本原则是*公司至高无上的行为准则，是成为*人的必要条件。所有员工须无条件认同执行。1.1客户原则员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是*的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。*员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任。*员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。（一）以客户为中心，注重对客户的差异化服务“以客户为中心”是实现服务价值的首要步骤。客户是千差万别的，从表面上看，公司向客户提供的是相同的产品，但实际上客户购买的可能是根本不同的东西。客户对产品看法的差异决定了他的服务需求具有差异性。因此，我们只有站在客户的角度去思考问题，了解客户的个性化需求，并根据客户的需要提供高品质的差异化服务，才能为客户提供超越产品或服务本身利益之外的价值，使公司赢得市场的领导地位。（二）以客户为中心，注重对客户的附加值服务“价值”对客户而言是指：保障、保值、增值、超值。在向客户提供基础服务的同时，能否在服务内容、项目等方面进行积极的创新，做到先于客户的需求，使客户能够得到高附加值的服务，则是决定公司能否走在市场前面，并在客户资源竞争方面获取优势的关键。（三）以客户为中心，注重与客户产生共鸣必须经常与客户进行积极有效的沟通，使服务举措立足于客户的期望值，并超越客户的期望值，才能与客户产生共鸣。使企业持续占领市场并保持竞争力。1.2品牌原则展个人风采，村企业形象，创优秀品牌是*人行事的准则，*的一切广告活动必须永远围绕做“品牌”这一标准进行；做品牌原则必须深入*心中。1.3敬业原则敬业精神-敬业乐业是*人的必备素质。*人对人对事必须有责任感。*人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。是认清自我所扮演的角色，坚守自己职位本分，并秉持一分耕耘、一分 收获之工作态度，去面对自己所从事行业的各项挑战。1.4团队原则是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。通过协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是*人的行为准则。*所有员工都是*大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。*努力创造提供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围。1.5文明原则 *的广告人是文化人，有修养的、文明的人。*特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。*倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。1.6勤俭原则勤俭节约是中华民族的美德。*广告人应尊重他人的劳动、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公司财物都是可耻的行为。随手关电脑、洗手间的灯；节省一滴水一度电；节约打印纸张；借用公司相机、硬盘等要保管好，以免损坏；以上如因个人原因损坏要跟据实际情况进行赔偿。1.7环境原则 *是每一位员工共有的空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。电脑、椅子、个人茶具要摆放整齐，个人周边卫生要保管好。1.8求知原则*广告人要不断的加强自身的学习，提高自身素质，缩短与快速发展的社会的距离，并在工作中不断增强自己的业务知识和服务水平。1.9