如何做好护理管理者.ppt

,获得支持的影响力,如何做好一名护理管理者,建立影响力,运用影响力,主要内容,1,2,3,认识影响力,Company Logo,影响力 使得个人或团体 能够影响他人的 力量、品质或能 力。,影响 个人或团体致使 他人修正意见、 态度和行为的 过程。,认识影响力,如果我能影响和说服别人，我就能转动宇宙。 弗里德里克道格拉斯,Company Logo,具有影响力的代表,Company Logo,具有影响力的代表,Company Logo,认识影响力,权力影响力,影响、支配、控制他人 权力是强制性的 权力是潜在的 权力表现为职权,非权力影响力,不运用权力影响他人 影响力是一种追随 影响力带来自觉 影响力是一种认可 影响力是非制度化,Company Logo,认识影响力,影响力的来源,强制,奖赏,职位,专家,信息,个人,Company Logo,认识影响力,影响别人，先影响自己,自身的个性,果断决定能力,发号施令的智慧,管理能力,诚实的品质,承担责任,Company Logo,认识影响力,改变自己提高影响力的途径,1、修正自身的个性。个性是决定人生重大事件的思维方式、感觉方式和行为方式，也关系着我们对事物的基本判断。 2、培养果断决定能力。如果要成为一个卓越的领导者，就必须具有做出正确而及时决策的能力。在不断决策的过程中，会不断地提高影响力。 3、提炼发号施令的智慧。发布命令时，要保证你的话容易让人听明白。说的话要严格兑现，才能树立威信。 4、提升管理能力。要成为一名好的管理者，必须发挥自己的管理能力。条件越艰苦，越能体现管理水平。 5、养成诚信的品质。一个诚信的人会具有识别正确与错误的能力。 6、勇于承担你的责任。一个人发展成熟最明显的标志是一个人乐于承担起由于自己的错误而造成的责任，有勇气和智慧承认自己的错误。,Company Logo,建立影响力,影 响 力 的 金 字 塔,A、成为表率、以身作则,B、建立关系、增加情感,C、告知、解释、教导,Company Logo,建立影响力,A、成为表率、以身作则,正人先正己，做事先做人。做一名好的管理者必须要以身作则。示范的力量是惊人的。不但要勇于替下属承担责任，而且要事事为先，严格要求自己，做到己所不欲、勿施于人。一旦通过表率树立起的影响力，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。,Company Logo,建立影响力,在影响力的有效途径中，建立良好的人脉关系是建立影响力的关键。领导者要与你的团队建立关系，增加情感，有着良好关系的下属往往因为无法拒绝你的关系影响力而愿意承担高难度或棘手的工作。,B、建立关系、增加情感,Company Logo,建立影响力,领导的业绩依赖于是否有效开发身边人的能力。下属工作能力的70%是在领导的辅导下成长的。所以，你必须去开发人才、辅导下属成长，还要对其不足进行告知、解释、教导向完善的方向发展，达到互惠互利。,C、告知、解释、教导,Company Logo,建立影响力,如何建立自己的情感账户,对上司：充分尊重领导，明白意图，勇于承担责任，遇到问题多交流，多提建设性意见。 对下属：理解的基础上给予表扬，关心，公正公平，表扬、激励、批评。 对同事：关心、帮助、换位思考。 对病人：满足病人要求，尊重理解，以人为本，提供优质服务。,Company Logo,运用影响力,向上级表明， 改变上级的行 为对他的好处,向上级表明，你的成功对上级的好处,你提出的方式 与上级喜欢的 方式一致,影响上级的策略,Company Logo,运用影响力,与 同 事 如 何 相 处,以和为贵 尊重同事 避免与同事发生矛盾 学会按同事的方式打交道 物质上往来要一清二楚 对同事的困难要表示关心 不在背后议论同事的隐私 对自己的失误或同事间的误会，要主动道歉说明,Company Logo,运用影响力,如 何 影 响 下 属,了解下属的生活方式和想法 你想要了解什么 怎样才能知道下属重视什么 如何创造条件准确把握 用意见来交换 你有没有做过可能引发别人抵触情绪的行为 冰冻三尺非一日之寒 奖励的效果比惩罚更有效、持久,Company Logo,小结,认识影响力,建立影响力,运用影响力,1、定义 2、构成 3、来源 4、改变自己的途径,影响力的金字塔，如何建立