世界咖啡屋.ppt

世界咖啡馆,世界咖啡馆的起源,彼得圣吉的第五项修练中所谈的团队学习方法一深度汇谈，其执行的细节就是世界咖啡馆的具体实施。,世界咖啡馆是由华塔布朗及戴维伊萨克所提出的一种在轻松的氛围中，透过弹性的小团体讨论，真诚对话，产生团体智能的讨论方式。,世界咖啡馆方法的应用,美国质量学会会员与顾客供方部的负责人斯蒂文海克先生决定以世界咖啡屋形式举办可口可乐全球实验室论坛。 埃瑞恩伍德这位活跃的战略咨询师为美国质量学会的理事、会员和员工进行了这一方法的培训。在过去11年中，伍德曾经主办过350次咖啡屋论坛活动，于2002年将这一概念介绍给美国质量学会。伍德说：“咖啡屋论坛不涉及政治，只有坦诚、集体的思考和畅所欲言所有这些都是由提问引导的。这一形式可以用于任何地点，适于任何人。它为人们提供了讲心里话的氛围。谈话中免不了出现一些观点的对峙，但不影响彼此互相尊重。全心投入和积极的态度会使你有不同的感觉。这是你应该体验的。”,世界咖啡馆 流程,1.自由坐下（4-5人一桌）,2.报道（相互介绍）,3.选出桌长,4.讨论题目,5.总结,6.桌布贴上墙面欣赏,7.领取便利贴、贴便利贴,在各桌之间交流分享, 场中魔法激发集体智能的火花,茶歇时间贴便利贴,桌长角色任务,记录每一次讨论,邀请所有人发言,对下一个问题的新加入者汇报上一个问题的讨论结果（时间2min）,汇报时所有人专注倾听,汇总讨论报告，贴墙面上,桌布展示,注明：问题、桌长、参与者、讨论时间、讨论内容记录,如何管理90后员工,单元一（15mins） 90后员工是一群怎样的人？,单元二（20mins） -如何影响和管理90后员工？,单元三（30mins） -如何减少90后员工流失？,一起来反馈我们的讨论意见,一起来给予反馈,针对自己深有同感的意见 贴上红色便利贴5 可以把红色便利贴分配给同一个意见，也可以分散分配,针对自己不确定、要再想想的部分 贴上蓝色便利贴5 可以把蓝色便利贴分配给同一个意见，也可以分散分配,茶歇时间贴便利贴,一人拿取5个粉色便利贴和5个蓝色便利贴,到报告墙自由欣赏,在肯定的意见旁边贴粉色便利贴,粉色便利贴较多者（5）成为最终结论,分贴和集中贴均可,世界咖啡馆 礼 仪,关注相关问题 贡献你的想法 说出你深思熟虑的心里话 认真倾听，理解他人 联系整合各种想法 共同倾听真知灼见，思考更为深入的问题 边讨论边玩，将想法在桌布上写下来！ 享受讨论！,桌长的接待原则,单元进行中，引导成员进行议题讨论，必要时补充不足处或提出逆向思考。也通过汇谈石的运用，让参与的成员都有发言与贡献见底的机会 在第一单元进行前，同桌成员进行简短的自我介绍（姓名等等），之后推举出一位桌长，进行第一单元议题讨论。 第二单元的讨论，请原桌长留下，其他成员尽可能参与到不同桌次。 第二单元在进行回合讨论前，桌长先邀请成员先报上自己的姓名，随后桌长针对在座成员报告上一单元的讨论重点。之后，同样再推举桌长，进行新回合的议题讨论。 桌长负责控制与传递汇谈石，鼓励发言，也控制每位与会者发言时间，务必使每位成员均有发言，每位发言以两分钟为原则,桌长的接待原则,等第一轮发言完毕之后，可以再讲成员针对发言（补充或回馈意见）。协助将本桌成员发言重点，即时记录在桌布上（每桌的记录者也已经事先指定）。 换桌方式：每单元结束时，桌长不移动。 非桌长成员，请分别换至其他桌，成员尽量不要重复，以交流及连结更多不同观点。 单元结束时（音乐提示及主持人举手），提醒与会者换场。,世界咖啡馆 目的,让我们来做开放讨论的事 专注在重要的事上 贡献自己 说出真实的自己 说出内心话 共同聆听深层的见解和问题 主动倾听 寻求理解