优秀现场管理人员培训课件.ppt

优秀现场管理人员,优秀现场管理人员,培训教材,优秀现场管理人员,目录,1、制造业在中国的地位 2、中国与世界的差距 3、须培养的两个能力 4、组长必须具备的基本能力 5、对组长的九项要求 6、杰出与一般的区别 7、生产活动的6条基本原则 8、现场管理的金科玉律 9、现场管理的思考方向 10、应有的基本态度与意识 11、组长生产管理的内容 12、现场管理的基本方法 13、员工教育训练与管理 14、沟通与人际关系 15、成就理想 16、公司存在的问题探讨 17、组长常见问题分析,优秀现场管理人员,1、制造业在中国的地位,1、劳动密集、低附加值 2、产业兴国: 英国：17601870用了110年 美国：19131973用了60年 日本：用了20年 中国： 3、中国在世界制造业中规模居第四，是美国的五分之一，日本的四分之一。 4、中国是世界最大的钢铁、化纤、摩托车、洗衣机、冰箱、空调、彩电的生产国，个人电脑和相关设备仅次于美国和日本居世界第三位。,优秀现场管理人员,2、中国与世界的差距,1、技术：世界专利，美国占了95，中国占1。 2、生产效率：只有美国的25分之一，日本的26分之一，德国的20分之一 3、品牌：中国品牌缺乏。 4、文化：中国的百年企业只有一家：同仁堂 中国怎样才能成为世界的制造中心呢？,优秀现场管理人员,3、须培养的两个能力,一、观察能力： a、 观察员工：是否精神饱满，表现正常。有异常情况，必须立即沟通，尽可能解决忧虑。 b、 设备：是否正常，摆放是否符合5s要求 c、 环境：是否整洁有序 D、材料：是否有异常情况 善于察言观色,掌握员工的心态.长期锻炼后,就能练就一双火眼金睛,掌握员工的动向,从而更易于开展工作.,优秀现场管理人员,须培养的两个能力,二、问候能力 a、 良好的问候能表达互相尊重，建立有战斗力的团队 b、 培养全员的文明礼貌习惯 C、建立良好的工作气氛，建立自信心,优秀现场管理人员,4、组长必须具备的基本能力,一、 专业能力： a、专业知识能力：在本组内必须是专家 b、目标管理能力：依计划行事，现场每日都有许多目标需要达成，组长必须尽一切可能达成目标 C、组织能力 ：合理的组织、调动人力资源，最大效率的完成任务,优秀现场管理人员,组长必须具备的基本能力,二、人际关系能力 a、 交流、交际能力 b、 倾听能力 c、 幽默能力 d、 激励能力 e、 指导、教导员工的能力 f、 控制情绪的能力 g、 自我约束能力,优秀现场管理人员,组长必须具备的基本能力,三、 概念化能力 a、 经营理念 b、 管理理念 C、人生信条,优秀现场管理人员,5、对组长的九项要求,1、 热爱自己的职业 2、 走动式管理，这样才能掌握第一手资料 3、 运用合适的教育方法，不断提高下属的工作能力 4、 培养问题意识，保持认识问题的眼力和敏锐性 5、 积极动手、主动报告、利用一切机会挑战自己 6、 积极掌握业务知识和管理方法 7、 运用各种激励手段，促使作业人员自发地积极行动 8、 以身作则 9、倾注一切热情和力量去面对工作,优秀现场管理人员,6、杰出与一般的区别,1、观念： 一般：我是班组长 杰出：我是负责人 2、身份： 一般：行政干部 杰出：某一领域专业人士 3、任务 ： 一般：上情下达 杰出：建设一个战斗团队 4、心态 ： 一般：上行下效 杰出：对本部门的职能与绩效负责 5、技能 ： 一般：不需要成为一个专业人士 杰出：必须是本领域的专家 6、角色定位 ： 一般：裁判员、命令者 杰出：教练员、辅导者,优秀现场管理人员,7、生产活动的6条基本原则,1、后工序是客户 从交货期的角度考虑，本工序的不良会造成后工序的延误，最后将给客户带来异常。后工序发现的质量问题和退货是评价前工序品质的标尺。让后工序挑毛病的想法是极其错误的。 2、必达生产计划 没有计划容易导致生产混乱 生产计划要按日、按时、按顺序执行，这点最重要。 3、彻底排除浪费 指生产现场“不做也可以的事”及“没有也可以的物” 4、作业的标准化 可带来稳定的品质 5、有附加值的工作 管理的目的是谋求更大的附加价值，因而行动要考虑全体的利益 6、积极应对变化 基本要求：养成遵守的习惯 先观察 掌握实力：提高技能和扩大实力，提高设备稼动率,优秀现场管理人员,8、现场管理的金科玉律,a、 当问题发生时，要先去现场 b、 检查现物 c、 当场采取暂时处理措施 d、 发掘真正的原因并将它排除 e、 标准化以防止再次发生 即问题发生后，要以P、D、C、A的步骤来处理,优秀现场管理人员,9、现场管理的思考方向,a、 以全局的眼光看待问题,打破组间界线 b、 反省工作方法 c、 站在对方的立场来考虑问题 d、 下一工序即是客户 e、 从重视个别效率到重视整体目标,优秀现场管理人员,10、应有的基本态度与意识,一、 正确的理念-使命感 工作价值感 一份有意义的感觉 心智模式的转变 小故事：你是在建大教堂吗？ 你能想到多远，我们就能飞到多远 现代人须克服的四大病： 对人不知感恩 对己不知克制 对事不知尽力 对物不知珍惜,优秀现场管理人员,应有的基本态度与意识,二、 达成的意愿-决心 积极性 心想事成 不可能？ 办不到？ 是想要还是一定要？,优秀现场管理人员,应有的基本态度与意识,三、 突破现状 首先改善无止境，要不满现状 随时有改变的想法 建立忧患意识 苟日新、日日新、又日新 没有创新等于自我抛弃,优秀现场管理人员,应有的基本态度与意识,四、 责任意识 工作责任权限 责任：分配于该职位的工作 权限：责任事项在组织内，可以公开执行的权限，或以此为依据的权限,优秀现场管理人员,应有的基本态度与意识,五、 成本意识 有形成本 （1） 薪资 （2） 物料成本 （3） 营销成本 （4） 一般开销 无形成本 （1） 健康 （2） 时间,优秀现场管理人员,11、组长生产管理的内容,1、 指导作业： a、对作业者不知道、不能做、不熟练等情况要及时教导,优秀现场管理人员,组长生产管理的内容,2、 人际关系管理 a、 要能将所有员工的心扉打开，了解其真实的想法 b、 组内关系不够融洽，要想办法调整 对员工的忧虑，要能排解,优秀现场管理人员,组长生产管理的内容,3、 作业方法改善 a、 不好的地方要引起重视 b、 作业不容易的地方，要想提议合理化建议 c、 对员工讨厌作业的，要考虑作业是否合理，不可照本宣科。 前提是按公司流程改工位图,优秀现场管理人员,组长生产管理的内容,4、 安全作业管理 a、 对危险的、不安全的作业要及时处理制止 对安全意识淡漠的，要及时教育 创造安全记录不是靠运气， 而是靠现场管理者的不懈努力,优秀现场管理人员,组长生产管理的内容,5、 材料管理 a、 材料是现场有形成本，亦是控制不合格品的源头 b、 材料接收下交须有记录，流入流出必须相等 c、 制程中有不合格品的，须在当班清理退库，并做好记录 d、 现场要做到零库存，不要存放多余的材料 材料有变更时，须有书面变更通知单，并交接好给下一班。 不合格材料成本： 原料：组装：在售：客户在用 1：10：100：1000 精益生产方式的核心：以最小的资源投入，创造尽可能多的价值，为客户提供及时的产品与服务。 精益生产的敌人：浪费 精益生产的着手点：减少浪费 七种浪费： 错误；积压；过度加工；多余的搬运；等候；多余的运动；提供客户不需要的产品及服务 确定价值：满足客户需要的产品或服务 确定价值流：即产生价值的所有活动过程 让价值流流动起来：即客户的需要是目标，任何一道生产指令唯一来自下游工序，,优秀现场管理人员,组长生产管理的内容,6、 设备管理 a、 须做好首件比对 b、 须按台位做好标记，作为交接的内容之一 c、 每一组须有设备总表，定期清查 d、 对有异常的设备，须及时通知主管处理 e、 新员工须培训后才能上岗 f、养成设备管理习惯，可以提高工作效率；减少质量事故；,优秀现场管理人员,组长生产管理的内容,7、 订单管理 a、 我们的工资福利来源于客户，按时完成加工单即是满足我们的客户。 b、 每一组须按生产计划完成加工单 c、 对主管口头通知的紧急加工单须优先安排 d、 生产线上若无缺料异常，应不遗余力地完成当班加工单 e、 生产线不可有过期加工单,优秀现场管理人员,12、现场管理的基本方法,1、 目视管理 l 目视管理在现场管理中的作用：据统计人的意识有70是从“视觉”的感知开始的。 l 目视管理的特点：以视觉显示为基本手段，大家都能看的见 l 应用范围：主要用于品质管理、设备状态及定位管理、物料状态及数量管理、文件管理等。 l 目视管理的要点： （1） 无论是谁都能判断是好是坏 （2） 能迅速判断，精度高 （3） 判断结果不会因人而异,优秀现场管理人员,优秀现场管理人员,现场管理的基本方法,2、 5s管理 a、 现场就是市场，现场是企业的广告，做好5s可以提升企业的形象 b、 做好5s，可以减少浪费，保障品质 c、 可以提升效率，总能在合适的地方找到物品 d、 可以保障安全 e、 对企业来说，5s是一种态度，要说到做到，做到做好，培养有纪律的文化 f、 对管理人员来说，5s是基本能力， g、 对员工来说，5s是事业的成就感 目前公司5s的问题： （1）定位问题：认为5s是卫生问题，与生产无关，生产闲时做做，生产忙时就先放一边。 其实5s是现场管理之基础，5s做不好，不可能成为一个优秀的管理者 （2）方法问题：目前口号提的多，具体可行的有效的方法少。这需要管理者在日产工作中，不断观察，不断思考，不断创新。提出的方法的确对员工的操作有益，使工作快捷。,优秀现场管理人员,优秀现场管理人员,优秀现场管理人员,优秀现场管理人员,优秀现场管理人员,优秀现场管理人员,现场管理的基本方法,3、 看板管理：是一流现场管理的主要组成部分，是给客户信心及在企业内部营造竞争氛围，提高管理透明度之非常重要的手段 看板目的： l 传递情报，统一认识 l 帮助管理，防微杜渐 l 强势宣导，形成改善意识 褒优贬劣，营造竞争的氛围,优秀现场管理人员,优秀现场管理人员,13、员工教育训练与管理,一、新员工的特点： 1、担心胆怯 2、实践能力差 3、承受能力差 4、经验方法无 5、没有团队概念 6、报酬观念-工资来源，我们的工资及福利来自于我们的客户。,优秀现场管理人员,员工教育训练与管理,二、指导新员工的基本步骤： 1、消除新员工的心里紧张 2、解说和示范 3、一起做和单独做 4、确认和创新,优秀现场管理人员,员工教育训练与管理,三、培训新员工要点： 1、注重人格的培养 个人显著的性格、特征、态度或习惯的有机结合，人的道德品质 2、培养员工的专业知识和正确的判断能力 教导员工为什么要这样做，而不仅仅是怎样做 3、培养员工的细心及耐心 4、培养员工的自信心 理论和实践相结合,优秀现场管理人员,员工教育训练与管理,四、在职人员的培训及评价 1、何时培训：效率低下时、工作出错时、有新品投产时 2、培训要追踪效果：应制定详细的评价表，详细分步 3、调动员工的积极性： 赋予动机： a、阐明为何要这么做的目的 b、强调该工作的重要性 c、表明你的期待和将要达成的目标 力促成长：须循序渐进，不求一步到位 多赞美：赞美的杀伤力： 事物-成就-个性-潜力 雪中送炭做不到就锦上添花 4、多能工培训： 世界的趋势：品种多，数量少 人性考虑：做同一件事较易产生厌烦情绪,优秀现场管理人员,14、沟通与人际关系,受人欢迎的三品五德： 三品：包容、无私、热情 五德： 智知识与判断（贼） 信信用与信服（愚） 仁关心与沟通（懦） 勇冒险与责任（暴） 严赏罚与制度（残） 人际交往的关键： 敞开心扉，克服害羞、自卑、冷漠 言语沟通的基本技巧： 正确的表达 适当的表达 清晰的表达 礼貌的表达,优秀现场管理人员,沟通与人际关系,协调： 协调，指管理人员为调整大家的工作方向，或为了任务的更好的完成，而对某一特定问题与有关人员联系，彼此交换意见，藉以保持双方的和协与融洽。 协调的原则： 要有高度的自信心 要避开拒绝的锋芒 要有灵活多变的策略 要解决他人拒绝时提出的理由,优秀现场管理人员,沟通与人际关系,与下属的沟通协调 作为上司，要不恼、不苛求、不偏袒、要有主动姿态 几个原则： 1、维护自尊，加强自信 2、专心聆听，表示了解员工感觉 3、要求员工帮助解决问题,优秀现场管理人员,15、成就理想,一、认识自己 知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强。 -老子 要知道自己合适做什么？能够做什么？首先就要对自己进行诊断评价。,优秀现场管理人员,成就理想,二、自我塑造与提升 1、危机意识 生于忧患，死于安乐。 怎样的员工不会被公司解雇呢？ a、快速成长为一个多面手 b、专家才有被雇佣的价值 c、愿意超时工作 d、热爱自己的工作 e、不断进行智力投资。 2、自我时间管理 时间管理包括三方面的内容： a、做自己应该做的事 b、通过有效的方法有效使用时间 c、让时间过得有价值,优秀现场管理人员,成就理想,3、如何做好时间管理 4、如何成为灵活运用时间的高手 a、有计划的利用时间 b、改变工作方法 c、挤出自己的时间 d、会议要重视效果,优秀现场管理人员,成就理想,三、做好自己不愿做的事 能否做好那些自己不愿意做的事情是衡量一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。 我们要去适应环境和社会，而不是让社会和环境来适应自己。 1、自己不擅长的工作。破除胆怯性症结 2、懒惰。彻底改掉懒惰的坏习惯 3、不屑做。绝对不是不做的理由,优秀现场管理人员,成就理想,四、自我塑造的方法 清晰地规划目标是人生走向成功的第一步。 奋起行动是关键。莎士比亚“行动胜过雄辩” 1、树立长远目标 2、从自己的“德、智、体”三方面入手 3、立足现在。 4、调高目标 5、把握情绪 6、加强紧迫感 7、敢于竞争。,优秀现场管理人员,成就理想,五、开发感情智商 专家认为，一个人是否成功，智商影响只占20，其他因素（包括情商）占80。能够直面惨淡和失败，能够不停的从失败中站起来的人，才能成为强者。 走向成功的心态： 序号 状况 成功者 失败者 1 犯错时 我错了，要改进 这不是我的错 2 成功时 归功于幸运与全体努力 归功于自己 3 失败时 努力不够，方法不好 运气不好，别人作梗 4、 问题 面对它，找办法 逃避它，找借口,优秀现场管理人员,成就理想,六、班组长职业生涯发展一览表 纵向 横向 管理角色 技术角色 企业内部 企业外 总经理 总工程师 采购部门 商业贸易 部门经理 高级工程师 质量部门 文化艺术 主管 中级工程师 工程部门 政府部门 主任 初级工程师 行政部门 其他行业 助理 助理工程师,优秀现场管理人员,做德、智、体全面发展的员工,如何实现自己的理想？建议大家从现在开始改造自己： 1、德：尊敬师傅，团结同事，爱惜公司财物，不乱丢垃圾 2、智：勤做笔记，养成动脑的好习惯，不放过任何一个好的点子，并执行 3、体：吃好喝好睡好，多锻炼身体，做到精神饱满，出勤率高 有德无才是次品、 有才无德是危险品 体质虚弱的是废品,优秀现场管理人员,16、公司存在的问题探讨,一、现场秩序 现场秩序反映了一个组是否有组织、有纪律。一个组织不好，纪律不强的队伍很难安排加班，完成艰巨的任务；因缺乏工作沟通很容易产生错误；各自为政而很难纠正错误；很难有集体智慧进行改进与创新。 现场秩序很大程度依赖组长的领导风格。 1、交接班秩序混乱 2、三班倒人员出勤情况难以控制 3、车间的行为艺术,优秀现场管理人员,11人坐7张桌子,优秀现场管理人员,公司存在的问题及解决方案,二、成品率及材料的管理 “企业不能赢利就是犯罪” “企业就是追求利润最大化的团体” 降低成本是利润之源（扩大市场、扩大规模、节约、开发新品等都可以归纳为降低成本） 管理要出效益，就要降低成本，须从成品率及材料的控制着手。 1、首先要重视不良及异常 2、对产生的不良要深究根源，并按P、D、C、A，8D执行，避免下次重复发生 3、控制不合格材料，让其有合理的流通通道,优秀现场管理人员,公司存在的问题及解决方案,三、工作效率及工时控制 1、人浮于事是一个企业走向老化的标致 2、控制工时，制定标准产量，并力促完成，是创新进步的动力 3、提供竞争环境,优秀现场管理人员,公司存在的问题及解决方案,四、加工单控制 1、按时完成加工单是满足客户需要的首要条件 2、同种产品，不同的加工单要按顺序生产，即：先进先出 3、透明化，人人都来关心加工单,优秀现场管理人员,公司存在的问题及解决方案,五、项目改进 1、是降低工时，提高效率的方法 2、是持续改善，不断进步的动力,优秀现场管理人员,17、组长常见问题分析,一、当下属之间闹矛盾时，怎样处理？ 1、下属之间存在矛盾不可避免。关键要控制在合理的范围内。 康熙皇帝的祖母孝庄太后对大臣窝里斗提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。” 2、不要逃避问题 3、不要责怪他们处理不好。 4、不要在矛盾的一方，谈另一方对