旅行社岗位与职能PPT课件.ppt

,旅行社岗位与职能,1,.,目录,前言,PART.1,竞争,PART.2,以不变 应万变,PART.3,应时而变,PART.4,新生力量,PART.5,结语,PART.6,21,前言,旅游梦想,31,目录,前言,PART.1,竞争,PART.2,以不变 应万变,PART.3,应时而变,PART.4,新生力量,PART.5,结语,PART.6,41,竞争PK,同行业竞争 1、福州旅行社现状 2、旅行社PK （1）争荣誉、重口碑 （2）占地盘 （3）规模扩充 （4）做大做强做细 旅行社基本岗位划分 以业务为中心,跨行业竞争 1、原来你才是我的竞争对手 2、传统旅游行业 VS新兴企业 旅行社转型 旅行社岗位新增 以产品和服务为中心,51,企业简介,福建省康辉国际旅行社股份有限公司是中国康辉旅行社集团的核心成员单位，也是福建省第一家以国际旅行社为基础组建的股份有限公司。公司注册资金1008万元，资产总额达3000多万元，主营出境旅游、入境旅游、国内旅游、国际（国内）机票销售代理、景区投资开发、会务会展等多项业务。,中国康辉旅行社集团有限责任公司创建于1984年，是北京“首旅集团”旗下专业化旅行社集团公司，总部设在北京。历经二十余年的发展，现已成为全国大型旅行社集团企业之一，在全国设有200余家以资本为纽带的子公司。日臻完善的网络化营销、接待体系和垂直管理模式在旅行社行业形成了独特的综合优势，遍及海内外的业务协作体系以及由近万名员工组成的优秀团队具备了为国内外旅游者提供全方位综合服务的实力。,61,企业规模,目前在福建地区拥有全资或控股旅行社17家，因私出入境公司2家，航空票务公司1家，景区投资公司1家，并可共享全国康辉100多家兄弟旅行社、6000多个营业分点的网络资源。,71,1、 “康辉”品牌被国家工商总局认定成为中国驰名商标 2、 “康辉”品牌被认定为中国旅游业知名品牌 3、福建康辉自1999年至2012年连续13年跻身“全国百强国际旅行社” 4、福建省首批“金牌旅行社”和“5A级旅行社” 5、福建省十强国际旅行社 6、信誉至上、品质第一的执着追求与坚持 7、先进高效的旅行社经营管理模式 8、福建地区综合实力最强的大型旅行社集团、资金雄厚 9、拥有强大的电子商务网站，为游客提供快捷、方便的查询预定方式。,企业优势,81,目录,前言,PART.1,竞争,PART.2,以不变 应万变,PART.3,应时而变,PART.4,新生力量,PART.5,结语,PART.6,91,以不变应万变,以不变应万变以业务为中心 1、国内旅游中心 销售部：前台门市部、后台销售部与大客户部 计调部：散客计调、团队计调 地联部、导游部 2、出境旅游中心（包括港澳台） 销售部、计调部、签证部、领队 3、入境旅游中心 4、票务部,101,以不变应万变销售部,1.,销售部,销售岗位 客户来源 销售岗位职责 销售部经理岗位职责,111,以不变应万变销售部,121,以不变应万变计调部,2.,计调部.国内,VS销售部 计调部岗位 计调部岗位职责 计调部经理岗位职责,费用包含 费用不包含 特别说明 重要条款 旅游贴士,131,以不变应万变计调部,计调部.出境,VS销售部 计调部岗位 计调部岗位职责 计调部经理岗位职责,费用包含 费用不包含 自费项目 特别说明 重要条款 旅游贴士,141,以不变应万变地联部、入境部,3.,地联部,VS计调部 地联部岗位 地联部部岗位职责 地联部经理岗位职责,入境部,151,以不变应万变导游部、领队,4.,导游部 领队,导游岗位 导游岗位职责 导游部经理岗位职责,161,以不变应万变票务部、财务部,5.,票务部,财务部,车队,171,目录,前言,PART.1,竞争,PART.2,以不变 应万变,PART.3,应时而变,PART.4,新生力量,PART.5,结语,PART.6,181,应时而变,应时而变以产品和服务为中心 1、瞬息万变的旅游市场 2、新增部门 （1）市场部 （2）营销策划部 （3）高端旅游 订制旅游中心 （4）网络部 （5）景区策划,191,应时而变市场部,1.,市场部,市场部岗位职责,201,应时而变营销策划部,2.,营销策划部,企业宣传 跨业合作共赢 效果 岗位职责,211,福建康辉大型市场营销活动选介,2010年8月8日福建康辉携手东百集团在东百东街店二楼中庭成功举办了第二届旅游拍卖会，数千市民到场踊跃参加，各大媒体争相报道，一时间成为了福州社会的热门话题。 活动取得了圆满成功，福建康辉的创意、组织与协调能力获得了在场宾客及集团单位的一致认可与好评。,1.旅游拍卖会,221,福建康辉众多活动营销部份案例,2011年1月16日，福建康辉国际旅行社与闽清黄楮林温泉景区协作举办了一场别开声面的“黄楮林”杯定向趣味运动会。 此次活动争取到了海都报、东南快报、福州新闻网和12580等福州主流媒体的大力支持，共召集了200名福州市民参加。参与者每十人分为一组，共14组，其余人员享受温泉美景，齐家欢乐。,2. 黄楮林定向趣味运动会,231,福建康辉众多活动营销部份案例,2010-2013年，中标承办福州市旅游局对外招标的多场旅游推介会。,3 .成功举办多场推介会,241,应时而变订制旅游、网络部、景区策划,3.,订制旅游中心,高端旅游 岗位职责,景区策划,网络部,岗位职责 网站、微博、微信、APP,251,目录,前言,PART.1,竞