博物馆管理制度.doc

安全保卫暂行管理制度（一）安全保卫的组织领导一、博物馆建立由馆长牵头、以保卫科为骨干、其他科室人员共同参加的安全保卫领导组。领导组暂由人组成，负责指导、检查、监督全馆的安全保卫工作。二、博物馆设保卫科，具体负责全馆的文物展品、展厅设施设备的安全，保证博物馆各项工作的安全运行。三、安全保卫领导组和保卫科要随时与文化艺术中心管理处保卫科联系，同时要取得城区派出所和县公安局及消防部门等有关单位的支持和指导。（二）安全保卫的主要职责一、有秩序地组织游客进入展厅，维护展区正常秩序，监督游客文明参观，防止各种事故发生。二、保证各展厅全部文物展品及全部公共财物的绝对安全。三、维护游客的正常秩序和人身安全。四、维护博物馆全馆工作人员在正常情况下的人身安全。五、在防盗、防火和防止各种事故的前提下，随时注意发现隐患，消灭隐患。六、宣传安全知识，制定安全设施。（三）保卫人员应具备的基本素质一、热爱祖国，热爱本职工作。遵纪守法，无不良嗜好。二、乐于奉献，先公后私，关心群众，尊老爱幼，具有见义勇为的精神。三、积极学习，勤劳朴实，工作认真负责，具有艰苦奋斗精神。四、积极锻炼身体，具有一定的防卫技术本领和应急能力、应变能力。（四）安全保卫的具体要求一、保卫人员实行24小时当班，保卫科要安排好正常的轮休和因病、因事请假期间的当班人员，尤其要做好节假日的执勤安排。二、保卫人员必须遵守作息时间，按时上班开门，闭馆后认真清查展厅的展柜及锁子是否完好，并及时锁好馆门。三、保卫人员必须随时检查各自负责的展厅、展区。如发现展品丢失、损坏和其他异常情况，立即报告有关领导及时处理。四、保卫人员应分工合作，密切配合，服从保卫科统一调动。特殊情况下，一声令下，保证召之即来。五、保卫人员必须身着警服或工作服，必须特别注重仪表，保证严肃威武。六、保卫人员对待游客必须态度和蔼，文明礼貌，有问题耐心解答，必要时及时请示领导解决。严禁同游客争吵，严禁顶撞游客，更不许顶走游客。七、不断学习博物馆知识、文物旅游及消防等各项法规条例，增强法制观念。（五）安全保卫的几项规定一、安全保卫领导组每周至少突击检查一次，并召开一次专题会议，讨论解决安全保卫工作中的问题。二、保卫科每日应巡查一次，发现问题立即解决。三、保卫人员向保卫科，保卫科向馆领导签定安全保卫责任书。四、凡在安全保卫工作中发现并排除重大隐患，避免重大事故，解决重大问题，做出重大贡献者，保卫科应及时报告馆领导，并由本馆向县以上有关部门报告，力争给予应有的表彰奖励。保卫科科长岗位职责一、负责全馆上下的安全保卫工作。二、保证展厅、文物仓库和办公区的绝对安全。三、保证游客参观的正常秩序和人身安全。四、经常组织保卫人员学习有关博物馆知识、文物旅游、消防等各种有关安全的法规条例。五、建立保卫人员值班和请销假制度，合理安排保卫人员的正常轮休。六、做好游客高峰期和节假日期间的检查巡逻工作。七、负责博物馆的全部安全保卫工作。保卫科副科长岗位职责一、协助科长搞好全面工作。二、负责博物馆的安全工作和本科室的日常事务。三、配合科长维护游客的正常秩序和人身安全。四、定期组织保卫人员进行消防、军事技能等业务培训。五、负责保卫警具的管理。六、配合科长搞好查岗工作，督促各区域保卫人员的岗位执勤。七、处理突发事件和领导安排的各项其他工作任务。保卫人员岗位职责一、认真学习执行有关法律、法规和博物馆制定的各种规章制度。二、保卫人员必须保持24小时当班，做到四防“防火、防盗、防事故、防破坏”。三、值班时，不得擅自离岗位，要严密监视保卫区，制止游客拍照，观察游客神情举止和动向，发现问题立即报告。四、保卫人员必须做到安全通讯的性能完好，熟悉报警信号和联络方法。五、保卫人员对自己所管区域展厅、展品，必须认真做好登记，帐物相符，无丢失、无差错。六、保卫人员要坚决保管好展厅钥匙，杜绝丢失钥匙事故发生。七、保卫人员要认真履行交接班签字，出现差错，严肃处理，并追究责任人责任。八、保卫人员对自己所管区域展厅内外的卫生要时刻保持清洁，玻璃柜要经常保持无尘，展厅内无烟火、废纸、果皮、垃圾等杂物。九、值夜班时，要按时上下班，值班时，不准睡觉，不准脱岗，不准私自会客。闭馆后，无领导和保卫科通知，不准随意放人进入馆内。十、保卫人员必须保持高度警惕，发扬“召之即来，来之能战”的作用，并以文明服务，文明执勤。保卫人员考核制度一、按时上下班，迟到早退，一次扣10元，屡教不改达三次，停岗处理。二、未经请假不到岗，一次扣50元。三、查岗过程中，发现脱岗、串岗一次的，扣10元；每月经检查达三次的，另扣100元；情节严重者，由馆领导处理。四、各展厅保卫人员，未经保卫科科长安排，私自换岗的，发现一次扣50元；每月达三次，另扣300元；情节严重者，由馆领导处理。五、保卫人员在值夜班时，经检查，发现睡觉，一次扣50元，一月达三次者，停岗处理。六、值夜班时，严格履行交接班手续，发现不认真巡逻走形式的，一次扣50元，每月达三次的，另扣300元。七、值夜班时，严禁玩扑克、打麻将等参与赌博活动，一经发现，停岗处理。八、保卫人员不服从管理，不服从工作分配，一次扣50元，情节严重者，停岗处理。九、文物展品安全重于泰山，安全责任大于天，监守自盗行为，法不容情，重刑处置。消防管理制度一、全面贯彻落实中华人民共和国消防法和山西省消防管理条例。二、在以馆长牵头的消防领导组领导下，博物馆全体工作人员，都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。确实做到防火灭火，人人有责。三、保卫人员都是兼职的消防队员，要与馆内签订消防安全责任状。四、博物馆内外，禁止易燃易爆物品进入。五、消除火灾隐患，杜绝游客抽烟。讲解员守则一、热爱本职，遵纪守法，注重职业道德形象。二、仪表庄重大方，服装化妆不媚俗妖艳。三、凭票讲解，礼貌待客，用语文明，对免票宾客持义务讲解卡上岗。四、按规定路线讲解，特殊情况下按特定路线讲解。不漏讲，偷懒。五、对博物馆陈列展品要充分了解，全面解说，适度发挥。对不同的游客注重不同着重点。六、对游客提出的各种问题要机智灵活地正确回答，但原则上应知之为知之，不知为不知。七、对极少数游客可能发生的不礼貌言行，要冷静对待，理智应酬，必要时以适当方式告请领导解决。八、讲解员要相互尊重，和睦礼让，亲密配合，一般按排定次序，轮流守上岗，不争抢，不推诿，特殊情况下由馆领导临时调整。九、讲解员应随时注意维护游客秩序，保护展品，保护一切公共财物。要以适当方式制止某些游客的种种不良行为。十、讲解员不得以任何方式主动向游客索取小费。十一、讲解员要加强学习，努力提高在博物馆、文物、历史学、文学、工艺美术等方面的知识。讲解员考核制度一、按时上下班，迟到早退，一次扣10元。二、未经请假不到岗的，记过一次，扣50元。三、查岗过程中，发现脱岗1次的，扣10元；一月达三次的，另扣100元。四、游客反映讲解员讲解态度不好或查岗中发现讲解员敷衍游客的，停岗处理。五、讲解员不得擅自给游客讲解，必须凭票讲解。六、如果游客由于讲解员的原因而发生退票现象，或因讲解员因出言不逊而顶走游客的，记大过一次，扣200元。七、不论在任何情况下，讲解员拒绝给游客讲解或中途讲解终止的，记大过一次，扣100元。八、讲解员要认真保护各自的话筒，损坏丢失的，自己赔偿。九、讲解员不论以任何手段向游客索取小费，一经发现，记大过一次，扣200元。夜间值班制度一、熟悉报警信号和联络方法。二、按时上下班，严格执行半小时巡逻一次，并认真填写值班记录。三、上班期间，不准睡觉，不准脱岗，不准私自会客或将客人带到值班室，禁止玩扑克等赌博活动。四、值班时，要严密监视博物馆主要通道及展厅门窗，发现问题立即上报。五、闭馆后，无领导通知，不准随意放人通行。财务科职责一、负责管理财务工作，依据财经纪律监督各项支出。二、协调与财务部门的工作关系。三、印制并妥善保管讲解券、参观券等各种票类和办理出票等有关手续。四、负责统计游客人数的汇总、存档。五、妥善保管好会计档案，完成好博物馆的各项财务会计工作任务。统计人员岗位职责1、认真贯彻执行统