公开课流程执行版本.doc

公开课的执行操作流程一、举办公开课的目的及原则1、目的：1-带动新生报名2-扩大社会影响2、原则：l 公开课必须与实际市场运作方案及招生计划相结合。严禁盲目举行公开课。l 公开课必须在举办后保证有效的报名率在40%以上。（除100人以上的大型公开课）l 公开课性质有别于一般教学，它是以招生性质为主的市场活动，是一项商业性质活动，因此公开课教师应该具有一定的亲和能力和个人魅力。l 公开课作为一项市场活动，其前期应该配备相应得市场宣传。视公开课举行规模的大小，市场宣传的力度也应进行相应配合。二、公开课的举办时间要求、举办场所以及参加对象1、时间要求：公开课是学校招生点重要的宣传方式，如果在学校举办，可选择周一至周五下午或双休日进行，如在公共场所则应选择双休日举办。公开课举办时间建议如下：1、 寒、暑假前至少有一次大型的公开课，这个大型的公开课要在当地知名的场所或场地举办，公开课前应该有重要领导的讲话，主要以家长咨询为重点。2、 每逢大型节假日，可以结合当地政府方面的相关活动，举办中型规模的公开课，宣传昂立幼少儿英语。3、 平时的招生旺季或在每一批学员结业之前，至少每个星期举办一次公开课，举办地点主要选择在服务中心或学习中心的教学区或教学点。2、 举办场所：公开课的举办地点主要以教学区、招生点、合作社区等为主，大中型的公开课也可以选择当地知名的场所（如公园、酒店会议厅、政府礼堂等）进行。中大型公开课要具有必需的扩音设备。3、参加对象：1电话咨询学员2登记拜访学员3老生介绍学员4学校、幼儿园客户 公开课前期准备流程图：教具，公开课六个必须文字稿，外派单，电话沟通。确定参加公开课学生名单公开课教室以及学校环境布置前台前期物品筹备公开课教具的准备第二天的人员分工市场优惠政策的制定和熟悉碰头会议分工，要求，着装，微笑，手势课程的设定，与测试分班的针对性三、会议流程：公开课前：一， 全校公开课动员会。会议内容：公开课六个必须，人员安排，公开课人数确定。会议时间：公开课前一天参加会议人员：分校前台人员，迎接人员，销售人员，助教，以及公开课教师。校长，管理人步骤内容要点确认是否所有应参加会议人员到位保证所有人员参加会议，若没有按时参加会议应找人转告会议内容。确认是否公开课当天所有人员能够到岗。公开课当天对工作人员的要求公开课当天对所有工作人员的要求1 统一穿着工作服，佩带工作牌2 统一时间到岗3 面带微笑（8颗牙齿）态度和蔼4 手势要优雅，规范重新明确分工及相应要求，负责人名单1负责前台咨询人员名单，是否做好充分的准备解答家长的问题。是否确定参加公开课人员名单（100人以上的公开课需要2-3名的前台咨询人员）2负责收费的人员：确认收费各项已经准备就绪（100人以上需要2-3名收费人员，如果收费与咨询人员职责合并，一共则需要3名以上）3迎接人员：会场标识、导向牌制作张贴完毕与否，迎接人员分工的迎接位置，传单发放要合理。4教师准备好所有上课要用的教具，已经充分练课公开课教室安排是否完毕1 分校的卫生打扫，周围环境的布置要美观干净具有学习氛围2 公开课教室布置美观，整齐，具有学习氛围，教室桌椅数量要够，并且摆放整齐。前台的物资准备是否齐全（具体到数量）1 宣传海报及传单的是否到位，及相应的数量2 矿泉水供应3 提供给家长及学生的样本课本，及要销售的课本4 报名表格，收据，发票的准备是否齐全5 提供给学员的小奖品6 提供给教师上课的用品：粉笔，黑板擦，吸铁，贴画等，若教室大，学员数量多应配备话筒。公开课的六个必须1. 必须签到签到以分类的形式进行：一份以有家长来的学生为主另一份以没有家长过来的学生为主，目的在于有针对性的进行回访电话，达到持续报名的效果，安排两个人员签到。2. 公开课必须拉人上来听课公开课当天能有机会进来听课的家长与学生是潜在的客户，有着报名的几率3. 公开课后必须有测试教师的专业攻单，是对学生的分析诊断，恐吓行为，让家长领略到昂立的专业读，学生学习英语的必要性，达到报名效果。4. 公开课必须有优惠开业当天必须有属于当天的优惠，比平时更加优惠，强调除了当天听课外就没有如此的优惠，吸引家长报名5. 公开课必须有奖品学生对什么样的奖品最感兴趣？男生是汽车，女生是娃娃，用最大最好的礼物来刺激学生报名6. 公开课后必须有电话回访收集当场听课学生的名单，公开课后一天对学员家长进行电话回访，询问家长的听课感受，学生的听后感受，推荐课程，提出报名优惠，吸引家长回来报名。1.宣传前期面对的人群：一对一传单，学校联合2.分析咨询人数，到访人数与实际公开课人数：实际.听课人数是前两个人群的50%-55%3.分析主要报名的人群：听课当天的能够报名的人群是以带孩子过来的家长为主。家长是我们的目标客户。4.公开课的报名率：100人以内 一般是40%100人以上要根据实际到场的目标客户而定40%以内5.强调做公开课回访：有效的回访能把公开课的报名率拉回到60%左右。课程设置公开课当天应该统一推荐的班级，以达到测试分班的层次性。以这三种班型为主，幼儿部：幼儿一册；少儿部：昂立少儿预备级，进阶英语1-3；中学生部：零起步，新概念一册 七年级同步：推班以集中测试分班1.测试单包含五个信息：姓名，年龄，年纪 ，电话，以及英语能力：口语，听力，词汇，语法。2.根据测试单的内容做测试：A幼儿，模仿老师发音为主（用cat,apple,banana,等4到5个简单的单词让幼儿模仿练习，测试师）根据学生的模仿能力的强弱给出A ，B等级。B，少儿：询问学过英语与否，whats your name？how old are you 等等简单的4个英语问题分析学生的发音和语感，以及听力；C 中学生：用简单的自我介绍开始，配合语法句型的翻译，过去时，虚拟语气等简单语法。（测试遵循集中推班，按年龄程度划分班级的原则）附注：1.按照任务分工的负责制，责任具体到个人；2.请各位负责人及全体工作人员拿到此任务表后仔细核对每个人的工作内容；3.在任务实施过程中如有意外情况发生，请工作人员保持冷静，将情况及时通报总负责人；4.要求所有工作人员在活动过程始终保持优质的服务，要耐心、细致；5.统一对学生的攻单话术：“你喜欢老师嘛，喜欢漂亮的好玩的奖品嘛？喜欢有趣的英语嘛？赶快来昂立报名学习英语。”四、公开课流程图昂立幼、少儿英语公开课包括五个环节：课前准备环节、项目宣讲环节、教学环节、解说环节、测试反馈环节。每个环节的具体活动内容如下：活动阶段公开课教学流程图备注课前准备环节项目宣讲上课提示、开场白公开课教学说课人员入座/视频播放资料发放/教材展示师生沟通水平测试报名咨询、发放报名表表格收集、客户回访资料准备热身环节包括教材、招生简章、公开课报名表、测试卷、展示台等为早到的家长学生播放统一的昂立英语项目宣传片给家长发放致家长的一封信、招生简章等资料，并向家长展示教材公开课教师在上课前与学生沟通，并对课堂用语、特定手势作说明项目宣讲环节对昂立英语的产品体系作简单介绍（内容见附件）教学环节使用昂立英语公开课前标准开场白减少教师紧张感，拉近教师与学生的距离，并集中全体学员的注意力不同年龄段的孩子进行不同级别的公开课，要有2次集体演练活动解说环节教师应用最精炼的语言对公开课作简单说明测试反馈环节把孩子和家长分开，让孩子作水平测试，所有的孩子都可以测试自己的英语水平由专人负责咨询解答和指导家长填写报名表（表格及招生咨询内容见附件）根据调查表的信息对所有客户进行回访，了解他们的意愿 公开课当天组织流程图：接待家长视频播放课前家长会课后家长说明会家长展示课现场抽奖公开课上课同步家长会家长报名跟踪解答前台教材展示说明统计当天现场报名总结当天公开课情况讲课教师要求A. 英语语音较标准，语调较优美，亲和力强。B. 着装、行为成熟专业C. 公开课教师要提前两周确定好课程内容，写好详案，设计好教学游戏和教学环节。D. 公开课教师要做好必要的教学单词卡片、准备好挂图等教具。E. 提前一周上交公开课详案，并由主管领导审阅。课堂要求A. 公开课基本的要求是：任务型体验式的教学方法。B. 教师要提前15分钟进入课堂，佩戴好胸徽和胸牌，准备好课堂必须用品（教具、录音机等）。C. 按大小个儿排好学员坐位，照顾好特殊学生（如近视、弱视学生）了解学员基本情况。D. 书写好本课的课题和板书的内容。E. 公开课当中讲单词和句子时需要玩一些游戏，和学生互动的进行练习，不可简单的领读单词和句型。F. 公开课中强调需要不断的表扬学生，夸奖学生进步了，鼓励学生将英语运用到生活当中。2、公开课活动组织注意事项（1） 在一个时间段学生陆陆续续来的时候，教师需要跟学员交流（此部分包括在教案之中），当学生来35人以上就开始正式的公开课，公开课需要准备礼物，公开课结束时一定要求学生和家长到咨询台领取礼物，咨询教师和家长沟通教师的上课情况和学生是否报班，留下联系方式。（2） 活动期间一般不赞成家长和学生离开，教室的门为封闭，当公开课没有结束，家长要求离开的时候，一定要将其引导到咨询处问明原因，并留下意见和建议。（3） 公开课期间需要现场的咨询人员，现场的教材展示人员。（4） 活动结束后需要活动中的教师和其他的咨询人员和所有的家长交谈，攻单。（5） 活动后给每一个家长打电话反馈上课的效果，家长是否认可，有没有意愿报学习班。五、公开课教师细则1、课前（1）与学生交流：建议10分钟左右A. 与学生交流的必要性和重要性在公开的场合授课，教学效果不及封闭式的教学，孩子注意力不集中、教师心理紧张等都是负面影响因素。如果授课内容不合适就可能引起冷场或者混乱局面，造成不良影响。课前与孩子交流能使孩子在短时间内对老师消除陌生感甚至产生亲近感，并对即将学习的内容有一定了解。B. 如何与学生交流公开课教师在课前应尽量掌握孩子的英语水平，及时调整自己的教学目标和教学方法，使公开课有的放矢。教师可以在与孩子打招呼、寒暄的时候就课文的重难点向孩子进行提问。如果反馈太差，说明这个知识点难度太大，不适合在这节公开课上讲授，可以对其舍弃。教师更可以在课前将授课难点提示给部分孩子，降低在人群中授课的风险。（2）课堂用语、特定手势课前沟通说明：5分钟左右下面，老师要带着你们一块学习一下我们上课的手势和动作。Now, follow me! follow me（手掌开合，表示孩子们的嘴巴在说话，然后指向自己，表示跟着我） Listen to me（摸摸耳垂，指向教师自己，表示听） Lets play a game（双手握拳，前臂轮换） Are you ready?（一手握拳，向上曲前臂）Yes! I am ready!（双手握拳）（挑选其中一个来进行操练）3、教学环节（1）上课提示、开场白：3分钟左右公开课教师应认真准备好开场白，内容如下：Hello, ladies and gentlemen！Good afternoon, boys and girls! Welcome to Only English course.亲爱的爸爸、妈妈、小朋友们，下午好！欢迎来到昂立英语的课堂。Only English Course is an English training project promoted by Shanghai Jiaotong University. As a training system,it bases itself upon this first-class Universitys development and achievements of hundreds of years, and integratesscientific teaching thinking, complete teaching materials and prominent teaching evaluating system. Our notion is to let children have the key of communication with the world by happy and scientific methods.“昂立英语教育是上海交通大学推出的英语培训项目，是一个负载着上海交大百年积淀的，具有科学的教学理念、完整的教材体系和领先的教学评价模式的培训体系。我们的核心理念是用快乐科学的方法，让孩子从小掌握与世界沟通的钥匙。欢迎各位家长和同学选择昂立。”（演讲时要字正腔圆、精神饱满。）Our class will begin! Please power off your mobile phone, stop talking and keep silent!Hello, boys and girls! I am your English teacher. My Chinese name is , and my English name is .You can call me Miss or .我们就要