个人礼仪能量_第1页
个人礼仪能量_第2页
个人礼仪能量_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 / 3 个人礼仪能量 春节前那个月，在进行店面服务礼仪培训课程之前，听到几个学员在聊天，其中一位男士说：我最怕听礼仪课了。我就慢慢走过去听着，问为什么啊，他不好意思的笑笑说：就是觉得规矩太多，学完了也用不上。 我问他以前是不是听过礼仪课程？ 他说是，公司内部培训师讲过，反正也觉得有道理，是要那么做，但是一回去就忘了。 是啊，单纯讲解什么是礼仪，礼仪的重要性，礼仪的几个理念。晕啊，记不住 so,那么我们来编几个短语来帮助记忆吧。晕啊，到底对我有什么用？ 呵 呵，这也便是我们通常意义上所理解的知识和能力获得的不同了，从知识的知道到应用为能力，是需要一个过程的。理论上，人们把这个过程定义为 21 天，习惯的改变需要 21 天，而 90 天的重复会使之成为稳定的习惯。 那位学员所回答的涉及两个问题： 1、规矩太多，觉得做起来太难 其实是因为积习难改，呵呵，加上我们国家惨痛的文革浩劫导致我们成为了近期世界上以不文明著称的民族之一，很多人遭人侧目的原因是因为他跟本就不知道何为正确的行为举止，大多数人，已经在这样的环境里生活的以为这就是对的，这就是自2 / 3 然的 ，反而会对真正正确的，抵制甚至恐惧 ,这真是大悲哀啊。 2、学完了也用不上 如何保证能使得学习到的知识真正转化为自己的能力呢？谁来保证呢？很多人刚听完培训按照去做的最初会不自然，所以就干脆放弃了，而公司又没有监督机制来保证其行为的改变。如此，内因的抵制加上外因的宽松，就造成了这种培训效果不佳从而没有改善的现象和结果。 3、以前内部讲师讲过 只是理论的讲解，而无演练及后期跟进巩固效果又无制度来作为监督保证，所以无法达到期望。 大抵，从一个习惯改变为另一个习惯的 21 天中会经过3 个环节： 一、强迫、刻意、别扭不自然 二、半刻意，自然，需要不断提醒 三、不经意，自然，完全融入自己生命 在从第一到第三的环节中，如果内因也就是自己没有强大的自制力，就需要外因来帮助，也便是我们所说的公司要制定相应的制度和考核来保证培训效果的达成。 所以，在目前的中国，礼仪其实是一种经过不断自我提醒他人提醒之后的能力。这种能力，可以从小到大侵染于家庭环境而自然形成，也有可能是后天通过学习和练习而得3 / 3 到。
人人文库> 全部分类> 应用文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论