关于开展电网企业员工思想动态分析工作的思考.pdf

屋 它 景 党建政研平台 GUANG XI DI AN YE 核心价值观和“ 服务永无止境” 的服 务理念，融入每一个员工的服务行 动中。通过思想政治教育 ，全面提 升党员的思想素质 ，着力提升员工 的服务技能，把党员培养成完成急 难险重任务模范先锋。该局党员在 2 0 0 3年 “ 科罗旺” 抗击 台风抢 险 、 2 0 0 8年抗冰救灾、2 0 1 1 年供 电形势 紧张等一系列大灾大难面前 ，带动 广大员工认真践行 “ 大灾当前 、责 任在先”的理念，迅速反应 ，从容 应对 ，勇挑重担，顽强拼搏 ，取得 了抗灾救灾的全面胜利 ，大大提高 了应对 大危 机的能力 ，真正成 为 “ 摧不垮、打不倒”的战斗堡垒和先 锋旗帜 ，赢得了社会各界和人民群 众的广泛赞誉。在 2 0 1 0年广州亚运 保供 电工作中，保供电临时党支部 做 到 了 “ 零事故 ”、 “ 零差 错 ” 、 “ 零投诉” 。由冯小刚导演 、明星阵 容堪 比春晚的 “ 梦幻北部湾启航 ” 晚会圆满成功，这些重特大型保供 电任务的顺利完成，都是一线党员 舍已为公的结果和思想素质领先的 体现。 注重奉献 。企业的社会责任当 先。以实施党员先进性测评办法为 重点 ，围绕安全生产 、电网建设 、 增供 扩销等 中心工 作 ，深入 开展 “ 一 个党员一面旗帜” 、 “ 党员先锋 岗” 、 “ 党员安全阵地” 、 “ 我为党 旗添光彩” 、 “ 党员攻关小组”等主 题活动 ，强化党员 “ 主动承担社会 责任 ，全力做好电力供应”使命感 和责任感 ，培养员工的奉献精神。 防城港网区内有十几家大企业列入 落实产能淘汰名单 ，这些用电大户 一 旦关停，势必会造成 电量 的大跳 水。该局坚定不移地服务党 和国家 的工作大局，服从国家战略部署 ， 不惜以牺牲售电量及售 电收人为代 价，推动节能减排电力电量调控工 作深入开展。在政府主导下 ，该局 圃 2 0 1 1 1 2 ( 总 第 1 4 0 期 ) 科学优化细化全社会用电方案，积极 扶持嘉里粮油等 “ 低能耗 、高产值” 企业的用电，提前走访高耗能企业及 相关产业用户，积极做好工作沟通， 配合政府采取一系列措施，让有限的 电力服务好大局 、发挥最大效益，为 防城港市节能减排工作作出了积极贡 献，展现了南网公司主动承担社会责 任的良好形象 ，得到政府领导的高度 评价，被广西电网公司作为典型在全 区系统上交流。 注重实践 ，公众的利益服务优 先。实践提升文化，文化引领实践。 该局不断以为民服务的实践丰富服务 文化的内容，开展了 “ 国门红马夹在 行动” 、 “ 服务 国门、诚信 国门” 、 “ 创先争优强堡垒 ，科学发展促 三 好 ” 等丰富多彩的主题实践活动 ， 千方百计提高供电可靠性，增加供电 服务附加值 ，让政府放心 ，客户满 意。2 0 1 1年的缺电是近 2 0年来形势 最严峻 、时间延续最长的缺 电。该局 把公众利益和电力服务放在第一位 ， 积极应对电力供应趋紧形势，多措并 举有序供电，努力做到 “ 缺电不缺服 务 、限电不限真情” ， “ 限电不拉路 、 错峰不减产” ，把缺电的影响降到最 低 。在诸如缺电考验的实践活动中， 党员的政治意识、大局意识、危机意 识得到增强，学会了从政治上 、大局 上考虑和处理问题，真正从心理高度 重视客户的反应、站在人文关怀的角 度为客户解决问题。 潮涌北部湾，腾飞防城港。防城 港供电局的党建特色活动较好的融入 了服务这一中心，形成为民服务 “ 党 员模范带头，全员共同参与”的机 制， 有力地促进了供电服务水平的提 升，为地方经济和人民生活发展作出 了突出贡献 ，成为负责任 、受尊敬的 企业 ，推动南方电网公司中长期发展 战略落地和新一轮的发展。 ( 作者单位：广西防城港供电局) 随着改革开放的不断深入和社会主 义市场经济体制的不断完善 ，电网企业 也迎来了最佳历史机遇期，实现了企业 自身的跨越发展、 和谐发展， 为国家和社 会创造了财富，履行和承担了更多的社 会责任。但是，随着企业的不断发展壮 大， 员工数量的不断增多， 各种矛盾的不 断凸显， 特别是新的历史时期、 新的发展 环境 ，对新时期电网企业员工的素质要 求也越来越高。在电网企业开展电网企 业员工思想动态分析工作是员工思想政 治工作的重要内容和环节，是新时期做 好员工思想引导、成才指导的先决条件 和基础工作。 一 、开展 电网企业员工思想动 态分析工作的重要性和必要性 ( 一 ) 实现 思想政治工作与时俱进 的 需要。 由于国企改革步伐加快， 电网企业 改革等问题的不断出现，影响了员工队 伍的思想稳定和工作积极性。开展电网 企业员工思想动态分析T作可以提高思 想政治工作的针对性与实效性 ，是实现 电网企业员工思想政治工作 与时俱 进的 具体体现。 ( 二 ) 维护 电网企业稳定发展局 面的 需要。 随着电网企业人事制度改革 、 分配 制度改革 、企业组织机构改革等的不断 推进，将从根本上改变企业员 的利益 格局。这些涉及员工核心利益的一系列 改革举措 ，必然引发员工思想观念的大 碰撞 ，由此将产生大量思想认识问题和 实际困难。例如， 上访 、 心理压力大等诸 党建政研平台 一 l l 藏 业员工 GUANGXIDIAN YE 廑 审 谍 悉慧动态分析工作的思考 多问题都将破坏稳定的发展局面， 影响 企业的发展进程。实施全方位、 宽领域、 多层次的员工思想动态分析是维护企 业稳定的重要手段和方法。 ( 三) 促进 电网企业员工身心和谐 的需要。在全国上下强化以人为本， 积 极构建社会主义和谐社会的今天， 电网 企业员工的和谐发展问题 已经得到各 级各部门的关注和重视。实施员工思想 动态分析， 不仅可以及时准确地掌握员 工的基本情况 ，还可以及时发现问题， 及时给予帮助和实施危机干预 ， 为广大 员工解决实际问题和困难， 让大家安心 工作 ， 快乐生活， 不断促进广大员工的 身心健康， 确保将员工的危机事件化解 在萌芽状态。 二 、目前电网企业职工思想 动态分析过程中的不足 要认真进行一次职工思想动态分 析， 一般应该把握五个重要环节： 一是 拟定目标明确的调查专题； 二是要全面 深入实际 、进行 广泛的有 目的地调 查 ； 三是草拟合乎逻辑的职工思想动态分 析报告； 四是召开专门的职工思想动态 分析会； 五是对分析会提出的对策组织 有效实施。在实际工作中， 经常会出现 以下不足 ： ( 一 ) 没有明确的 目的， 急于下手。 有的单位按照上级党组织要求每季度 按部就班进行一次职工思想动态分析， 但如何分析 、 分析什么 ， 缺少明确的目 的、 清晰的思路 、 准确的课题 、 详细的纲 目， 往往是下手快、 效率低、 效果差 ， 有 时还会因茫然下手而搁浅。 ( 二 ) 前期 调查 不深入 、 道 听途说 。 有的单位搞职工思想调查时， 很少到一 线生产班组和职工中了解真实情况 ， 只 满足于基层汇报，更有甚者道听途说 ， 对基层反映的虚假情况不能仔细分辨， 调查材料带有很大的主观臆断成分和 片面性。只是依靠几个“ 秀才” 费尽脑 汁， 闭门造车， 内容空洞无物， 严重缺乏 真实性、 可信性。 ( 三 ) 报 告行 文不规 范 。 不伦 不 类。 有的单位把职工思想动态分析报告看 成是平常的一般性工作汇报和 日常工 作总结， 从头到尾大谈本单位认真学习 了什么， 干了什么， 取得了什么成绩 ， 但 职工心里到底在想什么，有哪些期望， 有什么具体要求， 却一字不提。还有的 干脆把单位的季度工作总结换个题 目 交到上级部门， 报告内容散而乱 ， 给人 “ 想起啥就说啥” 的感觉 ， 通篇让人找不 到论点、 论据 、 论证， 体现不出论文的三 大要素。 ( 四 ) 问题 分析 不深刻 。 蜻蜓 点 水。 有的单位在分析职工思想存在问题时， 重点不突出， 千头万绪抓不住职工队伍 在思想上存在的主要问题和带有普遍 性 、 倾 向性的问题 ， 分析缺乏政策和理 论的导向性，往往仅停留在就事论事 、 泛泛而谈的层次上 ， 既无重点， 又缺乏 问题剖析的深刻性和针对性。 ( 五 ) 研 究对策 不具体 ， 难 以落 实。 由于调查研究掌握情况不够真实， 分析 问题重点不突出， 不深刻， 往往把现象 当本质 ， 把支流当主流， 问题写了不少 ， 就是写不出产生问题的原因， 会带来哪 些负面效应 ， 应采取什么对策。即使对 策制定出来 ，其措施也往往缺乏针对 性、 可行性， 工作中难以落实， 思想政治 工作难以奏效。 ( 六) 报喜不报tK , ， 好大喜功。有的 单位对调查中发现的职工思想问题遮 遮掩掩 ， 总担心把问题暴露了， 让上级 领导知道了， 会给穿“ 小鞋” 。有的甚至 是曲意逢迎， 刻意投上级之所好， 难以 反映职工思想真实状况。 三、 开展电网企业员工思想动 态分析工作的主要内容 ( 一 ) 政治思想。员工的政治思想表 现主要是指员工在日常工作和生活中， 是否具有对单位或社会有不满情绪、 法 制观念淡薄、 有违纪行为、 有违法行为 倾向等。 ( 二) 工作与业务。员工工作与业务 表现主要是指员工在 日常工作中， 是否 有缺乏敬业精神和进取意识、 不能胜任 与岗位相关的工作 、存在旷工现象、 缺 乏服务意识 、工作 中已产生倦怠情绪、 对相关工作制度或政策措施有意见、 不 能与同事和谐相处 、 不能与客户有效沟 通、 不服从部门领导的工作安排 、 不能 有效执行本单位 、 本部门的工作纪律等 方面的问题 。 ( 三) 心理素质。员工心理素质表现 主要是指员工在日常工作和生活中， 是 否具有情绪低落或抑郁和不喜与人交 2 0 1 1 1 2 ( 总 第 1 4 0 期 ) 圃 店 审 景 党建政研平台 GUANG XIDI AN YE 往 、 心理测评过程中发现有心理障碍或 心理疾病、 本人过去有过 自杀企图或行 为、因多种原因出现心理或行为异常、 长期有睡眠障碍、 感到社会支持系统长 期缺乏或丧失、 其他怀疑患有心理疾病 等方 面的问题 。 ( 四) 生活与健康。员工生活与健康 方面的表现主要是指员工在 日常工作 和生活中， 是否有患有各类疾病 、 家庭 经济生活困难、参与赌博等方面的问 题 四、 开展员工思想动态分析工 作实施程序 一 般划分为五个基本步骤， 比较有 利于事态的控制、 危机的化解和经验的 总结 。 ( 一 ) 掌握 动 态。可 以通过 多个 途 径 ， 了解和掌握员工的思想动态 ， 定期 分析存在的问题，认真撰写调研报告 ， 并做好员工思想动态信息库建设。 ( 二) 发现问题。在员工思想动态信 息库的基础上 ， 结合其他途径， 发现存 在的危机预兆和安全隐患， 有针对性地 提出解决问题的方案。 ( 三) 控制事态。控制事态是为有效 处置危机争取优势的关键步骤。员工危 机预兆发生后 ，企业有关部 门要迅速 控制事态。处置工作必须突出一个快 字，快速出动是把危机控制在最小范 围、消灭在萌芽状态的重要保证 。要 快速发现 、快速报告 、快速 出动 、快 速到位 、快速展开、快速介入 ，以便 抢抓先机，把握主动。要尽快控制事 态发展，企业可 以根据具体情况成立 应急领导小组。 ( 四) 实施干预。将干预划分为若干 个等级， 不同等级由不同部门或领导实 施干预。 ( 五) 干预恢复。对干预的措施 、 效 果等进行全面 、系统的总结和评估 ， 并 撰写员工思想动态分析案例总结 ， 以便 把今后的工作做得更好。 田 2 0 1 1 1 2 ( 总 第 1 4 O 期 ) 五、 关于开展电网企业员工思 想动态分析工作的思考 电网企业员工思想动态分析工作 需要建立完善五个方面的系统支撑， 分 别是信息收集系统、信息分析系统 、 问 题解决系统 、 信息反馈系统和监督考核 系统等五个方面的有机结合。 ( 一) 建立完善信息收集系统。信息 收集系统是确保思想政治工作的前瞻 性和时效性、 掌握解决思想问题主动权 的关键所在。信息收集系统的主要任务 是及时、准确地收集员工思想动态 ， 以 便有针对性地做好思想政治工作。这就 要求电网企业必须畅通信息收集渠道， 如单位领导开展经常性思想调研活动， 坚持定期走访 、 调查 ； 设立专兼职信息 员， 建立健全信息收集队伍 ； 党务政工 工作人员经常深入基层 ，贴近实际工 作， 体验基层生活； 围绕企业改革发展 稳定等中心任务，定期开展调查研究； 运用网络平台、 问卷调查 、 热线电话等 方式进行信息收集等。 ( 二) 建立完善信息分析系统。信息 分析系统的主要任务是对收集到的信 息进行准确识别 、深入分析和科学评 价， 为决策提供依据。根据政工人员 、 专 兼职信息员等各种渠道收集到的信息， 进行归纳整理 ， 并运用科学的方法进行 深入分析 ， 从 中捕捉、 整理 出带有倾 向 性并且有助于改进管理的信息源， 经过 归纳 、 分析和加工， 得出正确的结论， 并 理清思想政治工作的思路 ， 制定初步解 决方案， 以便做出正确的决策。例如， 宝 钢发展公司将从正式和协力员工中抽 样 2 0 0 0余人，运用多个心理测量工具 进行问卷调研 ， 并建立员工心理档案数 据库， 形成不同板块、 不同族群的员工 心理与思想状态模型。 ( 三) 建立 完善 问题 解决系统 。问题 解决系统是开展电网企业员工思想动 态分析工作的重要组成部分， 也是员工 思想动态分析工作的最终 目的和价值 诉求。只有切实解决企业员工的思想问 题， 才能实现有效发挥动态分析工作的 功能。该系统的主要任务是在对收集信 息进行科学的分析评价基础上， 经过充 分研究论证 ， 形成具有针对性 、 可操作 性的决策意见， 并组织相关人力 、 物力 按照决策意见认真执行 ， 从而解决员工 的思想问题 。 ( 四) 建立完善信息反馈系统。信息 反馈系统主要是运用信息反馈原理 ， 将 员工思