控制员工离职率.ppt

控制员工离职率经验交流,交流时间： 2015年04月,1,目录,离职率指标回顾,1,II,1,1,I,主要改善措施,共同探讨的话题,天津汉邦企业管理咨询有限公司,3,一、离职指标回顾,1、工厂主动离职率指标回顾,备注： 1、主动离职人数：工人主动辞职、自动离职、合同到期（员工本人不续签）； 2、花名册人数：工厂当月月底总在册人数 3、计算公式：工厂主动离职率=当月主动离职人数/（当月主动离职人数+工厂当月月底总在册人数）,二、主要改善措施,8、各项PK提高员工荣誉感,1、根据员工条件分配岗位,7、多元化工作提升员工兴趣,4、丰富多彩的员工生活,3、系统化的员工访谈,5、系统提升，实现自我,6、关注员工情绪管理,2、60天员工关怀,二、主要改善措施,2.1、根据员工条件分配岗位,2.1.1、落实人岗匹配，提升工作兴趣,二、主要改善措施,2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感,经过2014年10月-12月持续3个月的观察分析，工龄在2个月内的员工最易流失，占整个流失总人数的40%,二、主要改善措施,2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感,经过进一步调查分析，岗位不匹配、环境不适应及不适应生产节奏已成为主要问题所在。为此，我们在60天员工关怀中针对这几点进行了完善，如对岗位不匹配，我们在入职初期针对员工各项条件进行人岗匹配；环境不适应，在入职前期通过人员带新员工熟悉各项环境，入职后通过访谈解答员工疑惑；不适应生产节奏，通过岗前实操培训及到车间上岗后老员工及时纠正新员工的错误手法进行改善,二、主要改善措施,2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感,入职体验期,岗位适应期,独立上岗期,接待、参观及岗位实操体验； 岗前理论培训及实操培训； 人岗匹配,车间见面会及欢迎晨会； 前后岗位做朋友计划及宿舍慰问 岗位适应性访谈,新员工宿舍长座谈会； 上岗证考核及发放； 岗位适应性访谈 宿舍慰问,提升效率期,宿舍慰问及工作适应性访谈； 我为后勤出点子活动； 线长一对一面谈及厂办经理座谈会； 员工满意度调查 转正前对员工进行综合评价及员工对师傅评分,入职前1天-入职第2天,入职第3天-入职第7天,入职第8天-入职第15天,入职第15天-入职60天,二、主要改善措施,2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感,重点：岗前培训、人岗匹配,目标：熟悉工厂环境、厂纪厂规及工作基本操作,常见问题： 不适应企业文化，文化获知渠道少,2.2.1、入职体验期（入职前1天-入职第2天）,解决方案： 在体验感受访谈建立新员工对工作岗位的正确认识，并解决员工的疑问,阶段内容：,岗前理论培训,岗前实操培训,体验感受访谈,新员工参观工厂,二、主要改善措施,2.2.2、岗位适应期（入职第3天-入职第7天）,2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感,重点：岗位实操训练,目标：使得员工尽早适应岗位情况，快速融入集体,常见问题： 环境陌生不适应，但生产节奏快缺少沟通,解决方案： 设立前后岗位做朋友计划，安排有经验、带正能量的老员工为员工建立良好的同事圈关系，快速融入到新的集体,阶段内容：,新员工参观工厂,欢迎晨会,宿舍慰问,二、主要改善措施,2.2.3、独立上岗期（入职第8天-入职第15天）,2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感,重点：上岗证考核,目标：使得员工能迅速成长独立进行上岗操作,常见问题： 对岗位操作不适应，手法不正确，但缺少沟通渠道,解决方案： 岗位适应性访谈，由车间主任了解员工的适应程度，及时调整师傅的教授方法是否合适,阶段内容：,车间主任访谈员工,颁发上岗证,宿舍长座谈会,二、主要改善措施,2.2.4、提升效率期（入职第15天-入职60天）,2.2、60天员工关怀，增加归属感及成就感,重点：员工转正,目标：保证工作品质，提升工作效率,常见问题及解决方案： 对工作环境等有异样想法,解决方案： 1、宿舍慰问，了解生活情况，加快问题解决速度 2、厂办经理座谈会，鼓励与肯定并解决实际问题,阶段内容：,经理座谈会,线长一对一面谈,员工满意度调查,我为后勤出点子,二、主要改善措施,2.3、系统化的员工访谈,入职前,转正前,工作中,交单后,1、面试阶段。由工厂面谈官（一般为线长）据实告知薪资、工作时长、方式和环境。 2、设实岗体验环节。体验后，由厂办组织沟通并进行岗前培训 目标：建立员工正确的期望值、解决疑问，纠正错误信息。,1、到岗后，由固定的有正能量的老员工充当师傅，解惑授艺 2、线长7天内进行一次访谈，主任在转正前进行一次访谈。 目标：解决疑问、纠正错误信息、解决困难、强化信心,1、厂办每日一访。每天随机找1-2位员工进行访谈。 2、厂办每周分析离职率最高岗位，择员访谈。 目标：倾听牢骚、解决困难、回复疑问、宣传政策,1、车间内部在签单时组织访谈 2、厂办在收单后和离职前组织访谈 目标： 倾听牢骚、解决困难、回复疑问、宣传政策 、促进回流,二、主要改善措施,2.4、丰富的员工生活,扎实推进技能比武，实现双赢,丰盛的中休文化盛宴,根据80/90后特点，开展工作，满足需求,多方位关怀女员工,二、主要改善措施,2.4、丰富的员工生活,2.4.1、多方位关怀女员工,为孕期和哺乳期女工提供休息场所,在宿舍建设了两间妈咪房，让女工在孕期和哺乳期有一个温馨的环境休息和哺乳。得到了惠州市总工会、集团领导和员工的高度认可，索尼等同行组团学习,精心策划伴女工渡过愉快的三八节,施援手，及时解决员工的困难,每年组织女性健康知识培训、免费体检，并由各委员组织定期的关注和辅导思想波动的员工，保障员工身心健康和稳定,二、主要改善措施,2.4、丰富的员工生活,2.4.2、根据80/90后特点，开展工作，满足需求,二、主要改善措施,2.4、丰富的员工生活,2.4.3、丰盛的中休文化盛宴,中休文化盛宴,二、主要改善措施,2.4、丰富的员工生活,2.4.4、扎实推进技能比武，实现双赢,供应链,注塑,TV,全员 参与,比武与生产相结合,覆盖关键岗位,比赛场地设在作业现场 比赛器具使用在制产品 品质状况列入比赛成绩,14年，通过各工会小组的具体运作，工会针对59个岗位开展了为期60天的技能比武！以赛促学，提升员工综合素质，并进一步营造员工 “比、学、赶、超”积极向上的良好氛围，增强团队执行力、企业竞争力。,二、主要改善措施,2.5、系统提升，实现自我,培养工程、质量和生产等人才 重点建设学习力、创新力、沟通力、抗压力等四大能力 学员在导师的指导下，通过自主提升，辅以集中学习和重点项目跟进，达成培训目标,集中授课、参与精益改善 和目视化活动、案例研讨、课题答辩、系统测评,岗位知识技能工具培训、岗位实操训练、实战训练,培育方案,培育对象,专题讲座、疑难会诊、导 师指导、工厂级以上项目历炼、案例研讨、技术交流,二、主要改善措施,2.6、关注员工情绪管理,1、员工在属于自己的”葡萄“上面标注颜色，来展示当天的情绪状况，不同颜色的葡萄串代表不同的心情 2、针对情绪不适合当天工作的员工，线长及时与其沟通，解决困惑。如果问题短时间得不到解决，及时进行调整,二、主要改善措施,2.7、多元化工作，提升员工兴趣,2.7.1、通过岗位轮换，保持员工积极性,1、岗位间疲劳度互补；2、岗位的等级、技能和身体素质要求相近；3、岗位相邻；4、提前获取上岗证；5、两小时或四小时一换,二