卫生局规范化建设工作要点

1 / 4 卫生局规范化建设工作要点 局机关各科室、区疾控中心、区执法监督所： 根据区委关于建设规范化服务型政府的有关要求，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以提高服务质量为核心，以群众满意为标准，在深化服务理念、完善推进机制、提高服务质量、加强社会监督上取得明显成效，建立长效工作机制，结合单位自身实际，现将建设规范化服务型政府工作安排如下： 一、指导思想 以三个代表重要思想为指导，围绕建设现代、高效、廉洁的行政环境为目标，以 “ 加快产业发展年 ” 为载体，牢固树立 “ 以人为本，以客为尊 ” 的政务服务理念、 “ 有法必依、违法必究 ” 的依法行政观念、 “ 有呼必应、有需必帮 ” 的为民服务理念，强化领导和认识、强化完善和规范、强化巩固和提升，深化和拓展规范化服务型政府建设。 二、工作重点 深化服务理念 1、认真贯彻落实公务员法，规范公务员管理，加强公务员培训，培育公务员精神，提高公务员素质，充分调动建设规范化服务型政府的积极性、创造性。 2、在工作中贯彻落实科学发展观，维护人民群众的根本利益，促进城乡协调可持续发展，进一步实现管理者向服2 / 4 务者的角色转变。 3、自觉将规范化服务型政府建设融入到加快城乡一体化发展、建设社会主义新农村、加快产业发展等工作中，增强服务大局意识。 完善推进机制 4、完善规范化服务型政府建设相关制度，建立健全落实考评、奖惩机制，确保制度刚性执行，强化制度落实。 5、参照 ISO9000 质量管理标准，优化工作流程，在单位内部大力推广短流程服务和标准化服务，邀请主要范围对象和基层行政工作者参与流程优化。 6、进一步清理互为前置条件的审批事项，加大并联审批力度，提高办事效率。 7、将涉及社会公 众办理的审批和服务事项纳入区政务服务中心集中办理；进一步将审批权限下放到政务服务窗口；审批事项要设立多个机构办理，确定一个内设机构集中办理和牵头办理。 8、继续扩大前后协同和上下协同办理事项的范围和数量，不断增加网上预审批、审批和服务项目。 9、依法界定行政执法职责，梳理行政执法依据，并将结果向社会公布。 10、整合电子政务资源，完善公共信息平台，实现政务信息资源共享和跨部门协同。 3 / 4 11、做好政务公开内容目 录的审核、完善和发布工作，明确政务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序；细化新闻发言人制度，严格执行新闻发布纪律。 提高服务质量 12、按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门牌、标识、工作人员座牌、挂牌、外出告知、单位政务公开栏等内部管理进行规范化、标准化建设，组织实施标准化建设方案。 13、深入下属医疗单位、深入群众、深入行业调查研究，加强形势分析和政策研究，完善发展规划，做好事前服务。 14、切实履行监管职能，细化监管职责，强化日常监管，与监管于服务 之中。 加强社会监督 15、拓展网上公众评议政府机关、反映诉求的渠道；强化公开电话、领导信箱的快速处理和反馈机制。 16、制度实施群众对单位的公平、效率、诚信、范围、执法满意度的测评制度，建立常态化的服务对象意见收集平台；委托社会中介机构就群众对公共服务的满意度进行调查，及时掌握群众对单位工作的意见和建议。 17、建立健全委托整改责任制，对服务对象反映的突出问题和明察暗访中发现的工作薄弱环节，要明确整改任务、单位、责任人和时限，采取有效措施确保整改取得实效。 4 / 4 三、工作要求 加强领导，狠抓落实 要加强对规范化服务型政府建设工作的领导，加强公务员对规范化服务型政府建设知识的学习，加大协调、检查和监督力度，切实解决工作中出现的新问题、新情况，对提出的指导意见和建议，及时进行整改，纠正偏差。 加大宣传，形成合力 通过会议、推式学习、培训等多种形式，深入宣传规范化服务型政府建设的内容、理念、做法、经验，营造规范化服务型政府建设的良好氛围。经过规范优质服务，取得投资者与广大群众的广泛认同、支持，形成全社会推进规范化服务型政府建设的合 力。 加强目督，确保实效 将规范