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Exploration and Practice 探索实践 P.180 陈列位置 （促销区天天便宜POP） 的和季节性商品。 DRF要求对 堡垒型商品志在必得， 每一门店均设6到7人的市调小组， 每日收 集周边方圆5公里内竞争者数千项常购商品价格。 在价格方面， DRF颇具有进攻性， 敏感性商品价格每天调价一次， 即使亏损也 在所不惜， 产品一变价， IT系统就会自动更新该产品的毛利率。 而毛利率则直接与采购人员绩效挂钩， 以刺激其低价采购。 5.构建零售商供应商伙伴关系 在打造供应链条上， DRF很在意零供之间的伙伴关系， 不压 榨供应商。 DRF会与供应商订立共同成长计划书式的购销合同， 并和其一同制造低价的疯狂商品， 但又保证毛利率， 从消费者需 求调研、 产品的设计、 原材料采购、 质量管理、 生产控制、 物流配 送、 分销促销等方面进行联动。 DRF不拖欠供应商。 有别业界两三个月的账期， DRF尽量以 最快速度结算货款。 只要手续合规， 供应商当天即可提现。 而且 DRF还会在节假日销售高潮前， 提前支付货款确保供应商足额供 应。 供应商商品在进入DRF采购系统以后， 无需花费人力物力到 各门店去协调能否上货架、 陈列位置、 陈列量等， 商品自动进入门 店货架并接受销售评估。 这种从商品到货架间的直线型操作模式 是提高效率、 降低货架空间机会成本损失的最有利的方式。 同时， DRF也不为难供应商， 供应商不用考虑贿赂成本。 6.归属感强 目前， DRF的店长及高级主管的流失率几近于零。 主要原因 是企业的归属感和自豪感很强。 在接受我们电话访谈的店长中， 每一位店长都对DRF的经营理念有极强的认同感， 对DRF的经 营状况很有信心， 对DRF的企业文化有深刻的理解。 马鞍山店 的店长朱某说， 自己基本上不会离开DRF的。 衢州店的店长张某 说， DRF是轻松做事的地方， 自己就想在这里养老。 山东店长王 某说， 自己喜欢DRF的整体环境。 三、 点评 知识经济时代， 企业在产品、 服务、 技术等核心领域竞争的 实质， 归根结底是人才的竞争。 当我们追寻管理理论发展的轨 迹： 古典管理理论行为科学管理理论现当代管理理论， 与此 对应分别形成了 “绝对法则” 管理、 劳工管理、 雇佣管理、 人事管 理、 人力资源管理以及人本管理等不同的管理模式。 由此发现人 本管理模式的出现是知识经济时代的必然选择。 DRF店长极低 的流失率， 比较高的员工忠诚度得益于其与众不同的人本管理模 式。 著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话： 点亮人 性的光辉； 回归生命的价值； 共创繁荣和幸福。 参考文献 1黄卫华.建立在科学人性观基础上的人性化管理J.航天工业管 理,2004(12):22-23 2何伟强.人性论： 管理思想体系的逻辑前提J.浙江教育学院学 报,2006(5):28-33 3肖莉.人本管理驱动我国国有企业人力资源管理发展J.东莞理工学 院学报,2004(6):27-30 摘要：如何从思想工作入手， 引导青年员工建立正确的人生 观和价值观， 对推进企业发展具有重要的意义。 本文以国有企业 性质的湛江中理外轮理货有限公司为研究对象， 立足当前外轮理 货行业发展实际情况， 就青年员工思想上存在的问题和成因、 思 想引导策略的途径进行了论述。 关键词：青年员工 引导 企业发展 湛江中理外轮理货有限公司是根据国务院办公厅转发交 通部等部门关于深化中央直属和双重领导港口管理体制改革意 见的通知 （国办发 2001 91号） 文件精神， 于2007年进行管理 体制改革后走上了一条适应市场经济、 稳定发展的道路， 但随着 经济社会的全面发展， 青年员工的思想状况呈现出多样化发展的 态势。 如何适应形势的变化， 培养一支与外轮理货行业现代化发 展要求相适应的高素质青年员工队伍， 成为公司必须深刻认识并 研究解决的重要课题。 一、 公司青年员工基本情况 公司共有 “80后” 青年员工46人 （男37人、 女9人） ， 占全公 司总人数的42.2%， 平均年龄27.6岁， 其中本科占39.1%、 大专占 43.5%、 高中及中专占17.4%。 在任职岗位上， 其中1人为公司基层 领导岗位， 6人为公司机关管理人员， 其余39人为工作在基层一线 的理货组长和理货员。 这批青年员工在公司管理体制改革后于 2008年、 2010年、 2012年分批入职公司工作。 二、 公司青年员工的思想状况 经过多次调查和分析， 结果表明， 大多数青年员工追求个人 价值和集体价值的统一， 具有积极向上、 务实进取的人生态度， 都认同企业效益与个人利益密切相关， “企业发展了 ， 个人的利益 就有保证” ， 对个人的未来发展前景有憧憬， 希望能够施展自己才 华。 他们具有以下几个特点。 1.学历较高， 自主意识强。相比 “80后” 之前的员工， 他们所 企业青年员工思想状况分析及引导策略 周日贵 湛江中理外轮理货有限公司 Exploration and Practice 探索实践 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT P.181 接受的教育相对高些。 他们熟悉使用电脑， 这是当代员工的强 项， 也是 “80后” 之前的员工所不及的； 特别是掌握英语， 对从事 外轮理货工作更有利。 他们随着信息量的增加， 对社会、 企业的 认知也有自己的定位， 民主意识较强， 虽能听从， 但不盲从， 更是 拒绝吆喝。 2.承压能力增强， 有荣誉感。虽然这批青年员工都是 “80 后” ， 而且有大部分还是独生子女， 但是经过几年在港口现场一 线的工作磨练， 他们承压能力有所增强。 根据港口生产需要， 公司 85%的青年员工都是上三班制的， 其工作性质决定了他们是在露 天作业的环境， 经受着 “风吹雨打、 日晒雨淋” 。 虽然工作辛苦， 但是他们都热爱单位集体， 积极踊跃参加公司组织的各项文体活 动、 演讲比赛等活动， 并且经过大家的共同努力， 公司团总支获得 了2009-2010年度和2011-2012年度湛江市 “五四红旗团总支” 荣 誉称号。 3.自我进取意识强， 渴望发展前景好。在调查中显示， 过半 青年员工希望自己能够继续深造和参加继续培训， 进一步提高文 化学历水平， 因此参加全国成人自考考试、 函授、 远程教育的员 工有上升的趋势， 一些人也相应地取得本科或大专文凭。 他们在 工作中表现积极， 但由于公司现时规模不大， 并且他们的劳动人 事关系不属于湛江港集团公司 （我司控股公司） ， 所以有些青年员 工认为可提供给他们的发展平台不大。 4.生活成本增加，生活压力大。 近几年来国内物价持续上 涨， 虽然公司员工的收入逐年有增， 但未能跟上物价上涨速度， 尤其是青年员工面对结婚、 购房等基本物质需求的压力时， 很大 一部分青年员工已经把收入的多少作为自我价值是否实现的主 要标准， 或者是自我价值实现的重要指标之一。 他们普遍期望 湛江港集团公司和我公司能够持续良好发展， 并逐步提高员工 收入。 三、 对青年员工思想的引导 1.深入调查研究， 认真分析。调查研究是正确引导、 做好青 年员工思想工作的基础。 要深刻认识和正确把握思想工作调查研 究的具体特点， 认真研究和分析青年员工思想变化的实质， 从中 总结出一些带有规律性的东西， 对于探索和把握新时期青年员工 思想工作具有十分重要的意义。 当前， 随着我国社会政治经济形 势的变化和发展， 社会经济结构发生着广泛而深刻的变化， 各种 矛盾相互交织， 员工队伍结构呈现出新变化新特点， 尤其是青年 员工思想观念多元多样多变趋势明显。 与过去相比， 人们获取信 息的途径增多， 青年员工思想容易受到影响的因素也增多， 调查 研究的重要性更加突出。 离开调查研究这个关键和基础环节， 正 确引导、 做好青年员工思想工作就会成为无源之水， 无本之木。 因此， 只有深入调查研究， 深入了解把握青年员工的思想状况和 存在的突出问题， 摸清底子， 研究对策， 才能有针对性地引导、 做 好青年员工的思想工作。 2.倡导和谐理念， 培育和谐精神。公司要从各方面去关心关 爱青年员工， 贴近青年员工， 注重改善青年员工的工作、 生活环 境， 关注并解决青年员工普遍、 突出的问题。 对这些 “80后” 员工 尤其要做到以人为本， 切实地关心人、 理解人、 尊重人， 以浓厚的 人情味和亲和力影响人、 打动人、 感召人， 使思想政治工作融化 坚冰， 可亲可信， 让青年员工信服。 3.掌握工作技巧， 实施科学管理。由于 “80后” 员工具有较强 的自主性， 喜欢自由宽松的工作环境， 乐意与别人沟通与交流， 并 渴望自身能力的提高， 这要求我们在管理的风格上要有所突破， 达到既满足企业需求而又利于员工发展的要求。 因此我们可以在 工作环境的设计上为员工交流提供便利， 在交流的方式上鼓励员 工打破等级观念和职位差别进行自由沟通。 针对 “80后” 员工， 我 们不要盲目采用负激励的手段来进行约束， 而是引导员工向组织 所提倡的方向前进。 我们制度建设的目的在于保障管理活动的有 序进行， 激励员工最大限度地释放工作热情， 而非束缚员工的创 造力。 对出现过失的青年员工要宽容， 惩罚要适当。 所以， 在制度 建设的过程中要充分体现制度的引导作用， 避免出现盲目的惩罚 措施。 4.拓宽发展空间， 引导岗位成才。公司要关注青年员工的成 才需求， 做好党建带团建工作， 加大 “推荐优秀团员作党的发展 对象” 、 “推荐优秀青年人才走上重要岗位” 等工作的力度， 多培 育后备人才， 为更多的青年员工成才提供动力、 渠道和保障。 针对 部分青年员工开始厌倦现时岗位的情况， 可以考虑一个轮岗交流 制度， 如在公司各理货站之间实行青年员工适当轮岗交流制度， 既可以提高他们的综合业务水平， 也可以保持他们对工作的新鲜 感。 通过上下共同努力， 创造一个人人机会平等、 重贡献不看关 系、 重业绩不看资历的宽松竞争环境， 共同把公司建设成为员工 实现人生价值的大舞台。 5.采取有效措施， 解除后顾之忧。现阶段随着物价和房价 的急剧增长， 青年员工除了承受着巨大工作压力之外， 还有最为 关心的婚姻、 住房、 经济等问题。 针对以上诸多压力我们应当采 取积极措施， 力所能及帮助解决他们的后顾之忧。 因此在公司经 营发展不断壮大的基础上， 积极改善员工福利， 增强青年员工对 公司的归属感和依赖度。 所以我们进行思想政治教育时， 决不能 脱离公司发展的实际进行空洞的说教， 而是要深入到实际生活 之中， 把公司发展中遇到的热点、 难点、 焦点问题同解决员工的 实际问题和根本利益结合起来， 设身处地地为员工办实事、 解 难题。 对于时代个性鲜明的 “80后” 员工， 我们既要在工作中坚持 弘扬社会主义核心价值体系