以科研为导向提高高校图书馆学科服务质量.pdf

总第5 9 6 期 第3 3 期 管理观察 M a n a g e m e n tO b s e r v e r 2 0 1 5 年1 1 月 下旬出版 以科研为导向提高高校图书馆学科服务质量 张惠兰 ( 内蒙古工业大学图书馆，内蒙古呼和浩特0 1 0 0 5 1 ) 摘要：本文从高校图书馆学科服务方式、专题数据库建设、学科服务平台及学科信息服务等方展开问题 分析，并提出有关改进高校图书馆学科服务的有效对策和建议。 关键词：高校图书馆学科服务问题与对策 高校图书馆作为教学和科研的重要基础设施，在提供 学科前沿知识的同时，加大对学科服务的研究是提升高校 图书馆馆藏资源利用效率的关键。随着高校图书馆信息载 体功能的凸显，特别是基于网络技术的各类智能终端的广 泛应用，越来越多的用户通过对高校图书馆书目信息进行 检索来获取资源。再加上数字科研环境的成熟，科研分工 的细化，利用虚拟实验室、科学计算软件等工具来进行知 识挖掘和检索，满足科研对知识利用的需求。 一、高校图书馆与科研学科服务研究 高校图书馆承担着大学教学、科研等服务的重要任 务，特别是学科、专业的细化，对图书资源信息的支持 服务提出更高要求。据统计，当前高校图书馆学术类知 识资源主要满足科研管理和学术档案检索工作，高校图 书馆应该意识到研究型数字化资源在推进高水平、多学 科科研进程中的积极作用。在高校图书馆自身定位上， 有面向教学的、有面向科研的，而学科信息服务主要从 满足教学参考服务基础上，为学科研究人员提供信息环 境，通过建立专题数据库，充分发挥图书馆的馆藏资源 信息服务优势。数字化技术的发展为高校图书馆数据资 源提供了技术支撑，尤其是数字科研环境下，利用网络 平台实现计算资源、数据资源、服务资源的有效整合。 大批高性能仪器设备在协同管理中获得高效利用，拓宽 了科研领域，缩短了研发周期，增强了科研人员对知识 集成性的要求。同时，高校图书馆从原始数据的挖掘中， 利用知识分类构建专业知识数据库，与国际行业前沿接 轨，为高校科研提供辅助咨询服务，最大限度的发挥了 高校图书馆信息资源的价值。 二、高校图书馆学科服务内容研究 面向科研的高校图书馆学科服务，主要分为五大块。 一是学科专题数据库建设，所谓专题数据库，主要从学 科领域、行业特色上来构建特定学科资源数据库，对某 学科进展及动态信息的搜集、对最新研究成果的展示， 对行业前沿知识文献的整合等。如上海交大图书馆在专 题服务平台发展上，以学科分类来推荐新书、提供最新 资讯、行业发展动态、资源导航及检索等互动平台；浙 江大学图书馆专题数据库建设，通过对E S I 、C S S C I 等 文献进行排行榜分析，从分析工具、评价方法及指标体 系中来完善专题资源。二是构建学科服务平台，通过对 各专题领域信息资源的整合与挖掘，从构建L i b g u i d e 应 用平台上，以学科馆员为主导，集成各类学科电子资源， 并通过多样化个性化学科信息f - j p 平台便于读者进行检 索和使用。对于学科服务平台建设上，借鉴国外学科信 息门户网络优势，从开放性、集成性、针对性、可靠性、 知识性上进行序化管理，弥补常规搜索引擎的不足。如 在专业性上，针对某一学术研究信息进行统合学科资源； 对知识性，根据知识内容进行筛选、描述、信息资源。 美国S p r i n g s h a r e 公司的L i b G u i d e 是以“云端”管理方式 为用户提供“一站式”信息服务，读者可以通过互联网 来方便快捷获取学科资源服务。三是构建学科信息服务 团队，从团队成员分工上提升专业化水平。如南开大学 1 4 1 万方数据 教育改革与质量 图书馆将学科馆员队伍建设作为提供学科服务的基础， 从学科成员的专业背景、学术科研能力上进行优化，由 资深学科带头人负责面向科研提供主动的、深层次的信 息服务。四是明确嵌入式学科服务方向，对于“嵌入式”， 人类学家波兰尼在大变革一书中将“一种食物嵌套 于更大的实体或环境中的一种状态”。嵌入式学科服务 是对数字时代下学科馆员的重新定位，打破传统时间、 空间限制，为用户搭建个性化学科信息服务环境。其方 法表现在，首先对各院系教学、科研工作进行走访，了 解师生信息需求；根据学科发展动态，有目的的搜集信 息资源，并听取师生的意见反馈最后从信息课题的策划、 内容分析、信息资源的整理上，以学科信息馆员嵌入到 科研工作中的身份与服务的用户进行深入合作。 科馆员职称结构、学历层次等相对较低。四是对面向科 研的学科支撑体系建设不到位，从当前图书馆现有资源 整合来看，多数以基础性信息服务为主，缺乏专题数据 库建设，如主要针对科技查新、定题服务、收录引证等 查询工作，而对于科研评估服务较少。从国内高校图书 馆学科服务发展现状来看，无论是在资金投入、学科服 务规模及服务质量上都低于国外，尤其是在技术上，对 软件、硬件的建设相对不足，对知识版权的维护及学术 成果的推广缺乏系统规划，未能从学科知识库、机构知 识库的成果共享中提升信息资源效率。再加之学科服务 馆员自身水平局限，缺乏信息服务意识，未能从学科服 务实践中关注科研需求，学科服务针对性不足。 四、构建高校图书馆面向科研学科服务的对策 三、当前高校图书馆面向科研学科服务问题及和建议 成因研究 国外高校对学科服务研究较早，尤其是在学科数据 管理、规划上，注重科学数据的管理与分析，凸显学科 数据资源的共享和使用效率。我国高校图书馆在面向科 研学科服务实践中，起步较晚，各学科服务平台构建不 完善，其问题主要表现在：一是学科服务平台水平较低， 除了全国重点高校之外，很多大学图书馆在学科服务平 台建设上与国外相比悬殊较大，如北京大学图书馆还未 建立学科服务平台；在服务内容上，以基础服务为主， 学科化服务仅限于文献、参考资料的编写与整理上，多 数高校图书馆以资源服务指南为主；在学科资源建设上， 显得较为单一，与院系科研人员联系较弱，仅满足常规 性文献检索及参考咨询服务，缺乏针对性和深层次学科 服务。二是学科咨询服务单一，通常以学术论文提交、 查收查引、文献传递等服务，对于面向学科课题研究咨 询相对较少，专职学科咨询馆员较少，多以兼职为主， 学科背景多样化馆员数量不足；另外，对于科研工作者 来说，学科服务人员应该具备一定的知识储备，而很多 学科馆员在科研能力上欠缺，无法满足学科服务要求。 三是学科馆员整体学术水平偏低，从国外学科馆员占比 约为总馆员数的3 0 以上，而我国高校图书馆学科馆员 尚不足一成，即便是大多数9 8 5 工程类高校图书馆，学 1 4 2 ( 一) 积极开展科学数据管理的挖掘与服务 高校图书馆在开展科学数据管理实践中，要注重对 用户信息需求的分析，特别是对科学数据挖掘的细粒度 转变，对必要的元数据进行描述和合理引用。科学数据 是推进科研活动的原始基本数据，如各类观测记录、实 验数据、调查报告等，通过对这些基础数据的整理，从 反映事物本质规律上来促进科研产出。英国数据保存中 心将数据管理和共享作为优化数据服务模式的关键。如 对某项研究的数据采集资料进行保存，从数据共享中支 持文献引用；再如对于期刊论文、会议论文、专利文献、 科技报告等，既可以作为科研资源，对其进行组织、存 储、管理、分析、重用，又可以作为开放的科学研究方 法，如对其实验过程、实验方法、同行评论、实验结果、 数据分析处理等记录进行借鉴，以发挥科学数据对科研 工作者的有益启发。积极借鉴国外数据管理服务方法和 管理成果，如构建数据管理平台，积极与其他高校、科 研机构进行合作，推荐你科学数据资源共享；加大对科 学数据管理中心建设，借助于高校图书馆信息平台，从 知识数据库建设中开发专题数据库，挖掘数据，从时间、 空间上满足科研人员综合性检索服务。 ( 二) 强化对用户信息需求的分析 用户信息行为是对信息资源、信息渠道进行检索、 万方数据 教育改革与质量 应用的具体过程，由于影响用户信息行为的因素较多， 在开展学科服务实践中，首先要对用户需求特征进行分 析，特别是在大数据背景下，对于高校科研工作面临的 多样性、复杂性，要从多种信息渠道的研究中梳理信息 阅读习惯，信息获取方式。开展问卷调查，从阅读调查、 信息查找、科研资料搜集、研究成果共享等方面进行分析， 根据用户需求特点来制定学科服务内容，判断学科服务 的意义和价值，明确用户学科服务的方向。 ( 三) 营造学科服务环境。培养学科用户信息素养 学科服务环境的构建，主要通过对学科数据文献的 整理，从物种数据、序列数据分析中，满足科研工作者 对科学知识情报服务。如为学科人员提供国内外学科发 展的比较及影响力对比资料；对学科内部知识结构的类 比分析；对某一主题相关研究机构、重要研究信息、核 心期刊分析、科研评价分析等内容。信息素养是认识信息、 辨识信息、修正信息、重建新知识的过程。培养科研人 员从信息技术通晓及批判性思维中，正确、客观的获取 科学知识，并将之融合到自身研究实践中。高校图书馆 信息环境建设，要从提高科研质量和效率上，加大与科 研用户的合作，以信息分析、文献挖掘上协助科研读者 推进学术活动。 ( 四) 构建高校机构知识库 开放存取作为学术信息资源共享的理念，打破传统 商业出版的垄断，从促进学术信息传播共享上发挥知识 价值。高校图书馆作为知识资源主体，更应该从学术文 献资源的收集、加工、整理、存储、分析中，完善机构 知识库。如借助于知识讲座、学科服务培训班、在线课 堂等方式来指导读者参与到开放存取环境中，从信息资 源的使用、存储、共享中最大限度的发挥学术资源的价值。 机构知识库作为科研工作知识成果传播和应用的重要机 制，在服务学科科研工作中作用巨大，各高校图书馆应 该积极承担建设责任，来支撑科学研究。 高校图书馆面向科研的学科服务，在建设上要结合 高校实际，特别是对科学数据库的管理上，深入到各院 系科研用户工作中，通