口腔医院先进集体事迹-事迹报告

1 / 6 口腔医院先进集体事迹 /事迹报告 一、加强组织领导，发挥干部作用 新年伊始，行风建设工作先行。院党政 “ 一把手 ” 与医院二十四个部门负责人签订行风建设责任状。个人对科室服务承诺随之签订。三级服务承诺机制，使医护人员自我约束和监督制度内容更具体。 3 月下旬，局召开了 xx 地区卫生系统行风建设工作会议，根据会议精神和领导讲话的要求，结合我院工作实际，制定了行业作风建设工作方案，组织护士长，中层干部认真学习。在具体工作中，本着 “ 谁主管谁负责 ” 的原则，逐级带动责任落实。 院党政领导班子认真学习 XX 年辽宁省卫 生系统加强行业作风建设工作实施意见和 XX 年辽宁省卫生系统 “ 诚信服务杯竞赛 ” 活动考评验收标准及 XX 年 xx 市民主评议政风行风工作指导意见，在年度行风建设实施方案基础上，将六项内容 1000 分值分解落实到班子成员，并召开职能科室会议，细化分工，使 “ 诚信服务杯 ” 竞赛活动任务到岗，责任到人。 二、开展职业道德教育，提高职工整体素质 1、深化职业道德和法纪意识教育。以支部和科室为单2 / 6 位，深入学习医务人员医德规范、卫生部八条行业纪律和辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定等医德医风的有 关规定；深入学习执业医师法、药品管理法、医疗事故处理条例等相关法律法规，集中组织医务人员学习卫生部编制的长效机制文件汇编等资料，使职工增强了自觉抵制商业贿赂行为的自觉性。 2、加强诚信服务理念和规范化服务的学习。由医院职能科室按各自的工作内容，对新入院毕业生和窗口人员进行培训。比技术重服务让患者满意。要让百姓说好，技术水平是关键。在这个个问题上，全院上下动足脑筋，开展了一次技术性大比武。各科室、各支部各显神通，看谁技术更过硬，看谁能让患者获得更多的实惠。通过大比武，使患者治病疗程大 大缩短，降低医疗费用，赢得患者好评，医疗技术水平又上一个新台阶。 3、加强行风建设工作宣传力度。弘扬行业正气。医院大力宣传，在 “ 诚信服务杯赛 ” 活动中涌现出为人民群众办好事、办实事的典型事例，充分利用社会各类传媒，大力宣传医德高尚典型事例以及科普宣传，让社会更多的了解理解和支持医院行业作风建设。截止到 11 月中旬，医院收到表扬信 72 封，锦旗 4 面，新闻媒体宣传报道 56 次。 4、医院在院内开展了奥林匹克运动会火炬传递活动。借院长成为奥林匹克运动会火炬手的东风，院里顺势而为，3 / 6 组织全体职工开展 “ 点燃 激情，传递梦想，感受奥林匹克运动会精神 ” 活动，把职工们喜迎奥林匹克运动会的激情转化为创建和谐医院的热情，极大鼓舞了全体职工的干劲，把奥林匹克运动会精神落实在岗位上，为患者服务的效率更快，技术水平更高，服务能力更强。 三、努力提高综合服务质量，构建和协医患关系 深化医疗服务，认真查找医疗服务中存在的问题，医院开展的创建 “ 五好 ” 主题实践活动，从切实解决问题为出发点，极大地调动了全体党员干部工作积极性，心往一处想，劲往一处使，让患者满意是宗旨。 1、院口内系党支部开展了 “ 医患联系卡 ” 活动，公开服 务内容、公开联系电话、公开科普咨询，实现了患者预约看病、方便病人治牙的目标。到 11 月底，总计发放医患联系卡 2,546 张。 2、修复系党支部开展了 “ 患者满意是唯一准则 ” 活动，实现了 “ 用心看病，细心做牙，真心服务 ” 的目标。开展义齿带出后的满意程度问卷调查，发出问卷 400 张，反馈问卷211 张。总满意率 %。 3、口外系党支部开展了 “ 善待患者，微笑服务 ” 活动，做到 “ 依法行医、告知行医、文明行医 ” ，实现和谐医患关系，把病房办成 “ 患者之家 ” 目标。 4 / 6 4、后勤党支部开展了 “ 塑造优质 ” 窗口 “ 扮靓医 院形象 ” 活动，实现了窗口服务零投诉目标。 5、机关党支部开展了 “ 发挥职能、服务基层 ” 活动，做到 “ 想基层之所想，急基层之所急，办基层之所需 ” ，实现临床、基层满意目标。全院党员佩戴党徽上岗服务，让群众知道自己是一名共产党员。 6、纠风办组织职能科室及医疗科室送医进学校、进社区，开展诚信服务宣传活动。全年为中小学校 16,537 名学生和三个社区 170 名老年人进行口腔健康体检，同时发放就医优惠卡，口腔健康宣传册及问卷调查，受到了学校和社区居民的好评。 7、积极参加省市局组织医疗服务诚信评价活动，按照上级主管部门的要求，认真统计与上报机关信息与情况。 8、认真落实医疗卫生服务价格管理规定。坚持各项医疗服务收费公示制度，通过不同形式对服务项目和价格进行公示，继续落实住院患者医疗费用每日清单制度，出院患者收费双复核制，提高患者消费的透明度。 四、加强专项治理工作，解决群众反映热点问题 1、医院不断加大对收受 “ 红包 ” 问题的整治力度，严厉查处医务人员收受患者 “ 红包 ” 的行为，一经查实坚决按照有关规定严肃处理。实行医患协议书双签字制度，院纠风5 / 6 办随时抽查 和定期检查相结合，把严禁收受 “ 红包 ” 作为医患双方沟通的重要条款，向患者明示。 2、我院能够认真落实药品集中招标采购的各项工作要求，从具有三证定点单位采购，并与定点单位签订供药承诺书，防患于未然。严格执行药品集中招标采购后由物价部门核准零售价的规定，并将药品价格公示，随药品调价及时更改。 3、医疗设备采购由院医疗器械采购委员会，在院纪委审计部门参与监督下议标或招标购入。并且 5 万元以上设备请示市卫生局采购办，经专家审核论证后招标购入；高值易耗材采取集中招标采购办法，确定供货商，由财会科负责按中标价格核准购入卫材价格，领导审批付款。 五、加大行风监督力度，确保行风建设取得成效 1、医院积极参加行风政风热线民主评议活动，院级领导带头参加网上互动，了解社情民意，指导纠风工作，在网上行评中，我院处于领先位置。 2、医院坚持医患协议书制度和征求患者意见制度 ,从源头上防范不正之风 ,营造患者知晓氛围， 1-11 月底走访和回访出院患者 245 人次 ,发放门诊患者问卷调查 645 份 ,住院患者满意度为 100%,门诊患者综合满意度为 96%。 3、医院坚持社会监督员制度。根据要求医院聘请 80 名6 / 6 社会监督员，召开 2 次社会监督员座谈会议，组织社会监督员活动 2 次。通报医院专项治理工作情况，听取监督员向医院输送信息，反映情况，发挥了医患间双向理解的桥梁作用，促进纠风工作开展。 4、贯彻落实院务公开实施方案，院班子和各职能部门，按要求及时办理相关事宜，进一步推动了监督机制的建立。 5、进一步完善了查房制度。医院党建工作与行政中心工作同计划、同部署、同考核，制定创建 “ 五好 ” 目标考核细则。完善了领导班子成员深入基层科室指导工作制度。每次院周会后，院领导都要分别下到科室，听取科主任向职 工传达周会内容。同时每两周组织一次行政查房，现场解决实际问题，使许多热点、难点问题得到解决。让 “ 五好 ” 活动中所焕发出来的物质和精神成果不断积淀和升华。 6、热情接待群众的来信来访，严格落实 “ 首访负责制 ” ，对待群众热情接待，