成品油销售企业人力资源开发管理的思路及方法.pdf

Personnel Develops 人才开发 P.90 成品油销售企业人力资源开发管理的思路及方法 吴远昌 中国石化广东石油分公司 摘要：现阶段， 由于我国成品油销售企业受到以往传统管 理体制的负面性影响， 在人力资源开发管理上存在着一系列的误 区， 对企业的顺利发展产生了严重的制约。 如何将人当成一种活 的资源进行开发及利用， 如何才能够充分地将职工的工作主动性 及积极性调动起来， 如何留住人才、 获取人才及发展人才 ， 以便 于使职工能够始终保持强劲的战斗力， 并且全身心地致力于企业 的运营及发展， 已经成为成品油销售企业有待进一步研究的重要 课题。 本文针对我国广东中石化的发展现状， 深入探究了成品油 销售企业人力资源开发管理的思路与方法， 希望能够对企业的可 持续发展产生积极的促进作用。 关键词：成品油销售 企业 人力资源开发管理 方法 现阶段， 随着知识经济时代的来临， 信息技术得以广泛应 用， 高新技术得以迅猛发展， 互联网逐渐得以普及， 全球经济呈 现出一体化的发展趋势。 在新时代、 新形势下， 人力资源的开发 和管理开始发挥越来越重要的作用， 人力资本已经远远地超出自 然资本与物质资本成为最重要的社会财富及最主要的生产要素， 而且成为财富增长、 经济发展的驱动力。 目前， 我国成品油销售 企业普遍缺乏对人力资源的正确认识， 在日常的人力资源管理工 作中仍然存在着诸多有待于迫切解决的缺陷和不足， 对企业的正 常运营和有序运转带来了极大的束缚， 对企业的长足发展是非常 不利的。 所以， 成品油销售企业应当提起对人力资源开发管理的 高度重视， 并且积极采取行之有效的策略， 从而加强人力资源的 开发管理。 一、 人力资源开发管理的基本要素 1.人。人是企业经营管理活动中不可或缺的一大主体， 同时 也是管理活动必不可少的客体。 人作为管理的主体而言， 必须切 实地会管理、 善管理、 懂管理， 必须具备管理的能力， 对企业所存 在的诸多问题应当会观察、 判断、 分析与决策， 采用手中的权力 和自身的权威加以管理。 人作为管理的客体而言， 应当将自身的 能动性充分发挥出来， 全力地投入到企业的发展中。 应当根据企 业的发展要求， 主动接受企业培训， 自觉进行学习， 与此同时， 应 当积极地协助其他相关人员将管理工作展开， 接受管理主体的要 求， 以推动企业的和谐发展。 2.环境。环境具体包括两方面的内容， 即人文环境和物质环 境。 其中， 人文环境具体指的是人际关系环境或者管理环境； 而 物质环境则指的是企业的体育文娱活动、 厂房、 办公环境以及工 资制度等影响企业职工积极性的因素。 企业的环境直接关系到 企业职工的向心力， 在一定程度上昭示着企业的发展动力， 是对 企业持久及长远发展和影响职工工作积极性的最根本因素。 3.价值观。价值观指的是企业在不断追求成功经营中所奉 行的行为准则及所推崇的基本信念。 价值观的相容性和一致性 是充分确保顺利实现企业目标及企业实施管理的可靠保障和重 要前提。 企业应当致力于创设与企业发展目标相切合的价值观体 系， 并促使价值观体系切实发挥出应有的功效。 4.文化。文化具体包括表层的物质文化、 浅层的行为文化、 中层的制度文化以及深层的精神文化四大方面。 表层的物质文化 也就是企业的各种物质设备及职工创造的产品等所组成的一种 器物文化； 浅层的行为文化是企业职工在人际交往活动、 学习娱 乐和生产经营中所体现出的文化； 中层的制度文化是意识形态诸 如企业价值观、 企业精神等， 并且与此相适应的组织机构、 规章、 制度等； 深层次的精神文化是在企业的生产经营过程中所逐渐形 成的文化观念与意识形态。 企业文化具备着辐射、 导向、 激励、 约 束与凝聚等作用， 能够促使企业具备科学价值、 人文价值以及可 持续发展价值。 二、 成品油销售企业人力资源开发管理现状 企业发展的命脉就是人才， 同时， 目前企业之间激烈的竞争 实质上属于人才的竞争， 这便使得人力资源开发管理逐渐成为企 业的重要课题。 近些年以来， 成品油销售企业在人力资源管理的 加强上做出了许多工作， 并且也相继取得了一系列突出的成绩。 然 而， 部分成品油销售企业在人力资源开发管理上仍然停滞在最初 水平， 无法随着时代的发展加以更新， 最终导致了一系列问题的 出现。 1.人力资源管理部门缺乏创新意识及专业性。现行的人力资 源开发管理不仅缺乏必要的导向性， 而且没有必要的预期目标， 人力资源管理仍然停滞于管理人事档案、 计发工资和配备干部 等方面， 没有切实的下功夫于调动职工积极性、 塑造先进企业文 化、 建设人力资源管理体系以及加强人力资源配置科学性上， 专 业性与创新意识严重不足。 2.薪酬激励制度有待健全。成品油销售企业在分配上进行 了大力的改革， 对功效挂钩加以实行， 但是职工之间的分配差距 不足， 薪酬激励机制不够显著， 仍然普遍存在着 “大锅饭” 的不良 状况， 没有充分地将经营效益和岗位职责密切结合的原则体现出 来。 此外， 同一岗位不同地域、 不同工龄的职工在相同绩效的状 况下， 在工资收入方面有着相对较大的差距， 同工不同酬的滞后 分配政策对职工工作的积极性造成严重的挫伤。 3.考核体系不够完善。企业考核体系完善性不足主要体现于 评价标准的确立和考核指标的设定不够合理、 科学， 考核流程不 personnel develops 人才开发 HUMAN RESOURCE MANAGEMENT P.91 当， 经常性地把考核结果当成是多方面用途， 往往一次考核事件 有着非常高的曝光率， 给企业的主管带来沉重的压力， 同时也带 来非常多的困扰。 正是基于这些顾虑， 企业主管便不愿意真正的 对考核加以实施， 导致绩效考核存在着较大的形式性， 而先进则 成为 “轮流坐庄” ， 这对企业的发展是极为不利的。 4.忽视培训及开发人力资源。现阶段， 我国成品油销售企业 在培训人力资源方面依旧存在着相当繁多的问题， 具体包括： （1） 有些企业对职工培训不仅没有系统而又科学的计划， 并且还缺少 针对性、 目的性的培训内容和培训方式， 所以很难达到预期的开 发效果和培训效果； （2） 认识有待到位。 企业没有从根本上认识 到再造人力资源是能够获取丰厚回报的一种投资行为。 5.未落实人本管理理念。作为物质财富创造的经济型社会 组织， 企业凭借自身的经济手段进行管理， 在很大程度上是由企 业自身的发展规律及所具备的特点所决定的。 应当将人本管理当 成是一种 “有形” 的物质， 在人的头脑中 “有形” ； 应当将人本管 理看成是 “硬” 的物质， “硬” 在促使人具备坚强的意志和坚定的 信念； 应当将人本管理看成是 “实” 的物质， “实” 在创造性的成 果和扎实的工作。 以人为本， 就是要求关心人、 理解人、 尊重人， 要认同人的价值、 实现人的价值、 尊重人的价值， 使职工真正体 会到自我存在的意义及价值。 以人为本， 较为注重的是对人的首 创精神和积极性的调动， 但是， 很多企业一味地追求经济效益的 提高， 但是却对人本管理理念的落实造成严重的忽视， 没有切实 顺应人本管理理念的要求， 这便无法充分地激发职工的工作热 情， 对企业的人力资源开发管理带来消极的影响。 三、 成品油销售企业人力资源开发管理的思路及方法 人才是企业得以可持续发展的根本所在， 企业的财富并非 在于拥有资产的多少， 而在于人力资源的开发及管理的优劣。 可 想而知， 如果企业不善用人、 没有人， 那么企业就相当于失去了一 切。 所以， 企业应当高度重视人力资源开发管理， 并采取科学有 效的措施。 1.改革薪酬分配机制。企业应当找准支点， 深入激发职工的 创造热情， 而有效的支点就是薪酬激励机制。 企业薪酬激励机制 的构建， 在很大程度上意味着理顺和调整职工工资关系及结构， 职工的工资收入与个人实际及单位的效益紧密联系， 绩效优先， 收入凭贡献。 另外， 企业还应当加强薪酬机制的改革， 将职务晋 升体系构建起来， 在价值层面和经济层面创建激励竞争机制。 在 价值层面， 应当为优秀管理人员和优秀职工提供职务晋升的渠 道， 激励他们为自我价值的实现而奋斗； 在经济层面， 应当实行 按劳取酬、 同工同酬、 以岗定酬的机制， 全面推行联绩、 联量工资 制度， 结合绩效考核。 2.构建吃苦耐劳的工作团队。企业的核心力量为企业职工中 的基本队伍， 并且也是企业开发及管理人力资源的难点和重点。 在我国的成品油销售企业当中， 一线销售职工有着相对较强的流 动性， 面对此类状况， 企业必须构建 “称职核心的正式队伍” ， 不 仅有助于企业人力资源引进、 使用和培养方面预见性、 计划性的 强化， 有助于人力资源开发效益的提高， 更重要的是企业可以借 助于这支团队来带动和影响有着较大流动性的职工， 以便于更好 地将企业的发展目标实现。 对于工作团队的管理， 企业应当采取 宽严适度的管理方式， 将 “爱” 与 “严” 有机结合起来， 倡导被管 理者和管理者的双向交流沟通， 在互相沟通中互相支持、 互相理 解， 促进企业顺利的实现预期目标。 3.提升人力资源管理部门的地位。归根结底， 人力资源开发 管理就是对人的管理。 根据我国中石化企业的发展现状， 如果想 要真正实现理想的人力资源管理效果， 那么就应当从人力资源 管理部门为着眼点， 对人力资源管理部门展开创新和改革， 以便 于带动整个组织结构、 整个企业的创新和改革。 以往传统的企业 人力资源管理部门仅仅被当成是企业的业务职能部门， 并且在相 关领导者的指导下对日常行政业务诸如劳资、 人事等进行办理， 极少参与到实施、 制定企业的发展目标和发展战略中， 不能有效 地、 系统地开发、 管理和规划人力资源， 而只是被动地对生产经 营部门或单位的要求加以机械化的服从。 所以， 企业要想改变 这一不良现状， 就必须尽可能地将企业中人力资源部门的地位提 高， 提升人力资源管理部门的组织管理层次水平， 加强及扩大人 力资源管理部门所具备的职能， 而不再是受制于与其并列的业务 部门。 4.建立健全职工培训机制。目前， 随着成品油销售市场的逐 渐放开， 成品油销售格局产生了翻天覆地的变化， 同时， 加油站的 运营模式也随之发生一系列的变革。 加油站零售管理系统、 商海 导航系统、 POS机和自动油罐液位仪计量系统等现代化管理设施 被广泛地应用在中石化公司旗下的加油站中， 企业及其职工所面 临的环境有着迅速的变化， 这便迫切地要求他们始终不断充实自 己， 不断学习新知识、 新技能， 以便于更好地与外部环境的变化 相适应。 企业应当立足于自身的发展实际， 最大限度地强化职工 教育培训， 尽快地构建起完善的职工培训机制， 重点应当将以下 工作做好： 第一， 在职工培训的目的方面， 企业的培训不但要重 视职工对岗位适应性的提高， 还应当着眼于职工对市场竞争能 力、 驾驭能力及对外部环境适应性的提高， 也就是要提高职工的 综合素质， 扩大职工的知识结构。 在对培训目的进行确定时， 尤 其需要注意的是， 应当对职工的职业生涯发展规划进行充分的考 虑， 同时使其与企业整体的发展战略规划紧密结合。 第二， 在培 训内容方面， 企业应当从自身所处的发展阶段和战略发展目标出 发， 尽可能满足竞争环境和市场环境的需求， 并且与受训者的职 业规划及绩效情况有机地加以结合， 以实现最大化的企业培训费 用效益。 5.创设优秀的企业文化。现代化的人力资源管理理念与传统 的管理理念相比， 更为重视企业职工内在需求及创造性、 积极性 的开发。 究其原因可知， 就企业职工来讲， 不管企业职工职位高 低、 贡献多少抑或是能力大小， 均渴望被认为是有价值和有思想 的人， 而并非是将特定任务完成的活性资料和劳动力； 就企业的 发展而言， 企业要想实现管理目标， 那么就必须具备严格的考核 和严格的规章制度， 但是也离不开企业文化所调动的主人翁责任 Personnel Develops 人才开发 P.92 感和团队精神； 就文化导向来说， 我国从古至今均有着积极向上 和团结协作的优良传统， 有条件在此基础上创设具备自身特色的 且以团队精神、 平等氛围为核心的企业内部文化。 具体的来说， 创 设平等氛围的方式有： 共享企业的信息和远景愿望； 尊重组织内 的每位成员、 尊重企业各类团体的独立性； 组织各种公开交流活 动； 职工参与企业的管理和技术革新； 为职工制定共同认可的行 为准则； 充分认识孤掌难鸣， 培育职工合作精神； 建立荣辱与共、 上下共同发展的精神； 建立各部门职工共同参与利益分配和组织 机制。 总而言之， 企业人力资源开发管理的核心是人的工作价值构 成， 而价值分配体系、 价值评价体系和价值创造体系的良性循环 及有机结合， 不仅是人力资源开发管理的重要框架， 同时也是人 力资源管理体系的显著特点。 成品油销售企业人力资源开发管理 体系也应当始终朝着此方向不断发展， 应当充分地利用科学理论 成果， 多侧面、 多渠道、 多角度地探寻人力资源开发管理的有效 途径， 从而为企业的可持续发展提供源源不断的动力。 参考文献 1高文豪,张成伟.石化销售企业人力资源管理创新刍议J.合作经济与 科技,2009,20 2陈昀.浅谈油品销售企业的绩效考核与管理J.上海商业,2009,10 3甄梁.企业人力资源绩效评估的理论探讨J.中国商贸,2012,1 4霍爱国.新经济环境下企业人力资源管理策略J.中国新技术新产 品,2010,8 5赵微.谈人力资源管理中员工的激励机制J.人力资源管理,20105 6侯汶佳.我国事业单位人力资源管理现状的分析J.人力资源管 理,2011,6 社会主义新农村信息化建设中人力资源建设策略研究 韩丽 河北省社会科学院信息中心 本论文系河北省人力资源与社会保障厅课题 摘要：本文概述了新形势下农村信息化人才现状， 针对农村 信息化人才匮乏的原因进行了详细分析， 并从观念建设、 领军人 物塑造、 业务建设、 服务保障等几个方面提出 了 自己的见解。 关键词：社会主义新农村 信息化建设 人力资源建设 策略 2012年以农业科技创新为主题的中央一号文件将带动新一 轮中央与地方财政的支农 “热潮” ， 以信息化手段来推进农业现 代化已成为大势所趋。 农村信息化中存在的主要问题， 除了资金、 机制和体制等问题外， 最主要的还是人的问题。 全国人大常委 会副委员长、 民革中央主席周铁农在 “新农村人才战略研讨会” 上说， 现阶段新农村建设中普遍存在一个突出问题， 就是人才问 题。 新农村建设中的人才问题， 已经成为继续推进新农村建设的 关键因素， 迫切需要从战略的高度来加以认识和重视。 周铁农强 调， 加快新农村建设需要的人才建设， 是深入贯彻落实科学发展 观、 全面建设小康社会的必然要求， 是解决现阶段农业农村发展 中突出问题的必然要求， 是贯彻落实人才强国战略的必然要求。 要解决