提高人力资源管理以增强医院核心竞争力.pdf

ManagementtObserver 管理观察 总第 492 期 张文斌 提高人力资源管理以增强医院核心 竞争力 （ 上海市第八人民医院，上海200235） 摘要：人力资源管理是医院核心竞争力的根本所在，本文以作者实践工作经验为 基础，结合国内外相关文献研究成果，从用人理念、管理机制和个性发展等多个角度，就 提高医院人力资源管理水平、增强医院核心竞争力这一问题作一探讨。 关键词：人力资源核心竞争力医疗改革 随着医疗改革的不断深入，医院也越 来越注重树立其自身的核心竞争力。 人力 资源是知识、 技能和能力的具体承载者， 是医院专业知识和技能的具体实现者，可 以说人力资源是医院核心竞争力的根本 所在1。与知识和技术等无形资源相比，医 院的人力资源是有形的，而且可以通过管 理、开发和创新等手段进行提高，这对提 高医院的核心竞争力是具有十分积极作 用的2。本文以作者实践工作经验为基础， 结合国内外相关文献研究成果，从用人理 念、 管理机制和个性发展等多个角度，就 提高医院人力资源管理水平、增强医院核 心竞争力这一问题作一探讨，以期可以为 各级医疗单位在统筹配置人力资源时提 供参考， 提高医疗单位人力资源管理水 平，增强医院整体的核心竞争力。 1.改革用人理念，重视核心人物 首先，我们要明确的是，人力资源是 医院最重要的战略资源，是医院发展的战 略资源，医院提高医疗水平应首先从人力 资源方面想办法， 只有做好了人力资源， 一切的技术和治疗方法才能有可靠的平 台施展。 所以，我们在人力资源管理中，一 定要强调人力资源对于医院的重要性。工作 的重点也应放在配置人才、招募人才、用好 人才和留住人才，在这其中要制定适合环境 的用人制度，使优秀人才能够走进来，使医 院本来员工中的优秀人才能够被发现。 我 院作为一家公立医院，在人员配置方面是 多渠道的， 既有编制内定岗定编人员，也 有聘用和合同制人员，并对所有人员实行 评聘分开，以实现人员最优化的配置。 在人才配置上，我们首先要认识到核 心人物在医院团队建设中的作用，根据管 理学相关文献描述，核心人物是 “ 奇妙的 具有吸引力的人”，是团队精英中的精英， 是团队的最优秀的管理者。 在医疗单位 中，我们认为大到一个医院，小到一个科 室甚至一个组，都应该有核心人物，而核 心人物应该具备创新、 敬业和合作精神三 种特质3。 医院应该注意培养自己的核心人 物，从医院内部发现有才能的人，并进行培 养，这应是一项永久性的根本任务，要给予 新人足够的展现才能和锻炼的机会。同时要 注意好人才引进问题， 通过引进核心人才， 可以快速的提高医院的核心竞争力。 另外， 对于核心人物，在医院的日常管理和课题申 报等活动中要给予足够的重视，从各方面给 予他们方便，尤其是大医院，学术活动、课 题申请、信件往来等活动较多，而核心人 物往往又在其中起到关键作用。 2.完善人力资源管理制度，提高工作 热情 传统医院管理模式中，缺乏有效的激 励机制，难以调动员工的工作热情，尤其 是科研、 教学等临床工作以外的事务，而 随着医疗改革的不断深入，医院不仅要承 担起临床医疗工作，还要注重科研和教学 方面的任务，所以如何有效调动员工在科 研、教学中的积极性是十分重要的4。对于 科研，我们应该大幅提高对于课题申报的 奖励力度，鼓励广大中青年职工申请各级 课题，积极参与科研。 对于获得国家级及 省级以上课题的职工，我们可以在其本来 经费上奖励一定比例的科研经费，提高我 院的科研实力。 同时，我们要做好对科研 的支持和管理， 包括申报前的数据支持、 申报中的进度管理和课题开展和结题过 程中的质量控制， 并保证使科研经费在得 到合理利用的基础上，增强课题承担人的自 主性。另外，对于全院职工，我们有必要组织 一些增强凝聚力和职业精神的主题活动，向 员工宣传救死扶伤、爱岗敬业、精益求精等 优良的工作品质， 并在职工中开展评比，树 立榜样，对于先进个人和团队给予一定的精 神和物质奖励5。 实际工作中，我们体会到， 在医院管理工作中使用激励机制首先要注 意的就是公平性和合理性， 应该本着公平、 合理、适度和坚持民主公开的工作原则计划 和设定工作激励制度，要让参与激励机制的 个人感觉受到了公平的待遇，保持心情舒畅 和旺盛的工作热情， 同时要把握适度原则， 不能给医务工作者增加过重的心理负担，防 止消极情绪的产生和蔓延。此外，在医院管 理中使用激励机制一定要注意情感激励 和物质激励并重，两者各有所长且不可替 代，必须让参与者感到精神和物质上的双 重满足。 在实际工作中我们发现，可以适 当的将激励对象从个人调整到个人与团 队相结合，这样不仅可以充分调动个人的 积极性， 还能辐射到周围的其他人和环 境，形成良好的医务工作氛围。 3.施行人性管理，引领发展目标 人性管理就是在科学的人性观基础 上，以人为本为原则进行的管理。 首先，人 性管理应从院领导开始，自上而下的开展 6。 医院领导要尊重、关心、理解和信任医 院员工，以理服人、以德服人，并且注意医 院员工中有潜能职工的发现和培养，发挥 医院中有专才人员的专长， 放大管理效 能。 同时，我院各级学科带头人、中层干部 等也要注意对职工的关心，培养良好的团 队氛围，共同建设团结、写作、和谐、健康 的工作环境，让职工体会到在医院中工作 的幸福和优越感， 提高职工的职业归属 感。 医院人力资源管理部分不仅要做好如 何使用人才， 还要注意如何培养人才，要 了解职工的需求，使员工的需求与医院的 需求挂钩，引导员工通过实现医院的战略 目标来完成自己的职业规划，使医院利益 与员工利益成为一个共同体，并通过制定 多层级的人才培养计划来保障职工个人 规划和医院整体目标的完成。 参考文献： 1朱晓华,徐群妹.国际化人力资源管理理论在 医院中的实践J.改革与放,2011,(10):102.: 2:傅新巧,陈晶,