浅析提高员工思想政治工作的有效途径.pdf

公共管理154 管理观察 2 0 1 3年 9月下旬出版 随着信息时代的到来和西方文化的介入，人们的思想行 为变得更加活跃，呈现出价值观的多元化，各种思想矛盾、 心理压力和思想问题比较突出，使得思想政治工作面临新的 挑战。近期，中共中央办公厅、国务院办公厅转发了中央 宣传部、国务院国资委关于加强和改进新形式下国有及国有 控股企业思想政治工作的意见，该文件再次强调了思想政 治工作的重要性，为了引导员工重新认识思想政治工作的地 位和作用，提高员工思想政治素质势在必行。多年来，我院 开展思想政治工作的实践表明，全面提高员工思想政治工作 主要有以下途径。 一、以人为本 , 提升员工幸福指数 医院从员工的根本利益出发，谋发展、促进步，不断 浅析提高员工思想政治工作的有效途径 黄爱媛 满足人民群众日益增长的就医需求，切实保障我院员工和 患者的权益。多年来，医院始终坚持 “以人为本”的管理 理念，以提高员工幸福指数为目标，以强化员工身体素质、 提高心理素质为抓手， 通过 “帮员工之所需， 解员工之所难， 暖员工之所心”，不断加大对员工的关爱力度，将医院思 想政治工作渗透到医疗、护理、管理、改革以及全体员工 的日常生活中。近几年来，医院为全体员工除缴纳养老保 险、基本医疗保险等五个险种外，还为全体员工购买了两 癌保险和重大疾病保险；在解决员工住房、孩子入学及就 业等方便制定了奖励政策；为帮助生活困难的员工，特设 了贫困扶助、爱心捐赠；为了关注员工的心理健康，我院 引入了 EAP（企业员工心理帮助）计划，对存在思想压力 2把握规律性，卓有成效地开展廉政风险防控研究 只有全面把握腐败发生的规律，充分认识腐败现象的复 杂性、隐蔽性和蔓延性，才能进一步增强对腐败行为的预见 性，提高反腐败的针对性和有效性。因此，要把握对腐败的 应对规律，看到党员干部和公职人员大多掌管着一定的权力 和资源，不同程度面临着诱惑和考验，加强对权力运行的有 效制约，对权力进行适当分解和约束，防止权力过于集中， 坚持廉政风险防控工作与岗位职能职责相结合 、与行风效 能建设相结合 、与党务政务公开相结合 。将“风险管理” 等现代管理理念和科学方法引入廉政风险防控工作中，使廉 政风险防控体系建设向科学化、制度化、规范化推进，要在 提升廉政风险防控能力和水平上有效应对，强化对纪检监察 干部的教育培训，提升专业化水平。 3富于创造性，与时俱进地推进廉政风险防控体系建设 要大胆借鉴国内外成功的廉政建设的经验，深化体制机 制改革和制度创新，从人、财、物、事管理等容易滋生腐败 的重要部位入手，构建权力公开透明运行机制，建立全面清 理审核权力制度，对审核确认的权力，按照职权分类进行登 记，编制职权目录，对职权目录中的每一项权力，依照运行 程序绘制并公布流程图。在重大事项决策和重要权力行使中 建立“会审会”制度，通过民主方式集体审议作出决定。构 建提前预警制度，从处理“小问题”入手，不断完善立足防 范、超前教育及化解矛盾的预警机制。健全防止利益冲突制 度，围绕权力和利益之间的关系，作出合理的权力安排和利 益安排，阻断以权谋私的通道。 参考文献： 1 何明军等，加强医院反腐倡廉工作建设的思考，南方 医学教育，NO2,2011 2陶卫忠等， 推进质检系统廉政风险防控体系建设之我见, 中国检验检疫2012 年 11 月刊 3 梁建， 医院风险管理相关问题探讨， 中国医院管理， 201 0，30：131134，2010，4：3940.2 4 李学宏，深化廉政风险防控机制建设的思考，中国纪检 监察报，2013 年 8 月 6 日 5 张依涛 , 推进廉政风险防控体系建设的思考 .中国纪 检监察报，2010 年 11 月 22 日 ( 作者单位：1. 江苏省中医药研究院 , 江苏 南京 210028；2. 南京出入境检验检疫局，江苏 南京 211006) 9下（下）黑白.indd 1542013-11-1 09:41:36 公共管理 155 w w w . g u a n l i g u a n c h a . c o m 管理观察 总第 5 1 8期 的员工给予咨询辅导，解决员工思想负担。这些举措的实 施，凝聚了向心力，有效提高了员工的幸福指数，推动了 思想政治工作的开展。 二、教育引导，预防员工信仰缺失 我院在提高业务技能的同时加强对员工进行思想教育 和引导，有效地预防了员工信仰的缺失。当前，在经济利 益的驱动下，一些医务工作者医德意识削弱、服务意识淡 漠，对思想政治工作不够重视；一些医务工作者把个人利 益看得很重，不顾国家和集体利益，把医疗服务视为商品， 无利不医，医务人员的形象受损，给医院造成不良影响。 为了改变这一现象，医院研究开展员工思想政治工作的新 模式，提升员工对思想政治工作的学习兴趣。为了纠正某 些医院员工价值观，我院在工作中不断提升医院文化的建 设，加强医院员工的规范化管理。在教育引导的模式上我 院进一步实行创新：“走动式教育”“多渠道沟通”“新 途径宣教”。“走动式教育”可以进一步拉近医院管理人 员与员工之间的距离，消除上下级隔膜，提升医院员工在 思想政治工作中的激情；“多渠道沟通”通过职工代表大 会沟通、信访接待沟通、月末茶话会沟通；“新途径宣教” 充分利用了网络平台，为员工建立医德医风档案，建立思 政工作学习圈；全方位摒弃了以往只关心工作的做法，让 思想政治工作深入人心。 三、创先争优，树立身边先进典型 为了加强思想政治工作，建设和谐医疗单位，我院全面 开展了创先争优活动，制订了互动学习制度和思想政治工作 分析制度和创先争优新模式。根据创先争优新模式，我院实 行了了“一个典型，两个活动”。一个典型是将医疗服务承 诺和创先争优活动互相结合，由各科室每季度进行无记名选 票，每科室推选出一名医疗技术水平过硬，思想先进的典型， 患者满意度较高的先进典型员工，设立先进典型示范点和创 先争优模范岗，给予一定的物质鼓励，让先进典型员工在创 先争优活动中充分发挥其示范作用。两个活动是：竞赛活动 和参观学习活动。我院相关部门定期举行各种形式的医疗技 术竞赛活动，让全院员工在竞赛活动中主动找出工作中的不 足，及时查缺补漏。我院定期组织各科室人员轮流去上级和 相关部门进行参观交流，以学习上级医院先进的工作理念， 激励员工在工作中进一步改进创新。2010 年 5 月，医院召 开“创先争优”动员大会，确定了以“三零服务提质量、创 先争优促发展”为主题的创先争优活动，通过开展形式多样 的活动，将创先争优融入到医院规范化服务和优质服务中。 医院党委、各支部及每一位党员作出公开承诺，并切实履行 承诺；创建了 4 个党员示范窗口、29 个党员示范岗，提升 了全院对思想政治工作的热情。 四、文化建设，营造医院和谐环境 随着广大患者对就医要求的日益提高和门诊人次的大 幅度增加，医院员工的工作压力越来越大，医院作为一个庞 大的服务航母， 迫切需要先进的文化理念来提升内在驱动力。 医院文化对于医院的发展有着不可忽视的作用，一个医疗品 牌的树立需要依靠一流的医院文化。医院文化可以增强员工 的归属感的敬业心；多年来，我院一直把医院文化建设作为 一重要的发展战略来观注。医院文化标志着一个医院发展的 软实力和内在驱动力的大小。开展医院文化建设主要可以从 以下几个方面着手：“重塑医德医风、提升医疗技术水平、 引导员工互相学习帮助、为员工提供进修深造的机会、进一 步和谐医患关系”。多年来，我院秉承以病人为中心，把“无 微不至的关怀、星级标准的服务”定位为医院的服务理念， 把“始于患者需求、终于患者满意”落实到各项工作中，坚 持以“患者满意、社会满意”为目标，不断强化内部管理， 着力夯实基础工作，全力打造专科特色。2010 年 4 月，医 院全面启动以“沟通零距离、操作零误差、服务零投诉”为 标准的“三零”优质服务活动 , “三零”优质服务的内容 包括窗口行业规范化服务、“三多一少”（多一点笑容、多 一点解释、多一点关怀、少一点误解）、“六有”（进院有 人问、检查有人陪、手续有人办、生活有人管、出院有人送、 回家有人访）、“三升一降”（医疗质量提升、服务水平提 升、群众满意度提升、医疗费用下降）；这些人性化关怀， 营造了和谐的工作环境，有效地增强了员工的归属感，在不 断提高服务水平和服务质量的同时，提升了员工思想政治素 质。强化和谐创新的医院理念，每月末由宣教科室配合各科 室组织一次医院文化专题研讨会，以巩固创先争优的各项成 果，进一步落实好我院文化的实施纲要，创建先进医疗企业 文化的新模式，用文化影响激励员工，全面提升员工素质， 更好地开展思想政治工作。 参考文献： 1 贺建军 . 国有企业思想政治工作的思路和方法