标准化是学院建设的基石——记浙江旅游职业学院标准化试点工作.pdf

ManagementtObserver 管理观察 总第 489 期 书馆专人编写勤工助学学生招聘计划及 要求。 对身体情况、工作能力、与人相处的 能力、口头和书面表达能力等方面做出具 体的要求。 （ 2）招聘程序规范化。图书馆编制计划 后报给学校勤工助学管理部门审核批准，然 后将岗位及要求分配到各院系。 由各院系 公开岗位，学生自主选择岗位，填写 勤工助 学申请表。院系对申请学生进行资格审查， 当申请人数多于岗位时，进行竞聘演说，图 书馆派人参与组织竞聘活动，根据申请人表 现排出名次最终确定人选。 （ 3）勤工助学学生实习期间工作考核 需量化。 在编制转正表的流程时，除了基 本信息外， 还要增加实习期间的表现，包 括考勤情况，完成工作量情况，有无投诉 等方面的指标体系及评价栏。 对于实习期 满的勤工助学学生，由图书馆各直接岗位 工作人员按照量化指标逐条评价并对其 作出总结性意见，然后由分管馆长参考其 意见进行批示。 3.3 高校图书馆需加强对勤工助学学 生的思想教育活动，帮助他们增强克服困 难的勇气，使其树立良好的劳动观念和职 业道德。 同时也要最大限度的尊重他们， 善待他们，激励他们，促进他们的成长和 人格完善。 3.4 高校图书馆员要以身作则， 用良 好的形象、扎实肯干的工作作风、高度的 责任感和人格魅力影响他们，给予润物细 无声的教育。 参考文献： 1李岩丽.规范勤工助学管理，促进学生成 才关于高校勤工助学工作的几点思考 福建：厦门教育学院学报.2007 （ 4） 2梁克可.高校图书馆勤工助学管理工作规 范探索.成功 （ 教育）.2010 （ 10） 3梁观金.关于高校图书馆勤工助学学生招 聘与管理之探讨福建省图书馆学会 2008 年学 术年会论文集.2008 任鸣 标准化是学院建设的基石 （ 浙江旅游职业学院，浙江杭州311231） 摘要：标准是制度、规范和方法的法规性表述，标准化则是将这种表述编制、实施 和修订的具体过程。浙江旅游职业学院作为首批旅游标准化试点单位，在近二年的具体 实践中，不仅顺利完成了试点工作的各项任务，通过了国际旅游局的试点验收，而且把 标准化建设真正放到学院创新发展的首位，成为我院新一轮建设的基石，在此形成过程 中有许多有效做法值得一表。 关键词：标准化学院建设 1.组织实施试点情况 试点工作一开始首先明确我院的旅 游标准化试点工作应以 “ 着力宣贯、实施 现有国家、行业和地方标准，建立健全本 院标准体系和注重试点实效评价与改进” 为目标。 为了实现目标，学院成立了以院长为 组长的 “ 浙江旅游职业学院标准化试点工 作领导小组”， 结合我院标准化建设的实 际，就如何做好浙江旅游职业学院旅游标 准化试点工作，提出了具体的 浙江旅游 职业学院标准化试点工作实施意见和 浙江旅游职业学院标准化工作规范方 法。 试点实践表明以下做法值得关注： 一是举行准备充分的 “ 启动仪式”，以 真正起到 “ 号角”的作用 我院经过近半年时间的各项准备工 作，举行了 “ 浙江旅游职业学院标准化试 点工作启动仪式”。 使浙江旅游职业学院 标准化试点应 “ 与学院的发展目标和思路 相结合、与学院执行各项制度和规范相结 合、 与学院的培养师资和培育学生相结 合、与学院的日常工作要求相结合”等理 念深入全院人心。 二是组建实效的旅游标准化试点工 作机构，以落实试点目标 以旅游标准化试点领导为核心，下设 办公室、旅游标准化研究所、标准化试点 工作信息服务平台等任务实施部门。 办公 室设有专职人员负责日常工作，有专业兼 职人员参与全程的试点工作。 为配合标准化试点工作，学院还成立 以行业专家、企业专家、旅游法律专家和 制标专家等组成的 “ 院级标准化专家审核 组”，负责对新编制的标准、修订标准和相 关规范的审核，负责院标准化试点工作的 落实、实施和推广工作的督查和评估。 三是分解任务，完善管理机制 制定标准化试点工作规范和实施意 见， 其重点在于合理而科学地分解任务， 我院编制了 推行旅游标准化试点工作目 标任务分解，具体制定了 浙江旅游职业 学院标准体系建设任务书。 在试点期间，我院及时以简报、网络 信息、报告和口头汇报等形式向国家旅游 局和省旅游局主管部门汇报我院旅游标 准化试点工作的进展情况，已出简报十四 期，网络信息十余条，书面报告三份，在不 同场合的口头汇报多次。 监督检查是标准化试点工作的重要 环节，我院在试点工作中按照工作进度进 行了六次分项检查和督促落实，并把标准 化试点工作纳入全院各部门的年度工作 计划中，并作为各部门、教职员工年度考 核的主要指标内容。 四是对试点工作给予专项政策支持 学院明确在每年部门预算的基础上， 特别增加专项预算资金支持学院旅游标 准化工作的有效开展，试点期间的专项资 金达到近百万。 同时对在标准化试点工作中有较好 表现和创新，对试点工作有较大贡献和能 有效促进标准化工作推进的部门和个人 按照 浙江旅游职业学院标准化工作规 范进行表彰或奖励。 对具体编制学院标 准的部门和个人给予编制报酬。 2.建立旅游标准化体系情况 建立健全院校标准体系是旅游标准 化试点的主要任务之一，也是标准化建设 的重要标志。 经过一年的试点和近半年的 编制，我院初步完成了浙江旅游职业学院 的标准体系和标准结构。 浙江旅游职业学院标准体系包含基 础标准、作业标准 （ 包含教学标准体系、管 记浙江旅游职业学院标准化试点工作 95 管理观察 2012 年 12 月上旬刊 理标准体系、其他标准）、岗位标准三个层 面。 通过全院努力，试点期间编制了基础 标准 （ 共分指南、术语与缩略语、符号与标 志和通用计量四部分）23 个；教学标准体 系包含专业规范 52 个、教学规范、实践教 学和教学质量监督评价标准 23 个； 管理 标准体系包含党政管理、 人事师资管理、 教学管理、等 14 个分类的 193 个标准；工 作标准体系包含通用工作标准 38 个，岗 位工作标准 146 个。 3.组织旅游标准宣贯实施情况 从我院被定为旅游标准化试点单位 后，展开了广泛的标准化意义宣传和标准 知识的推广，形成了 “ 三位一体”的宣传推 广体系。 一是利用各类社会媒体进行宣传 在试点过程中，注重利用各种层次的 媒体进行宣传，在中国旅游报、全面推进 旅游标准化试点信息交流平台、省局旅游 政务网、微博网和学院网等媒体进行了浙 江旅游职业学院进行标准化工作的信息 和进展情况报道。 二是在学院内部进行宣传推广 进行标准知识普及性宣传、培训。 学院 旅游标准化试点工作领导小组办公室充分 利用学院的公告栏、宣传窗、院报和院内网 进行标准知识、标准化试点进程和我院标准 化研究、应用等的宣传，适时邀请标准化专 家和试点工作优异的部门对标准化相关 知识进行专业性和实战性宣传培训。 三是结合学院业务进行指导和推广 学院要求自觉运用标准规范各项教 学工作，创建旅游标准化示范的氛围。 主 要体现在标准进院校基础建设、标准进院 校管理、标准进教学环节、标准进社会服 务等方面。 在学院网站开辟了旅游标准化 试点工作专栏，通过具体标准化的实物实 施 （ 如：标准化教学规范、标准化标志标 识、标准化用语等）和结合课程进行旅游 业标准化要求教育。 真正提高师生对标准 化及试点工作的知晓度和参与度。 四是与标准行业联合向社会进行标 准宣传推广服务 在为旅游行业、企业和试点单位服务 进行标准化知识培训、国家、行业、地方标 准宣贯推广的同时，充分利用学院的教科研 资源，利用学院的中国旅游研究院标准化研 究基地与浙江省旅游局建立长期支撑合作， 与浙江省技术监督局建立培训机制合作，与 浙江省标准化研究院建立全方位长期战略 合作，与浙江省各旅游协会为编制相关标准 进行长期合作等， 有效地为浙江省旅游行 业、企业进行标准化宣传推广服务。 五是编制行业企业标准 试点期间共进行专项旅游标准或旅 游相关标准宣贯达八场次，进行标准化专 业培训达十多次。 参与国家级标准规范编 制二项，地方标准和行业标准八项。 特别需要指出的是，由于我院标准化 试点的特殊性和自身试点工作的主动性 和创造性，在受到国家旅游局肯定的基础 上，国家旅游局授权我院编制全国旅游标 准化试点院校评估标准。 通过近半年的调 研、实践，初步制定了由 5 个分项，21 个 次分项，87 个小项和 108 次小项构成的 全国旅游标准化试点院校评估表。 4.建立旅游标准化运行机制情况 我院的旅游标准化运行机制有三部 分组成：组织管理机制、编制宣贯实施机 制和监督评价奖惩机制。 组织管理机制包括：领导组织与机构 服务、标准化工作指导、标准化工作日常 管理和标准审核发布等。 编制宣贯实施机制包括：标准的各项 宣传和培训、标准的编制和修订、相关标 准的实施等。 监督评价奖惩机制包括：标准化工作 的进程与过程的监督、标准化工作的绩效 评价、标准化工作的奖惩建议等。 5.开展标准实施评价情况 对标准化试点工作的评价是标准化 有效延续和标准化事业发展的必要工作， 我院在进行标准化实施评价方面进行大 胆尝试，提出 “ 科学考量，注重实效，形成 长效循环评价”的体系。 在实践中得到了 良好的验证。 一是建立健全标准化建设效果评价 体系是评价的基础 建立健全标准化建设效果评价，主要 是制定评价主体和评价要素，评价要素以 学生、教职员工和行业企业为主体，以满 意度调查、认可度分析为主题，教学标准、 管理标准、毕业生就业率和签约率、新生 报到率和行业企业评价为要素，进行标准 化工作的评价。 二是行业、企业对院校的认可度反馈 是评价的核心 行业、企业对院校的认可度是院校办 学方向和效果的导向灯，我院结合标准化 试点工作，在总结以往的调研和经验的基 础上，注重从学生毕业的就业率、签约率 和生存年份等入手，进行认可度的反馈评 价，同时，还从相关行业、企业对院校论证 评价、专业合作单位评价、合作企业对教 师的评价、 学院开展各类培训效果评价、 相关上级领导对学院的评价、学生家长对 学院的评价等要素进行多方位的评价。 6.制定持续改进的相关措施情况 学院的标准化是一项长期性工作，需 要不断完善和提高。 我们将继续从以下几 个方面进行自我完善： 一是不断完善学院标准化管理体系 标准化工作是一个动态过程，随着学 院客观环境的不断变化，进一步完善修订 标准体系， 对部分标准和规范进行审查、 修订，保持标准的先进性。 二是做好标准化的整合工作 充分发挥标准化管理作用，有计划地 组织、指挥学院的财力、物力、人力，做到 有效地发挥各方面的潜能，完成各项高职 高专教学指标，通过将标准化体系和其他 管理体系进行有效整合，确保学院正常教 学和创骨干院校示范的绩效。 三是提高标准编写水平 有计划地开展标准相关知识的培训 班，有针对性地进行理论和实际相结合的 能力培训，切实提高标准化兼职人员的综 合素质，使标准在企业的生产经营中发挥 其应有的作用。 四是重点抓标准的实施 标准的关键在于贯彻和实施。 这就要 求学院的各级领导者和全体师生都要转 变思想观念、提高认识，。 因此，必须强化 管理机制，进一步规范管理行为，严格执 行技术标准、管理标准和工作标准，使管 理工作真正形成制度化、法制化。 五