浅议对知识型员工的开发与管理.pdf

ManagementtObserver 管理观察 总第 474 期 王丽敏 浅议对知识型员工的开发与管理 （ 滦县新城滦河街道办事处，河北滦县063700） 摘要：现代企业中的知识员工的开发，要善于运用现代激励政策，注重知识员工 的能力开发，注重知识员工的行为开发。 对知识员工的管理要采取人性化管理策略，采 用沟通的管理方式，采用宽松式管理，要量才任职，扬其所长。 关键词：知识员工开发策略管理策略 ttttttt知识员工是美国管理专家彼得德 鲁克提出的一个概念： “ 掌握和运用符号 和概念，利用知识或信息工作的人。 ”和 传统的以体力劳动为特征的 “ 蓝领工人” 相比，知识员工是 “ 本身具备较强的学习 知识和创新知识的能力， 并能充分利用 现代科学技术知识提高工作效率的脑力 劳动者”。 和生产线上的员工被动适应工 作要求和环境不同， 知识员工通过自己 的创意、分析、判断、综合、设计给产品带 来附加值，增加产品的附加值、促进企业 发展。 随着我国经济的不断发展，知识经 济快速发展起来， 知识员工正逐渐成为 许多企业的主体。 由于知识员工自身的 成长经历的特殊性和价值观的与世界接 轨， 他们对工作环境和管理方式提出了 更新、更高的要求。 因此，在对知识员工 进行开发和管理的时候， 还采取对蓝领 工人的管理方法一定不能适应企业的发 展要求， 企业要知识员工的特点采取全 新的开发和管理模式。 现代的企业管理者应该为每一位知 识员工设计个人事业发展计划， 将个人 在企业中工作和个人的发展前途紧密联 系起来， 从而实现促使使员工不懈地进 行自我激励。 企业不仅要为员工提供一 份与其劳动付出相符合的薪水报酬，还 要了解每个员工的需求和职业发展趋 向。 帮助员工制定合理的开发计划，并使 员工的个人发展前景与企业的发展规划 有机结合起来。 还要通过企业价值观的 塑造、企业精神和企业形象的树立，使员 工产生归属感、自尊感、成就感，使知识 员工从内心产生出一种情绪高昂、 奋发 进取的工作热情， 激励他们不断发展自 我，为企业的发展出谋划策，推动企业高 速运转、快速发展。 企业还应成为学习型组织， 知识经 济时代成功的企业，一定是善于学习、勇 于创新的组织。另外，领导应致力于在 企业的发展中塑造企业文化， 并将企业 文化根植于员工的意识之中。 优秀的企 业文化是一种无形的力量， 其核心是企 业价值观，其灵魂是企业精神。 企业内人力资源开发的途径多种多 样，常用的、比较有效的途径主要包括： 生理开发、心理开发、职能系统开发、辅 助系统开发、再生系统开发、自我开发、 配置使用、职业开发、组织开发与管理开 发。 开发知识员工应遵循 “ 以自我开发为 导向， 管理开发服从自我开发并为之服 务”的原则。 知识员工的持续性学习不是 来自企业管理层面的硬性要求， 而是源 于员工自身的超越自我的内心发展需 求。 因此，企业要通过相应的人力规划、 人员培训、人员激励、人员考评等手段结 合员工自我申报制度进行自我开发。 知识员工的考评应由直接上级、同 级业务协作人员、部门内同事共同参与。 直接上级的考核维度主要分为业绩 （ 任务 完成率，完成质量）、态度 （ 敬业精神，纪律 性，责任性）、能力 （ 理解创造力、知识学习 力）； 同级业务协作人员的考核分为技术 水平、协作态度、沟通能力，；部门内同事 的考核维度分为技术水平、 团队精神、创 新贡献率、自我学习积极度、企业文化认 可度。 这种综合考评方法有助于知识员工 各种能力的平衡发展，以适应现代企业对 员工的综合素质不断提高的要求。 知识员工具有知识面广、阅历丰富、 有个性、有主见、有独立人格、有较高的 心理层次， 他们的人生观和价值观不同 于传统的员工， 追求实现自身价值和超 越自我，因此，知识员工的管理要注重人 性化。 人性化管理策略强调以感情为纽 带，突出柔性管理的特点，是管理科学性 和艺术性的完美组合。 管理者要尊重知 识员工的自我价值和人格尊严， 欢迎员 工积极参与企业的管理， 将对员工的外 部控制转化为自我控制和自我管理，促 使员工自身价值和企业价值的共同实现 和提升。 知识员工的管理要注重尊重和理 解，尽量通过沟通达到管理的目的。 管理 者要放下官架子，深入基层，了解员工的 心声，在深入、全面了解的基础上制定管 理制度。 在沟通过程中，要对员工充分的 信任，敢于对有能力、有责任心的员工委 以重任，用管理者的行动传达对员工的信 任和期望。 这种信任和期望能促使管理者 和知识员工的更顺畅的沟通，促使管理水 平的不断提高，也促使企业的运转和企业 内部的关系保持良性运转和循环。 知识员工很少把工作定义为每天工 作 5 小时8 小时，每周工作五天，他们 往往自发地将工作时间延长， 只因为他 们潜意识中存在的自我超越， 将工作作 为实现自我价值的一个途径。 因此，企业 要根据员工的特点为他们营造宽松、开 放的工作环境, 具体包括自主工作的权 力,弹性工作制,自由发表意见的氛围等 等。 实行弹性工作管理制,包括弹性的工 作时间、 利用现代信息和网络技术可以 在家办公等等。 知识员工往往具有某一方面的专业 知识或特长。 在企业管理中，要结合员工 的具体情况， 针对员工的转特和特长来 委任工作人物，做到人尽其才，既有利于 员工发挥其特长，保证工作顺畅，也有利 于公司的发展。 总之， 知识员工的开发和管理是企 业面对的重要管理问题， 这关系到企业 是否具有竞争力，是否