人民的列车

1 / 3 人民的列车 三杯吐然诺，五岳倒为轻 !旅客上帝，旅客是亲人。旅客却找不到上帝的感觉 ;不采华名，不兴伪事。比不上主昭君，却让列车检查评比中的毛延寿给画得赛过主昭君。当233/4 次列车上红旗列车的牌子被铁道部摘下来的时候，我们石家庄客运段上海车队全体工作人员，犹如遭到当头棒喝顿然醒悟：空喊的自号太苍白无力，名不副实的奖牌永远不会辉煌。竞争的天平上， 诚诚信才是最重的祛码。 就就这样，千里铁道线上 2 33/4 次列车改弦 更更张，亮出了诚信的名 片片 旅客至上、诚信服 务务、满足需求 ! 这天 烈烈日炎炎、酷暑难耐， 石石家庄开往上 海的 233 次列车硬卧 6 号车厢 的的空调却意外地发生了 故故障，一时在列车上难 以以修复，阵阵热浪卷人 车车厢，旅客个个汗流满 面面，尽管车辆工作人员 向向旅客作了解释，尽管 这这不属于客运方面的责 任任，但大伙想到保证车 内内温度适宜，是铁道部 向向社会作出的承诺，我 们们没有任何理由不去兑 现现，于是全体乘务员毅 然然把自己休息的宿营车 让让给了印多位旅客，旅 客客们感动的说233/4 次列车上的服务真是 太太好了 ! 今年 3 月 6 日日，车队接到一封投诉 信信，一位老年旅客乘坐 2233 次列车时不慎被 车车门夹伤了手指，列车 员员没能给予必要的帮 助 。车队对此事格外重视 ，立刻通过电话找到了 这这位旅客，不仅表达了 诚诚挚的歉意，还派专人 特特地从石家庄赶到2 / 3 南京 ，为老人送来了鲜花、 水水果、补品和治疗费。 不不久，车队收到了这位 旅旅客的 第二封信，称 赞赞 233/4 次列车工 作作人员珍视列车声誉， 维维护旅客利益，不愧是 人人民的列车 ! 共产党 员员肖伟，把人民铁路为 人人民的宗旨融进工作的 每每时每刻，用职业道德 、职业纪律规范岗位上 的的一言一行，诚信做好 每每一天，用心做好每一 分分。值乘中很少在乘务 室室坐下来休息一会儿， 看看到抱殊子的妇女帮助 找找座位，年迈的考人要 去去 厕所，急忙上前搀扶 ，旅客身体不舒峥医找 药药畔间暖夜深了，不 少少旅客早己进入梦乡声 车车厢擎仍是鸽为雄客忙 碌碌的身影 !替旅客盖好 衣衣衫、告诉旅馨着睿好 物物品浪醒旅客不要坐过 站站一带着真诚为旅客服 务务、带着感情为旅客服 务务，让方圆几十米车厢 变变成了一个湿暖的各位 庭庭，充满了情、充满了 爱爱 ! 车票有价，服务 无无价。为了尽最大可能 满满足旅客需求，让旅客 满满意，车队对服务方式 、服务内笋进行了与时 俱俱进的拓展。有的旅客 把把家里不该带的东西带 上上了车，需要列车长带 回回去 ;有的旅客父母工 作作忙，需要把孩子带到 外外地 ;有的需要捎药品 、现金、机票等，只要 是是工作人员能做到的， 一一律没有任何附带条件 的的帮助解决。这天， k2234 次列车长孙彦华 ，在苏州站又接了一名 坐坐轮椅车的高位截瘫旅 客客，送行人还恳求车长 到到石家庄后把旅客送回 家家。孙车长谢绝了 100 元酬金，3 / 3 满足了旅客 的的需求，让旅客真正成 为为了上帝。 同志们， 2233/4 次列车不仅 以以优质的服务良好的形 象象赢得了社会的好评和 赞赞誉，也给不少外国人 留留下了难忘的印象。 6 月月 14 日来中国旅游观 光光的俄罗斯小姐加索洛 娃娃和临时为她做翻译的 小小高从南京踏上了由沪 6 组值 乘的 233 次列 车车，由于下车匆忙，加 索索洛娃把装有护照和现 金金的坤包落在了车上， 列列车到达终点站上海， 软软卧列车员安丽萍便开 始始整理更换卧具，整理 到到 8 包室发现了一个精 美美的女士坤包，她立即 传传来了车长乘警，经共 同同清点，包内有现金 28 以刃元，外币、首饰 ( 折合人民币 3 万余元 ) 另有护照等重要证件 。想到失主着急的样子 ，他们不顾一路疲劳， 经经 过一个多小时的苦苦 寻寻找，终子在车站广场 找找到了焦急万分的加索 洛洛娃，当她接过失而复 得得的物品时，激动得半 天天说不出话来，忙拿出 一一沓钱表示感谢，被 3 人人婉言谢绝。